醫(yī)藥院校圖書館圖書采訪工作的問題與對策

周小軍

摘要：醫(yī)藥院校的三大功能即培養(yǎng)醫(yī)學(xué)人材、進(jìn)行醫(yī)藥研究和救死扶傷服務(wù)社會，醫(yī)藥院校圖書館的主要職責(zé)應(yīng)緊密圍繞功能而展開，而圖書采訪工作是圖書館最為基礎(chǔ)而重要的環(huán)節(jié)。本文從采訪人員專業(yè)能力、采訪經(jīng)費分配以及當(dāng)前采訪機(jī)制3個方面分析了目前采訪過程中存在的問題。提出全面提升采訪人員素質(zhì)、建立完善的采訪機(jī)制、建立規(guī)范的工作流程、加強(qiáng)對非醫(yī)學(xué)圖書的采訪等策略，借以提高采購質(zhì)量，增強(qiáng)圖書館服務(wù)能力。

關(guān)鍵詞：圖書采訪；醫(yī)藥院校圖書館；圖書館服務(wù)

醫(yī)藥院校的三大功能是培養(yǎng)醫(yī)學(xué)人材、進(jìn)行醫(yī)藥研究和救死扶傷服務(wù)社會，醫(yī)藥院校圖書館的主要職責(zé)應(yīng)緊密圍繞這三大功能展開，全面服務(wù)師生讀者群體，跟蹤服務(wù)科研團(tuán)隊，盡量滿足廣大讀者的醫(yī)藥服務(wù)需求。圖書采訪工作是實現(xiàn)醫(yī)藥院校圖書館全部功能的基礎(chǔ)環(huán)節(jié)，圖書采訪質(zhì)量的高低直接決定了館藏結(jié)構(gòu)是否合理，館藏資源是否優(yōu)化。近年來，隨著出版行業(yè)繁榮發(fā)展和新知識不斷涌現(xiàn)，文獻(xiàn)資源數(shù)量和種類快速增長，網(wǎng)絡(luò)環(huán)境下信息傳遞更加快捷方便。伴隨著科學(xué)的快速發(fā)展和學(xué)科之間的相互交叉滲透，師生對于信息資源的需求也呈現(xiàn)出高層次化、復(fù)雜化、多元化和個性化等特點。如何在有限的資金支持下做好圖書采訪工作，提高館藏質(zhì)量，滿足師生最大的需求是目前亟需解決的課題。

1 當(dāng)前醫(yī)藥院校圖書采訪過程中存在的問題

1.1 圖書采訪人員專業(yè)能力不足

采訪人員的素質(zhì)在一定程度上決定著館藏質(zhì)量的高低，一名稱職的采訪人員應(yīng)具備以下4種能力：（1）知識能力，即具有深厚的專業(yè)背景，對本學(xué)科的發(fā)展態(tài)勢有一定判斷。博覽群書，對大多數(shù)學(xué)科有一定了解。（2）信息能力，即獲取對學(xué)科發(fā)展具有重要意義的圖書信息，全面、迅速捕捉大部分學(xué)科的最新動態(tài)、最強(qiáng)研究。（3）操作能力，即能夠運(yùn)用多種手段、多渠道采訪到所需文獻(xiàn)資源，提高圖書的采到率。（4）分析能力，即比較同行業(yè)的采訪工作而善于取長補(bǔ)短，面對百花齊放的行業(yè)觀點能始終保持前沿觀念。

目前醫(yī)藥院校采訪人員隊伍結(jié)構(gòu)和專業(yè)背景較為單一，基本上是醫(yī)藥學(xué)或圖書情報專業(yè)背景。以新疆醫(yī)科大學(xué)圖書館為例，采編部5人，其中醫(yī)學(xué)背景1人，圖情檔案背景3人，其他1人。對一些醫(yī)藥類跨學(xué)科的文獻(xiàn)資源和其他自然科學(xué)資源存在一定困惑，頗有“拔劍四顧心茫然”之感。

1.2 圖書采訪經(jīng)費相對緊張

經(jīng)費是圖書采訪過程中永恒的主題。隨著社會經(jīng)濟(jì)的全面發(fā)展，高校也得到了快速全面的成長。高校加強(qiáng)了對圖書館工作的重視，采訪經(jīng)費逐年上升。但對于西部偏遠(yuǎn)地區(qū)尤其是新疆地區(qū)的醫(yī)藥院校而言，采訪經(jīng)費仍相對緊張。在購置數(shù)字資源和全部醫(yī)藥用書后，用于采購其他類書籍的資金就顯得捉襟見肘了。

1.3 圖書采訪機(jī)制不完善

在培養(yǎng)醫(yī)學(xué)人材、進(jìn)行醫(yī)藥研究和服務(wù)社會的過程中，圖書采訪工作基礎(chǔ)地位不斷強(qiáng)化，但當(dāng)前醫(yī)藥院校的采訪機(jī)制尚不健全，存在諸多問題。（1）在采購初期沒有適應(yīng)本館發(fā)展的館藏資源構(gòu)建體系，導(dǎo)致采訪較為隨性。（2）未從宏觀角度考慮館藏發(fā)展，無法突出館藏特色。（3）采訪方式較單一，主要是現(xiàn)采和根據(jù)書商提供的書目勾單。現(xiàn)采雖然直觀、快捷，但存在嚴(yán)重的漏采，不利于構(gòu)建起多元、立體、可持續(xù)的采訪渠道。勾單雖然全面，但受制于書單質(zhì)量且不見實物，容易發(fā)生錯采，不利于復(fù)本把握和館藏體系的設(shè)計與構(gòu)建。（4）采訪原則得不到及時修改，采訪工作難以與時俱進(jìn)。

2 提高醫(yī)藥院校圖書館圖書采購質(zhì)量策略

2.1 全面提升采訪人員素質(zhì)

作為醫(yī)藥院校圖書館采訪人員，要了解國家在醫(yī)藥行業(yè)的相關(guān)政策規(guī)定和最近5年規(guī)劃中對醫(yī)藥行業(yè)的具體要求和最新目標(biāo)。深入了解國家衛(wèi)生工作重點的變化，如醫(yī)學(xué)重點從以前的循證醫(yī)學(xué)到全科醫(yī)學(xué)，再到最近的轉(zhuǎn)化醫(yī)學(xué)；熟悉醫(yī)藥及醫(yī)藥相關(guān)專業(yè)，如生物、化學(xué)甚至數(shù)學(xué)，深入了解本校專業(yè)設(shè)置情況和設(shè)計特色，關(guān)心學(xué)科發(fā)展?fàn)顟B(tài)，優(yōu)先考慮為學(xué)校重點學(xué)科、一級學(xué)科提供信息資源服務(wù)，不斷提升專業(yè)能力，在采訪過程中爭取做到全而不漏。

要提升采訪人員信息獲取能力。加強(qiáng)和同行、同事、師生、朋友及出版人員的溝通交流，了解師生思想，把握讀者需要；瀏覽圖書出版、發(fā)行、排行等相關(guān)動態(tài)和最新信息，在圖書館采編QQ交流群里下載新書目，避免單一書商、書目的弊端；增加閱讀量，提高自身人文素養(yǎng)和綜合素質(zhì)，提升書籍鑒別能力，積極上網(wǎng)，快速把握最新思想，最新技術(shù)，并將獲取的信息最終運(yùn)用到訂單制作上，力爭做到新而不俗。

要增強(qiáng)采訪人員操作水平。充分利用各種手段和有利條件，利用圖書管理系統(tǒng)的統(tǒng)計模塊，查閱年月圖書外借比例統(tǒng)計、圖書外借排行榜統(tǒng)計、圖書借還分類統(tǒng)計，了解什么樣的圖書最受歡迎，哪些圖書借得多，哪些借閱率不高，及時了解讀者閱讀傾向，做到心中有書，力爭做到準(zhǔn)確無誤。

要改變觀念，具有世界眼光，保持熱情，緊跟學(xué)校發(fā)展步伐。要及時調(diào)整不同學(xué)科藏書結(jié)構(gòu)，專業(yè)版、注釋版、教材版、通俗普及版要一應(yīng)俱全，又要建立合理比例，充分體現(xiàn)出新、全、精，目標(biāo)即是滿足不同讀者、不同層次的全面需求。及時修改、靈活掌握購書原則，對圖書品種較多的學(xué)科，采取保品種、減復(fù)本的方法，或精中選精，增加選擇條件，對當(dāng)年的獲獎圖書和暢銷書則應(yīng)適當(dāng)增加復(fù)本。

2.2 建立完善的采訪機(jī)制

采訪前周密規(guī)劃，建立起適應(yīng)學(xué)校發(fā)展的中長期館藏建設(shè)目標(biāo)，并圍繞這些目標(biāo)開展采訪工作。每年年初建立起全年的采訪規(guī)劃，確立采訪重點。在具體采訪前要利用學(xué)校的特殊優(yōu)勢全方位搜集需求，對各學(xué)院進(jìn)行調(diào)查，完善薦購手段。以新疆醫(yī)科大學(xué)圖書館為例，我館充分利用“三助”研究生和勤工儉學(xué)的本科生，讓他們參與到書單勾選；利用當(dāng)?shù)匦氯A書店現(xiàn)采的機(jī)會，和師生深入交流，及時建立聯(lián)系；與數(shù)學(xué)、計算機(jī)、英語教研室的教師建立聯(lián)系，讓他們直接參加選書。這樣利用多種形式的溝通建立與師生讀者間的交流，并結(jié)合有關(guān)統(tǒng)計數(shù)據(jù)建立起了廣泛的書目書單。

采訪中調(diào)整，以時間或經(jīng)費使用中點做為考核點，考察訂單完成情況。針對各學(xué)院采購書單篩選各院系內(nèi)部訂購書目，內(nèi)部訂購圖書即各教研室、科研團(tuán)隊急需和常用的圖書。凡是圖書館未收藏的書籍，均整理成新書訂單，及時補(bǔ)訂。強(qiáng)化讀者、采訪人員互審，讓更多的人參與進(jìn)來，從選擇、查重等多角度篩選，遇到分歧馬上展開討論，及時刪訂。我館每月統(tǒng)計各個書商、訂單的到書率，對于未采到的醫(yī)藥書籍，及時調(diào)整，及時和書商、出版社聯(lián)系溝通，盡量提高專業(yè)圖書的到貨率。對于讀者薦購急用的圖書，及時聯(lián)系當(dāng)?shù)匦氯A書店查詢，或直接和書商溝通，或及時網(wǎng)購。

采訪后反饋，建立起主動反饋機(jī)制。主要考察重點圖書采到率，比率越高說明采購工作質(zhì)量越高，在有足夠資金支持下，其理想狀態(tài)的采購比率應(yīng)為100%，比率低則說明采購工作質(zhì)量較差。流通率越高則說明采購工作質(zhì)量越高。做讀者滿意度調(diào)查，可反映出讀者對本館館藏文獻(xiàn)的認(rèn)可程度。我館以每年召開讀者座談會為契機(jī)，開展讀者調(diào)查工作，發(fā)放讀者滿意度調(diào)查表，了解讀者對采購圖書的滿意度。關(guān)注與既定中文圖書采購計劃的吻合度，吻合度高則說明實際的中文圖書采購工作是按照既定的采購計劃有序進(jìn)行的，中文圖書采購工作質(zhì)量較高。對于采訪不到的書目，在一定時間內(nèi)重新整理，換發(fā)到其他書商；對于所有書商不能采到的書目，及時網(wǎng)購。

2.3 建立規(guī)范的工作流程

建立規(guī)范的工作流程，是現(xiàn)代管理追求的目標(biāo)。采訪工作的每一步，都需要建立統(tǒng)一的標(biāo)準(zhǔn)化流程，有利于新老館員的迅速交接，有利于避免非人為因素的錯誤。如我館在參觀全疆所有大學(xué)圖書館及全國多所大學(xué)圖書館后，制定了所有工作的流程，細(xì)到采訪工作的查重都有了具體統(tǒng)一的步驟，杜絕了重復(fù)，從而提高了采訪質(zhì)量。

2.4 加強(qiáng)對非醫(yī)學(xué)圖書的采訪

在校大學(xué)生是圖書館的主要服務(wù)群，雖然醫(yī)學(xué)生專業(yè)學(xué)習(xí)任務(wù)重，但他們對非醫(yī)學(xué)圖書仍然有著巨大需求。所以提高非醫(yī)學(xué)圖書的采訪質(zhì)量，關(guān)系著館藏的整體質(zhì)量。我館對非醫(yī)學(xué)圖書的采訪，從圖書形式上做到教材、專著、通俗讀物兼顧；從復(fù)本上看，教材和專著大部分為1本，通俗讀物為2本，品種多的圖書相應(yīng)減少復(fù)本，如散文詩歌等；從內(nèi)容上看，受讀者歡迎的、當(dāng)下流行的書籍適當(dāng)增加復(fù)本；對于小說更是精中求精，能反映作家風(fēng)貌的經(jīng)典盡量收全，新人新品則從網(wǎng)上查閱影響程度及出版單位。可以說，提高藏書的品質(zhì)，就是引領(lǐng)了讀者的閱讀品味。

3 小結(jié)

采訪工作是圖書館的基礎(chǔ)工作，目前正面臨著文獻(xiàn)出版發(fā)行數(shù)量大且質(zhì)量下滑、書目質(zhì)量不高、書商信息良莠不齊的新問題和新挑戰(zhàn)。我館應(yīng)結(jié)合本館實際，調(diào)整采訪工作新思路，開創(chuàng)采訪工作新模式，增強(qiáng)員工綜合素質(zhì)，使我館的館藏朝著良性循環(huán)軌道發(fā)展，讓圖書館服務(wù)因采訪工作的日臻完善而更上一層樓。