淺析圖書館的基礎服務工作

潘惠利

[摘 要]在信息高速發展的今天，圖書館的基礎服務工作逐漸被人們淡忘，但從長遠的發展來看，基礎服務工作決定了圖書館工作的方向，必須加強重視，下文就從內部事務管理、服務基礎工作等方向進行探討。

[關鍵詞]圖書館管理；基礎服務；館員素質

前言

電子信息技術的進步，網絡的發展，對傳統信息行業產生了較大的沖擊，尤其是圖書市場。當前我國的圖書館正處于新舊交替階段，如何應對新的信息成為圖書館管理事業面臨的首要問題。具體來說，可以從以下幾個方面分析圖書館的基礎服務工作。

1.內部事務管理

隨著信息的發展，社會的進步，圖書館行業也進行了一系列的改革，實現了質的飛躍，新的理論與實踐沖擊著傳統的理論基礎與實踐經驗，在這種改變中內部事務管理工作被遺忘。具體有以下幾點：

1.1計算機技術

隨著計算機的出現，其迅速覆蓋各行各業，圖書館行業亦不例外，計算機的使用使其實現了全面的改革，在未來的發展中計算機成為絕對的主力。

1.2日常管理與制度

新技術的使用對傳統的管理制度及管理方法提出了新的要求，傳統的方法必須要做出相應的調整方能適應期發展，但計算機畢竟不是萬無一失的，也存在一定的漏洞，一旦任何一個環節出現問題都可能導致資源的丟失，館員對館內的情況也是知之甚少。

1.3館員的素質與責任心

人是管理的根本，人是存在差異的，沒有兩個性格完全相同的人。在管理過程中，人是實踐管理理論與管理方法的，但實踐的效果卻受到館員素質及責任心的影響，會產生迥異的結果。唯有在管理過程中采取相應的對策不斷提高管理人員的綜合素質及文化素養，才能更好的為讀者服務。

2.服務是圖書館基礎工作的根本

2.1為讀者服務是圖書館工作的宗旨

服務是圖書館工作的基礎，作為圖書館員必須要做到按時開館，按時閉館，服務熱情，工作認真。圖書館幽雅的讀書環境和恬靜的讀書場所，以及越來越優良舒適的閱覽室，應該使讀者能更好地讀書，使館內人員可以為讀者提供更加優良的服務。但隨著現代化技術的融入，圖書館的環境越來越舒適，這在一定程度上激發了人們懶惰的本性，影響了服務的效果。這就要求人們重新定位自身的職責，提高其綜合素質，更好的為讀者服務。

2.2服務是圖書館員的首要工作

業務水平，知識能力都是為服務奠定基礎的，館員的精力更多的是為讀者提供更加便利的服務。目前由于圖書館的地位越來越受到各級部門的重視，新觀念、新技術、新設備的引入使工作人員急需要更新知識，尤其是計算機與英語水平，這就要求館員合理安排時間，以便更好的為讀者服務。

3.強化現有的基礎工作

圖書館的基礎工作相對較為瑣碎，是相對較為細致且艱苦的工作，不僅會影響到讀者的服務質量，同時也會影響到自身的發展與資源的利用。在這新舊交替的關鍵階段，必須要加強管理，做好與信息產業的銜接。

3.1根據讀者需求與學校學科建立專業的文獻庫

圖書館的圖書種類要隨著讀者需求、學校學科的改變而不斷調整的，這是一項瑣碎且辛苦的工作，隨著計算機的普及，圖書館內書籍的種類也要隨之增加與其相關的內容，但如今的書籍市場十分復雜，內容繁多，增加了選擇的難度。除此之外，新技術與新科學的更新較快，為了滿足讀者對新知識的需求，圖書館有必要增加與其相關的內容。尤其是在如今的圖書出版市場，對新書出版要求在降低，新書出刊的速度在增加，有精華，也有糟粕，這就要求采購人員把好采購關，發揮對讀者的引導作用，促進讀者綜合素質的提升。

3.2掌握好開架閱覽的兩面性

開架閱覽是服務體制對方便讀者的開發和利用文獻資源來講起到了積極的作用，它使館員與讀者間建立互相信任，但事物都存在雙面性。一旦開架閱覽，必然會出現堆放混亂與破損及丟失的情況。這就要求圖書館員在日常的工作中及時進行書刊的整理，將書刊及時歸架，提高其利用率，更要及時統計書籍的缺失情況，分析其原因，并做出相應的應對措施，減少丟失與破損的情況。這就要求圖書館員增強責任意識，對工作認真負責，提高工作效率，減少損失。

3.3強化一些容易被忽略的基礎工作

在現有的規定范圍內的基礎工作必須要逐項進行，認真檢查是否每項工作都已經完成，尤其是一些在日常工作中對讀者影響相對較小，明顯暴露不出問題的工作，例如：書庫劃分，館藏清點、館藏體系與結構、文獻排架、藏書剔除、參考咨詢、情報研究、捐贈與征集等，盡管這些工作在論文的研究與總結中經常出現，但再好的理論都需要以實踐為基礎，這些看似不重要的工作卻都需要人員去做，而且要堅持做才能為讀者提供更好的服務，才能引起重視，才能得以改進，才能更好的發揮作用，促進整個基礎服務工作水平的提高。

3.4加強科學化的管理

不論是對圖書文獻的管理，還是對圖書館員的管理，都必須要具體工作情況為前提，尤其是在科技進步的今天，任何工作都必須要加強科學化的管理，對于任何形式、任何層次的忽視都必然會產生勞動生產力的浪費與精神財富資源的破壞，任何理論診斷的準確性斗士相對而言的，即使是新的概念亦如此，唯有將其放在合適的位置才能發揮其功能，減少不必要的浪費，也才能更好的為讀者服務。

結束語

綜上所述，我們看到圖書館的基礎工作時面向讀者服務的根本性工作，也是一項相對較為細致且艱苦復雜的工作，不僅會影響到圖書館服務質量的優劣，同樣也會影響讀者的積極性，因此，必須要增強重視，提高其服務水平，發揮圖書館在新時期發展中的作用。

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