平凡處見真情 細微處潤民心

胡振將

呼和浩特市新城區(qū)人民法院堅持以群眾需求為導(dǎo)向，全面加強審判執(zhí)行工作和隊伍建設(shè)，從老百姓最需要的地方做起，從群眾最不滿意的地方做起，把維護好、實現(xiàn)好群眾的利益作為工作的出發(fā)點和落腳點，受到廣大人民群眾和社會各界的一致好評。

主動服務(wù)，保障改革發(fā)展大局。新城區(qū)人民法院找準服務(wù)經(jīng)濟社會發(fā)展的結(jié)合點、切入點，成立了法官工作站和大青山、棚戶區(qū)、城區(qū)三個流動法庭，為大青山前坡生態(tài)保護綜合治理工程建設(shè)、新農(nóng)村建設(shè)提供法律幫助。按照“十個全覆蓋”的要求，包村的黨組成員走家入戶，把脈民意，為重點工程提供司法服務(wù)。黨組成員帶領(lǐng)法官深入鴻盛工業(yè)園區(qū)企業(yè)調(diào)研，與企業(yè)員工就勞務(wù)糾紛、合同簽訂等問題進行交流，對企業(yè)完善經(jīng)營機制、防范經(jīng)營風險提出建議，有效維護了社會和諧穩(wěn)定。

真誠服務(wù)，搭建便民橋梁。新城區(qū)人民法院工作中注重“四化”建設(shè)，保障群眾得到舒心暖心的服務(wù)。一是告知常態(tài)化。訴訟服務(wù)中心導(dǎo)訴員發(fā)放訴訟指引手冊，在第一時間引導(dǎo)當事人依法有序訴訟，民事、刑事、行政、收費等9個窗口標志醒目，當事人一目了然。設(shè)置人民陪審員和法律援助窗口，使訴訟服務(wù)中心兼具人民調(diào)解、行政調(diào)解以及司法確認三大功能。二是服務(wù)人性化。訴訟服務(wù)中心休息區(qū)設(shè)有飲水機、紙杯、筆、紙張等人性化設(shè)施。堅持落實庭領(lǐng)導(dǎo)接待制度，為當事人答疑解惑。全院干警按照改進工作作風七個方面50條等各項規(guī)定，做到儀態(tài)端莊、著裝規(guī)范、語言文明、解答耐心，以最短的時間、最快的方式為當事人提供優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。三是送達快速化。整合立案庭、法警隊人員成立送達中心，將送達的條件、要求及工作職責、車輛管理規(guī)定等在醒目位置懸掛，制訂“八個嚴格規(guī)范”，逐件登記，逐一落實，實現(xiàn)送達工作依法、快速、有效進行。同時，為生活確有困難的當事人緩減免交訴訟費132.2萬元，為42？件案件的49位申請人發(fā)放救助基金204.4？萬元，確保有理無錢的老百姓都打得起官司，感受到公平正義。四是審理快捷化。堅持調(diào)判結(jié)合原則，對于無法調(diào)解的案件，依法快速作出裁判，將服務(wù)理念融入思想中、落實到行動上，努力提供優(yōu)質(zhì)司法服務(wù)，切實做到親民便民利民。

優(yōu)化服務(wù)，破解執(zhí)行難題。新城區(qū)人民法院按照最高人民法院“轉(zhuǎn)變執(zhí)行作風、規(guī)范執(zhí)行行為”專項活動部署，通過摸清底數(shù)、攻堅克難、多方聯(lián)動、抓住時機、全力推進、陽光執(zhí)行等多項措施，執(zhí)結(jié)一大批涉案標的額較大、被執(zhí)行人長期規(guī)避履行義務(wù)的案件，努力破解執(zhí)行難題。年初開展的執(zhí)行會戰(zhàn)活動，共執(zhí)結(jié)案件92件，執(zhí)結(jié)標的額4281.2萬元；執(zhí)結(jié)案款3192.9萬元；扣押車輛8臺，查封房產(chǎn)3套，對14名被執(zhí)行人予以拘留、罰款；將170余名被執(zhí)行人納入“黑名單”。在加大執(zhí)行力度的同時，注重發(fā)揮小法庭的大作用，毫沁營法庭、交通事故糾紛巡回法庭被群眾親切地稱為“移動著的法庭”。

陽光服務(wù)，提升司法公信。新城區(qū)人民法院大力推進審判流程公開、裁判文書公開、執(zhí)行信息公開“三大平臺”建設(shè)，利用門戶網(wǎng)站、官方微博發(fā)布法院的消息和動態(tài)，讓裁判結(jié)果接受全社會監(jiān)督和評判。開展公眾開放日，邀請人大代表、政協(xié)委員、幼兒園教師、大專院校學生參觀法院、旁聽庭審，見證案件的送達和執(zhí)行過程，“零距離”感受法院工作，以公開促進了司法公信的提升。