海爾：互聯工廠劍指“2025”

劉艷杰 朱楠

海爾：互聯工廠劍指“2025”

劉艷杰 朱楠

山東青島的用戶王先生正坐在電腦桌前，通過“海爾商城”上傳一幅書畫作品。王先生的父親酷愛書畫，所以他想定制一臺面板圖案為中國山水畫的空調，送給父親一個驚喜。

與此同時，河南鄭州的海爾空調互聯工廠實時接收到了王先生確認的面板設計方案和訂單，柔性生產線上的機器人一獲得指令，就開始為王先生加工專屬于他個人的“私人定制”空調，整個生產過程，王先生隨時可通過電腦或手機客戶端查看。

海爾董事局主席兼首席執行官張瑞敏說：“海爾的互聯工廠，通過信息互聯，實現了從大規模制造向大規模個性化定制的轉型，全球用戶可以在任何地點任何時間定制個性化產品，全流程參與設計、制造過程，滿足用戶最佳體驗。”

在海爾空調鄭州智能互聯工廠下線的全球首臺用戶定制空調

生產轉變：互聯工廠和“黑燈車間”

寬敞潔凈的廠房里，數量眾多的機器人值守在不同的崗位上；空中，一排排模塊吊掛在游龍般的傳送帶上，精準地送達指定工位。這是海爾鄭州互聯工廠展現給筆者的震撼場景。

最引人注目的是生產線前端一間無人的“黑燈車間”：鋁板和銅管從墻上的兩個孔洞進入流水線的一端，在另一端，一臺機器人抓起裁切好的銅管、鋁片散件，套裝成完整的換熱片，然后轉身碼放在托盤上，整個過程實現了智能化無人生產。

“機器人的大量使用，不但成倍地提高了生產效率，還避免了工人汗液等對管件的腐蝕氧化，大大提高了成品率?！编嵵莺柨照{有限公司制造部部長馬世超介紹說。

互聯工廠的另一個特別之處是車間里隨處可見的可視化互聯屏，只要輕輕點擊，定制產品的用戶信息、個性模塊信息等內容就出現在互聯屏上，同時還會實時顯示工廠自檢情況和終端用戶的產品評價。

“互聯工廠的實質是什么？就是資源互聯的平臺?！焙柤译姰a業集團副總裁王友寧說，“互聯工廠的一端把用戶吸引到我們的平臺上，另一端把全球智力資源、模塊資源也吸引到我們的平臺上，實現全流程信息互聯?！?/p>

海爾集團鄭州空調互聯網工廠

據介紹，早在2012年，海爾就開始了數字化互聯工廠的規劃建設，到2015年，海爾已建成沈陽冰箱、鄭州空調等四個全球領先的示范互聯工廠，初步搭建起互聯工廠的雛形。

消費轉變：做成什么樣，用戶說了算

3月7日，全球首臺用戶定制空調在海爾鄭州互聯工廠下線，空調的主人是年輕用戶裴先生。

裴先生一直喜歡網購產品，最近因為籌辦婚事、布置新居，想購買一臺空調，但在網上卻找不到一款滿意產品。后來裴先生通過海爾商城，定制了一臺適合他需求的、帶智能wifi和健康除甲醛模塊的空調，他愛人則為空調選了一款自己喜愛的個性化面板，裴先生開心地說：“這臺空調是我們愛情的見證?！?/p>

據了解，海爾鄭州互聯工廠目前已擁有由11個通用模塊和4個個性模塊組成的200多種用戶柔性定制方案。用戶根據個人喜好自由選擇空調的顏色、款式、性能、結構等，定制專屬產品。訂單提交后會實時傳到工廠，智能制造系統自動排產，并將信息傳遞給各個工序生產線及所有模塊商、物流商。

在這個開放的交互平臺上，用戶的個性化設計如果能得到其他用戶的好評和追捧，也有機會成為互聯工廠的備選模塊。一位網名為“妮子媽一銘”的網友設計了一款長頸鹿圖案、帶身高測量尺的冰箱外觀，希望以此來記錄孩子的成長印記，留住家庭的溫情時刻。這個設計一問世就得到了千萬網友的“點贊”，最終入選海爾冰箱款式的新增模塊。

海爾發布全球首臺3D打印空調

管理轉變：去掉中間層，員工變“創客”

“互聯網時代，企業和用戶實現了零距離，這就必然要求企業組織形式的扁平化，使用戶和員工成為企業的中心?！睆埲鹈粽f。

海爾轉型升級的路徑就是在建設互聯工廠的同時，將企業由傳統的管控組織改造成新型的創業平臺，去掉過多的中間管理層，讓一流的資源無障礙進入；讓員工成為平臺上的創業者，即“創客”。

“雷神”團隊就是海爾創客的杰出代表。2014年之前，海爾并沒有涉足游戲行業，三個“85后”員工組成的“雷神”創客團隊僅用一年的時間就做到了游戲行業第二。

在這個高度開放的互聯平臺上，企業內外的人都可以以小微公司的形式自主創新、創業。一方面，小微公司獨立運營，自負盈虧；另一方面，海爾與小微公司建立密切的合作關系，為小微公司提供創業所需的資源。

在海爾的高端品牌“卡薩帝”專賣店里，筆者見到了負責河南市場的青島海爾鄭州中心總經理劉飛，他也是海爾集團42個商圈“小微”的一個代表。提起創業歷程，劉飛感慨地說：“海爾就像一個森林式生態圈，創客、小微就是小樹。小樹的生長離不開生態圈的滋養；反過來，小樹的成長壯大也會使森林的生態越來越好?！?/p>

價值觀轉變：引領企業轉型升級

“互聯時代，企業無法獨自上路，它需要利益共同體來協作完成?！睆埲鹈舯硎荆栟D型的探索，除了生產方式、企業結構和運營方式的轉變，更重要的是理念的轉變。海爾摒棄了單純追求利潤最大化的舊觀念，確立了“以用戶體驗為中心，讓利益攸關體實現效益最大化”的全新價值觀。

“像海爾這種幾萬人的大企業，轉型升級的過程中沒有路標，完全在探索中前進?！睆埲鹈舯硎?，機遇與風險總是并肩而行，德國、美國也好，日本、韓國也好，大家都在“工業4.0”的征途中跋涉，當你在一個模式中不占據優勢的時候，也許在自我顛覆的過程中會走得更好、后來居上。

今年政府工作報告中提出要實施“中國制造2025”計劃，推動產業結構邁向中高端。從中國制造到中國“智”造，海爾的先行探索已經取得了初步成效，世界權威市場調查機構發布的數據顯示，海爾大型家用電器2014年品牌零售量占全球市場的10.2%，位居全球之首，這也是海爾第六次蟬聯世界第一；與此同時，海爾品牌總價值已高達1038億元，名列家電行業首位。