基層圖書館對弱勢群體的服務提升

文/江蘇省大豐市圖書館　朱蓓蓓

基層圖書館對弱勢群體的服務提升

文/江蘇省大豐市圖書館朱蓓蓓

【摘要】當代社會是共同努力構建和諧社會的時代，在構建和諧社會的過程中，基層圖書館對弱勢群體的服務提升是一個十分關鍵的組成部分。弱勢群眾在社會中的生活娛樂方式單一，為了豐富弱勢群眾的生活，基層圖書館對其進行了一系列系統的服務，進而豐富弱勢群體的生活，享受到社會帶給的福利。本文就基層圖書館對弱勢群體的服務提升工作做了簡單的分析介紹。

【關鍵詞】基層圖書館；弱勢群體；服務提升

隨著改革開放的發展和進步，社會各界群眾的生活質量也在日益的提高，為了更好地建造社會主義和諧社會，豐富群眾的日常生活，提升其思想政治水平。很多圖書館為了促進人民群眾的發展和進步，對圖書館的服務等方面做了一系列的改善和完備措施，特別是對于弱勢群體，其在日常生活中娛樂方式單一，很多時候生活的枯燥乏味，為了給其生活增添一絲色彩，基層圖書館為其敞開了大門，專門為了方便弱勢群體的借閱和閱讀書籍做了相應的服務提升，使弱勢群體能夠更好地適應社會，融入社會，感受到社會這個大集體對其的關愛。下文就基層圖書館對弱勢群體的服務提升做了幾點分析以及如何提升服務給出了一些建議。

一、基層圖書館對弱勢群體服務的現狀

（一）基層圖書館對弱勢群體服務缺乏重視。對于弱勢群眾而言，當其進入圖書館時，部分圖書管理者并不會給予細心的指導和幫助，很多工作者會采取不予理會的態度，缺乏對弱勢群體進入圖書館閱讀書籍重要性的認識，認為其來或不來都無所謂，進而使弱勢群體對圖書館失去興趣。在弱勢群體的閱讀學習方面，管理者不但要做到細心耐心地講解幫助，必要時還可以親自帶領其走一遍流程，讓其親生體會一下應該如何借閱書籍，應該在哪里看書，以及看書的過程中應該注意什么問題。圖書管理員還要擁有一種堅持不懈的精神，每次弱勢群體來問時都要認真仔細地解答，不應該問了幾次之后就出現回答敷衍了事、不耐煩等情況。當弱勢群體在閱讀過程中發現自己不太明白的地方，向圖書館的工作人員詢問的過程中，管理者應該對該部分進行細致的講解，只有這樣才有利于弱勢群體對借閱書籍規則以及文章內容的理解，同時對弱勢群體的精神生活的提升也會有很大的幫助。

（二）缺乏對弱勢群體系統的圖書借閱指導。管理員在弱勢群體進入圖書館之后，弱勢群體對將要閱讀的方法書籍內容毫無頭緒，管理者對于弱勢群體在館內如何閱讀借閱書籍缺乏系統的教學指導。讀書作為人民群眾生活中一個重要的組成部分，管理者在指導弱勢群體借閱書籍時，應該著重強調圖書館的行為規則的重要性，然后制定一定的適合弱勢群體的借閱方式，進一步對弱勢群體在圖書館中遇到的困難進行細致的指導，幫助弱勢群體在今后的學習生活中培養良好的閱讀習慣，進而豐富其的內心世界。

二、基層圖書館對弱勢群體的服務提升的具體方法

幫助弱勢群體制定良好的借閱書籍規則習慣。弱勢群體在剛剛進入圖書館時，往往找不到頭緒，不知道該從哪里開始看書，進而就會造成弱勢群體對圖書館內的內容失去興趣。對于管理員應該在圖書館，給弱勢群體講解與借閱書籍以及閱讀書籍有關的規則，幫助弱勢群體進行相應文章書籍的查找和閱讀。當弱勢群體進入圖書館后，應該對其進行細致指導，幫助弱勢群體了解自己想要讀什么類型的書，以及這種書籍在圖書館具體什么位置，進而幫助弱勢群體閱讀文章和獨立借閱書籍能力的提升，培養其在圖書館內看書的好習慣。

弱勢群體在閱讀過程中，管理者應該制定一定的閱讀和借閱書籍的優惠方式，比如：弱勢群體借閱的書籍還書期限可以在一定程度上延遲幾天，拿出一點時間教給弱勢群體，怎樣在圖書館閱讀文章和借閱書籍等。鼓勵弱勢群體親自實施一次借書的方法，熟悉流程，幫助弱勢群體在圖書館內更好的釋放自我，提升自身的精神和內心世界。讓弱勢群體在圖書館內，大腦和身心有一個全方面的放松和提升，使其更快更好地適應圖書館的運行方式。對圖書館讀書制度規則和借書規則有一個清晰的認識，幫助弱勢群體培養一個良好的圖書館閱讀習慣。

在日益進步的國家和社會的大背景下，為了讓弱勢群體跟上時代的步伐，使其與社會共同進步，融入社會這個大集體中，在基礎設施建設圖書館中就應該做出相應的改變，提升服務的水平和質量，使其更好地適應這個飛速發展的社會。豐富其精神生活，使其感受到社會的關愛，在圖書館內的閱讀和借閱更加的方便，對相關知識了解的更加全面，進而推動整個社會文化方面的發展和進步。

參考文獻：

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