構建電子商務環境下企業價值鏈的綜合模型

文 | 朱 敏

構建電子商務環境下企業價值鏈的綜合模型

文 | 朱 敏

電子商務給企業提供了一個全新的構建企業核心競爭力的機會，并給商務活動的價值鏈帶來了深刻地變革。本文構建了電子商務環境下的價值鏈模型。

電子商務 價值鏈 b2b b2c 價值鏈模型

電子商務環境下價值鏈模式

信息時代， 價值越來越多地建立在信息和知識上， 電子商務的優勢變得也更為清晰， 企業可以把實物價值鏈上的傳統價值鏈的每個環節結合到它的虛擬價值鏈上， 縮短價值鏈環節， 提高效率， 增強企業競爭優勢。按照交易對象電子商務可分為以下幾類模式： 企業對企業（B2B） 、企業對消費者（B2C） 、企業對政府（B2G） 、政府對政府（ G2G） 、消費者對消費者（C2C） 。B2B模式已經存在多年， 交易額最大， 是電子商務的主流， 而開展B2C 電子商務擁有巨大的潛能，是今后發展的主要動力。

構建電子商務環境下價值鏈綜合模型

電子商務價值鏈模型圖（如圖1）

圖1 電子商務價值鏈模型

電子商務價值鏈模型探討

該模型中包括四大部分： 運行環境、支撐環境、虛擬核心價值鏈與消費者觀念意識部分， 并作具體說明如下。

1.運行環境。①政策和法律法規： 指與電子商務相關的公共政策和法律法規等內容。②技術支持（加密、認證） ： 指對于電子商務影響重大的加密技術、認證技術， 加密技術是防止信息的被偷看和被篡改情況的發生， 認證技術用來確保信息的真實性，即信息確實是屬于信息的發送者， 而不是冒充他人的名義發出的。③標準化建設： 為確保整體網絡的兼容性， 在發展各項基礎建設及各項電子商務應用時， 對于各種應用工具、信息出版、用戶界面與傳輸協議等技術進行標準化建設十分必要。

2.支撐環境。①網站建設： 電子商務網站的建設是電子商務系統的構建中最核心的部分， 也是企業開展電子商務的基礎設施和信息平臺。②電子支付： 電子支付是電子商務活動的關鍵環節和重要組成部分， 是電子商務能夠順利發展的基礎條件，沒有良好的網上支付環境，網上客戶只能采用網上訂貨、網下結算付款的方式， 只能實現較低層次的電子商務應用。③配送體系： 沒有一個高效、合理物流配送體系， 電子商務的優勢難以發揮， 電子商務自身就難以發展。

3.虛擬核心價值鏈。①信息流： 它包括商品信息的提供、促銷行銷、技術支持、售后服務等內容。②資金流： 主要指貨幣的轉移過程， 包括付款、轉賬等過程。③物流： 指物質實體（商品或服務） 的流動過程， 具體指運輸、儲存、配送、裝卸、保管、物流信息管理等。④商流： 主要指商品在購、銷之間進行交易和商品所有權轉移的運動過程， 具體指商品交易的一系列活動。⑤信用流：電子商務誠信體系的建立至關重要。⑥人員流： 電子商務是一個社會系統， 其核心是人， 商務系統實際上是由圍繞商品貿易的各個方面代表著各方面利益的人所組成的關系網。信息流、資金流、物流、信用流和人員流的暢通， 最終是實現商流，完成商品所有權的轉移。

4.電子商務價值鏈模型的作用。電子商務價值鏈模型改變了傳統的價值鏈的各個環節，快捷方便低成本的信息搜尋和發布對原商務活動中的各環節的價值分布產生了結構性影響；強大的電子支付能力使得交易清算可以跨地區跨行業瞬間完成多筆交易，提高了商務效率。跨越時空的特性，可方便實現非現場的面對面交易；由第三方物流代替企業基本活動中的進貨、發貨、倉儲等實體活動產生經營成本降低，改變了核心價值鏈系統中企業與其供應商、客戶的聯結關系，降低企業的運營成本，提高企業的運轉效率。因此電子商務的發展使得商務價值越來越建立在數據、信息和知識的基礎上， 從而由傳統的實體價值鏈中分化出（產生）虛擬價值鏈，即電子商務產生價值的核心價值鏈。虛擬價值鏈成了分析電子商務給行業帶來變化的重要工具。 這一點從商務活動的演進過程中可以清楚地展現。

（作者單位：武漢紡織大學）

［1］遲曉英，宣國良.價值鏈研究發展綜述［J］.外國經濟與管理， 2000，（1）：25-30.

［2］JEFFEREY R ， JOHN S. Exploiting the Virtual Value Chain ［J］.Harvard Business Review ，1995，（9/10）：75-99.