辦公類產品形態的情趣化設計研究

王晶

魯黎黎

武漢理工大學華夏學院，武漢430223

一、引言

產品形態的情趣化，主要體現在產品形態與人的視覺之間的平衡性與新穎性。人們將已經熟識的物體，作為一種自然習慣的存在，不會對其予以過多的關注。但是，新穎獨特和極富有趣味的一些形態，更能引起人們的注意和情感共鳴，可以不同程度地激起他們的購買欲望，使他們愿意花更多的時間去了解這些產品。

如今的商品競爭，已不是簡單的價格競爭，而是逐漸體現消費者個性化需求和生活價值觀的競爭。人們購買商品，不僅是促進經濟增長的方式，而且也體現了人們精神層次的需要和自我實現的要求。因為喜歡，所以購買，這成了商品自我推銷的方式之一。

而辦公類產品，主要是應用于各種工作環境中，涵蓋的種類甚廣。如經常用到的桌面用品、辦公設備、財務用品、耗材等一系列與工作相關的用品。小到一枚曲別針，大到桌椅板凳，都是在辦公環境中不可或缺的產品。

如今，人們面對著來自于社會各個方面的壓力，特別是上班族，大部分時間都處于緊張的工作環境之中。人們處于高度緊張的工作狀態時，需要親切的情趣化產品來減緩工作壓力，釋放身心，從而以更好的姿態投入工作，提高效率。

有鑒于此，本文主要研究在辦公環境下，關于辦公類產品形態的情趣化設計問題，以期尋找和探索一種設計規律，讓其產品可以更好地服務于人們在工作狀態下的使用需要和心理需求。

二、情趣化的需要

情趣化設計屬于情感化的內容，辦公類產品也需要情感化設計。辦公類產品形態的情感化，充分展現了人們的個性心理特征，也體現著人們面對基本工作過程中所接觸到各類物品時的態度，以及在不同環境中，人們心境和情緒的變化需要。

辦公類產品形態的設計及情感化設計，都會影響到人們對美的認知程度，而且人們也普遍認為，美觀的物品最好用，即人們更喜歡美觀的物品而不是丑陋的物品。但是，為什么美觀的物品能更好用呢？有相關研究結果揭示了美在產品設計中的作用：美觀的物品能夠使人們感覺良好，這種感覺，反過來又可以使他們的思考更具有創造性[1]。

一件產品最直接的語言就是形態，這也是產品將設計概念和信息傳達給使用者最直接的途徑。形態使人們通過視覺，就可以直觀地感受到產品的好壞。在設計實踐中，很多設計師也會抓住主流消費群體的審美要求特征，設計出美觀的、有情感的、有趣味的產品，以引起人們的好奇心使人們對之產生興趣，并在人們的觀念里形成一種潛意識，以促進產品的銷售，從而達到一定的商業目的。

產品設計師要抓住使用者的心理，真正理解情趣化設計的含義，首先要對產品在情、趣兩個方面，對其設計的內涵和意義，進行相應的細化和剖解。同時，還要對使用者的興趣、喜好及性格，進行前期調研與分析。只有這樣，產品設計師所設計出來的產品，才是既具有相應的功能又富有相應的情感的有用設計，也才是真正符合市場需要的設計。

情趣化設計，以其有趣的、活潑可愛的，以及生動時尚的形態、結構和使用方式，讓使用者在視覺、知覺、觸覺甚至是嗅覺等方面，都可以得到愉悅的體驗，也可以讓使用者在緊張的生活節奏中，得到一定的心理慰藉。同時，情趣化設計還可以緩解人們對新生事物的恐懼和緊張情緒，激發使用者勇敢地去嘗試和體驗，并在嘗試和體驗中，感受到使用的樂趣。甚至可以讓使用者參與到產品設計過程中去，讓使用者去親身感受產品的設計是如何做到好用與迷人兼顧的，而且這種及時的、現場的信息反饋，又可以成為產品與使用者之間情感交流的一部分。

情趣是生活中的一個必要部分，影響著人們的行為方式和思維方式。辦公類產品除了滿足基本的使用功能需要外，不管大與小或簡單與復雜，都是處在其環境中的人們在使用。若其產品形態在體現自由性、易用性、幽默性、靈活性等方面有突出的效果，那么會充分調動使用者自身與生俱來的情感，拉近物與人的距離，讓使用者能夠擺脫世俗的或現成的觀念束縛，以一種相對輕松的態度投入工作，而不是一味地嚴謹和古板。而辦公類產品其設計要在形態上做出新意，實現從傳統形態到異趣形態的轉化，則是對設計者如何進行創新的挑戰。設計者需要將辦公類產品原有的特征和屬性顛覆，給使用者帶來觀感和觸感的全新式體驗，讓辦公類產品更加符合情趣化的要求。

三、辦公類產品形態情趣化可以優化辦公環境

辦公環境中人的存在是多元化的，在不同國家、地域、文化、成長條件、教育程度等外部因素的影響下，人們對工作環境中的物品，有著各自不同的使用要求和欣賞層次。因此，辦公環境也不可避免會有各自不同的設計風格，如北歐斯堪的納維亞式、韓式、日式、美式、德式、中式等設計風格的出現，會讓處于此地不同工作環境中的人們，將使用的辦公類產品貼以特定風格的標簽。

而真正打動人心的設計，是無國界和所謂的式樣風格的。通常情況下，人們對熟悉的物品，不會產生好奇心，即已經形成了思維定勢，對其形態趣味的感知能力也相對減弱。因此，人們對產品的形態認知，有著時間性和不確定性。形態設計的整體差異性和細節區別性，會讓使用者產生不同程度的心理波動。如為了滿足人們對大自然的熱愛，仿生設計應運而生。所謂仿生設計，就是把產品形態設計賦予自然趣味，以一種近乎寫真的方式還原自然事物，是討巧設計的一種表現。

現代辦公環境，承載了快速、高效的功能，使處于其中的人們不得不進入快節奏的工作模式。但是，更多的時候，人們是需要有慢生活的。畢竟，人不是機器，過大的心理壓力，匱乏的精神享受，會對人們的身心健康帶來負面影響。辦公類產品要符合整體環境的需要，特別是大件的辦公類產品，在形態上要適合空間，能夠“放得下”，在色彩上則要與其他物品“配得上”，在性能上要適合長時間“用得好”。而小件類的辦公類產品，在使用中要易收納、易操作、更生動、更靈活，在形態設計體現方面，要以流暢、圓滑為主，在功能方面最好體現多功能性，即一物多用，達到節約空間和資源的目的。

同時，考慮到人們在工作環境中易疲勞的特點，開發集實用性、趣味性、娛樂性等為主導的休閑健體類產品，也很受上班族的喜愛，這些產品中有的表現出了娛樂化的特征，有的則意在提醒人們在工作之余要多鍛煉身體。

辦公類產品情趣化的設計，整體上優化了辦公環境，增添了辦公類用品的獨特魅力。比如，可愛的“名片夾”（見圖1），功能性與趣味性于一體的小刺猬“筆筒”（見圖2）、鯨魚訂書機（見圖3）。其中，鯨魚訂書機（Moby Stapler）來自以色列設計師Hagai Zakai的創意，也許它能成為世界上最方便的訂書機：造型相當優美，是一只翹著尾巴的大頭鯨魚——于是，除了通常的訂書機功能外，這尾巴還可以用來起訂書釘，而巨大的頭部，里面剛好可以用來收納備用的訂書釘。

圖1 可愛的“名片夾”①

圖2 小刺猬“筆筒”②

圖3 鯨魚訂書機（Moby Stapler）③

另外，Dor Ohrenstein設計的Opus創意平衡凳（見圖4），其設計靈感來源于中國傳統醫學的養生理論，就是要時刻保持身體與精神的平衡。Opus 凳子的下方是一個球體，使用者需要依靠身體來保持平衡，才能很好地坐在上面，從而起到鍛煉的作用。

圖4 Dor Ohrenstein設計的Opus創意平衡凳④

還有，荷蘭設計師Bertjan Pot為Arco家具公司設計的Slim Office系列辦公類產品之一——多功能的鍵盤抽屜（見圖5），其看起來極其輕巧的桌子內部，采用了鋼結構和多層木片粘貼，十分牢固。

圖5 多功能的鍵盤抽屜⑤

基于對產品使用者在工作環境中各方面的訴求，越來越多優秀的創意作品涌現出來，并從藝術審美等角度，改善了產品在人們心目中的印象，英國設計評論家Lorenz指出,產品的軟性訴求將成為使用者決定購買的因素。

何為軟性訴求呢？文化和藝術一樣，具有差異性、開放性、變通性以及包容性等諸多特征，有些國家的城市把“藝術和城市一起奔跑”的理念貫穿到日常生活與工作中，強調藝術創造的重要性，并肯定設計創新的價值。在人們實際的消費觀念方面，對物質并無質量至上的高要求，只要產品是以人為本的，真正服務于人們的需要的，就很快會被接受和認可，即解決了軟性訴求的第一個問題——需要。

從西方市場營銷理論的角度來看，產品能夠滿足生活的需要是基本的量的滿足階段，追求產品的質量是質的滿足階段，而重視產品情趣的價值是感性滿足的階段，人們的消費心理即是這三個階段演進的過程。

產品的軟性訴求，可以從感性、體驗、互動等表現方式上得以實現，如選擇天然環保的材質，靚麗清新的色彩，生動有趣的造型，這些是非常可取而有效的手段，以滿足人們在工作環境中的軟性訴求。

四、形態情趣化的辦公類產品是有生命的

通過形態語言表達產品的情感、個性和生命力特征，是在重視人文需求和個性表達的基礎上建立的，正如約翰·奈斯比特所說，“人們無論在何處都需要有補償性的高情感”[2]。如果產品要表達高情感，那么產品就應與人的情感想銜接，其中幽默感、玩游戲、好奇心、追時尚等是許多年輕人的常態，而這些人群，也正是辦公室的主力軍。

1.辦公類產品的幽默感

人類幽默的心理基礎是樂觀、積極向上的心態,它使生活多姿多彩且充滿了希望。辦公類產品的幽默感，體現在簡單、有效、輕松、自由、隨意的方式之中，讓人們在自覺與不自覺間從精神層面得到一種宣泄和釋放，以充滿正能量的心態與環境形成整體，擁有歸屬感和安全感。如果在辦公類產品形態設計中加入幽默感，會使產品充滿新的活力，人們不再排斥而是主動接近，以最親切自然的方式使其生命力也得到延續，工作激情得到釋放。

2.玩游戲的必要性

不管一個人受到過什么程度的教育，玩游戲時始終是內心最放松愉悅的時刻，游戲的誘惑力是巨大而不可抗拒的。如果將游戲理念融入到辦公類產品的設計中，將產品的感官形態和使用方式，與人們“想玩”、“好玩”的體驗結合起來，無疑是會引起人們的注意及使用的興趣的。

有的產品在設計中，也會采用“感官”與“使用”分離的手法進行設計，特別是在形態設計的視覺化方面。在視覺藝術中，分離通常是構圖的基本手段。而藝術家的任務，則是使分離與聯系以一定的方式和程度來表現特定的意義[3]。

但是，設計師卻不然。他們的工作，更應該注重產品的形式與功能的統一，既要滿足省力需求，又要滿足心理需求。因此，產品的趣味性、娛樂性的表現，正是應了后一種需求而存在的。

辦公類產品的娛樂性，一方面是人們心理需求的體現，另一方面也是尋求工作與生活平衡的一劑良藥。

3.引起好奇心

能夠引起人們好奇心的產品，從營銷層面來講，會比鋪天蓋地的廣告宣傳更加成功。人們有從眾心理和好奇心理，很多發明創造就是由好奇心開始的。有趣的不一定引起人們的好奇心，但能夠引起人們好奇心的，則必定有趣。產品的形態信息，可以直觀地告知人們的感官系統必須對之加以注意和欣賞，并將其形象記憶在腦海中，慢慢形成習慣。

4.時尚永遠是變的

時尚永遠都是在不斷變化與發展的，而不變的是追求，這是對傳統的挑戰，更是提升產品質量與市場效益的法寶。產品形態的趣味性，也是時尚的一種表現，在日常生活中與人們接觸到的事物緊密相連，特別是在當今信息化社會中，沒有什么是秘密。開放、交融的產品，可以從一個領域蔓延至另一個領域，而且是自然的過程，無需過多的說明與解釋。

比如，手機的一些副產品設計，手機托、充電寶、數據線等，可以在生活中解決人們的不時之需，而在工作環境中，也是得力的助手。

五、辦公類產品形態的設計要點

辦公類產品與辦公環境密不可分，辦公環境是上班一族所熟悉卻又容易被普遍忽視的，其與人的親密度不亞于家中的環境。辦公環境下，人們的健康狀況，與其工作狀態、行為習慣、操作方式等息息相關。由于日積月累，大多數人處于亞健康狀態，如精神疲憊、慢性勞損、記憶力下降等職業病的出現，直接影響著人們身心的健康發展。因此，辦公類產品形態的設計，在滿足產品基本使用功能的同時，還應注意以下幾個方面的因素。

1.消費群體的多樣性

消費群體的多樣性，體現在不同工作環境中人們的心態、行為習慣、崗位職責，甚至地域、民族、信仰、年齡、性別等方面多樣化的特征。辦公類產品形態的設計，應研究消費群體的多樣性和差異性，如年輕群體主張興趣消費，一些新穎、獨創性又富有特色的產品，會讓他們有很高的興趣去主動消費。他們不一定會等到具有了經濟能力后，才去開始購買，而是會采用先享受后補償的方式，去嘗試、體驗新的產品。他們容易接受新生事物，并對其持正面態度，從而推動了個性化產品的設計和研發。雖然有的產品具有時效性，但是因為這是大多數消費群體所需要的，所以會占有一定的市場份額并具有一定的影響力。

2.不同層次的審美心理

辦公環境中，人們的年齡、性別、層次顯著不同，他們對待同一件物品，也會有不同的認知和審美心理。產品形態設計的美學屬于感性領域，確切地說，是對人們生理和心理的調節。形態是感官效應，跟審美有關的是裝飾形態，如卡通形態、仿生形態等。裝飾形態本身跟產品的結構、材料、色彩、尺度無關，但是要結合功能設計，必須符合一定的要求，不能為了裝飾而裝飾，因為那種形而上的設計并不可取。

美感是人類在自身的進化過程中，通過勞動和創造生發和形成的。這一定程度上跟人的生活經驗有關，從而形成了對日常使用的產品裝飾美審美層次的不同。就如同格羅塞在其《藝術的起源》一書中寫道的，一切狩獵民族的裝飾，總比穿著更受注意，因為他們情愿裸體，卻渴望美觀[4]。

基于大眾的審美心理需要，可以將形態語義學、感性工學等理論研究，應用于實際的產品設計中，在其形態設計時，尋找如何去實現裝飾的方法，使其具有普遍審美性的同時更具有科學性、合理性，以增加產品的附加值和市場競爭力。

人們對美的感知除了形態以外，色彩和材質，也是影響和吸引目光的因素。色彩所具有的色相、明度、純度三個要素特征，會對視覺形成不同程度的刺激。色彩性格決定了產品的功能特質，如較冷的金屬色，相對來說更適合電子產品的外觀設計。材料也會對形態設計造成影響，同樣的形態，不同的材質，給人的感覺也許會有天壤之別。以座椅為例，木椅、旋轉椅、沙發椅、藤椅、鋼管椅、塑料椅等各式各樣，功能是一樣的，但是基于材料特性的差異，不能實現同一造型的一致性，人們在落座的過程中，人的視覺、觸覺、聽覺會被同時調動起來。

3.突出個性化

現代社會崇尚個性消費，人人都有不同的消費需求。個性化設計是一種拉近產品與使用者距離的設計方法之一，其實現途經越寬廣，產品的多樣性會越豐富。辦公類產品與兒童產品的區別在于，兒童產品趨向于童趣化，但也不排除情趣化的存在。

但是，辦公類產品與兒童類產品有一個共同點，那就是場域的感染性。在集群化的環境下，有趣的、有特點的個性化產品，容易引起更多人的關注，讓人們欣然接受而不是抵觸，從而帶動場域的氛圍，個性化也就成了產品的代名詞。

不過，個性化并不等同于是為了樣式而樣式，即只是樣式設計。新穎獨特的產品，的確可以打動消費者，并成功吸引人們的目光。可是，需要我們注意的是，產品是有一定的生命周期的。人們并不滿足于現代主義的單調及對民族文化片面的理解，更重要的是對生活的態度[5]。

因此，產品設計領域的各個種類存在一種可以互容共通的關系，如材質屬性、色彩屬性等要符合人們的使用環境，但并不是說專為兒童設計的產品，成年人就不能夠使用。若是喜歡，任何人都可以購買，這也會成為大多數人的一種消費習慣。

很多辦公類產品的形態情趣化開發，借鑒了兒童產品的形態設計方式，加之科學的感性工學尺度、耐用環保的材料、系統協調的色彩、嚴謹合理的結構，經過成熟的技術條件而得以生產實現，成為市場化的產品，使人們對產品的情感逐漸生成。

六、總結

在辦公類產品的形態設計過程中，情趣化的正確運用，不可缺少理性的指導和適當環境的襯托，增加形與形、形與色、形與質之間的對比和聯系，提高形態多變的可能性和新鮮度，才能增加產品的親和力，刺激人們的感官，營造真正需要的情感體驗氛圍。產品通過情趣化的表達，可以讓使用者獲得愉悅感、信任感和安全感。辦公類產品的形態設計在不影響產品功能的前提下，要具有相對簡潔的視覺特征，以及體量感、秩序感、動感等，從而引起人們的注意及感知，進一步形成聯想和情感共鳴，實現情趣化設計的價值。

注釋

① 圖1來源：http://big5.made-in-china.com/gongying/shlunagift-AeBmLOuxJQcq.html.

② 圖2來源：http://www.duitang.com/people/mblog/7884630/detail/.

③ 圖3來源：http://www.ixiqi.com/archives/72836.

④ 圖4來源：http://www.aoar.cn/sheji/jiajusheji/309592.html.

⑤ 圖5來源：http://www.visionunion.com/article.jsp?code=200901200015.

[1]唐納德?A?諾曼.情感化設計[M].付秋芳，程進三，譯.北京：電子工業出版社，2005：2，4.

[2]李彩鳳，黃光龍，張萌萌，趙鵬坤.論人性化設計對人類情感補償的意義[J]. 才智，2014（24）：238-239.

[3] 魯道夫?阿恩海姆.藝術與視知覺[M].滕守堯，朱疆源，譯.成都：四川人民出版社，2004： 93.

[4]格羅塞.藝術的起源：漢譯世界學術名著叢書[M].2版.蔡慕暉，譯.北京：商務印書館，1984：42.

[5]何曉佑，謝云峰.人性化設計[M].南京：江蘇美術出版社，2001：59.