我國大型企業信息化及信息管理

閆文婧

（河南大學工商管理學院，河南 鄭州 475001）

1 將信息系統和企業管理思想有機結合是企業信息化成功的重要保證

在過去的20多年時間里，許多企業都不同程度地引進信息技術，例如組建網絡、購買硬件、購買或開發軟件等。但是大多數企業在信息化建設的道路上充滿了坎坷，投入很大，許多軟件沒有能夠很好地用起來，信息系統項目的成功率不高。不成功的原因有客觀和主觀等多方面的原因。筆者認為，許多領導認為軟件硬件網絡的推廣應用是技術問題，不是管理問題；許多企業不能將信息系統與企業的管理思想、管理理念有機結合是失敗的主要原因之一［1］。

目前的大型企業，現代化的管理思想不斷迸發，現代化的管理成果不斷涌現。有些管理思想可能無須信息系統支持，而有些管理思想則必須要信息系統輔助；反過來，當推廣實施信息系統時，必須要考慮將先進的企業信息系統和新的管理思想有機地結合，只有這樣，信息系統的推廣實施方可成功，信息系統才能成為推動企業發展的源動力。

企業的管理思想是思維、是大腦的意識，企業的硬件網絡是軀體，沒有思維和意識的軀體是廢物，不能完全體現思維的軀體是不健全的。總之，任何信息系統在企業的推廣實施，都不同程度地要緊密結合管理，離開了管理的信息系統是不實用的，推廣實施往往是難以成功的。例如，在企業推廣實施MIS、ERP、OA、電子商務等信息系統，離開了總經理的管理思想、離開了企業的管理制度，這些信息系統軟件將難以實用、信息系統項目將難以成功［2］。

2 企業管理工作逐步實現信息化和網絡化管理

企業信息管理向知識管理演進，企業信息資源開發向知識資源開發邁進。知識管理更能提高企業信息處理能力和員工的創造力，并使兩者有機結合起來，增強企業的應變能力和競爭能力［3］。

2.1 企業信息化逐步從信息管理向知識管理發展

對企業信息化發展過程的認識，從數據管理到信息管理，再從信息管理到知識管理，這是一個持續達半個多世紀的過程，至今該過程還在發展中。企業信息化既具有連續性又具有階段性，它是從低到高一個一個階段地往前演變推進的。從如圖1所示的數據管理、信息管理、知識管理三者的關系看，并不是簡單地由后續階段順序取代前行階段的過程，而是逐步累積發展的過程。即：①后一個階段是在前一個階段的基礎上發展起來的；②后一個階段包括了前一個階段的全部或部分內容；③各個階段可同時并行存在，但其相對重要的地位逐一轉讓給后一個階段。

圖1 數據管理、信息管理和知識管理三者關系圖

2.2 企業信息化實質是一個“五化”發展過程

互聯網絡和信息技術的高速發展，改變了企業經營管理模式、做事的方法和人際交流的方式。全球經濟環境不斷發展和變化，競爭環境復雜多變，企業的管理思想、管理方法不斷創新，計算機網絡技術快速發展，促成企業信息系統（如ERP）總是不斷發展和變化。總之，企業信息化實質上是管理思想現代化、系統應用自動化、開發平臺網絡化、業務流程標準化、應用系統集成化這樣一個“五化”發展過程。

3 信息系統從M IS向ERP發展

隨著Internet的廣泛使用，信息管理的深度和廣度在不斷擴展。在廣度方面，向現代企業資源的廣度延伸，除本企業的財務、設備、人力等資源的管理外，還應包括本企業的客戶、供應商、分包商、合作伙伴等，構成本企業的供應鏈或價值鏈系統，這就是目前國內外大型企業紛紛推廣實施的ERP（企業資源計劃）系統［4］。

經過幾年的時間，ERP己由概念發展到應用，并被認為是當前最先進的管理思想。電網經營企業內部之間、內部與外部之間存在著財務的結算和信息的交流，甚至物資的交流。這種信息流、資金流和物資流在企業內部和外部流動，建立基于電子商務架構的、利用ERP的管理思想和軟件結構的新型信息化架構方案，是企業信息系統應用的可行方法和必然趨勢。

大型企業的ERP系統實際上是將信息、業務、人等全局資源進行有機集成。通過集成使得流程得以疏通，效率得以提高，內部的各項管理控制程序得以真正貫徹。管理軟件系統的技術焦點是集成，簡單的系統容易實現，復雜系統需要解決系統內部之間、內外部之間的集成。隨著應用環境的不同，需要解決異構系統間的集成，解決分布式計算環境下的集成，解決業務層面上的業務邏輯集成等。ERP是管理思想與信息技術的結晶，是企業經營管理的工具。隨著行業環境的變化，管理思想、信息技術的發展以及企業管理新需求的提出，電子商務時代的ERP系統具有以下幾個大的發展方向。

3.1 基礎業務平臺：為了實現ERP系統的功能集成，應該使系統基于一個統一的業務基礎平臺，能夠將具體業務功能與系統底層的系統服務功能（包括安全、權限、工作流、系統日志等）分離，在此基礎上實現基于業務流程的功能集成。

3.2 組件化：采用基于業務基礎平臺的組件化技術，實現業務功能的“封裝”，建成組件庫和企業業務模型庫，以業務基礎平臺為基礎，保證系統應用時可針對企業特點靈活構建，真正實現個性化的服務。

3.3 標準化：采用標準的接口技術、編碼規范和數據指標體系等，保證不同應用系統間的數據和功能集成。

3.4 實現縱向和橫向集成：一方面要實現ERP系統內部各功能模塊之間的集成，另一方面，通過對異構系統集成機制的研究，實現ERP與其他應用系統之間的橫向集成，從而提升ERP系統輸入輸出數據的吞吐能力和系統的協同能力，提高系統與外界縱向協作系統、橫向協作系統的協同工作和應用互動，實現靈活應用。

［1］李存斌.電力企業管理信息化［M］.北京：中國電力出版社，2013.

［2］王豫生.信息化概念的思考［J］.信息科學，2009（29）：85-172.

［3］謝肖.淺談企業信息化管理［J］.電腦知識與技術，2011（18）：4292-4293.

［4］黃偉，王刊良.信息系統研究的前沿與方向［M］.北京：清華大學出版社，2009.