勤學習　勇實踐　善總結——淺談新常態下辦公室新人如何快速進入角色

文/工業和信息化部電子第五研究所黨政辦公室 裴倩

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勤學習勇實踐善總結——淺談新常態下辦公室新人如何快速進入角色

文/工業和信息化部電子第五研究所黨政辦公室 裴倩

辦公室具備管理服務、內勤外務、上傳下達等多項綜合職能，既是管理者也是服務者，要求工作人員要具備良好的綜合協調能力和過硬的文字水平。筆者認為，新人進入辦公室工作，要做到勤學習、勇實踐、善總結，以細心、耐心、恒心和決心，練就扎實的“筆桿子”和“嘴皮子”，使自己快速進入角色、適應環境。

一、勤學習，樹立正確的思想認識。辦公室新人在入職后，首先要樹立謙虛學習的信念。認真學習辦公室基本業務、辦事流程，充分認識辦公室工作的重要性。在熟悉崗位職責的基礎上，全面了解單位的基本業務、組織架構、職能劃分等內容，為快速進入角色奠定基礎。閱讀內部管理手冊及各類文件，參加會議、調研，瀏覽相關網站、微信公共平臺，了解行業動態信息，向同事請教等都是行之有效的學習方式。其次要有大局意識。辦公室是單位的窗口，工作人員的言行舉止關乎辦公室和整個單位的形象，在日常工作、待人接物中要胸懷大局，熱情接待。對于各項任務要落實好“馬上就辦”的工作精神，做到不拖沓懶散，不推諉扯皮。

二、勇實踐，做好各項協調服務工作。在實踐過程中，如何將工作做得到位、令人滿意，對于辦公室新人而言，以下兩點尤為關鍵：首先，要樹立勇于實踐，踏實肯干的信念。不能有“兩耳不聞窗外事”的觀念，要在做好崗位職責范圍內工作的同時，積極學習其他崗位的工作流程，全面了解辦公室各項工作，在實踐過程中深化對各項管理流程的認識。要將工作做實，認真履行好職責，出色完成各項任務。其次，要在實踐的過程中，秉持“四心”，即細心、耐心、決心和熱心。一是要細心。要樹立“辦公室里無小事”的信念，堅持一絲不茍、縝密思考的工作態度，具備高度的敬業意識和強烈的責任感，在各項具體工作中深化對工作流程的理解和運用，準確、高效地完成好每一項工作任務。無論是政務工作還是事務工作，每一次文稿撰寫、接待會務、溝通協調，都是難得的鍛煉機會，都要完成好。“不積跬步無以至千里，不積小流無以成江海”，出色地完成每一件小事，日積月累，定將厚積薄發。二是要有耐心。辦公室新人不要急于求成和琢磨走捷徑，不要認為事情小就馬虎完成，要沉下心來做好每一項工作。對于文稿要細心琢磨、反復推敲，對于接待會務類工作要重視微小細節、提升服務質量。遇到時間緊、任務重的情況，更要注重統籌兼顧，耐心、認真做好每一個工作環節。三是要有決心。辦公室事務中常遇到臨時性工作，工作人員往往身兼數職，在有限的時間內有多件事情需要辦理，對于新人而言，要擺正心態，樹立堅持完成好任務的決心，穩重處事，理清輕重緩急，做到忙而不亂。四是要熱心。要有奉獻精神，積極溝通協調，充分發揮年輕人的活力，與時俱進，真誠、熱心地對待每一個人。

三、善總結，持續提升綜合素質。要在工作之余做到溫故知新，積極總結、反思，持續改進，提升綜合素質，包括思想素質、業務素質和心理素質。一是思想素質。高學歷并不意味著有高素質。辦公室新人要在完成好工作任務之余積極提升思想素質，夯實理論基礎。多閱讀經典書籍，特別是馬克思主義經典著作、中國特色社會主義理論體系相關書籍及國家、省部級領導人重要講話；要與時俱進，多關注并領會黨中央及各項重要會議的精神，結合自己的工作領域展開思考，多撰寫心得體會，在行文中深化對問題的認識。通過拓寬閱讀視野，培養坦蕩胸懷，提升思想素質和政治覺悟，用知識武裝頭腦。二是業務素質。辦公室工作人員的業務能力主要體現在“辦文、辦會、辦事”上，根據辦公室的工作要求，新人要著力提升文字水平、溝通協調能力和辦事能力。一要提升文字水平。通過勤學、多練、細磨，培養自己提煉、歸納信息的能力和全局意識，緊跟時代步伐，這樣寫出來的文稿才既具有理論高度，又貼合工作實際。二要強化溝通協調能力。要有大局意識，在職責范圍內充分發揮好辦公室“聯絡員”“協調員”的職責，協調好上下關系，做好會議、接待等事宜的溝通服務工作。三要提高辦事能力。辦事能力是衡量辦公室工作人員業務水平的重要標準，辦公室里工作多而雜，瑣碎卻重要，新人要想把事情辦好，必須要秉持“四心”，分清主次，合理安排，高效處理。四是心理素質。要充分運用馬克思主義辯證唯物主義觀點，分清主要矛盾和次要矛盾，矛盾的主要方面和次要方面。杜絕眉毛胡子一把抓，切忌急躁，平衡好各項工作任務之間的關系，練就良好的心理素質。