阜陽市社區護理服務現狀調查分析

孫 輝，王 莉

（1.阜陽職業技術學院衛校校區，安徽 阜陽 236015；2.阜陽市第六人民醫院，安徽 阜陽 236015）

阜陽市社區護理服務現狀調查分析

孫 輝1，王 莉2

（1.阜陽職業技術學院衛校校區，安徽 阜陽 236015；2.阜陽市第六人民醫院，安徽 阜陽 236015）

目的 了解阜陽市社區護理服務現狀，為制訂社區護理服務科學規劃提供依據。方法 采用分層整群抽樣的方法抽取阜陽市51名社區護理人員，使用自行設計的調查問卷對其進行調查研究。結果 阜陽市社區護理人員隊伍年齡偏大，40歲及以上者占64.71%；學歷偏低，74.51%為中專學歷；職稱較低，初級及以下職稱者占94.12%，且無高級職稱者。社區護理人員經常參與的工作前3位依次是承擔就診患者的護理工作（100.00%）、預防接種（92.16%）、健康教育（88.24%）；所有社區護理人員均未參與過社區診斷工作；92.16%的社區護理人員從未參與過社區臨終關懷護理工作。社區護理人員對工作負荷、與同事關系的滿意度（包括滿意和非常滿意）較高，分別為88.24%、82.35%；對薪資水平、個人成長與發展的滿意度較低，分別為11.76%、15.69%。社區護理人員對人群健康調查研究方法、統計學知識、中醫藥健康管理、突發公共衛生事件報告和處理、職業衛生咨詢的培訓需求較高，需求率均高于80.00%。結論 阜陽市社區護理服務水平整體不高，需進一步加大技術培訓力度。

阜陽市；社區護理；服務現狀

社區護理工作是社區衛生服務的重要組成部分［1］。目前，我國社區護理人才缺乏，服務水平不高，尚不能完全滿足廣大人民群眾日益增長的醫療衛生服務需求。本文旨在了解阜陽市社區護理隊伍及服務現狀，為制訂社區護理服務科學規劃提供依據，現將結果介紹如下。

1 對象和方法

1.1 研究對象

采取分層整群抽樣的方法，從阜陽市3個區5個縣中隨機抽取1個區2個縣（潁州區、太和縣、潁上縣），再從抽取的3個區/縣中各隨機抽取4個社區衛生服務中心，將抽取的12個社區衛生服務中心在職在崗的護理人員共51人作為研究對象。其中潁州區21人，太和縣16人，潁上縣14人，均為女性，最大年齡54歲，最小年齡21歲，平均年齡（40.33±10.48）歲。

1.2 研究方法

在廣泛查閱文獻資料以及咨詢專家的基礎上自行設計阜陽市社區護理服務現狀的調查問卷，問卷內容包括社區護理人員的一般情況、參與工作情況、對工作的滿意度和培訓需求等。于2014年12月由培訓合格的調查員對抽取的51名護理人員進行現場調查。共發放調查問卷51份，回收有效問卷51份，有效問卷回收率100.00%。

1.3 數據處理方法

采用EpiData 3.1進行數據庫設計和數據錄入，使用SPSS 20.0對數據進行統計學處理，數值變量資料用（±s）表示，分類變量資料用率和構成比進行分析。

2 結果

2.1 社區護理人員背景

調查顯示，40歲及以上的護理人員占調查總人數的64.71%，是社區護理工作的主力軍。74.51%的社區護理人員為中專學歷，本科學歷人員僅占7.84%。初級及以下職稱者人數最多，占94.12%，無高級職稱者。具體見表1。

表1 社區護理人員的一般情況

2.2 社區護理人員參與工作情況（見表2）

表2 社區護理人員參與工作情況［n（%），人］

表2顯示，目前社區護理人員經常參與的工作前3位的依次是承擔就診患者的護理工作、預防接種、健康教育；兒童健康管理、傳染病和突發公共衛生事件報告和處理也是參與相對較多的工作。所有社區護理人員均未參與過社區診斷工作；92.16%的社區護理人員從未參與過社區臨終關懷護理工作；衛生監督協助管理、中醫藥健康管理、居家護理也是社區護理人員參與相對較少的工作。

2.3 社區護理人員對工作的滿意度

社區護理人員對工作負荷、與同事關系的滿意度（包括滿意和非常滿意）較高，分別為88.24%、82.35%；對薪資水平、個人成長與發展的滿意度較低，分別為11.76%、15.69%，見表3。

表3 社區護理人員對工作的滿意度［n（%），人］

2.4 社區護理人員對培訓的需求情況（見表4）

社區護理人員對人群健康調查研究方法、統計學知識、中醫藥健康管理、突發公共衛生事件報告和處理、職業衛生咨詢的培訓需求較高，需求率均高于80.00%。

表4 社區護理人員對培訓的需求情況

3 討論

本研究顯示，阜陽市社區護理人員學歷水平和中高級職稱者的比例均較低，為就診患者提供臨床護理服務仍然是當前社區護理人員最主要的工作內容，社區護理人員對工作的整體滿意度較低。為進一步提高社區護理人員的技術水平和服務能力，可采取以下措施。

（1）國家應盡快開設社區護理專業，有條件的醫學院校要成立社區護理學系，培養專門的高層次社區護理人才，逐步提高社區護理隊伍的整體學歷水平。

（2）進一步加大社區護理人員的崗位培訓力度，特別是應針對社區護理人員的實際培訓需求有針對性地進行強化培訓。如在培訓過程中可適當增大人群健康調查研究方法、統計學知識、中醫藥健康管理、突發公共衛生事件報告和處理、職業衛生咨詢等內容的培訓力度。同時，加強在職業務學習，通過舉辦社區護理培訓班、專題講座、知識競賽、技能比賽等，更新、補充社區護理人員業務技術知識，逐步提升社區衛生服務機構護理人員的知識技術水平和服務能力。

（3）針對當前我國社區衛生服務行業的發展對社區護理人才的迫切需求，國家應出臺社區護理人才的相關優惠政策。一方面，通過各種舉措穩定現有的社區護理隊伍，提高社區護理人員的工作滿意度和工作積極性；另一方面，鼓勵、引導優秀高校畢業生到社區衛生服務機構工作，不斷提高社區護理隊伍的整體素質。另外，還要充分發揮離退休護理人員的作用，將其吸納充實到社區護理隊伍中來。

綜上所述，阜陽市社區護理服務水平整體不高，需對社區護理人員進一步加大技術培訓力度，不斷提升其服務能力，以不斷滿足廣大人民群眾日益增長的醫療衛生服務需求。

［1］孔令磷.社區護理課程教學存在的問題及對策［J］.咸寧學院學報，2009，29（5）：168-169.

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1671-1246（2015）14-0087-02

阜陽職業技術學院校級質量工程項目（2013ZYGXKC06）