初探成都展覽工程企業(yè)對會展人才的需求

劉亞玲,喻曉玲,龍月香,吳　丹,楊　秀（成都大學旅游與會展學院,四川　成都　610106）

初探成都展覽工程企業(yè)對會展人才的需求

劉亞玲,喻曉玲,龍月香,吳丹,楊秀
（成都大學旅游與會展學院,四川成都610106）

經濟全球化的發(fā)展，不僅加速了會展企業(yè)的國際化進程，也對會展企業(yè)和會展人才提出了新的要求。會展業(yè)作為新興產業(yè)，對全球經濟的發(fā)展影響重大，而會展人才是會展業(yè)發(fā)展的基礎，也是未來會展業(yè)進一步發(fā)展的前提條件。因此，本文以成都展覽工程企業(yè)為調查對象，通過企業(yè)現(xiàn)狀分析及其對會展人才的需求的調研，探索成都展覽工程企業(yè)與會展人才的可持續(xù)發(fā)展之路，以期促進會展經濟以及相關產業(yè)的飛速發(fā)展。

成都會展;展覽工程企業(yè);人才需求

經由成都博覽局的推進和成都會展企業(yè)的協(xié)助，成都大學旅游與會展學院師生對成都展覽工程企業(yè)開展問卷調查。通過成都博覽局及會展聯(lián)盟的單位名單建立抽樣框，并進行系統(tǒng)抽樣，抽取30家企業(yè)進行分析。

本文的資料來源主要是根據成都展覽工程企業(yè)的調查，結合現(xiàn)有文獻資料及訪談資料整理而成。根據研究方案和設計對收集來的資料加以統(tǒng)計整理，以期對成都展覽工程企業(yè)對會展人才的需求情況進行梳理。

1　成都展覽工程企業(yè)的概況

會展企業(yè)包括了不同類型的企業(yè)，按照會展經營企業(yè)、會展場館企業(yè)、會展服務企業(yè)來劃分，展覽工程企業(yè)屬于會展服務企業(yè)的范疇。

在調查的企業(yè)中，按所有制可大致分為國有、民營和三資等，其中民營企業(yè)數量最多，但大都規(guī)模較小。企業(yè)規(guī)模的大小對會展人才的市場需求量影響較大。其中單位人員規(guī)模、固定綜合加工場所與倉儲用房，建筑與場地的總體面積以及固定辦公場所，建筑面積都是其重要因素。在調查的樣本中，從人員規(guī)模看：單位人員在5人以下的占展覽工程企業(yè)總調查數量的約3%（1家）、5到10人的企業(yè)占總數的約10%（3家）、11到30人的企業(yè)占總數的約50%（15家）、30人及其以上的企業(yè)占總數的約37% （11家）。其中大部分展覽工程企業(yè)的人員容納人數以10—30人為適宜。人員的需求狀況始終不高。

從固定辦公場所以及場地的建筑面積方面看，120平方米以下的企業(yè)約占總數的23%左右（7家）、120平方米到150平方米的企業(yè)占總數的17%左右（5家）、150平方米到200平方米的企業(yè)占總數的23%左右（7家）、200平方米以上企業(yè)占總數約37%左右（11家）。一般來說，場地的規(guī)模越大，相對人員需求就更大。但在調查數據中，場地較大的展覽企業(yè)并不多，所招納的人員有限。

2　成都展覽工程企業(yè)專職技術人才使用現(xiàn)狀

從展覽工程企業(yè)所涉及業(yè)務及專職技術人才的情況，可以看出企業(yè)的人才現(xiàn)狀。

2.1展覽工程企業(yè)涉及的業(yè)務現(xiàn)狀及分析

展覽工程企業(yè)所涉及的業(yè)務與當前會展從業(yè)人員的素質密切相關，也是當前高校開展會展專業(yè)的重要指標體系，是實現(xiàn)會展人才的素質與會展市場人才需求完美對接的重要基礎。為更好的發(fā)展經濟，促進就業(yè)，本文著重調研展覽工程企業(yè)的業(yè)務情況。通過問卷調查中關于業(yè)務方面的多項選擇題及開放題，對成都展覽工程企業(yè)的業(yè)務調查結果如下。

表一　展覽工程企業(yè)業(yè)務

收稿日期:2015-06-29

作者簡介：劉亞玲（1980-），女，四川成都人，成都大學旅游與會展學院講師，博士。研究方向：文化產業(yè)、會展。

喻曉玲，龍月香，吳丹，楊秀，成都大學旅游與會展學院13級會展經濟與管理3班學生。

數據分析，展覽工程企業(yè)所涉及的業(yè)務主要集中于會展市場高層次和中端層次的業(yè)務，例如會議展覽的策劃與設計、結構制作與安裝等。由此看出，其對會展人才素質的需求較高，對創(chuàng)造能力比較看重。然而，當前會展人才的素質與企業(yè)要求之間存在一定空白，高校會展專業(yè)的教育及培訓涉及面較廣，對設計與思維培訓，組織和協(xié)調能力的培訓略顯不足。要解決這一問題，需要政府、企業(yè)、行業(yè)協(xié)會、高校以及從業(yè)人員共同努力來完成。

2.2企業(yè)內專職技術骨干人才簡況

隨著會展業(yè)全球化程度加深。展覽工程企業(yè)要在競爭激烈的市場中獲得自身的競爭優(yōu)勢，專職技術骨干人才對企業(yè)來說是必不可少的。因此，調研展覽工程企業(yè)對會展從業(yè)人員的素質需求至關重要。調查包括具有本科以上的學歷，涉及展示設計、室內設計、環(huán)境設計、工藝設計、藝術設計等專業(yè)的設計人員；具有大學本科以上學歷，從事結構、電器、機械等工程類專業(yè)技術人員；具有大學本科以上學歷，會計師、經濟師職稱的管理人員等人才在企業(yè)留存情況。

表二　展覽工程企業(yè)的技術骨干人才數量

上表即當前成都展覽工程企業(yè)使用會展技術骨干人才的狀況，使用8人以下的是15個企業(yè)，8 到10人的是9個企業(yè)，10人以上到12人無，12人以上的是6個企業(yè)。

從數據分析，大多數企業(yè)目前專職技術人才數量較少，使用會展技術骨干人才8人以下的企業(yè)比重占總數的一半。隨著未來會展從業(yè)人員大軍的增長，就業(yè)存在很大的壓力。就目前發(fā)展狀況而言，專職技術人員即擁有高學歷高素質的人才較少。隨著展覽工程企業(yè)規(guī)模的擴大以及會展業(yè)的蓬勃發(fā)展，對會展專職技術人員的需求不會局限在8人以下，但是現(xiàn)實情況是專職人員并不多。究其原因，一方面成本較高，專職人員的薪金要求較高，另一方面即當前會展從業(yè)人員的素質達不到企業(yè)的發(fā)展要求。高校在開設專業(yè)時，與相關企業(yè)關系不夠密切，未能真正的認識到展覽企業(yè)對會展人才的素質需求。會展的優(yōu)秀人才往往留在北京、上海、廣州、深圳等地工作。由此可見，成都當地會展專職技術人員的缺乏情況將持續(xù)。為了更好地促使成都會展業(yè)的發(fā)展，培養(yǎng)專職技術人員迫在眉睫。

3　企業(yè)人才需求狀況

3.1展覽工程企業(yè)人才緊缺情況

展覽工程企業(yè)的快速發(fā)展是會展業(yè)蓬勃發(fā)展的重要組成部分，企業(yè)人才狀況是展覽企業(yè)發(fā)展的基礎條件。如何實現(xiàn)展覽企業(yè)的快速發(fā)展？如何實現(xiàn)會展人才供給與企業(yè)人員需求的銜接？全面、系統(tǒng)的了解展覽工程企業(yè)的人才現(xiàn)狀，是解決上述問題的必要途徑之一。

表三　展覽工程企業(yè)的人才緊缺情況

上表是對成都地區(qū)展覽工程企業(yè)目前企業(yè)人才緊缺狀況的調查數據，認為人才緊缺的有16家，有長期穩(wěn)定需求的9家，有短期需求的1家，需求一般或不可預測的4家。

上述數據顯示，目前企業(yè)人才現(xiàn)狀為：大多數展覽工程企業(yè)認為會展人才需求緊張，比較青睞長期穩(wěn)定的員工，對于短期員工的需求較小；少數企業(yè)對員工需求狀況把握不足，未能準確評估對員工的需求情況。

人才緊缺原因在于：第一，會展業(yè)作為一個新興產業(yè)，發(fā)展不成熟。第二，會展業(yè)有其獨特的特點，發(fā)展需要一定的條件，只有在會展經濟相對發(fā)達的地區(qū)，高校才會開展會展專業(yè)。第三，制度體系不完善，尤其是員工的就業(yè)保障體系。第四，當前就業(yè)者大多缺乏會展業(yè)發(fā)展所需要的專業(yè)人才素質。第五，隨著政府政策的支持，會展業(yè)帶來豐厚利潤，展覽企業(yè)規(guī)模的擴大，所需人才不斷的增加。當前會展從業(yè)人員的流動性較大，這與會展業(yè)自身的特點密不可分。辦展有其時間間隔，企業(yè)辦展高峰期人才需求量大，閑暇期人才需求量小。部分企業(yè)對人員需求不可預測，很多員工也考慮自身利益而離開。而企業(yè)在人員招聘上存在困難，很難在辦展前后招聘足夠人員，即使能夠招聘足夠人員，新人員對企業(yè)業(yè)務不熟悉，溝通方面也存在較大問題等。因此，大多數企業(yè)對員工有長期穩(wěn)定的需求，要解決這一問題，企業(yè)應該制定員工利益保障制度，利用該段時間給員工提供學習的機會，或者說激勵等，如獎勵旅游。員工要樹立正確的就業(yè)觀，認識到會展業(yè)未來發(fā)展趨勢，自覺提升自己，適應企業(yè)的發(fā)展需求，而不要一味的追求短期利益。

3.2展覽工程企業(yè)對會展人才的能力需求

隨著會展經濟全球化程度逐漸加深，中國有望成為會展經濟主流國之一。據統(tǒng)計，改革開放以來，會展給中國經濟帶來了近20%的增長，在企業(yè)對人才能力的多項選擇及開放題目選擇中，我們初步統(tǒng)計到展覽工程企業(yè)對會展人才能力的需求狀況。

表四　展覽工程企業(yè)對會展人才能力需求

數據顯示，溝通協(xié)調能力更被企業(yè)看中，會展流程中工作人員需要與主辦協(xié)辦單位、參展商、客戶、媒體、第三方機構（如餐飲、物流、翻譯、搭建）等等進行接觸。為了更好的節(jié)約時間成本，這需要強有力的溝通能力。創(chuàng)新能力所占比重僅次于溝通協(xié)調能力。展覽工程企業(yè)在既存在著機遇又存在著挑戰(zhàn)的會展行業(yè)中，要想擁有其獨特的競爭優(yōu)勢，創(chuàng)造自身的品牌是尤為重要的。職業(yè)道德也是企業(yè)所關注的，面對會展新形勢，制度不完善，體系不成熟。企業(yè)要健康、持久的發(fā)展，需要依靠從業(yè)人員的職業(yè)道德。一個企業(yè)要正常運營，一個活動要有序開展，管理者的組織與管理能力非常重要，而會展業(yè)本身就是一個流程產業(yè)，它需要各個環(huán)節(jié)共同發(fā)生作用，才能創(chuàng)造出最終的效果。要辦好一個展覽，企業(yè)需要有組織與管理能力的高素質人才，這點是毋庸置疑的。會展項目流程能力、推銷能力在企業(yè)的素質需求中所占比例較小。根據上表數據，在未來會展人才的培養(yǎng)中，從業(yè)者的溝通協(xié)調能力、創(chuàng)新能力需要得到更好的培養(yǎng)，政府、企業(yè)、行業(yè)協(xié)會、高校等應該更加有針對性的開展培訓課程，培養(yǎng)會展業(yè)發(fā)展真正所需的人才。

3.3學歷需求

表五　企業(yè)對會展人才的學歷要求

企業(yè)對會展從業(yè)人員學歷要求方面，要求中專學歷的企業(yè)占總數的約13%（4家）、要求大專學歷的企業(yè)占約53%（16家）、要求本科學歷的企業(yè)占20%（6家）、對學歷未做要求的企業(yè)占13%（4家），其中要求大專學歷的企業(yè)比重超過一半。由于專科學生的技術能力能夠滿足企業(yè)的需求，且擁有一定的理論知識，相對于本科生而言，工資成本也較低。而本科生所占比列較小，一方面在于薪金較高于專科學生，另一方面在于企業(yè)招收策劃、創(chuàng)新人才更傾向于對會展有更深入研究的碩士、博士等。因此，對于本科生而言，要么繼續(xù)深造，要么提高自己的實戰(zhàn)經驗，培養(yǎng)自己的創(chuàng)新意識，用自己的組織、溝通等能力去競爭。據調查，4家企業(yè)認為畢業(yè)生不能勝任會展工作、8家的企業(yè)認為能夠直接勝任工作、而18家的企業(yè)認為該問題不好說，它們無法準確的評判。每個畢業(yè)生都有自身的長處和不足，只要利用好每個人的長處，安排到工作中，那么就不存在太大的問題。可企業(yè)往往又缺乏去認識畢業(yè)生能力的時間、金錢成本。如此，畢業(yè)生要想更好的就業(yè)，除了提升自我，還需主動展示自身的優(yōu)勢，而不是等待企業(yè)來認識你自己。

4　結論

成都作為一個經濟發(fā)達的城市，目前會展業(yè)發(fā)展水平雖落后一線城市，但憑借著其雄厚的經濟基礎、對外開放程度、交通的便捷程度，以及本地的旅游資源等優(yōu)勢，未來發(fā)展成為一線會展城市是指日可待的。而會展業(yè)是一個新興的產業(yè)，當前會展從業(yè)人員素質與會展業(yè)發(fā)展所需的人才素質銜接不適，面臨著相當大的困難。因此促進會展人才素質與會展企業(yè)素質需求更好的對接，從而使成都會展業(yè)更快、更好的發(fā)展極為重要。要實現(xiàn)完美對接，主要應該關注企業(yè)與高校的配合，培養(yǎng)具有實戰(zhàn)能力的應用型人才。政府要逐漸從主導角色退位于幕后扶持，將主權交給更有經驗和能力的展覽企業(yè)經營，通過完善市場體系促進會展業(yè)的發(fā)展。

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責任編輯：張隆輝

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1672-2094（2015）04-0105-04