提高檔案館公共服務能力初探

余珍

[摘 要]文章從檔案館的公共服務能力概念入手，通過對檔案館提高自身服務能力的必然性分析，探索檔案館提高其公共服務能力方式方法，以期滿足人民群眾日益增長的檔案信息資源的需求。

[關鍵詞]檔案館；公共服務能力；資源

隨著政治、經濟、文化的不斷發展，人民群眾對于檔案信息資源的需求與日俱增。而傳統的檔案部門服務方式已遠遠不能滿足人民群眾日益增長的檔案信息資源的需求，因此，轉變檔案服務方式，提升檔案部門的服務水平已迫在眉睫，尤其在網絡技術高速發展的當今，檔案館如不能強化自己的優勢，必將在激烈的競爭中失去原有的舉足輕重的地位。因此檔案館首要的任務即是提高自身的公共服務能力。

一、檔案館公共服務能力概述

何為公共服務能力？學術界并未有統一的界定。通過百度的檢索，我們可以知道，簡單地說，公共服務能力就是公共服務主體能否意識到公共服務客體的需求并及時提供公共服務以及提供公共服務的水平如何。確切地說，公共服務能力是指公共服務主體為生產和提供優質的公共服務產品以滿足公共服務客體的公共服務需求而具備的技能、技術和技巧。其中公共服務提供的主體包括政府、非政府公共部門，客體是公共資源，服務對象是社會。公共服務能力的強弱決定了公共服務主體在整個公共生活過程當中是否能夠真正承擔并辦理好所有的公共服務事項。……