從車庫到電商巨頭：回憶20年前的亞馬遜

作為一家誕生于車庫的高科技公司，亞馬遜如今已成為一個年營收逾880億美元的“電商帝國”，同時還是全球第三大互聯(lián)網(wǎng)公司，僅次于谷歌和Facebook。在亞馬遜迎來創(chuàng)立20周年紀念日之際，美國《財富》雜志對多位亞馬遜早期員工進行了采訪，讓他們回憶了20年前創(chuàng)業(yè)時走過的崢嶸歲月。

公司使命：

“讓每個人都看到書”

1994年，西雅圖一家“資金雄厚的創(chuàng)業(yè)公司”在剛上發(fā)布了一則招聘啟事，招募“極有才華的開發(fā)者，幫助引領(lǐng)互聯(lián)網(wǎng)電子商務(wù)的發(fā)展。”熟悉網(wǎng)絡(luò)服務(wù)器、網(wǎng)站和HTML等開發(fā)技術(shù)，對求職者“會有幫助，怛并不是必須掌握的能力。”若想成為公司一員，你必須“要有才華和上進心，充滿工作熱情，具有良好的團隊精神。”員工薪酬中將包括“大量股權(quán)”。

有意者可以直接將簡歷和求職信發(fā)送給公司創(chuàng)始人兼CEO杰夫·貝佐斯（Teff Bezos）。

在過去20年里，亞馬遜已經(jīng)徹底顛覆了電子商務(wù)世界，成為一家年營收超過880億美元的電子商務(wù)巨頭。然而，亞馬遜最初只是一家名不經(jīng)傳的網(wǎng)上圖書銷售商，由貝佐斯創(chuàng)立于1995年7月15日，一開始是在他的車庫中經(jīng)營。亞馬遜在當時根本沒有任何庫存；顧客需要什么書，亞馬遜就從經(jīng)銷商那里買什么書。亞馬遜賣出的第一本書名為《流體概念和創(chuàng)意類比：思想基本機制的計算機模型》（Fluid Concepts & Creative Analogie s：Computer Models of the Fundamental Mechanisms of Thought）。

亞馬遜第一位員工舍爾·卡普汗（Shel Kaphan）在接受GeekWire網(wǎng)站采訪時透露，亞馬遜發(fā)展到如此規(guī)模，也是貝佐斯始料未及的。亞馬遜另一位早期員工喬納森·科奇默（Jonathan Kochmer）告訴《財富》雜志：“亞馬遜早期團隊的唯一使命就是，讓世界上每個人都能看到書。”然而，這種使命不久即發(fā)生了變化，亞馬遜開始銷售從女性時尚用品、Kindle及其他電子設(shè)備等五花八門的東西。現(xiàn)如今，亞馬遜不僅涉足影視節(jié)目制作，是云計算行業(yè)一支重要力量，還計劃面向本地服務(wù)推出第三方交易平臺，通過無人機引領(lǐng)快遞行業(yè)的潮流。

亞馬遜的雄心壯志可能讓其他任何一家公司難以望其項背。根據(jù)亞馬遜提交的上市文件，1995年該公司的營收僅為51.1萬美元，1996年升至1570萬美元，但在截至2015年3月31日的第一季度，亞馬遜營收達到227億美元，凈虧損5700萬美元，幾乎是其1996年總營收的四倍。

今天，亞馬遜已成為一家科技巨頭，是最受歡迎、同時也飽受爭議的美國公司之一。但20年前，亞馬遜還只是一家嶄露頭角的創(chuàng)業(yè)公司，努力為未來的發(fā)展打下良好的基礎(chǔ)。以下即是早期員工對亞馬遜創(chuàng)立初期一些情況的回憶。

貝佐斯曾打算將公司命名為

“Relelltless”

貝佐斯給亞馬遜起的第一個公司名稱為Cadabra，即Abracadabra的縮寫形式。正如卡普汗告訴GeekWire的情況，這一名稱存在一個問題，即人們常常將Cadabra聽成是“cadaver”（死尸的意思），這難免讓人覺得很不舒服。后來，貝佐斯又想將公司名稱改為“Relentless”，意即一心一意為顧客服務(wù)。卡普汗說：“我們費了好大勁才說服他相信，在每個人的腦海中，這個詞并沒有不錯的內(nèi)涵。”

一些無家可歸的人睡在辦公樓門口

隨著亞馬遜團隊規(guī)模越來越大，貝佐斯的車庫已經(jīng)裝不下那么多人了，他們只好搬進幾棟大樓里辦公。其中一棟位于第二大道1516號的哥倫比亞大樓（Columbia Building），處在一個治安狀況不佳的社區(qū)里。麗貝卡·艾倫（Rebecca Allen）曾于1996年至1998年在亞馬遜供職，擔任軟件工程師。她在接受《財富》雜志采訪時說：“許多游客都要經(jīng)過那里，它位于西雅圖市犯罪率最高的一個社區(qū)的角落，從搶錢包到持刀行兇，什么壞事都會發(fā)生。如果你在夜深人靜的時候走進那棟大樓，比如說凌晨3點，有什么東西出了毛病，你又不能在室內(nèi)進行維修，這個時候你必須從睡在過道的人的身上邁過去，或是繞過去。”

麗貝卡回憶說，有一次，她吃完午飯回來，“辦公樓周圍有很大一片區(qū)域被警方封鎖了，原來，有個人手里拿著大刀，站在十字路口，周圍是試圖說服他繳械投降的警察。”最終，麗貝卡費盡周折才重新進入這棟大樓。由于非常喜歡自己的工作，

有些人很久沒有回過家

曾幾何時，亞馬遜被視為一個相當苛刻的工作場所。有時，工作意味著永遠不能回家。科奇默記起有很長一段時間他沒有回過家。“大概有一個月吧，我一次家都沒有回過，”他說。“這不是因為有人監(jiān)視我，而是因為我非常喜愛我所做的一切。從我家到工作地點，乘坐公交車15分鐘就到了。幸運的是，辦公樓里可以沖澡，附近還有服裝店。”另外，附近還有自助洗衣店。

亞馬遜曾有一條“官方”愛犬

繁忙的工作日程意味著人們并不一定有很多時間呆在家里。對埃里克·本森（Eric Benson）和蘇珊·本森（SusanBenson）來說，這還意味著要么把他們的寵物犬“魯弗斯”（Rufus）留在家里，要么就帶著它到公司上班。盡管本森夫婦在2001年離開了亞馬遜，而“魯弗斯”也在2009年死去，但亞馬遜的官方網(wǎng)站上仍有它的紀念網(wǎng)頁。曾經(jīng)，“魯弗斯”在走廊中漫步，“列席”會議，受到員工們的萬千寵愛，甚至還收到了客戶的禮物。

亞馬遜網(wǎng)站曾存在大量拼寫錯誤

亞馬遜的計算機系統(tǒng)的確做了一些引人印象深刻的事情，但它也被串聯(lián)在“泡泡糖和電工膠帶上，這是當時許多事物運作的本質(zhì)，”艾倫說。該公司使用來自經(jīng)銷商數(shù)據(jù)庫的信息，這些消息從來就沒打算讓消費者看到，所以題目或作者名稱經(jīng)常被拼錯。

當艾倫加入亞馬遜時，只有一個“初級”機制來控制數(shù)據(jù)庫內(nèi)容。“大概就在奧普拉讀書俱樂部創(chuàng)辦的時候，我也在亞馬遜開始了自己的職業(yè)生涯，”艾倫說。“營銷部門的高管與奧普拉的人進行了接觸，說服他們預(yù)先向我們透露下一本書的出版日期，這樣我們就知道該怎么辦了。”

例如，《Stones from the Pdver》這本書的作者是烏蘇拉·海吉（UrsulaHegi），但她的名字在數(shù)據(jù)庫中卻被拼寫錯誤。“我們這樣做的目的就是不要太難堪。有好幾個人找到我，讓我進行改正。”艾倫問這些人，他們對自己的拼寫是否有把握，因為進行改動是有風險的，即使只有一次。他們很相信自己；但有時他們也會犯錯。這些錯誤被糾正了，但是讓系統(tǒng)持續(xù)運行的需要永遠不會終結(jié)。事實上，編程人員是唯一在圣誕購物狂歡節(jié)不用包裝商品的人。在那段時間，連貝佐斯都在倉庫里忙前忙后。

貝佐斯想給員工配上護膝

對于所有旨在刺激技術(shù)創(chuàng)新的動力來說，簡單的事情有時卻會受到忽視。在給商品打包裝時，亞馬遜員工會蹲著或跪在地上工作。貝佐斯建議給每個人發(fā)一副護膝。尼古拉斯·洛夫喬伊（Nicholas Lovejoy）對貝佐斯說，用桌子給商品打包就容易多了。“妙極了，”貝佐斯稱贊了這個主意。洛夫喬伊曾經(jīng)與貝佐斯住過一個房間，而且還將貝佐斯介紹給科奇默認識。

薪酬非常低

按照現(xiàn)代人的想法，科技公司既要解決員工的溫飽問題，還要提供各種各樣非常好的福利。但在亞馬遜創(chuàng)業(yè)之初，這可都是一種奢侈。“那個時候，我們很多人都很窮，”科奇默說。“工資很低。我經(jīng)常吃拉面和冷凍豌豆。”但是，人生豪賭最終有了回報。艾倫在亞馬遜進入高速發(fā)展期之前就離職了。“我來自一個工人階級家庭，”她說。“我不一定需要那么多，看看我所擁有的東西，我當時不禁問道：‘為什么在這兒呢？’于是我離開了。”但艾倫當時并沒有賣出亞馬遜的股票套現(xiàn)，這也讓她后來獲得了巨大的回報。“只要我愿意，我永遠都不用再出去工作了。”她說。

責任編輯/盧春燕