新硬件時代的圖書館服務初探

任曉鋒（榆林學院圖書館陜西榆林719000）

新硬件時代的圖書館服務初探

任曉鋒
（榆林學院圖書館陜西榆林719000）

新硬件時代是指以強大的軟件技術、互聯網和大數據技術為基礎，由極客和創客為主要參與群體，以硬件為表現形式的一種新產業形態。新硬件在美國已有一定的發展規模，在我國也已有多種形式和途徑的實踐與表現，圖書館也通過創設新硬件服務空間和提供新硬件應用服務來改善用戶服務體驗，但在新硬件時代還可以通過提供數據分析、知識發現等服務來延伸圖書館的服務。

新硬件時代；互聯網；圖書館服務

新世紀以來，數據、信息、知識已成為了現代社會發展的主要推動元素，但對數據的價值和應用由于受限于傳統的思維和現有的軟硬件環境而沒有被民眾所認識和重視，但相繼出現的云計算、大數據以及基于平臺的數據挖掘、情報分析則很好的解決了數據價值挖掘和應用的主要障礙——存儲、組成與應用等問題，于是，社會真正進入到了一個以數據為中心、以軟件為支撐、以互聯網為紐帶的數據驅動型現代社會，如在數據科學研究方面，微軟公司于2009年10月發布的《e-Science：科學研究的第四種范式》白皮書認為科學研究已進入到了一個以數據密集為主要特征的科研第四范式時代，數據科學、數據計算是當前及未來一段時間的學界研究熱點；在數據戰略方面，白宮繼2009年推出Data.gov解決政府數據公開問題以來，于2012年開始又相繼分別發布了《大數據研究和發展計劃》、《支持數據驅動型創新的技術與政策》、《大數據：把握機遇，守護價值》等報告或白皮書，顯現出了美國政府對大數據的重視；等等。但是否在這個數據為王的大數據時代，數據已經代替了全部的社會發展動力來源嗎？2015年，上海交通大學海外教育學院副院長谷來豐撰寫的一篇題為《硅谷歸來：中國在“互聯網夾”，美國已進入“新硬件時代”》的帖子，則加劇了這種發展熱潮下的冷思考。作為圖書館人，如果能從創新變革的圖情學視角去看待新硬件時代的現在與未來，審視新硬件時代的圖書館、服務，以為圖書館新環境下的創新與轉型發展提供建議，也將變得富有實際意義。

1　新硬件時代概述

谷來豐在《硅谷歸來：中國在“互聯網夾”，美國已進入“新硬件時代”》一文中開門見山的指出“在中國舉國上下大搞‘互聯網夾’，全國、全社會進一步深度數字軟化的時候，美國悄悄地進入了‘新硬件時代’”。隨后，谷來豐指出了新硬件的組成、在美國的發展及對其的內涵與價值理解。筆者在此主要依據該篇文章的觀點與思想，總結了新硬件時代的基本概念與在美國的發展現狀。

新硬件時代，是指以強大的軟件技術、互聯網和大數據技術為基礎，由極客和創客為主要參與群體，以硬件為表現形式的一種新產業形態。當然，這里說的新硬件，不是主板、顯示器、鍵盤這些傳統的計算機硬件，而是指一切物理上存在的，在過去的生產和生活中聞所未聞，見所未見的人造事物。如人們熟知的iPad和iPhone，不熟知的多軸無人飛行器、無人駕駛汽車、3D打印機、可穿戴設備、智能機器馱驢、機器人廚師等。谷歌、亞馬遜、Facebook等原來一大批純互聯網和軟件企業，如今在“新硬件時代”到來之時也都在圍繞新硬件布局產業。如谷歌不僅致力于它的搜索和地圖服務，而且開發的可穿戴設備、谷歌無人駕駛汽車、谷歌智能機器馱驢等硬件也已在美國開拓著其預期廣闊的市場。

但谷來豐特別指出，美國的新硬件時代并不是由谷歌等科技巨頭所引領的，而主要是由存在于大學、自家車庫和科技孵化器的極客和創客（GEEK& MAKER）來完成的，谷歌等科技公司充其量是一個“買手”和“推手”而已，即通過花費少量資金把創客團隊和“硬蛋”買下來慢慢孵化，一旦成功就會撬動百億級的市場。

2　隱藏在數據與“互聯網+”熱潮背后的我國新硬件時代

毫無疑問，2015年是一個我國致力于“大數據”與“互聯網+”的熱議年份，大數據戰略與“互聯網+”不僅成為了國家戰略，也成為了各行各業都離不開的熱門話題，但在這種熱潮背后也存在著引領時代發展的新硬件時代氣息。

2.1科技孵化已成為國家戰略，且發展態勢良好，硬件智能創新制造前景誘人

（1）自1988年8月，中國決定開始實行專門為發展中國高新技術產業而設立的“火炬計劃”并建立孵化器——科技創業服務中心以來至2015年，中國科技企業孵化器數量超過1600家，國家級孵化器超過600家，非國家級超過1000家，在孵企業8萬余家，累計孵化企業約6萬家，各項數據均在逐年穩步增長，并呈現出產業多樣化、產業專業化、產業系統化、產業網絡化與產業科技化等良好發展趨勢。

（2）智能硬件制造迎來發展良機。2015年3月，中關村管委會和海淀區人民政府聯合發布《中關村促進智能硬件產業創新發展的若干支持政策》，29條措施從七個方面為智能硬件產業發展保駕護航，包括對智能硬件小微企業提供貸款貼息、為重大智能硬件項目提供最高5000萬元的政府股權投資等。伴隨政策出臺，一個由創意、人才、技術、平臺、政策共同組成的完整生態體系已然形成，并圍繞智能硬件公共服務平臺和孵化器建設、組建產業基金、挖掘創新項目等方面積極布局，一個具有全球影響力的智能硬件產業集群正在中關村崛起。預計到2017年中關村智能硬件實現收入規模將超5000億元。

2.2企業界已身先士卒走在了新硬件時代的前面，一批新硬件被制造并服務于社會

（1）引領著我國大數據分析、“互聯網+”發展的BAT（百度、阿里、騰訊），也并未只專注于互聯網與軟件層面的研發與應用，對硬件的重視與研發已在同時開展。如阿里收購了很多硬件型的公司，并正研發一種全新的、無人駕駛的、智能的電動車；百度在研發中國大腦、百度眼、神燈、翻譯機等；騰訊在構建物聯網基礎架構，同時上馬與微信支付配套的新POS機。他們已經像股市中的機構投資者一樣，悄悄出貨。

（2）BAT之外的其它企業正在通過多種途徑邁向新硬件時代。如小米、360通過接入到供應鏈、制造鏈領域來制造和推廣創新產品；海爾和TCL、華為等通過部署用戶云服務來實現用戶智能產品的更新迭代；樂視則通過將平臺、內容、應用與終端進行垂直整合，形成了超級電視、超級手機、超級汽車、智能家居、體育智能終端與MFL（為樂迷制造）樂迷生活圈等六個硬件品類。

2.3“創客”為中國產業經濟帶來了創新力量。

中國的創客目前已發展到了創客3.0階段，即發展經過了以愛好為核心、樂于分享、具有創新精神的新小眾群體的創客1.0，從社區到硬件創造的創客2.0，現在已經發展到了創客連接、從產業到大眾的中國創客3.0階段。在創客3.0階段，“創客”將為中國產業經濟帶來了創新力量，如北京創客空間協助建立或運營了TCL、海爾、長虹、華為等創客空間，并將陸續連接家電、消費電子、時尚、廣告、影視、體育、教育、健康、交通、零售、建筑、農業等12產業。

3　新硬件時代的圖書館服務

3.1已有的圖書館新硬件實踐與服務

近年來，面對大數據時代來臨的發展機遇，圖書館正在實現從知識社會的知識服務、知識咨詢等服務向順應時代發展的數據挖掘、數據發現等方向轉型，已有一些圖書館特別是高校圖書館也借助于可以提升用戶服務體驗、實現服務創新的3D打印機、掌上智能閱讀器來提供基于新硬件的延伸服務，讓用戶耳目一新，進而提升了圖書館的存在價值與服務效率。

（1）創設新硬件服務空間。繼圖書館創設“學習空間”、“信息共享空間”以來，各種提供個性化服務的圖書館空間層出不窮，如“視障電腦使用空間”、“創客空間”等。其中，近兩年風靡全球的“創客空間”更是因其向用戶提供了所需的硬件生產設施或服務，符合當前的創新型社會發展的需求而被關注。美國的公共圖書館早在2005年左右最先注意并抓住了“創客空間”這一圖書館空間設置的發展契機，一些圖書館開始嘗試創客空間實踐并融入了自己的理念來進行管理，如費耶特維爾公共圖書館提供了側重于數字創作的Creation Lab與關注有形物體的制作的Fab Lab兩類“創客空間”。我國的清華大學圖書館、上海圖書館、臺灣地區的“國立”交通大學浩然圖書館等也于2011年開始相繼開放了“創客空間”。

（2）提供新硬件創新服務。除開設“創客空間”之外，圖書館還基于新硬件提供諸如3D打印機打印、可穿戴設備體驗等服務，如美國的克萊爾蒙特大學圖書館、佛羅里達中央大學的醫學院圖書館等都提供可穿戴設備體驗服務，讓人稱贊的是這些圖書館并不僅僅提供簡單的體驗服務，而是通過可穿戴設備的應用程序開發并與醫院合作，以此實現用戶（師生）的健康情況跟蹤與科學研究。

3.2新硬件時代的圖書館創新服務

新硬件與其說是一種硬件與新產業形態，筆者認為其更是一種創新、創意的硬件化表達與實現，其凝聚的是極客、創客團隊的智慧，體現的是時代的最新科技與社會需求。因此，對需在大數據時代提供數據分析、知識發現等創新型服務的圖書館來說，僅僅提供諸如3D打印等用戶體驗服務并不能實現其應承擔的社會創新驅動服務職能，而是應在提供一定新硬件體驗服務的基礎上實現基于數據分析、知識發現的創新創作、跨界融合等服務，最終實現新硬件時代圖書館的服務創新與轉型發展。

（1）為極客與創客提供基于圖書館核心優勢的嵌入式服務。盡管在大數據時代圖書館面臨著資源優勢被弱化、情報服務用戶需求向數據分析方向發展等多方面的挑戰，但圖書館的海量資源仍占有優勢，圖書館需將這種資源優勢轉化為服務優勢，并借鑒開展成熟的學科嵌入式服務，通過MOOC教育、媒介整合、資源共享等方式，為新硬件最主要的發展助推器極客、創客提供知識咨詢、數據發現等嵌入式服務。

（2）提供基于新硬件用戶行為的深層數據分析與開發服務。在大數據時代和“互聯網+”環境下，每一個用戶的信息行為乃至日常生活行為都有著與環境、習慣及其它潛在影響因素之間的聯系性，如文化修養、健康狀況等用戶個人潛在影響因素及氣候變化、空氣質量等外界潛在影響因素等，而分析這些用戶行為產生的大數據，特別是真正可以描述用戶行為的非結構化數據，都將為新硬件的升級迭代、行業未來發展態勢預判提供最原始、最真實的數據支撐。因此，圖書館需抓住這一拓展圖書館服務的機會，積極開展基于新硬件用戶行為的深層次數據分析與開發服務，進而提升圖書館服務的品質。

4　結語

雖然已經到來的新硬件時代及我國正在布局的“互聯網+”都對圖書館的用戶服務、資源建設、空間布局等提出了新的要求與挑戰，但也對圖書館所依賴的信息技術、硬件設備、軟件與互聯網環境等都帶來了便捷與實現基礎，對圖書館來說也是一個發展機遇。正如本文所探討的新硬件時代的圖書館服務，首先我們必須認識到這對圖書館來說確實是一個挑戰，如為極客、創客提供的培訓教育、知識咨詢、資源推送等對絕大多數圖書館來說還是一個新生事物，需要圖書館去探索和研究實現這些服務的困難、障礙及可行路徑，但同時對圖書館來說，新硬件時代的到來也為圖書館的用戶服務體驗提供了多種可能，如3D打印機服務、可穿戴設備體驗服務等都將升級圖書館傳統的服務。更重要的是，在實現基于新硬件服務的基礎上，還可以借助大數據分析等圖書館所擁有的優勢與專長，去實現為新硬件時代發展提供決策參考等服務，最終實現圖書館的服務創新與轉型發展。

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The First Exploration of Library Services in the Age of New Hardware

Age of new hardware is means that the geek and maker are the main participants，and the hardware is the pattern of manifestation in a new industrial form，which is based on the software technology，Internet and big data technology.New hardware has certain development scale in United States，and it has diversified forms and practices in China.The library tried to improve user service experience through innovating hardware services.In addition，it also can extend the service content and range by providing data analysis，knowledge discovery and so on.

age of new hardware；Internet；library service

·美國圖書館·

G250.7

ADOI：10.11968/tsyqb.1003-6938.2015130

2015-11-27；責任編輯：魏志鵬

任曉鋒（1975-），女，榆林學院圖書館館員。