淺析我國(guó)手機(jī)美容業(yè)存在的問(wèn)題及對(duì)策

徐芳　張善祥

摘 要：隨著經(jīng)濟(jì)的不斷發(fā)展，我國(guó)公民手機(jī)擁有量激增，但是我國(guó)的手機(jī)美容業(yè)還處于發(fā)展的初級(jí)階段，發(fā)展具有很大潛力，目前我國(guó)的手機(jī)美容業(yè)的主要問(wèn)題表現(xiàn)為大部分是小微企業(yè)，缺乏規(guī)模經(jīng)營(yíng)；手機(jī)美容行業(yè)沒(méi)有明確的法律法規(guī)，缺乏行業(yè)的準(zhǔn)入規(guī)范；大部分的從業(yè)人員缺乏必要專業(yè)培訓(xùn)。文章針對(duì)手機(jī)美容業(yè)存在的這些問(wèn)題提出了一系列建議，提出應(yīng)該從政府建立行業(yè)規(guī)范入手，加強(qiáng)對(duì)手機(jī)美容專業(yè)人員的培訓(xùn)，同時(shí)鼓勵(lì)該行業(yè)的規(guī)模化發(fā)展，使得我國(guó)手機(jī)美容業(yè)的健康良性發(fā)展。

關(guān)鍵詞：手機(jī)美容 鑲鉆 美容業(yè)

中圖分類號(hào)：G315 文獻(xiàn)標(biāo)識(shí)碼：A 文章編號(hào)：1672-3791（2015）07（c）-0212-02

面對(duì)21世紀(jì)的信息化時(shí)代，手機(jī)在人們的日常生活中扮演著越來(lái)越重要的角色，特別是對(duì)于大部分年輕人來(lái)說(shuō)，手機(jī)帶給人們很多便利與樂(lè)趣，一部手機(jī)可以隨時(shí)和朋友家人聯(lián)系，可以隨時(shí)搜索到最新的信息。手機(jī)的流行帶動(dòng)了很多行業(yè)，手機(jī)美容業(yè)就是其中之一。我國(guó)的手機(jī)美容業(yè)大致源于2002年，到現(xiàn)在我國(guó)的手機(jī)美容業(yè)已經(jīng)處于全盛時(shí)期，起初人們只認(rèn)為掛手機(jī)掛飾屬于手機(jī)美容，事實(shí)上，現(xiàn)在的手機(jī)美容項(xiàng)目包括：翻新，鑲鉆，修補(bǔ)劃痕，烤瓷，加香，個(gè)性化刷機(jī)等多種服務(wù)。目前我國(guó)的手機(jī)美容業(yè)尚處于初級(jí)階段，市場(chǎng)潛力巨大，但存在的問(wèn)題很多。

1 手機(jī)美容概念

手機(jī)美容的迅猛發(fā)展是人們對(duì)美的追求下不斷追求個(gè)性的驅(qū)使下誕生的，隨著手機(jī)擁有量的迅猛發(fā)展，手機(jī)的功能已由單一的打電話發(fā)短信演變?yōu)槿藗冸S身攜帶的具有通訊功能于一體的集聽(tīng)讀寫等多功能于一體的娛樂(lè)工具，飛速增加的手機(jī)擁有量為手機(jī)美容業(yè)帶來(lái)了巨大的客戶群，也給手機(jī)美容帶來(lái)了極大的商機(jī)。為手機(jī)做美容最早是來(lái)源于韓國(guó)，哈韓族的手機(jī)上擁有各種個(gè)性化的裝飾，而隨著人們生活水平的不斷提高，年輕人也越來(lái)越愿意裝扮自己的手機(jī)。

手機(jī)美容，就是根據(jù)顧客的需要為手機(jī)提供各種個(gè)性化的服務(wù)[1]。最早為手機(jī)提供的服務(wù)是手機(jī)掛飾，手機(jī)套等附屬裝飾品，然后出現(xiàn)了專用手機(jī)貼圖紙，利用漂亮的圖案來(lái)裝飾手機(jī)，接下來(lái)手機(jī)美容進(jìn)入了現(xiàn)場(chǎng)打印階段，人們將自己喜歡的個(gè)性化的圖案打印到自己的手機(jī)，特別是將照片印到手機(jī)上吸引了巨大的商機(jī)，也就在此時(shí)手機(jī)美容業(yè)開(kāi)始蓬勃發(fā)展起來(lái)。隨著熱升華打印機(jī)的問(wèn)世，手機(jī)美容業(yè)又更進(jìn)一步，利用鍍膜技術(shù)制作出來(lái)的手機(jī)外殼如同原廠生產(chǎn)的一樣，實(shí)現(xiàn)無(wú)縫連接。由于該技術(shù)是對(duì)手機(jī)的全面化妝，能很好地起到對(duì)手機(jī)的防潮，防摩擦等作用。現(xiàn)在隨著人們對(duì)手機(jī)的美容的需要不斷提升，還產(chǎn)生了更多手機(jī)服務(wù)，比如手機(jī)鑲鉆、手機(jī)加香、個(gè)性鈴聲等更多的功能。

2 手機(jī)美容存在的問(wèn)題

隨著手機(jī)美容市場(chǎng)的不斷升溫及快速發(fā)展，由于管理不規(guī)范以及手機(jī)美容專業(yè)人才缺乏等原因?qū)е碌膯?wèn)題很多，目前的問(wèn)題主要有以下幾方面。

（1）手機(jī)美容業(yè)沒(méi)有明確的法律法規(guī)，市場(chǎng)準(zhǔn)入制度低。

目前手機(jī)美容申請(qǐng)開(kāi)業(yè)按普通小微企業(yè)的標(biāo)準(zhǔn)來(lái)執(zhí)行，由于手機(jī)市場(chǎng)的發(fā)展非常迅速，目前我國(guó)并沒(méi)有專門針對(duì)手機(jī)美容的相關(guān)行業(yè)準(zhǔn)入標(biāo)準(zhǔn)，價(jià)格標(biāo)準(zhǔn)等，從目前的情況可以看出，對(duì)手機(jī)美容店的開(kāi)業(yè)要求很低，手機(jī)美容的各項(xiàng)項(xiàng)目也沒(méi)有很明確，與之相對(duì)應(yīng)的技術(shù)、設(shè)備、人員組成等方面的要求也就無(wú)從談起，國(guó)家如果不及時(shí)制定專門針對(duì)手機(jī)美容行業(yè)的市場(chǎng)準(zhǔn)入制度，這個(gè)行業(yè)的規(guī)范就無(wú)法建立，讓手機(jī)的貼膜價(jià)格、鑲鉆標(biāo)準(zhǔn)等手機(jī)美容行為有法可依[2]。

（2）行業(yè)管理混亂。

從韓國(guó)日本等新興國(guó)家來(lái)看，手機(jī)美容服務(wù)已經(jīng)完全從手機(jī)產(chǎn)業(yè)中脫離開(kāi)來(lái)，成為一個(gè)完全獨(dú)立的行業(yè)，而目前我國(guó)的手機(jī)美容仍然屬于手機(jī)產(chǎn)業(yè)，而且經(jīng)營(yíng)項(xiàng)目也并沒(méi)有與手機(jī)維修完全脫離，如就合肥市對(duì)手機(jī)美容行業(yè)的管理來(lái)看，由于手機(jī)美容店通常屬于花費(fèi)少，不產(chǎn)生污染，一般也不會(huì)產(chǎn)生人身傷害的小微企業(yè)，手機(jī)美容和大部分的小微企業(yè)相同都統(tǒng)一屬于質(zhì)量技術(shù)監(jiān)督局管理，從管理的方式就可以看出管理的不夠?qū)I(yè)，要使手機(jī)美容更專業(yè)更規(guī)范，就需要將手機(jī)美容行業(yè)分離出來(lái)進(jìn)行專項(xiàng)管理。

（3）手機(jī)美容產(chǎn)品質(zhì)量低，從業(yè)人員專業(yè)性不強(qiáng)。

目前我國(guó)國(guó)內(nèi)市場(chǎng)上的手機(jī)美容產(chǎn)品和設(shè)備，中高檔的產(chǎn)品和設(shè)備均來(lái)自國(guó)外，比如高檔打印機(jī)均來(lái)自美國(guó)和日本，就鑲鉆來(lái)說(shuō)最高檔的來(lái)自?shī)W地利。這其中有符合國(guó)際質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)的優(yōu)質(zhì)產(chǎn)品，也有很多國(guó)外的垃圾產(chǎn)品，質(zhì)量很難保證。比如在對(duì)手機(jī)進(jìn)行鑲鉆時(shí)，甚至有國(guó)內(nèi)企業(yè)用502膠，101膠，因?yàn)檫@類膠水腐蝕性很強(qiáng)，萬(wàn)一弄到手機(jī)內(nèi)部手機(jī)就報(bào)廢了。目前的鑲鉆來(lái)說(shuō)膠水必須要專業(yè)膏體狀膠水，比如美國(guó)的5000膠。不會(huì)傷害任何手機(jī)，也不會(huì)傷害到人。目前很多手機(jī)美容企業(yè)基本都是學(xué)徒工，不少?gòu)臉I(yè)人員僅具備初中文化水平，大部分采用的是老師傅傳幫帶的形式，手機(jī)美容技術(shù)的更新速度慢，能獲得的技術(shù)有限，大部分人對(duì)手機(jī)美容的原理掌握甚少。另外，隨著技術(shù)的不斷進(jìn)步，各種手機(jī)美容新技術(shù)也在不斷更新，這種傳幫帶的形式不能適應(yīng)手機(jī)美容技術(shù)的發(fā)展。可以說(shuō)專業(yè)人員的匱乏阻礙了手機(jī)美容業(yè)的發(fā)展。

（4）經(jīng)濟(jì)規(guī)模小，品牌優(yōu)勢(shì)不突出。

目前我國(guó)手機(jī)美容最大的特點(diǎn)是規(guī)模小，很多小的企業(yè)是一張桌子一個(gè)柜臺(tái)就可以成為一個(gè)手機(jī)美容店，持續(xù)經(jīng)營(yíng)能力弱，很難經(jīng)受得起市場(chǎng)的風(fēng)險(xiǎn)。目前國(guó)內(nèi)的手機(jī)美容業(yè)有一定的盲目性，從業(yè)者在操作技能、日常經(jīng)營(yíng)方面都有不足，往往是什么流行追什么，目前的手機(jī)美容企業(yè)能稱得上品牌的甚至有一定信譽(yù)度的都很少，品牌手機(jī)美容業(yè)的缺乏使得這個(gè)行業(yè)的可持續(xù)性大大降低。

3 對(duì)我國(guó)手機(jī)美容業(yè)的建議

目前隨著我國(guó)手機(jī)擁有量的激增，特別是在90后、00后等一批追趕潮流的年輕人的追逐下，手機(jī)美容市場(chǎng)急需蓬勃發(fā)展。手機(jī)美容市場(chǎng)急需一批水平高、質(zhì)量有保障設(shè)備先進(jìn)并且專業(yè)化的手機(jī)美容任務(wù)，根據(jù)目前手機(jī)美容業(yè)的現(xiàn)狀以及存在的問(wèn)題，提出如下建議。

（1）加強(qiáng)手機(jī)美容市場(chǎng)管理，嚴(yán)格手機(jī)美容市場(chǎng)的準(zhǔn)入標(biāo)準(zhǔn)。

手機(jī)美容市場(chǎng)在我國(guó)的社會(huì)就業(yè)、日常消費(fèi)、經(jīng)濟(jì)發(fā)展等方面起到一定的作用。日前我國(guó)的手機(jī)美容市場(chǎng)發(fā)展迅速，然而通過(guò)調(diào)查發(fā)現(xiàn)，大多數(shù)地區(qū)的手機(jī)美容企業(yè)規(guī)模較小，在布局、設(shè)施配套及日常服務(wù)上都有很大問(wèn)題，國(guó)家應(yīng)對(duì)手機(jī)美容業(yè)制定一個(gè)合理的標(biāo)準(zhǔn)包括服務(wù)技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)，收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)，設(shè)施標(biāo)準(zhǔn)等[3]。嚴(yán)格手機(jī)美容市場(chǎng)準(zhǔn)入制度可以參考手機(jī)維修市場(chǎng)，將一些不符合技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)，設(shè)備標(biāo)準(zhǔn)，服務(wù)達(dá)不到要求的手機(jī)美容企業(yè)拒之門外，使得手機(jī)美容市場(chǎng)處于一個(gè)良性的正常發(fā)展的態(tài)勢(shì)。

（2）加強(qiáng)人員培訓(xùn)，培養(yǎng)專業(yè)人員。

目前我國(guó)的手機(jī)美容業(yè)還沒(méi)有正規(guī)的大專院校和職業(yè)學(xué)校參與這個(gè)行業(yè)，大部分的手機(jī)美容從業(yè)人員都是通過(guò)企業(yè)培訓(xùn)的形式或者通過(guò)師傅的傳幫帶等形式來(lái)從事這個(gè)職業(yè)，隨著手機(jī)美容技術(shù)的不斷進(jìn)步，僅靠這些是不夠的，不同的手機(jī)美容服務(wù)項(xiàng)目對(duì)從業(yè)人員的要求不同，因此國(guó)家可以考慮設(shè)置一些不同等級(jí)的相關(guān)的技術(shù)證書，只有擁有這些相關(guān)證書的人才能從事手機(jī)美容業(yè)，也能大大規(guī)范手機(jī)美容市場(chǎng)，如果憑市場(chǎng)的自然的優(yōu)勝劣汰有可能像曾經(jīng)的奶粉行業(yè)一樣，喪失消費(fèi)者的信心，嚴(yán)重制約國(guó)內(nèi)行業(yè)的良性發(fā)展。而如果國(guó)家能批準(zhǔn)一些職業(yè)院校參與這個(gè)行業(yè)培訓(xùn)一批專業(yè)人員或者設(shè)置一些相關(guān)的技術(shù)證書，將能大大規(guī)范手機(jī)美容市場(chǎng)。

（3）規(guī)模化經(jīng)營(yíng)，品牌化經(jīng)營(yíng)。

由于手機(jī)美容入門門檻低，行業(yè)內(nèi)競(jìng)爭(zhēng)日趨激烈，很多規(guī)模小，缺乏一定專業(yè)服務(wù)技術(shù)的企業(yè)就難以生存，從其他行業(yè)來(lái)看，只有具備一定專業(yè)水平和一定信譽(yù)度知名度的專業(yè)店才能在競(jìng)爭(zhēng)激烈的市場(chǎng)中立于不敗之地，因此，國(guó)內(nèi)的手機(jī)美容企業(yè)要樹立品牌意識(shí)，服務(wù)項(xiàng)目要具有規(guī)模意識(shí)、特色意識(shí)和專業(yè)服務(wù)意識(shí)，通過(guò)專業(yè)的服務(wù)和良好的消費(fèi)信譽(yù)來(lái)吸引消費(fèi)者。特別是我國(guó)的很多手機(jī)美容企業(yè)規(guī)模小，由于規(guī)模小很多從業(yè)者很難獲得一定的經(jīng)濟(jì)效益，也很難吸引消費(fèi)者，可以預(yù)見(jiàn)，手機(jī)美容規(guī)模化發(fā)展，將能提高經(jīng)濟(jì)效益，降低服務(wù)成本，提高競(jìng)爭(zhēng)力。

4 結(jié)語(yǔ)

隨著我國(guó)經(jīng)濟(jì)的不斷增強(qiáng)，人們對(duì)美的需求越來(lái)越高，手機(jī)美容業(yè)的潛力將會(huì)逐步顯現(xiàn)。據(jù)工信部統(tǒng)計(jì)，到2015年3月份，我國(guó)的手機(jī)用戶2015年達(dá)13億，手機(jī)美容業(yè)將會(huì)有幾百億的市場(chǎng)，這無(wú)疑是個(gè)大蛋糕，相信通過(guò)政府相關(guān)部門的有效治理，相關(guān)企業(yè)加強(qiáng)自身建設(shè)，手機(jī)美容業(yè)將會(huì)成為一個(gè)蓬勃發(fā)展的新興行業(yè)。

參考文獻(xiàn)

[1] 高靜.手機(jī)美容業(yè)市場(chǎng)調(diào)查[J].光彩，2007（5）：18-19.

[2] 金朝立.手機(jī)美容服務(wù)業(yè)難言美麗[N].北京：北京商報(bào)，2012（5）：23.

[3] 于貴麗.手機(jī)配件業(yè)暴利超10倍 行業(yè)無(wú)序暴露監(jiān)管盲區(qū)[N].北京：通信信息報(bào)，2012（05）：30.