中力：引領潮流守望藍天
——專訪杭州中力機械設備有限公司總經理何金輝

文/本刊記者 孫昊

中力：引領潮流守望藍天
——專訪杭州中力機械設備有限公司總經理何金輝

文/本刊記者 孫昊

作為曾獲得紅點獎的優秀產品，中力“小金剛”作為電動倉儲車的優秀代表在國內外市場得到了用戶的一致好評。近期，中力趁熱打鐵，推出了小金剛升級版imover。這一新產品相比小金剛進步在哪里？中力又怎樣通過推出優質環保的電動叉車成為行業潮流的引領者？記者采訪了杭州中力機械設備有限公司總經理何金輝，請他來為讀者介紹中力的經營理念和社會責任。

科技創新，履行責任

何金輝介紹，imover作為小金剛的升級版產品，提高的不僅僅是技術和質量，更是為中力的產品體系引入了一種新理念。通過對萬向輪、屬具、貨叉尺寸、轉變速功能等方面的定制化服務，以及“客戶參與版”的推出，實現與客戶的互動，根據客戶的實際工況條件來定制最適合的產品。作為叉車行業中始終以自主創新作為自身核心競爭力的企業，中力不僅僅用自己的技術不斷推出新產品來滿足客戶需求，其專注于電動叉車領域，不斷開發清潔產品的努力也體現了中力的社會責任感。

何金輝表示，目前國內叉車市場上，內燃叉車產品仍占據了大多數的市場份額，這與國外市場上電動叉車占主流的實際情況形成了鮮明的反差。“一臺3噸重內燃叉車的排放量相當于近百輛轎車，而且目前用戶手中還有許多超期服役的內燃叉車。”何金輝對此表示十分擔憂。由此可見，推廣電動叉車對環境保護有著十分重大的意義。“面對這種情況，我們企業一定要有作為。不管我們推出解放系列也好，還是改進升級小金剛，都是為了履行我們企業的社會責任?！焙谓疠x說，“目前國內的企業在技術上已經和國際先進水平很接近了，之所以和國際上的優秀企業還有差距，正是理念不同所致?！焙谓疠x認為，國內一些企業只考慮短期收益，而忽視了企業的社會責任，是阻礙電動叉車在中國市場推廣的重要原因?！霸趦热疾孳嚿a企業難以轉型的現狀下，要提高電動叉車市場份額，實現與國外市場的接軌，就必須依靠我們這樣的新生力量?！焙谓疠x表示，面對全國霧霾嚴重的現狀，讓藍天重新回到我們的生活中既是中力的責任，也是全國所有物料搬運設備生產企業的責任。

“導致目前電動叉車無法推廣的另一個原因是用戶的思維還沒有轉變?！焙谓疠x解釋道，“不少用戶只看到了初次購買成本，卻沒有計算后續的費用?！焙谓疠x表示，從使用和維護成本上來看，電動叉車產品要遠低于內燃叉車。首先，一臺三噸重內燃叉車每月油耗成本大概是三千元，而電動叉車所使用的電瓶，平均到每個月的成本大概只有油耗的一半左右。除此之外，內燃叉車所使用的柴油機使用壽命基本不可能超過五年，而一般電動叉車所使用的AC交流電機如果保養得當，使用壽命會遠遠超過五年。“更不要說內燃叉車排放的氣體會對員工的身體造成損害，而電動叉車所使用的清潔能源無形中為企業節約了最重要的成本——員工健康。”

細分市場，引導客戶

當然，推廣電動叉車并不是要讓電動叉車全面取代內燃叉車?！爱吘乖谝恍┓敝氐墓r場合，內燃叉車可以發揮更大的作用。”何金輝表示?！八晕覀円毞质袌?，整個物料搬運設備生產行業要達成共識，為不同的行業提供最適合各自工況特點的產品?！焙谓疠x還指出，市場的細分并不僅僅局限于整個市場的大環境?！凹词故窃陔妱硬孳囀袌鲞@一小環境中，我們也需要細分市場?！彼f，“比如鉛酸電池和鋰電池，就分別適合于不同的工況。鉛酸電池可長時間提供較為充足的能量，且安全性高，適合用于工作強度較大的場合；而鋰電池的快速充電特性，適合用于一些需要即充即用的場合?！?/p>

正是因為目前市場上存在著多種多樣的產品，使得一些對行業缺乏了解的用戶覺得無所適從，不知道到底哪款產品最適合自己。對此，何金輝表示，企業有必要去引導，甚至“教育”用戶?！霸诿鎸τ脩粜枨蟮臅r候，有三種選擇?！焙谓疠x表示，“一般的企業僅僅是跟風而動，什么產品比較火就生產什么；比較成功的企業會通過調查分析，了解到客戶的切實需求，再為用戶提供產品；而最頂尖的企業會根據整個行業發展的趨勢和用戶的需要來引導潮流，這也是我們中力努力要達到的方向?！笔聦嵣?，中力小金剛的“不斷被模仿，從未被超越”在很大程度上證明了中力在產品研發潮流上的引領作用。

重視服務，面向未來

在談到行業未來的發展方向時，何金輝表示，目前叉車已經進入了微利時代，即使采用了創新技術，僅僅依靠產品也無法爭取到更大的利潤。“更不要說目前市場上同質化嚴重，一家企業推出了新產品，仿制品立刻大量出現。因此，在大家產品都差不多的情況下，服務成為爭取市場份額的最有力武器?！焙谓疠x介紹，為保證用戶遇到的問題在第一時間可以得到解決，中力采用了嚴格的管理機制。“中力在公司內部建立了高效的信息交流平臺，用戶的反饋都會直接掛在上面，直到解決之后才會撤下?！边@一規定是整個企業高效、創新、責任感的一個縮影，也是中力客戶至上理念的具體體現。

在采訪的最后，何金輝對物料搬運設備生產行業的前景表示十分樂觀，對未來的機遇和挑戰充滿期待?！半娚痰尼绕饛氐赘淖兞巳藗兊恼麄€生活方式。”何金輝表示，由于電子商務的發展，在不久的將來，集中式大賣場可能會不復存在，取而代之的是一個個網絡商城配送中心?！按蠹叶枷Ｍ诩依锞涂梢员憬葙徫铮⑶液芊奖愕嘏渌蜕祥T。因此，為大型賣場服務的大型倉儲配送中心將會化整為零，小型、密集且高度機械化的倉庫將會遍及全國，這就使得電動叉車和電動搬運車有了用武之地?！焙谓疠x認為，國內的物料搬運企業面對著一個非常大的機遇，但也面臨著不小的挑戰。面對這一機遇，只有勇于創新，并且具有社會責任感的企業才能脫穎而出，通過引導用戶的使用習慣來引領新的產品潮流，而同質化、價格戰等現象終將在激烈的市場競爭中成為過去式。