淺談視頻教學法在《護理人際溝通》中的應用

張昊

摘 要：《護理人際溝通》作為一門實踐性很強的課程，傳統的教學方法很難滿足學生的需求。視頻教學與其他教學法的結合，一定程度可以解決課程理論抽象性的問題，啟發學生的主動思考，調動學生積極性。由于功能的不同，在教學中，需要教師針對不同的需求在引導型視頻、觀摩型視頻、解釋型視頻與討論型視頻四種類型中選用。而在教學實施時，要進行合理規劃，注重平時案例的收集與歸類，最終在預先設計的問題基礎上，正確引導學生展開討論與分析。

關鍵詞：視頻教學法 護理人際溝通 類型 過程設計

中圖分類號：G642 文獻標識碼：A 文章編號：1672-3791（2015）07（c）-0143-02

近年來，伴隨著整體護理模式的提出，使護理人員的職責出現了多元化、擴大化的趨勢，對她們的人際溝通能力也提出了更高的要求。《護理人際溝通》已成為許多醫學院校護理專業的必修課程并逐步得到越來越多的重視。作為一門實踐性很強的課程，傳統的教學模式顯然很難滿足教學需求。為了啟發學生主動思考，增強課堂教學氣氛，筆者在課程教學中結合使用了視頻教學法。視頻教學法在課程中的應用，既解決了理論知識所帶來的抽象性問題，同時也極大提高了課程的趣味性。該文將針對教學視頻類型、教學過程設計展開討論，以期為其他教師提供借鑒。

1 教學視頻類型

1.1 引導型視頻

此類視頻主要應用于某一章節、某一知識點的引入。通過一個簡短視頻的播放，既讓學生知道了接下來的教學內容將是什么，同時也引發了學生對新話題的興趣與重視。比如，在講述“書面語言溝通”知識模塊時，選用一段因護理文書錯誤而導致護理人員在醫療糾紛中敗訴的視頻，往往能讓學生更加重視文書書寫的規范性。既然是引導作用，此類視頻往往不宜過長，點到即可，否則會影響后續內容的講解。同時，盡量和生活、工作貼近，并帶有一定的趣味性，將會有更好的效果。

1.2 觀摩型視頻

觀摩型視頻，既以視頻為示范，讓學生對內容開展學習、模仿。《護理人際溝通》依據溝通媒介的不同，將溝通的類型分為了語言溝通及許多其他非語言溝通形式。而在非語言溝通教學過程中適當選用一些觀摩型視頻，對于學生主動去掌握溝通過程中的一些新技能、新技巧有一定的幫助。這類視頻的使用不僅僅只是在課堂教學，即使在課后作為作業供給學生開展自學，學生也普遍具有較高的積極性。比如，在講述“護理禮儀溝通”知識模塊時，選用一段來自醫院護理人員的禮儀展示表演視頻，學生會驚嘆溝通中的禮儀之美，在觀看過程中不由自主便開始了模仿。

1.3 解釋型視頻

雖然課程定位更多偏向實踐性，但為了讓學生擁有一定的理論水平，提高個人的綜合素質，在課堂上避免不了要去講述一些相對比較抽象的理論內容。解釋型視頻，其目的就在于對某些理論、現象、行為進行闡述、說明、釋義，增強學生對知識點的理解與認識。通過視頻，將抽象的理論具體化，自然也會增加課堂的吸引力，增加學生對知識內容的印象。比如，以一段求職失敗的視頻來解釋“首因效應”可能帶來的影響，能使學生更深刻認識到面試時著裝與言行的重要性。又如，部分學生一直以來羞于主動與陌生人溝通，而一段成功搭訕的視頻往往能激發出他們的信心，意識到只要注意一些技巧上的細節，成功其實也不難。

1.4 討論型視頻

護理專業開設人際溝通課程，不是單純的理論學習，其更主要的目的在于溝通能力的培養與溝通意識的提升，因此，案例討論與角色扮演在課程中是必不可缺的。在傳統的授課方式中，許多教師采用單純的文字或圖片案例，往往對事件、場景細節描述不夠清晰、直觀，缺少人物表情、心理及背景的細節變化，不能形成一個完整的事例。而通過視頻的方式，則可以解決上述很多的問題，同時也提高了案例的真實性、趣味性。比如，一段因同病房患者的不良習慣引發的患者糾紛視頻，讓學生認識到在以后工作中不僅僅要處理好護患關系，也需要面臨各種患者之間的關系協調。

2 視頻教學過程設計

2.1 方案設計

首先，在每一輪備課之前要根據教學內容與課時總數進行合理規劃，明確哪些內容需要且適合采用視頻教學，原則上一次理論課合理的視頻數量為2～3個。其次，針對每個教學視頻，要考慮其應盡的功能而選用不同的時長。一般引導型、解釋型視頻不宜過長，合理長度為1～2 min；討論型視頻依據情節完整性的需求可適當保留一定的時長，但也應給予學生充分的思考與討論的時間，合理長度為5 min左右；觀摩型視頻主要作為學生學習模仿所用，但時長一般也應在10 min以內。第三，針對每個視頻，需要圍繞教學目標設計若干引導性問題，以引發學生的思考與討論。

2.2 視頻收集

要展開視頻教學，視頻的收集、加工是難點。因為很少有現成且完整的護理人際溝通情景視頻，需要教師平時就養成習慣，多關注網絡、影視媒體中所出現的相關內容，并及時分類保存，以備加工。筆者在教學中所采用的視頻主要源于兩個方面：一是一些新聞紀實類視頻中的模擬情景片斷，二是如《心術》等反映醫患關系的影視劇片斷。除此之外，還可以組織學生自演自拍，將一些文字案例轉化成對應的視頻案例，事實反映這類視頻在課堂的播放會更大提高學生參與討論的積極性。視頻收集完成還需要進行一定的加工、剪輯，這個過程可借助諸如“視頻編輯專家”等許多軟件來完成。

2.3 教學組織

在《護理人際溝通》教學中，討論型視頻經常是使用頻率最高的。而單純的視頻播放、教師講解，只是將傳統課堂轉變成影視觀摩，對學生主動思考的積極性根本達不到有效的調動。因此，視頻教學往往要與小組討論等其他教學形式相結合，才能發揮其功效。將班級學生分成若干個小組，以教學目標為核心，在觀看視頻后展開討論，并對討論結果進行宣讀發言。整個過程學生將作為主體，教師不再是一個講解員，承擔著指揮者的角色，一方面引導學生積極思考，展開討論，另一方面對討論結果進行恰當點評。當然，最后還應針對討論結果對每組進行評分并進行記錄，以作為一個組成項目用于學生期末成績的評定。

3 結語

視頻教學法的應用，將使課程更貼近工作與生活，對于提高《護理人際溝通》的實戰性具有重要的指導意義。但在實施過程中，同時也要注意許多問題，如教師的現場控制能力、視頻案例與教學目標的匹配性、學生討論結果的評價等，這些問題都需要任課教師在教學過程中通過不斷摸索來完善與提升。

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