淺論血站文化建設對構建和諧員工關系的影響

文/陜西省血液中心 肖吳霞 黃偉華；陜西省西安市兒童醫院 王玉君

淺論血站文化建設對構建和諧員工關系的影響

文/陜西省血液中心 肖吳霞 黃偉華；陜西省西安市兒童醫院 王玉君

本文旨在研究血站文化對構建和諧員工關系的影響。我們通過增強以人為本的血站文化建設，優化管理模式、強化血站文化制度、滿足員工心理需求、促進員工職業發展、營造和諧人文環境、開展員工文化活動等諸多切入點來構建和諧員工關系。總之，血站文化建設與構建和諧員工關系呈相互促進關系。

血站文化建設 ；和諧； 員工關系

血站作為公益性行業,從單純的采供血業務發展成為集采供血、臨床輸血、科研、教學于一體的機構，其員工關系也逐漸由單一走向多元化,從血站文化這個獨特的視角來詮釋血站員工關系,研究血站文化對于血站員工關系的影響,研究如何通過增強以人為本的血站文化建設來開展和諧員工關系,具有重要意義。

一、血站文化與意義

（一）血站文化。血站文化是血站在長期實踐和發展過程中逐步形成,并為全體職工所共同遵照和奉行的價值理念、工作信念和行為準則的總稱，是對血站管理、規則制度、服務宗旨、行為規范、產品內容、質量目標、精神文明、道德規范、價值取向、未來遠景等的總和，是血站生存、競爭、發展的靈魂。由此產生的價值觀、責任感、使命感、凝聚力等指導和約束著血站的整體行為及職工的價值理念。

（二）血站文化建設的意義。血站文化是血站精神的體現，是血站價值觀念的體現，血站價值就是要安全足量動態地滿足臨床用血的需求，最大限度地創造社會效益。血站文化代表著血站的發展方向和經過血站廣大員工共同努力所能實現的期望，是激勵血站員工的行動綱領，血站文化已成為血站發展與競爭的重要戰略資源和寶貴的物質及精神財富，在提升血站核心競爭力，樹立血站品牌，促進血液事業持續健康發展諸方面具有非常重要的現實意義。

二、血站文化與員工關系

（一）血站文化建設的特點。血站特色文化是開展無償獻血和現代化血液管理制度的一種有效載體，追求卓越的文化，是促進血站事業發展和培養奮發向上的醫務工作者的時代特征。血站與血站文化建設有以下三個顯著的特點:一是公益性。血站是采集、提供臨床用血的機構，是不以營利為目的的公益性組織。血站公益性性質，決定了血站文化建設應始終立足對員工“感恩、奉獻、志愿”等人文理念的血站精神培育。二是安全性。血站安全主要分為兩個方面，一方面，是員工自身安全。血站員工為高危職業暴露人群，需要高度重視采供血過程中有關生物、物理因素對勞動者的傷害。另一方面，是采血環節和血液的安全性，防止采血對采血者及輸血者的傷害。由于疾病經血液傳播的易感性和嚴重性，預防對采血活動和血液傳播疾病尤為重要。這也是不同于其他文化建設的特點。三是使命性。無償獻血制度的實施，為我國采血業務賦予了新的特性。因此，以提供足量、安全、有效血液為宗旨，以社會效益和社會責任為價值取向,作為血站文化建設的核心內容。無償獻血是一項利人利己的公益事業，廣泛開展無償獻血活動是社會主義精神文明建設的重要內容。

（二）血站文化因素對員工關系的影響。對采供血機構而言，血站文化對員工關系的影響，更多地體現在利用血站文化的價值觀、血站精神等,通過文化層面上的一致與認同，使得員工關系的和諧成為可能。好的血站文化，能夠通過血站文化建設的特點及血站文化的價值觀的宣傳，發揮文化的團結、激勵、凝聚、感召和導向作用，培養員工的血站精神，使得血站價值理念、愿望在員工心目中不斷強化，將個人利益和集體利益融為一體，把對血站文化的認知與認同，內化為自覺行動，為實現血站的使命和責任而共同努力。總之，血站文化可以成為約束員工行為的精神準則，引領血站人始終保持奮發有為、積極向上的精神狀態，它能使血站員工形成一種整體凝聚效應、鼓勵效應、融合效應，這種效應有助于血站和員工的目標和追求相結合，讓員工產生歸屬感和認同感，有助于很好地激勵員工的主動性和創造性，有助于讓員工產生相同的價值導向，促進相互之間溝通交流，促進血站內部員工關系的和諧發展。

三、血站文化建設對構建和諧員工關系的影響

人力資源是血站最重要的資源，構建和諧的員工關系，必須堅持以人為本，以員工為根本的文化建設，重視從文化和實現人的價值的角度去關注員工的需求，尊重人、關心人、愛護人、培養人，通過感情交流、人際溝通、群體活動、參與管理和組織培訓等手段，為員工創造良好的文化氛圍，充分發揮文化建設對員工情感的凝聚力，對員工工作激情的推動力作用，凝聚人心。員工只有在人文關懷的情感依托下，充分激起其“主人翁”意識,才能更好地促進員工關系的和諧。

（一） 優化管理模式，堅持以人為本管理。血站員工是血站文化建設的主體，血站文化是基于以人為本的輸血管理，以人為中心，把管理的視角放在激發人的潛能與創造精神上，以此促進人與血站的發展。要求管理者懂得尊重員工、關心員工和培養員工，懂得用激勵方式來調動員工積極性，懂得與員工溝通交流和集思廣益。員工是血站的主人，對重大問題決策享有知情權和參與權，涉及員工利益的事要注重民主決策、實施“陽光工程”，強化民主管理，暢通民主渠道，維護員工的合法權益，增強員工團隊歸屬感和責任感，使其在深層次上促進勞動氣氛

的和諧。

（二）建立約束機制，強化血站文化制度。血站的規章制度是血站文化的重要組成部分，它主要體現在血站工作者在采供血工作活動中，所應當遵循的規章制度和行為規范，是協調血站與無償獻血者、血站與臨床用血醫院、血站與員工個人利益關系的準則。在制度化血站文化實施中，各項制度、職責、標準和操作規程被固化，用制度管理員工，用規程規范員工行為。通過制度文化管理, 規范血站文化教育，實現血站員工的自我約束、自我控制，使血站各項工作科學健康發展。

（三）關愛員工，滿足員工的心理需求。強調從現代人的需要出發，要注重人性的完整性和人的需求的多層性。以最大限度地滿足員工需求為根本取向，關注職工的需求和訴求，注重對員工進行情感投入和思想交流，建立與員工溝通的平臺，制定一系列方針和政策來幫助解決員工及其家庭成員的各種心理和行為問題，包括壓力管理、職業心理健康、災難性事件、職業生涯發展、家庭問題、情感問題等各個方面，全面幫助員工解決個人問題。關系到員工切身利益、影響工作積極性的問題要及時解決，最大程度地滿足相應需求，激發起員工的積極性，促進員工關系的和諧。

（四）促進員工職業發展，實現自我價值。員工在血站能不能獲得自我成長和發展也是影響血站員工關系和諧的重要因素，科研水平的高低直接影響了員工的發展。職業生涯是個人生命運行的空間，職業發展是知識型員工的終身追求，血站作為員工職業生涯得以存在和發展的載體，管理者要為員工搭建有利于他們施展才華的事業平臺，做好員工職業生涯規劃工作，在充分了解員工個人需求和職業發展愿望的基礎上，結合血站自身發展過程中的實際人力資源的需要，制定出系統的、科學的、動態的員工職業生涯規劃。一是要為每一位員工提供一個不斷成長和發展的機會。重視員工培訓與學習，注重知識的開發、利用和管理，資源的共享，充分發掘員工的潛力。二是營造一個良好的人才發展環境。要保障科技人員需求，為他們提供必須的物質保證（設備、資金、信息等），切實解除生活的后顧之憂（薪金、住房、保險等），使他們安居樂業。通過為員工提供良好的個人發展空間，才能實現員工預期價值、血站賦予價值及社會認可價值的多重匹配，進而維護勞資關系的和諧與穩定，實現血站與員工的共同發展。本血液中心目前的做法是，政策、儀器設備、技術資源、研究環境等都為員工提供了最大程度的支持，鼓勵員工踴躍參與國家級、省級、市級、站級項目立項，建立了血站內部科研項目庫，同時完善了激勵措施，已形成了良好的科研氛圍和環境。這對提升員工素質，促進員工職業發展和自我實現，促進血站和諧，起到積極的推動作用。

（五）營造和諧的人文環境。人文環境是血站文化的具體體現。員工作為組織成員，其非常強烈而普遍的一種需要是通過共同努力，滿足個人在社會交往、人際溝通和情感聯系上的需要。和諧的人際環境和親和的文化氛圍是滿足員工平等、被尊重等高級心理需要的重要途徑，組織內良好的人際關系是一種“保健因素”。國際上有一個“白金法則”，就是“在人際交往中要取得成功，就一定要做好交往對象需要什么，我們就要在合法的條件下滿足什么”。因此，血站領導者應努力為員工創造一個和諧創業、友善團結、融洽相處的人際關系和優美的工作環境，讓員工在歡暢愉快的心境中工作和學習，以鼓舞員工的士氣和干勁，激勵員工產生更大的協同力,從而達到提高工作效率，促進血站文明程度提高的目的。

（六）利用文化載體功能，開展豐富多彩的血站文化活動。

要創造和諧的文化氛圍，血站員工文化是血站文化的一部分，也是血站文化建設落地生根的有效形式，同時能對血站文化建設的深入和落實起到積極的推動作用。依托節日或血站的主題工作，組織豐富多彩的員工文化活動，增強員工之間的交流和溝通，建設溫馨和諧員工關系。通過一定的載體，多層次、多角度、多方面地開展文化活動，如：舉辦心理知識講座、專題演講比賽、趣味運動會、新春聯誼會、攝影比賽、戶外活動、文藝演出等文體活動，豐富了員工生活，緩解了員工的工作緊張度，釋放了心理壓力，主動以積極的精神狀態面對各種壓力，增強了員工的凝聚力、向心力和團隊精神。

血站文化是血站健康發展、和諧發展的靈魂，更是血站可持續發展的重要保障。優秀的血站文化是品牌，標志著血站的實力和信譽，是血站的寶貴財富。長期以來，我站以“打造精品文化，創建精品血站”為目標，系統性地加強文化建設，創建無償獻血服務品牌建設，使品牌文化效應轉化為市場和社會效應，大力推動血站精神文明建設，促進血站員工關系的和諧。

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