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用互聯網思維引領變革創新

2015-11-21 00:48:33李靜宇
中國儲運 2015年2期
關鍵詞:變革用戶服務

文/本刊記者 李靜宇

用互聯網思維引領變革創新

文/本刊記者 李靜宇

2014年,電子商務和移動互聯網給物流業帶來了新機遇,促使物流業進入了深度變革時期,對于傳統倉儲業來講,創新變革正引領著發展之路。

受電商影響,傳統倉儲業已經發生了變化,但是隨著發展,電子商務的特殊性并不會存在太久,終有一天也會像倉儲業一樣成為一個傳統的行業。因此,傳統倉儲要從自身出發,在走向機械化、高效、互聯網的途中,形成精細、協同、高效的服務品質。

那么,傳統倉儲如何發揮自身的優勢,在流程、管理、供應鏈、金融等方面提供服務和解決方案呢?

在2014年第十二屆中國物流企業家年會上有業內人士講,傳統倉儲業深耕細做,使基礎設施再升級,使服務更完善,才能發揮自身優勢有所作為。

其實借電商之勢發展是個大好時機,但目前很多傳統倉儲企業沒有完全進入到電商環境中來,導致他們不太理解形勢,或者認為與電商很難磨合?!?/p>

傳統倉儲企業的這些苦惱,或可說是物流業進入了深度變革時期的彷徨。被動地接受電商給傳統倉儲企業帶來的變革和推動,往往會無所適從。比如,傳統倉儲更多是提供一個基礎設施,但沒有把服務和標準全方位做到位。

從一些電商需求上看,非常需要個性化的倉儲和服務,但有個性化的倉儲和服務的企業在業內少之又少。所以,這也就為未來倉儲業發展提供了很大的發展空間,這也促使目前一些倉儲企業開始注重按照電商標準提供服務,實現自身的變革,最終實現降低運營成本,使效益最大化。

倉儲業作為一個傳統行業,目前已經與金融業進行深度融合,未來在互聯網、大數據、云計算等新技術推動下,物流業向智能化發展,將有更多的發展空間。

變是永恒的,外在的經濟環境在變,倉儲業也應不斷推陳出新。比如,物流業的投融資、并購、跨界合作等模式創新不斷,正是這一點一滴的創新推動了物流業不斷向前??纯?014年倉儲業內大手筆運作,普洛斯投資20億元入股中儲股份,此舉不僅是因為中儲股份所擁有逾900萬平方米的土地資源普洛斯可以利用,以及物流金融領域的建樹為普洛斯在金融業的深度整合提供了一條捷徑,更為深遠的另一番意義在于,未來在整個發展過程中不能單打獨斗,不能沒有規模。

看來與企業集團合作并形成規模,能使自己發展得更快、更好。這也正如普洛斯中國區首席運營官衛光所說,要與企業集團以及合作伙伴共同攜手提高物流業的管理水平和信息水平。

普洛斯是物流地產業的一面旗幟,正在與中國物流業深度融合,抓住機遇盡快發展。衛光說,在未來3到5年是普洛斯的巨大戰略期,普洛斯要做的是服務的縱深與優化。

在衛光看來,倉儲企業對于未來發展的最基本定位,要更深層次地與金融服務和信息服務結合起來。故此,普洛斯已經在融資租賃方面有了進展,在供應鏈金融方面也有創新舉措。

互聯網給我們帶來了新思維,傳統倉儲業接受了幾何?盡管倉儲業每天都面對著用戶,但對用戶有沒有新的認知?比如像騰訊的用戶,在互聯網的思維里與用戶實際上沒有經濟關系,但用戶能為它帶來客戶。用戶和客戶之間有了區別,用戶有可能帶來更多的客戶。

正是基于對互聯網思維的深刻理解,一些外資物流企業深耕未來用戶群,以用戶來開發更多的客戶源。

對于傳統倉儲業來說,對互聯網思維還沒有產生深刻的認知,因此還沒有看到耳目一新的創新變革舉措。未來,能否用新思維引領傳統倉儲業的變革與創新呢?答案可能就在企業的生死存亡之時。

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