“度秘”：百度技術與服務之“密鑰”

關邨

“技術為王”，“服務為魂”，百度兼而有之，對應替代，這也許就是“度秘”之“密鑰”罷！

文 關 邨（北京）

時下的“O2O”已然像“不吃葡萄不吐皮”那樣家喻戶曉。業界約定的概念是指將線下的商務機會與互聯網結合，讓互聯網成為線下交易平臺，這一發明的始祖當屬美國。毋庸置疑，馬云麾下的阿里，移花接木，當仁不讓，是踐行O2O 的佼佼者，夢想打造中國乃至世界的“商業帝國”。阿里人正在利用其電商領域的優勢進軍橫掃O2O市場。時下的阿里已然擁有超過3.5億之眾的“粉絲”買家，其網站還設有1000萬個賣家。公司今年還創建了口碑網專注于中國本地服務，最初主要提供食品和飲料探路。“阿里將在移動端上發力，為消費者推出范圍更廣的服務，例如基于本地的服務、線下商務以及娛樂。”馬云如是說，充溢著霸氣和自信，讓人刮目而視。

“山外有山，天外有天”。猛然間，李彥宏率“百度大軍”攜“度秘”進軍O2O。驀然回首，那人正在緊鑼密鼓，爭先恐后，一邊歌來一邊舞，惹得世界矚目。《北京晚報》有精彩的文字解讀——“是什么？從哪兒來？要到哪里去？”這幾條刨根掘底的哲學問題，成為李彥宏創立百度以來一直思考和追尋的原點。作為互聯網大佬中屈指可數的技術精英，“技術為王”，對李彥宏來說猶如信仰植于基因。這也是在風云變幻莫測的互聯網世界中，百度得以不斷前行的驅動力和定位坐標。以搜索立業的百度，在移動互聯網時代的產業形態日益變得豐富多彩，而不再僅僅是“框”一般的存在。真實世界和移動互聯網的結合，讓搜索不僅僅是一個一維的過程，更變成了一個多維、動態、交互的復雜過程。要打通并尋找這個O2O的華華世界，更需要另一種不同的“搜索”方式。借助云端所鏈接的強大數據解析能力而創造出的人格化、人性化智能機器人助手——度秘，為索引大千世界應運而生。

李彥宏認為，未來的商機不單在搜索，而是在服務。通過優質服務，網絡可以將現實生活中成千上萬企業、商賈之“諸子萬家”同廣大消費者聯系起來。為此，百度“大手筆”將在O2O領域設局數十億美元。盡管李彥宏清楚地認識到，犧牲當下利潤為未來增長投資的策略需要冒著投資者倒戈的風險，仍然信心滿滿地“孤注一擲”。“實際上，我們將把這家向消費者提供信息的公司轉變為向用戶提供服務的企業”。O2O已經成為百度發展的首要任務，O2O業務營收“肯定”會超過搜索業務，只是時間問題。

在日前舉行的百度世界大會上，李彥宏展示了其搜索與科學結合的最新產品，一款語音數字助手度秘Duer，其類似蘋果的Siri，但度秘功能似乎更進一步，可以幫助用戶搜索潛在的商業信息，例如電影信息，并實現在線預訂座位。百度打造的百度外賣提供外賣服務日漸進入尋常百姓家，其聘請的“快遞小哥”騎著電動自行車，穿街過巷，配送五花八門的食品飲品，從壽司、意大利面、牛奶再到茶飲，不一而足，在白領尤其是“宅男宅女”群中大受歡迎，博得點贊。百度在服務領域具有優勢，因為擅長于數據分析以及地圖索引，這些技術能使其在路線和物流上實現最佳化。“贏得高頻服務的商戰，對百度抓住這次機遇來說真的非常重要。”

美國人并不看好百度的“度秘”之舉。百度經營擘劃O2O，盡管這一舉措還不被美國投資者所理解，但李彥宏篤信未來百度O2O業務營收將超越搜索營收。“如果有一天，我發現美國市場已經沒有了認同百度價值的希望，而國內市場又真正了解百度的業務，我可能會回歸A股。”李彥宏如是說。但他也同時表示，首先要有耐心，給美國投資者一些理解的時間，“希望他們能更欣賞我們”。

旁觀者清，國人善解李彥宏。百度大筆投資O2O的背后，關系著上市10年的百度第三次轉型。彎道超車需要勇氣，更需要智慧，也是一場自身革命。用李彥宏的話說——轉型是為了適應移動互聯網和“互聯網+”的發展，而核心就是從“連接人和信息”轉向“連接人和服務”。“技術為王”，“服務為魂”，百度兼而有之，對應替代，這也許就是“度秘”之“密鑰”罷！