高校突發事件中大學生心理危機干預機制研究

關桐

摘 要：隨著經濟社會的快速發展，大學校園內外環境發生了巨大變化。高校突發事件頻發，對大學生進行心理危機干預顯得尤為重要。在心理危機實際干預的工作中，存在專業人力資源缺乏，專業人員素質參差不齊，機制不完善，制度不健全等現實困境。本研究從突發事件前的預防體系、突發事件中的干預體系、突發事件后的恢復體系方面，建立三級心理危機干預機制，以期取得突發事件中大學生心理危機干預的良好效果。

關鍵詞：突發事件;心理危機;干預機制

中圖分類號：G641 ? 文獻標志碼：A ? 文章編號：1002-2589（2015）27-0049-02

當今社會的快速發展促使高校突發事件的起因和影響范圍更加復雜，不僅直接危害到學生的人身安全，同時也影響到學校的和諧與穩定。為了有效預防和妥善處置校園各類突發事件，維護校園的安全與穩定，在已有的心理危機干預機制基礎上，需建立起相應的干預對策，作為對高校突發事件心理危機干預機制的有益補充。

一、高校突發事件中大學生心理危機干預的現實困境

近年來，我國高校突發事件不斷發生，已多次成為媒體的焦點。因高校突發事件所引起的社會討論已經促使相關部門相關政策的修訂或出臺。但是在實際生活中的落實情況看，效果并不理想。尤其是最近幾年，我國高等教育發展速度很快，但是相對落后的心理危機干預機制和向前的發展趨勢無疑會產生各種各樣的矛盾，使心理危機干預工作處于一個較為尷尬的局面。

（一）心理危機干預人力資源缺乏

自從2008年汶川地震后，突發事件的心理危機干預工作在全國受到了廣泛重視，并且在全國各地也成立了相關的組織機構。但是由于我國的心理危機干預工作起步較晚，相對于發達國家來說人力資源的配備也很不成熟。就高校來說，心理危機干預人員結構比較復雜，有輔導員、心理咨詢老師、任課老師等干預人員。而且高校中專職的心理輔導老師數量也很少，難以滿足日益發展的心理危機干預的工作需要。

（二）心理危機干預人員專業素質不高

心理危機干預人員在干預過程中發揮著很重要的作用。而目前我國心理危機干預人員大多數都缺乏專業的心理危機干預知識的培訓。如沒有掌握好專業的技能，在干預過程中采取不恰當的手段，不僅干預工作沒有做好，而且可能會加重大學生的心理創傷。我國高校突發事件的心理危機干預人員素質狀況與西方國家相比還是存在著很大的差距，我們應在不斷地實踐與摸索中建立起適合我國高校基本情況的心理危機干預機制，還要加強我們干預人員的素質培養。

（三）心理危機干預機制實施不完善

一般高校都將心理危機干預機制分為早期預警機制、中期處理機制與善后恢復機制三個方面。但是落實到實際工作中，高校突發事件心理危機干預的工作仍然存在著很多問題，也制約著干預的效果。第一，前期預警工作不到位。我國高校的傳統組織作風都是將預警工作放在表面，沒有切實有效的實施。第二，中期處理干預傾向被動。一般高校在突發事件發生時，只是被動地與危機個體進行單一的交流，忽視個體的內在動因，而且也沒有充分發揮好家長在危機干預時的重要作用。第三，善后恢復機制缺失。很多高校在進行完突發事件的危機處理機制后，對危機的個體沒有采取應有的追蹤反饋行動。

（四）心理危機管理制度不健全

高校在進行心理危機干預管理時，缺乏統一的規劃和指揮系統，沒有明確的崗位職責。各個老師往往各行其是，往往造成干預重復，影響干預效果。近年來隨著高校突發事件的增多，各大高校也越來越重視有關突發事件危機干預機制的研究，但是由于突發事件相對于其他工作來說還是屬于小概率的事件。因此，許多高校在突發事件問題的處理上，都處于較被動的狀態。

二、高校突發事件中大學生心理危機干預的有效對策

在總結之前高校突發事件中心理危機干預機制的研究之后，將心理危機干預機制對策構成下圖。其中，早期預警機制主要針對的是突發事件前應做好大學生的檔案建立、心理教育與預案計劃;危機處理機制是高校突發事件中大學生心理危機干預機制的核心內容，它要求高校應先組建好突發事件的危機小組，并在突發事件中做好危機識別、危機評估，在此基礎上展開危機干預措施;善后恢復機制是針對突發事件后評估突發事件對學生心理的影響，根據此制定出突發事件后的恢復計劃以及突發事件后危機個體的反應的追蹤。

（一）建立靈活的危機預警系統

1.做好學生心理健康檔案。檔案的建立，目的是為了能夠更好地在學校展開心理健康教育的工作。它包含著個體發展變化的特點，學校心理測驗的結果、學校心理咨詢等材料。首先，這些檔案需要按照一定的順序組成一個有內在聯系并且能如實反映學生心理特征的體系。科學的心理健康檔案，可以發現處于心理危機狀態的學生，從而采取有效的措施來積極地應對，將危機消滅在萌芽之中。其次，還需要把潛在的心理危機學生納入到心理健康教育的體系當中，并準備好相應的心理危機干預計劃。最后，心理健康檔案的建立應嚴格執行保密原則，杜絕因此對學生個體所造成的不良影響。一旦違反保密原則將會造成有心理危機的學生產生新的心理壓力，從而導致更嚴重的后果。通過科學的手段建立起來的大學生心理健康檔案，對于形成預警，處理和善后一體化的大學生心理危機干預機制具有十分重要的作用。

2.完善心理健康教育方法。心理健康教育對于大學生的心理素質培養是十分重要的，是早期預警機制的核心環節。首先，心理健康教育不僅僅是進行課上的教育，還要堅持課內教育與課外指導相結合。其次，高校還需要完善大學生心理健康教育體系，開展必修課與選修課相結合的課內心理健康教育體系，建立課內與課外緊密結合的多方位的大學生心理健康教育體系。使其能夠成為一種有效的機制，不斷地去解答高校大學生在日常的學習和生活中所遇到的各種困難以及在心理上的一些困惑。最后，構建落實大學生心理健康教育的學校、院系、輔導員、家長、學生五級工作體制，創立大學生心理問題干預與跟蹤一體化的工作機制，提高心理健康教育的覆蓋面和滲透力，優化大學生的心理素質。

3.落實預案計劃。優秀的預案計劃是在掌握翔實的心理檔案資料與豐富的實踐經驗基礎上形成的。構建心理危機干預的預案計劃體系，根據不同突發事件的類型組建學校心理咨詢中心，并以此為基礎，組建起“學校—心理咨詢中心—院系—輔導員—家長—個人”的六級干預體系，形成橫向互動、縱向到底的高校突發事件干預體系。該體系建立后，還要通過網絡、多媒體、手機等形式建立起有效的信息溝通渠道。可以培訓心理委員或寢室長，使學生的信息能夠迅速傳到院系直接負責人;同時，也要定期舉行學校心理危機干預培訓、交流等活動，來提高突發事件發生時的合作能力。

（二）健全組織機構，成立專門危機干預小組

建立健全組織機構，成立專門的突發事件危機小組，作為大學的一個常設組織。平時危機小組做一些日常性的工作來預防突發事件的發生，一旦突發事件發生或可能發生的情況下，學校危機小組應立即進入現場進行干預。學校危機小組的職能主要有以下三個方面。

1.危機識別。當突發事件發生時，危機小組要根據不同的突發事件類型進行不同的危機識別，針對不同類型的突發事件，進行危機評估。現國內對高校突發事件的類型分類有多種不同的看法，綜合分析相關文獻資料，在本文中將高校突發事件主要分為：自然類與非自然類。在非自然類里，又分為：網絡安全類、公共衛生類、事故災難類。針對不同的突發事件會產生不同的心理危機意識，所以危機識別是有效危機評估的重要保障。

2.危機評估。根據不同類型的突發事件來評估該事件對大學生可能造成何種程度的影響。目的是當環境出現不利因素時，根據大學生心理危機的評估標準，評定其危害的程度，以此來確定是否進行危機干預，從而采取及時而有效的措施。危機評估要及時準確，保證干預的正確貫徹和執行。

3.危機干預。當有重大突發事件發生時，學校心理危機干預系統要能及時有效地與負責危機干預的其他部門進行合作，建立起有效的專家支持系統。在危機干預的過程中要遵循兩個原則：充分發揮危機個體能動性原則和干預危機個體周圍相關人員原則。內因是事物發展的根本動力，只有危機主體能積極主動地參與到危機干預的過程中，高校才能將干預效果最大化。而突發事件對大學生心理的影響絕不是單方面的，還對其周圍的同學、朋友、家長等各方面造成一定的影響。因此，在對危機個體進行干預的過程中，高校應盡快解決突發事件對危機個體周圍相關人員的沖擊。

（三）制定科學的善后恢復機制

1.積極構建事后評估模式。事后評估的建立能夠幫助檢查突發事件中心理危機干預的效果。大學生心理危機干預是一個連續性、長期性的工作，所以危機善后恢復機制必不可少。突發事件后的事后干預工作比突發事件中的即時干預工作更為重要。突發事件對學生產生的心理影響在即時干預下可能會恢復到原有的正常水平。但更多情況下，突發事件后的影響還會給學生留下一定的心理陰影，給學生的心理造成嚴重的創傷。通過對不同類型的危機個體進行事后評估，可以有效地進行后續的恢復計劃。

2.開展善后恢復計劃。在突發事件后，必須強化善后恢復機制。首先，突發事件對學生心理造成的影響要進行科學的評估，并以此為依據建立善后恢復計劃。其次，利用學校現有的心理咨詢人員建立善后支持系統，使危機的即時干預與日常心理咨詢相銜接。

3.制定具體的反應追蹤機制。首先，要在突發事件后的一段時間內對學生進行必要的監護和追蹤反饋，確保處于危機狀態的學生能夠完全走出困境。對于事后評估篩選出來的心理異常個體，必須做好跟蹤或者考慮交給其他權威機構進行更有效的治療。其次，建立起相應的反應追蹤網絡系統，使其成為突發事件后對公眾心理進行引導和支持的信息系統。最后，多利用網絡來宣傳心理健康知識、普及心理危機預防及應對措施。一旦突發事件發生時，積極傳遞正面的輿論，提供心理咨詢，加強輿論引導。

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