·專題：圖書館24小時自助服務(wù)十年省思·

引言：圖書館24小時自助服務(wù)，它從2005年出現(xiàn)，經(jīng)過十年發(fā)展，已經(jīng)成為一種新型圖書館的象征標(biāo)志被視為圖書館行業(yè)緊跟時代、注重創(chuàng)新的精神體現(xiàn)。通過十年發(fā)展，圖書館24小時自助服務(wù)的展現(xiàn)形式更為多樣、技術(shù)形態(tài)更為豐富、管理方式更為成熟。回顧十年發(fā)展道路，將之置放于更寬廣時空中進(jìn)行考察，辨析得失優(yōu)劣，將有利于圖書館實(shí)踐與理性共生發(fā)展。

時間作為一種社會制度，不同的安排和管理方式代表著不同的時代印記，折射著社會發(fā)展水平。人類自覺地開發(fā)利用時間是資本主義追求效率的產(chǎn)物，其歷史并非很長。隨著新時代人本主義回歸，時間也將被重新認(rèn)識。這種認(rèn)知和開發(fā)才剛剛開始。有幸的是，24小時全時段自助服務(wù)，圖書館走在了文化服務(wù)領(lǐng)域前列。反映了圖書館人的文化擔(dān)當(dāng)。中外圖書館服務(wù)方式和服務(wù)時間的發(fā)展演進(jìn)，為這種文化擔(dān)當(dāng)做了邏輯上的注解。中西方公共圖書館服務(wù)，經(jīng)歷了從保守到開放，從只為特定人群服務(wù)到為普通民眾服務(wù)，從被動服務(wù)到主動服務(wù)和延伸服務(wù)的發(fā)展過程。服務(wù)時間也從最初的幾小時延長到十幾小時，最后到24小時自助服務(wù)。這種變化彰顯了圖書館職業(yè)的人文關(guān)懷，體現(xiàn)了圖書館工作者的社會責(zé)任。

從圖書館24小時自助服務(wù)廣泛興起及其模式來看，它符合社會學(xué)家喬治·里茨爾所說的“麥當(dāng)勞化”。“麥當(dāng)勞化”存在高效率、可計算性、可預(yù)測性、可控制性四個維度，自助圖書館模式契合“麥當(dāng)勞化”的四個維度。圖書館24小時自助服務(wù)既有符合這四個維度理性的一面，同時也存在著一些非理性的因素。從對24小時自助服務(wù)非理性因素的認(rèn)知出發(fā)，我們應(yīng)當(dāng)特別重視來自負(fù)面的意見。批評是一種寶貴資源，是我們改進(jìn)工作的一種動力，這對24小時服務(wù)的發(fā)展和進(jìn)步是不可或缺的。

基于上述思考，以圖書館24小時自助服務(wù)誕生十年為契機(jī)，我們組織了“圖書館24小時自助服務(wù)”專題研究，本專題由《時代需求與文化擔(dān)當(dāng)——圖書館24小時自助服務(wù)十年回望與思考》、《街角大學(xué)的興起：一項自助圖書館的社會學(xué)考察》、《24小時自助圖書館：公共圖書館延伸服務(wù)的歷史必然》、《圖書館24小時自助服務(wù)：詬病、誤讀和反思》四篇文章組成，從時間制度，歷史回顧、社會視野以及現(xiàn)實(shí)省思的角度對問題展開了討論，以期達(dá)到明晰問題、開闊視野、啟迪思考、拓展服務(wù)的目的，夯實(shí)圖書館24小時自助服務(wù)基礎(chǔ)。