"Cube墻繪工作室"網店項目規劃設計方案

馮聲琴

（廣東省電子商務技師學院 廣東廣州 510663）

"Cube墻繪工作室"網店項目規劃設計方案

馮聲琴

（廣東省電子商務技師學院 廣東廣州 510663）

在傳統營銷中，人們對不熟悉的品牌，往往從店面大小，銷售人員的服裝，店鋪中的裝修等去初步判斷這個品牌的背后的公司是否值得信賴。通常來說，人們更加相信大企業，而在這樣的觀念下，讓很多小型或微型企業較難獲得客戶的好感。網絡店鋪改變了這種狀態，它讓消費者再也看不到店面的大小，只能感受真正的服務。"Cube墻繪工作室"作為新入行的微型企業，必須借助網絡平臺增加客戶對企業的好感。因此，為工作室構建網上平臺勢在必行。

墻繪 網店項目 需求分析

一、項目需求分析

（一）企業業務分析

1.行業特點

早期墻繪的出現與宗教脫不了關系，西方國家在教堂等教會所屬的建筑室內屋頂繪畫，增加建筑和環境的嚴肅和神圣性。現代墻繪走進千家萬戶，以環保的概念、個性化等特點而深入人心。這個新興的行業，是用環保的繪畫材料，根據業主的裝飾風格、色彩搭配和主人喜好，在墻面上繪出的生動畫面。

2.企業簡介

“Cube墻繪工作室”成立于2006年，主要推廣墻繪藝術，室內墻繪、文化墻等，其設計師成員主要由美國海歸、從事環境藝術設計師、廣州美術學院青年插畫家等設計師組成，采用無毒害無味的丙烯顏料，根據客戶的喜好量身定制與眾不同的作品。

3.存在問題

（1）“Cube墻繪工作室”由于創辦年限比較短，知名度較低。

（2）工作室在幾個主要設計師前后赴美讀研后，致使2008年始至今一直暫停營運，與同期出現的“廣州黑狐線”、“路青藝術”已經存在一定的距離。

（3）目前市面上對于墻繪的報價很混亂，從幾十到幾千不等，客戶對此很不理解，通常會對手繪墻繪與噴畫之間的價格差異產生疑問。

（4）因需要設計師上門作畫，太遠的地方暫時無法顧及，同時也是因為路費成本的緣故，工作室暫時只把業務范圍鎖定在珠三角地區，有一定的區域限制。

（二）市場分析

1.企業的目標市場

“Cube墻繪工作室”的目標客戶群體目前主要以80后，且已參加工作5年或以上的那一批人為主，他們主要是希望給自己新居增加創意美麗的環保主義者們。

2.目標市場的特點

目標客戶大多都已步入中年，這批人里面以獨生子女居多，上有老人需要贍養，下有小孩需要扶養，生活壓力較大。他們都接受過基本的教育，擁有一定的素養，大多追求相對舒適的生活，有著自己的生活追求。生活壓力的大小并不能使他們放棄對美好生活享受，但是無奈錢包不過厚實，對家居裝飾的時候希望體現自身品味，卻又不想過多的花錢，墻繪就成為了他們可以兩全其美的選擇。

3.競爭對手分析

在珠三角地區較有影響力的廣州美術學院眾多的畢業生或在校生中，比較出色的有兩家墻繪公司，分別為“路青藝術”（http：//www.oklulu. cn/）與“廣州黑弧線”（http：//www.159260.com/）。三家企業的創始人都畢業于廣州美術學院，但由于“Cube墻繪工作室”中途曾中斷經營了幾年，在客戶資源方面便與其他兩家存在了一定的差距。

但如果單純從電子商務建站的角度去看的話，這兩家店就有以下劣勢。

（1）從域名來講，這兩家競爭對手的域名都比較隨意，不易記憶，也較難與企業名字直接扯上關系。

（2）從網站介紹的流程看，兩家企業都更為喜歡傳統的面對面營銷，而網站更像是企業宣傳的窗口。

針對競爭對手的缺點下功夫，“Cube墻繪工作室”就能在網站建設方面超越他們。

二、項目可行性分析

（一）技術可行性

“Cube墻繪工作室”的網站是一個小型的電子商務網站，主要實現在線作品展示，墻繪常識展示、訂單提交和查詢，自助選圖或上傳自己的圖片、在線定金支付等功能，涉及數據庫、動態網頁、安全支付（SSL）、防火墻等多種技術，這些技術在國內已成熟可靠。這些都可通過網站系統外包，主機托管等方式實現。

（二）經濟可行性

1.設計師專心做自己的專業，對于網站建設這些不熟悉的內容可以外包，但是需要兼顧自己對網站頁面的設計，相當于低成本設計頁面。

2.通過網絡的方式可以盡可能地減少溝通和運營成本。

（三）業務實施可行性

1.工作室新網站的建設后，工作與原來的服務流程無太多改變，員工不存在重新適應公司的情況。

2.工作室需增加網絡營銷推廣人員的加入，為公司創造更多的收益。

三、項目總體規劃

（一）網站目標定位

“Cube墻繪工作室”建站的目的是可以通過網絡工具傳遞墻繪知識，讓大眾了解墻繪，進而選擇墻繪這種新型的家居裝修方案，享受便捷的網上咨詢與網上支付。其最終的目標是成為國內知名的墻繪企業，針對這個目標，可以將企業的發展分為三個階段。

第一階段，初期創業階段。企業雖然在2006年成立，但由于各種原因停止運營，現在重新啟動幾乎是一切從0開始。初期階段，應先搞好網站建設，做好網絡營銷，推廣曾經做過的優秀案例，重新做大名氣。

第二階段，中期發展階段。當工作室重新獲得一定名氣的時候，需要持續保持穩定發展。升級網站內容，在網站的過往案例中主要放置與知名企業的合作案例。中期階段開始可以有針對性的投放廣告，繼續做好網絡營銷，多與房地產開發公司合作，參與樣品房裝飾，利用房地產公司的名氣，獲得雙贏局面。

第三階段，后期拓展階段。當工作室發展到一定的高度時，可以適當招募設計師，開設分店，做好統籌，對比降低的出行成本與增加的運營成本哪個對企業影響最大，逐漸穩步發展，保證品質。繼續升級網站內容，加大對企業內優秀設計師的宣傳，不同級別的設計師區別定價，可讓客戶上網自行選擇設計師，讓員工進行良性的內部競爭，以保證墻繪的品質。

（二）網站的業務流程

“Cube墻繪工作室”業務流程圖

1.客服在接到客戶的訂單后，先找出符合條件的設計師，與雙方確認上門時間。

2.客服與客戶商量確定最終裝飾方案以及使用的裝飾材料，記錄客戶特殊要求。

3.采購部確認裝飾材料的庫存是否有，沒有則進行采購。

4.倉庫把設計師需要的材料準備好。

5.設計部安排設計師上門進行墻繪，并在當場收集客戶滿意度。

（三）盈利方式

通過網絡營銷方式進行推廣，開展珠三角地區的上門服務，以低成本的運營方式迅速打開市場，使資金快速回流，形成良性循環。同時，墻繪涂料的采購可以根據客戶的要求進行購買，減少積壓涂料的機會，降低庫存成本。

（四）網站域名規劃

網站的域名應該容易記憶，易于查詢。針對目標客戶的習慣用語，選擇以下域名：http：//www.cubewall.cn、http：//www.kubiwall.cn。兩個域名同時使用，將DNS指向同一臺主機。

四、網站平臺系統設計

（一）網站安全設計

1.硬件級。準備兩個服務器，高低配各一個，以防止有人攻擊時或服務器壞了的時候作為臨時更換。

2.操作系統級。采用操作系統自動升級，及時修補系統漏洞，保證操作系統安全。

3.應用軟件級。要求應用系統開發商提供完整的應用軟件信息安全體系統，從操作權限、功能權限、內容權限等方面進行考慮。

（二）軟件選型方案

操作系統：選用通用性較好的LINUX。

數據庫系統：選用MYSQL。

WEB服務器軟件：選用APACHE HTTPD SERVER。

網站應用系統：網站應用系統采用外包形式開發，開發工具與外包方協商確定，使用JSP開發。

五、項目實施任務

1.網站系統平臺建設。主要任務包括系統軟硬件的選擇和購買，主機托管機房的選擇，域名申請等。

2.網站應用系統開發。網站采取外包開發方式，主要任務包括網站風格和結構設計，功能模塊開發，應用系統測試等。

3.網站內容建設。主要任務包括資料收集和整理，圖片編碼，業務流程的設定等。

4.宣傳推廣。主要包括對網站的網上推廣和網下的推廣，手繪墻繪的價格策略制定。

六、網站推廣計劃

1.網上推廣

（1）搜索引擎推廣。在百度搜索引擎上購買關鍵字廣告，為各網頁設計有效的關鍵字。有針對性的對GOOGLE搜索引擎做好網站的搜索引擎優化。

（2）電子郵件推廣。向注冊用戶定期發送電子郵件，介紹網站活動或者優惠活動。

（3）軟文營銷。撰寫高質量的軟文，在國內比較有影響力的網站中投稿，或直接發表在國內知名論壇中。

（4）問答營銷。在國內常用的網絡百科或網絡問答中，尋找涉及到墻繪的百科描述或疑問，進行權威文字回復，注明資料出處來自自己網站。

2.網下推廣

（1）印刷品廣告。

（2）參加國內的專業展覽會，進行產品推廣。

［1］朱國麟，謝垂民.電子商務職業技能鑒定考試指南［M］.廣州：廣東省出版集團廣東經濟出版社，2006：274-293.

［2］朱國麟，崔展望.電子商務項目策劃與設計［M］.北京：化學工業出版社，2011.

［3］CUBE墻繪工作室新浪博客［Z］：http：//blog.sina.com.cn/cubewallpainting.