招標(biāo)采購模式下醫(yī)學(xué)院校醫(yī)學(xué)圖書采訪質(zhì)量控制研究

●彭曉紅（廣東醫(yī)學(xué)院圖書館，廣東東莞523808）

招標(biāo)采購模式下醫(yī)學(xué)院校醫(yī)學(xué)圖書采訪質(zhì)量控制研究

●彭曉紅（廣東醫(yī)學(xué)院圖書館，廣東東莞523808）

招標(biāo)；醫(yī)學(xué)院校；醫(yī)學(xué)圖書；圖書采訪；質(zhì)量控制

醫(yī)學(xué)圖書對醫(yī)學(xué)院校開展教學(xué)科研和培養(yǎng)高素質(zhì)創(chuàng)新人才起著非常重要的文獻(xiàn)保障和信息支持作用，通過對廣東醫(yī)學(xué)院圖書館最近五次醫(yī)學(xué)圖書招標(biāo)采購情況進(jìn)行統(tǒng)計(jì)分析，探究醫(yī)學(xué)圖書招標(biāo)采購過程中存在的問題，提出招標(biāo)采購模式下醫(yī)學(xué)圖書采訪質(zhì)量改進(jìn)的對策：做“實(shí)”招標(biāo)文件，遴選優(yōu)質(zhì)書商；控“好”征訂書目，產(chǎn)生高質(zhì)書目訂單；抓“實(shí)”與書商的溝通，得到優(yōu)秀的圖書和服務(wù)；做“好”圖書利用情況調(diào)查，建立采訪質(zhì)量評價(jià)體系等。

我國《政府采購法》一出臺，眾多圖書館競相通過政府招標(biāo)采購圖書。一方面，政府招標(biāo)采購能夠合理選擇高質(zhì)量圖書供貨商，有效避免腐敗的滋生，節(jié)約成本，提高采購經(jīng)費(fèi)的使用效率；另一方面，政府招標(biāo)限制了圖書采訪的渠道，使采購?fù)緩阶冋焕卺t(yī)學(xué)院校采購專業(yè)性強(qiáng)的醫(yī)學(xué)圖書，導(dǎo)致館藏質(zhì)量下降，嚴(yán)重制約了教學(xué)和科研的需求。［1］筆者以廣東醫(yī)學(xué)院圖書館2008～2013年醫(yī)學(xué)圖書招標(biāo)采購實(shí)踐為基礎(chǔ)，分析影響醫(yī)學(xué)圖書采訪質(zhì)量的因素，在此基礎(chǔ)上提出招標(biāo)采購模式下醫(yī)學(xué)院校醫(yī)學(xué)圖書采訪質(zhì)量控制的策略。

1 廣東醫(yī)學(xué)院最近五次醫(yī)學(xué)圖書招標(biāo)采購情況的調(diào)查分析

以廣東醫(yī)學(xué)院2008～2013年醫(yī)學(xué)圖書招標(biāo)采購實(shí)踐為研究對象，依據(jù)中標(biāo)書商情況和書商履約情況進(jìn)行統(tǒng)計(jì)分析（見表1），得到如下結(jié)果。

（1）從書目質(zhì)量、書目訂到率和送書速度來看，國營書商C獨(dú)占鰲頭，醫(yī)學(xué)圖書品種全，書目訂到率達(dá)92%。專營醫(yī)學(xué)圖書的A也不錯(cuò)，書目質(zhì)量好，書目訂到率達(dá)到90%。B稍遜一些，D和E在書目訂到率方面與前三家不在同一個(gè)檔次上，書目訂到率低于85%。最差的是E，也許是業(yè)務(wù)能力有限，剛開始兩三批書送得很快，到后來配書就象擠牙膏，實(shí)在令采訪人員頭痛不已，大大影響了采訪進(jìn)度。為了配合其完成采購任務(wù)，采訪人員沒完沒了地挑選書目，又是現(xiàn)場采訪又是網(wǎng)上搜集，還發(fā)動(dòng)讀者推薦，好不容易弄好書目訂單，發(fā)到他們手上，卻只采購到少量圖書。30萬元實(shí)洋的配額，訂單碼洋做到150多萬元，大大增加了采訪人員的工作量。

（2）從圖書質(zhì)量和服務(wù)水平來看，C最好，其次是A和B。這三家書商配書均以大型出版社出版的書為主，污損少，配書快，退書也少，驗(yàn)收便利。D、E兩家書商的配書質(zhì)量比不上前3家，送過來的部分新書印刷日期很新，但外觀很舊，或破損缺頁，或帶磁條，中間還有非訂購和重復(fù)來書，退書較多。采訪人員驗(yàn)收時(shí)必須小心謹(jǐn)慎，認(rèn)真核對訂單、測磁，反復(fù)催漏，才能確保采訪質(zhì)量。

（3）從采訪人員的角度來看，2008年和2011年由專營醫(yī)學(xué)圖書的書商A負(fù)責(zé)配送，所配醫(yī)學(xué)圖書學(xué)術(shù)性強(qiáng)、品種全，很好地保障了當(dāng)年的文獻(xiàn)采全率，整體效果較好。2009年獨(dú)家中標(biāo)的書商B乃綜合性書商，同時(shí)經(jīng)營人文社科、醫(yī)學(xué)和科技類圖書，受地域及實(shí)力所限，整體采訪質(zhì)量比2008年和2011年稍遜一籌。最不理想的是2012年。當(dāng)時(shí)想通過三個(gè)書商間的競爭，盡快完成當(dāng)年的采購計(jì)劃，讓醫(yī)學(xué)圖書書目更加齊全。但當(dāng)三個(gè)書商同時(shí)配送醫(yī)學(xué)圖書時(shí)出現(xiàn)了大量題材類似版本不同、同書異名、重復(fù)來書等問題。在合作過程中，姑且不論送書速度快慢，僅處理3家書商送來的交叉重復(fù)的書目數(shù)據(jù)，就十分費(fèi)時(shí)費(fèi)力，且其書目質(zhì)量和送貨速度都跟不上。雖然有實(shí)力較強(qiáng)的國營書商C一起參與，但采訪人員只得根據(jù)進(jìn)度調(diào)整三家書商的采訪經(jīng)費(fèi)比例，提高國營書商C的采購金額，勉強(qiáng)完成當(dāng)年的采訪任務(wù)。總之，2012年的采訪質(zhì)量最差，采訪人員工作做得很累。2013年，第三次跟書商A進(jìn)行合作。采訪人員認(rèn)真總結(jié)了前兩次的合作經(jīng)驗(yàn)，對前兩次合作中出現(xiàn)的問題提前溝通、商量解決，該年整體采訪質(zhì)量最好。

表1 廣東醫(yī)學(xué)院2008～2013年醫(yī)學(xué)圖書招標(biāo)采購情況

2 醫(yī)學(xué)圖書招標(biāo)采購過程中存在的問題

2.1 招標(biāo)采購模式忽視了醫(yī)學(xué)圖書文獻(xiàn)資源的特殊性

醫(yī)學(xué)圖書采購的特殊性表現(xiàn)在以下幾個(gè)方面。（1）醫(yī)學(xué)圖書因?yàn)槭袌稣l(fā)行量相對較小，故折扣偏高，在招標(biāo)過程中圖書館不能預(yù)先提供詳細(xì)的圖書采購清單，具體交貨時(shí)間也無法明確約定,只能對采購金額等做一些原則上的規(guī)定。因?yàn)橐蟛少彽尼t(yī)學(xué)圖書品種多、復(fù)本少，且為多批次分時(shí)采購，加上醫(yī)學(xué)圖書源源不斷出版，所以沒有現(xiàn)成的書單可供使用。［2］（2）無法明確指定出版社。目前我國有好幾百家出版社，不同出版社出版圖書的專業(yè)分布和出版重點(diǎn)各不相同。［3］通過政府招標(biāo)后，中標(biāo)書商數(shù)量有限，且任何一家書商都無力與所有出版社建立合作關(guān)系，從而導(dǎo)致書商采訪數(shù)據(jù)不全，不能完全滿足圖書館的采購需求。（3）在招標(biāo)采購模式下，優(yōu)質(zhì)的書商因其書目質(zhì)量較高以及售后服務(wù)較好等原因給出的折扣往往不會太低，這樣導(dǎo)致作為招標(biāo)方的圖書館不一定能與最適合自己的優(yōu)質(zhì)書商合作。而通過刻意壓低折扣中標(biāo)的書商在中標(biāo)后往往其后續(xù)工作難以為繼，他們會刻意避開采購成本較高、專業(yè)性較強(qiáng)的醫(yī)學(xué)圖書，且書目質(zhì)量、到貨率難以保障，最終影響圖書采訪質(zhì)量。

2.2 書商征訂書目質(zhì)量不高影響采訪質(zhì)量

（1）書目缺乏針對性。各個(gè)圖書館館藏目標(biāo)、讀者對象不同，實(shí)際需要的書目側(cè)重點(diǎn)不同。而書商為了追求書目數(shù)量大而全，不能提供具有針對性的書目，沒有體現(xiàn)圖書館的個(gè)體需求差異，造成無效采訪數(shù)據(jù)過多的現(xiàn)象。（2）書目數(shù)據(jù)有缺陷。完整的書目信息包括較完備的題名、責(zé)任者、出版日期、ISBN、價(jià)格、分類號、適用對象、叢書名、內(nèi)容簡介、版本等項(xiàng)目，有的書商提供的書目會缺失某些字段。由于看不到圖書的紙型、裝幀和內(nèi)容等情況，在書目數(shù)據(jù)缺漏的情況下會無從判斷該書的價(jià)值，從而導(dǎo)致書目圈選過程中出現(xiàn)盲目性、隨意性。（3）書目信息時(shí)效性不強(qiáng)。時(shí)效性較強(qiáng)的圖書主要包括各類考試輔導(dǎo)用書、計(jì)算機(jī)類圖書等，其特點(diǎn)是生命周期較短，一般為3～6個(gè)月。過了這一時(shí)期，讀者數(shù)量會大大減少，圖書價(jià)值也大打折扣。［4］（4）征訂書目重復(fù)。征訂書目重復(fù)現(xiàn)象主要包括：書商自身書目重復(fù)、與其他中標(biāo)商的書目重復(fù)、同一套書按照套書和分冊分開征訂等。2012年三家中標(biāo)書商提供的書目彼此重復(fù)的比例最高達(dá)30.48%，最低為18.5%，平均接近23%。

2.3 采訪人員招標(biāo)采購前準(zhǔn)備工作不到位，圖書采訪缺乏主動(dòng)性和針對性

正所謂“磨刀不誤砍柴工”。如果醫(yī)學(xué)院校采訪人員的醫(yī)學(xué)知識面不寬或?qū)︶t(yī)學(xué)專業(yè)知識缺乏研究學(xué)習(xí)，那么必然無法高質(zhì)量地完成采訪工作。如果采購人員不主動(dòng)加強(qiáng)醫(yī)學(xué)知識的學(xué)習(xí)，不重視學(xué)科專業(yè)交叉融合趨勢對館藏結(jié)構(gòu)的影響，在采訪中勢必難以準(zhǔn)確選定圖書品種。而圖書采訪最終要服務(wù)讀者,滿足讀者需求。［2］有些采訪人員對館藏及本校讀者需求調(diào)查了解不多，不清楚本館館藏的優(yōu)劣勢和本校讀者的閱讀傾向，采訪工作缺乏針對性，無法突出醫(yī)學(xué)圖書館館藏特色，從而導(dǎo)致2008～2013年廣東醫(yī)學(xué)院圖書館醫(yī)學(xué)圖書借閱率普遍偏低(見表2）。表2說明每年采購的醫(yī)學(xué)圖書至少有60%無人問津，造成了嚴(yán)重的文獻(xiàn)資源和圖書經(jīng)費(fèi)的浪費(fèi)。

表2 廣東醫(yī)學(xué)院2008～2013年醫(yī)學(xué)圖書借閱率調(diào)查

3 招標(biāo)采購模式下提高醫(yī)學(xué)圖書采訪質(zhì)量的對策

質(zhì)量是圖書采訪工作的生命線。我們始終堅(jiān)持向招標(biāo)要優(yōu)質(zhì)書商、向書商要優(yōu)質(zhì)書目、向書目要優(yōu)質(zhì)圖書和服務(wù)、向讀者要采訪質(zhì)量評價(jià)的理念，并把它貫穿在醫(yī)學(xué)圖書各項(xiàng)采訪工作當(dāng)中。

3.1 做“實(shí)”招標(biāo)文件，遴選優(yōu)質(zhì)書商

習(xí)近平總書記強(qiáng)調(diào)“謀事要實(shí)、創(chuàng)業(yè)要實(shí)、做人要實(shí)”，醫(yī)學(xué)圖書招標(biāo)文件也要做“實(shí)”，這是提高采訪質(zhì)量的首要環(huán)節(jié)。圖書館90%以上的圖書都是通過書商渠道采集，從這個(gè)意義上說，書商就成了圖書館的生命線，書商的質(zhì)量直接關(guān)系到圖書借閱率和圖書館正常運(yùn)作的問題。［6］那么醫(yī)學(xué)院校如何做“實(shí)”招標(biāo)文件呢，可以重點(diǎn)把握以下幾個(gè)方面。（1）標(biāo)書要明確書商與醫(yī)學(xué)核心出版社有業(yè)務(wù)合作。國內(nèi)各家出版社各有特色，但大部分醫(yī)學(xué)圖書來自為數(shù)不多的核心出版社。［7］比如廣東醫(yī)學(xué)院確定了人民衛(wèi)生出版社、人民軍醫(yī)出版社、中國醫(yī)藥科技出版社等12家出版社為醫(yī)學(xué)圖書核心出版社，在招標(biāo)文件中對書商供貨渠道應(yīng)該著重考察，了解書商與核心出版社的合作狀況，將其與醫(yī)學(xué)核心出版社簽訂經(jīng)營協(xié)議列為重要指標(biāo)，以此作為評價(jià)書商品牌優(yōu)勢及實(shí)力的標(biāo)準(zhǔn)之一。（2）標(biāo)書中要明確書商征訂書目的質(zhì)量。我國現(xiàn)有出版社500多家，圖書館不可能與之一一建立聯(lián)系，90%以上的圖書館從書商處獲取書目信息的比例超過50%，［8］書商采訪數(shù)據(jù)是多數(shù)高校館書目來源的首選。為防止書商因利潤考慮“故意”漏掉那些利潤低的學(xué)術(shù)類書目或發(fā)行量小難采集的書目，標(biāo)書中因明確向書商提出對于本校的重點(diǎn)醫(yī)學(xué)學(xué)科采訪數(shù)據(jù)要全，對于醫(yī)學(xué)核心出版社和著名大學(xué)出版社的書目數(shù)據(jù)要全。（3）標(biāo)書要敢于設(shè)置針對書商的獎(jiǎng)懲機(jī)制。對于“采訪和編目數(shù)據(jù)質(zhì)量、圖書質(zhì)量、送貨服務(wù)、到書率、交貨速度”等方面，招標(biāo)文件中應(yīng)明確規(guī)定獎(jiǎng)懲措施，比如可以在隨后的圖書訂單中對中標(biāo)的書商采購額度做出相應(yīng)調(diào)整，或者設(shè)置“滾動(dòng)招標(biāo)”制度,［9］在采購總金額中預(yù)留出部分資金專用于獎(jiǎng)勵(lì)在中標(biāo)書商中的優(yōu)質(zhì)書商，用于完成對漏采書目和暢銷書目的后續(xù)采購，從而保持了圖書采購的連續(xù)性和全面性。

3.2 控“好”征訂書目，產(chǎn)生優(yōu)質(zhì)書目訂單

在確定好中標(biāo)書商后，采訪質(zhì)量的高低，最終取決于書目訂單的質(zhì)量。那么，如何產(chǎn)生高質(zhì)量的書目訂單呢？筆者認(rèn)為，采訪人員首先要做到“三個(gè)了解”：一是了解館藏，二是了解讀者需求，三是了解最新醫(yī)學(xué)圖書出版發(fā)行情況。如果這“三個(gè)了解”沒有做好，勢必會增加采訪工作的隨意性、無序性，也不可能建成符合實(shí)際需求的醫(yī)學(xué)文獻(xiàn)藏書體系。因此，采訪人員必須清晰地知道本館藏書近期、遠(yuǎn)期的規(guī)劃；知道現(xiàn)有藏書的規(guī)模以及特色；清楚本館的優(yōu)勢及劣勢，然后要進(jìn)行深入而廣泛的讀者需求調(diào)查，了解讀者閱讀傾向，包括所需圖書的書名、內(nèi)容、主編、出版社等，可以充分利用微信、QQ、問卷調(diào)查等溝通手段，隨時(shí)跟蹤讀者的需求變化，建立動(dòng)態(tài)讀者需求數(shù)據(jù)庫。采訪人員還應(yīng)該經(jīng)常關(guān)注各類權(quán)威書評和醫(yī)學(xué)圖書銷售、借閱排行榜，注意收集本館核心出版社的最新書目信息，同時(shí)可以利用“廣東省醫(yī)學(xué)院校圖書館”QQ群等交流平臺，搜集廣東省各醫(yī)學(xué)院校圖書館的訂單，適度加以共享利用，提高采訪效率。只有通過以上“三個(gè)了解”才能提高選書的針對性和實(shí)用性，提高有限經(jīng)費(fèi)的使用效率。其次，加強(qiáng)對中標(biāo)書商征訂書目的控制監(jiān)督。中標(biāo)書商提供的采訪數(shù)據(jù)中，適合本館訂購的圖書品種不足一半。［10］中標(biāo)書商征訂書目不全面，導(dǎo)致了大量高質(zhì)量的圖書購不到。所以采訪人員在做到“三個(gè)了解”的基礎(chǔ)上，對照本館館藏發(fā)展規(guī)劃、本校讀者需求和核心出版社書目信息，充分利用網(wǎng)上選書平臺等手段，發(fā)動(dòng)各二級學(xué)院師生代表和學(xué)科館員參與書目挑選薦購，對每一份書商征訂書目進(jìn)行查漏補(bǔ)缺，以免影響文獻(xiàn)資源建設(shè)的質(zhì)量，最大限度地保護(hù)圖書館的合法權(quán)益。最后，通過對修改后的書商征訂書目進(jìn)行細(xì)致認(rèn)真的查重核對，再發(fā)給中標(biāo)書商,并根據(jù)招標(biāo)文件和采購合同，分析書商書目回饋數(shù)據(jù)并重點(diǎn)關(guān)注其到書率，最終確定本館的書目訂單。

3.3 抓“實(shí)”與書商的溝通，得到優(yōu)質(zhì)的圖書和服務(wù)

實(shí)踐表明，抓而不緊，抓而不實(shí)，等于白抓，任何工作到最后都是“落實(shí)”的問題，不抓落實(shí)，再好的決策也是空話。采訪人員加強(qiáng)與書商的溝通交流，把與書商的溝通交流貫穿圖書采購過程的始終。采訪人員與書商溝通的第一步就是要將招標(biāo)文件和采購合同中書商提供書目、編目數(shù)據(jù)以及圖書上架等采編服務(wù)的各項(xiàng)要求充分量化，向書商詳細(xì)說明，做到信息公開。畢竟書商銷售對象不只是醫(yī)學(xué)院校圖書館，醫(yī)學(xué)院校圖書館都有什么特點(diǎn)，最需要什么樣的圖書，書商其實(shí)并不是很清楚。這時(shí)采訪人員就有必要讓書商充分了解圖書館對資源和服務(wù)的購買標(biāo)準(zhǔn)和要求，這樣才能讓書商充分重視醫(yī)學(xué)院校圖書館的個(gè)體需求差異，提供真正有效的適訂書目，最大限度地提升采訪效率。

與書商溝通的第二步就是招標(biāo)文件和采購合同中設(shè)置的書商獎(jiǎng)懲機(jī)制的“落實(shí)”。作為買賣雙方的圖書館和書商，在充分溝通的基礎(chǔ)上，圖書館要充分理解書商的逐利行為，但是書商也應(yīng)該尊重圖書館嚴(yán)格執(zhí)行醫(yī)學(xué)文獻(xiàn)采購標(biāo)準(zhǔn)的意義，積極主動(dòng)地解決圖書采購中出現(xiàn)的問題。但是如果真的因書商單方面的原因?qū)е聲抠|(zhì)量、到貨率以及上架等采編服務(wù)上出現(xiàn)質(zhì)量問題，采訪人員不能一味地“心慈手軟”，不能以犧牲圖書館的利益來成就書商，而應(yīng)該有理有節(jié)地闡明責(zé)任，嚴(yán)格按照招標(biāo)文件和采購合同執(zhí)行，及時(shí)果斷地采取調(diào)整采購金額或者結(jié)束合同等方式懲罰不負(fù)責(zé)任的書商，這樣也是為了讓書商更好地了解圖書館的要求，從而“培養(yǎng)書商”，［11］不斷提升書商的對口服務(wù)能力和專業(yè)服務(wù)水平。對于那些信譽(yù)好、服務(wù)優(yōu)質(zhì)的書商，圖書館應(yīng)該深入挖掘合作內(nèi)容，開拓增值項(xiàng)目，比如加大圖書訂單、在業(yè)界通報(bào)其信譽(yù)和口碑、建立友好合作機(jī)制等，最終實(shí)現(xiàn)雙贏。最后，采訪人員應(yīng)該對每一個(gè)合作過的書商在圖書采訪合作過程中出現(xiàn)的問題和成功做法進(jìn)行總結(jié)，形成符合本館實(shí)際的切實(shí)可行的書商合作機(jī)制，為招標(biāo)文件制定和圖書采訪提供參考，促進(jìn)書商間形成良好競爭態(tài)勢。

3.4 做“好”圖書利用情況調(diào)查，建立采訪質(zhì)量評價(jià)體系

“沒有調(diào)查就沒有發(fā)言權(quán)”，采訪人員做好圖書采訪工作，目的就是追求實(shí)實(shí)在在的效果，不能只是自我感覺良好，必須有一個(gè)實(shí)實(shí)在在的采訪質(zhì)量評價(jià)體系。采訪質(zhì)量評價(jià)體系，除了包括能夠經(jīng)得起上級部門對圖書館館藏評估審核以及形成本校特色館藏外，主要通過圖書文獻(xiàn)利用率高低來衡量，這也是檢驗(yàn)文獻(xiàn)采訪質(zhì)量和調(diào)整文獻(xiàn)采購策略的重要手段和依據(jù)。［12,13］醫(yī)學(xué)院校圖書館服務(wù)的師生讀者以專業(yè)教學(xué)為主，臨床實(shí)踐和科研為輔，采訪人員依據(jù)這種情況對圖書利用進(jìn)行調(diào)查應(yīng)包括被借次數(shù)、復(fù)本量、讀者級別、讀者評價(jià)建議等。通過對學(xué)生、教師、臨床工作人員利用圖書情況的調(diào)查，結(jié)合各學(xué)科帶頭人的綜合評價(jià),再進(jìn)行定量和定性方法的分析判斷，從而建立采訪質(zhì)量評價(jià)體系。圖書利用情況的調(diào)查，既是對以往招標(biāo)采購圖書質(zhì)量的總結(jié)，也是深入挖掘讀者需求，為以后的招標(biāo)采購指明方向，不斷提高采訪的針對性和實(shí)用性。

廣東醫(yī)學(xué)院圖書館采訪人員在對各類讀者對圖書利用情況進(jìn)行分析的基礎(chǔ)上，對讀者的評價(jià)建議作出了全面的答復(fù)與整改。①增加醫(yī)學(xué)圖書種類與復(fù)本。建議讀者將具體的購書建議（書名、學(xué)科專業(yè)等信息）通過采訪微信平臺等網(wǎng)絡(luò)手段發(fā)送，增加采訪人員書目搜集面。②增加醫(yī)學(xué)外文書訂購。將希望訂購?fù)馕臅膶W(xué)科專業(yè)或具體書名提供給流通部咨詢館員，認(rèn)真考慮讀者的建議。③購置更多彩色圖譜類醫(yī)學(xué)圖書，增加圖譜品種。醫(yī)學(xué)彩色圖譜一直是采購的重點(diǎn)，但由于價(jià)格昂貴，訂的復(fù)本數(shù)較少。④增加醫(yī)學(xué)參考書，充實(shí)參考書品種。醫(yī)學(xué)習(xí)題類書較少，臨近考試很難借到參考書。與各課程任課老師聯(lián)系，征求所需的參考書品種，同時(shí)建議讀者充分利用我校自己制作的教學(xué)參考書全文數(shù)據(jù)庫、CALIS教學(xué)參考書全文數(shù)據(jù)庫。⑤盡量購買與醫(yī)學(xué)相關(guān)的數(shù)學(xué)、計(jì)算機(jī)類圖書。計(jì)算機(jī)書淘汰迅速，復(fù)本數(shù)不宜過多。⑥增加常用圖書的復(fù)本數(shù)。對圖書的借閱次數(shù)進(jìn)行統(tǒng)計(jì)，對借閱率高的圖書如臨床醫(yī)學(xué)多選題、習(xí)題集等增加復(fù)本數(shù)。⑦加快新書上架速度：改革采編流程，提高新書的加工速度，加快新書上架，同時(shí)適當(dāng)縮短新書借閱的時(shí)間，一般新書借閱時(shí)間設(shè)定為2～4周，如有新書預(yù)約，則通過電話、郵件等方式進(jìn)行催還，保證新書快速投入流通，提高利用率。

4 結(jié)語

在政府招標(biāo)采購的大環(huán)境下，采訪人員既要充分發(fā)揮政府招標(biāo)采購的積極作用，牢牢抓好招標(biāo)文件、書商書目訂單、與書商溝通、讀者對圖書進(jìn)行評價(jià)等四個(gè)要素，又要客觀評價(jià)其負(fù)面影響，確保各項(xiàng)采訪計(jì)劃、采訪要求落到實(shí)處，起到實(shí)效，從而提高圖書采訪質(zhì)量。美國圖書館在全世界最早開始了個(gè)性化文獻(xiàn)采訪工作，他們稱之為“讀者決策采購（PDA）”或“需求驅(qū)動(dòng)采購”。［14］要謀求圖書館采訪質(zhì)量更好更快地提高，不斷提升醫(yī)學(xué)圖書對學(xué)校讀者開展教學(xué)科研的吸引力和提升創(chuàng)新能力的連動(dòng)效應(yīng)，是每位采訪人員的共同責(zé)任和不懈追求。圖書采訪工作時(shí)刻不能懈怠，采訪人員要以強(qiáng)烈的責(zé)任感和使命感、終身學(xué)習(xí)的態(tài)度，創(chuàng)新采訪模式，攻堅(jiān)克難，不斷提高采訪的針對性和實(shí)用性，真正做好圖書館的“當(dāng)家人”。

［1］高樹慶．采購招標(biāo)模式下學(xué)術(shù)類圖書采訪研究［J］.新余學(xué)院學(xué)報(bào)，2013（2）：137－138.

［2］臧鳳梅．高校圖書館圖書采購招標(biāo)芻議［J］．高校圖書館工作，2007（5）：33－35．

［3］徐荻蕙．論政府采購模式下的圖書館文獻(xiàn)信息資源建設(shè)策略［J］.高校圖書館工作，2010（2）：39－41.

［4］高樹慶．政府采購招標(biāo)模式下書商征訂書目訂購研究［J］．圖書館界，2013（5）：57－60．

［5］宋玉艷，武英杰．新形勢下圖書館采訪工作問題與對策［J］．圖書館學(xué)研究，2011（9）：66－68，97.

［6］蔡志華，等．圖書館與服務(wù)商的雙贏問題探討［J］．圖書館，2006（4）：89－91．

［7］劉寧，耿波．基于圖書出版現(xiàn)狀的高校醫(yī)學(xué)圖書館采訪工作［J］．中華醫(yī)學(xué)圖書情報(bào)雜志，2011，20（8）：17－19，64．

［8］麻娜娜．書目信息與到貨率：全國圖書館采購最看重的和最糾結(jié)的［N］．中國圖書商報(bào)，2011－04－06（l01）.

［9］劉自強(qiáng)．高校圖書館圖書采購招標(biāo)存在的問題及對策［J］．圖書館建設(shè)，2012（7）：16－18.

［10］樊國萍．高校圖書館中文圖書采訪的合作——基于書商采訪數(shù)據(jù)特點(diǎn)的視角［J］．圖書館學(xué)研究，2012（17）：45－48．

［11］顧薔芬．探討圖書館和書商的合作共贏關(guān)系［J］．圖書館論壇，2009，29（1）：20－22．

［12］尹益民，等．淺談醫(yī)學(xué)院校圖書館文獻(xiàn)采訪質(zhì)量問題［J］．科技情報(bào)開發(fā)與經(jīng)濟(jì)，2008（25）：36－38．

［13］宿長海，馬文萍．關(guān)于高校圖書館文獻(xiàn)資源建設(shè)質(zhì)量控制問題的研究［J］.圖書館工作與研究，2003（1）：30－33

［14］胡永強(qiáng)．高校圖書館個(gè)性化文獻(xiàn)采訪研究［J］.圖書館學(xué)研究，2013（14）：37－40．

G253

B

1005－8214（2015）11－0091－05

彭曉紅（1983-），館員，廣東醫(yī)學(xué)院圖書館采訪部副主任，發(fā)表論文8篇。

廣東省“創(chuàng)新強(qiáng)校工程”2014～2016年建設(shè)規(guī)劃體制機(jī)制改革與協(xié)同創(chuàng)新類建設(shè)項(xiàng)目“醫(yī)學(xué)院校圖書館個(gè)性化信息服務(wù)對醫(yī)學(xué)生創(chuàng)新能力培養(yǎng)的研究”，2015年度廣東省高等教育教育教學(xué)改革項(xiàng)目（本科類）一般類教改項(xiàng)目。“醫(yī)學(xué)院校圖書館個(gè)性化信息服務(wù)創(chuàng)新平臺的研發(fā)與應(yīng)用”，廣東醫(yī)學(xué)院教育教學(xué)課題“醫(yī)學(xué)院校圖書館個(gè)性化信息服務(wù)對醫(yī)學(xué)生創(chuàng)新能力培養(yǎng)的研究”（項(xiàng)目編號：2JY14031）的階段研究成果之一。

［收到日期］2015－05－29［責(zé)任編輯］王崗