“度秘”：百度技術(shù)與服務(wù)之“密鑰”

關(guān)邨

“技術(shù)為王”，“服務(wù)為魂”，百度兼而有之，對應(yīng)替代，這也許就是“度秘”之“密鑰”罷！

文 關(guān) 邨（北京）

時(shí)下的“O2O”已然像“不吃葡萄不吐皮”那樣家喻戶曉。業(yè)界約定的概念是指將線下的商務(wù)機(jī)會(huì)與互聯(lián)網(wǎng)結(jié)合，讓互聯(lián)網(wǎng)成為線下交易平臺(tái)，這一發(fā)明的始祖當(dāng)屬美國。毋庸置疑，馬云麾下的阿里，移花接木，當(dāng)仁不讓，是踐行O2O 的佼佼者，夢想打造中國乃至世界的“商業(yè)帝國”。阿里人正在利用其電商領(lǐng)域的優(yōu)勢進(jìn)軍橫掃O2O市場。時(shí)下的阿里已然擁有超過3.5億之眾的“粉絲”買家，其網(wǎng)站還設(shè)有1000萬個(gè)賣家。公司今年還創(chuàng)建了口碑網(wǎng)專注于中國本地服務(wù)，最初主要提供食品和飲料探路。“阿里將在移動(dòng)端上發(fā)力，為消費(fèi)者推出范圍更廣的服務(wù)，例如基于本地的服務(wù)、線下商務(wù)以及娛樂。”馬云如是說，充溢著霸氣和自信，讓人刮目而視。

“山外有山，天外有天”。猛然間，李彥宏率“百度大軍”攜“度秘”進(jìn)軍O2O。驀然回首，那人正在緊鑼密鼓，爭先恐后，一邊歌來一邊舞，惹得世界矚目。《北京晚報(bào)》有精彩的文字解讀——“是什么？從哪兒來？要到哪里去？”這幾條刨根掘底的哲學(xué)問題，成為李彥宏創(chuàng)立百度以來一直思考和追尋的原點(diǎn)。作為互聯(lián)網(wǎng)大佬中屈指可數(shù)的技術(shù)精英，“技術(shù)為王”，對李彥宏來說猶如信仰植于基因。這也是在風(fēng)云變幻莫測的互聯(lián)網(wǎng)世界中，百度得以不斷前行的驅(qū)動(dòng)力和定位坐標(biāo)。以搜索立業(yè)的百度，在移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代的產(chǎn)業(yè)形態(tài)日益變得豐富多彩，而不再僅僅是“框”一般的存在。真實(shí)世界和移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)的結(jié)合，讓搜索不僅僅是一個(gè)一維的過程，更變成了一個(gè)多維、動(dòng)態(tài)、交互的復(fù)雜過程。要打通并尋找這個(gè)O2O的華華世界，更需要另一種不同的“搜索”方式。借助云端所鏈接的強(qiáng)大數(shù)據(jù)解析能力而創(chuàng)造出的人格化、人性化智能機(jī)器人助手——度秘，為索引大千世界應(yīng)運(yùn)而生。

李彥宏認(rèn)為，未來的商機(jī)不單在搜索，而是在服務(wù)。通過優(yōu)質(zhì)服務(wù)，網(wǎng)絡(luò)可以將現(xiàn)實(shí)生活中成千上萬企業(yè)、商賈之“諸子萬家”同廣大消費(fèi)者聯(lián)系起來。為此，百度“大手筆”將在O2O領(lǐng)域設(shè)局?jǐn)?shù)十億美元。盡管李彥宏清楚地認(rèn)識(shí)到，犧牲當(dāng)下利潤為未來增長投資的策略需要冒著投資者倒戈的風(fēng)險(xiǎn)，仍然信心滿滿地“孤注一擲”。“實(shí)際上，我們將把這家向消費(fèi)者提供信息的公司轉(zhuǎn)變?yōu)橄蛴脩籼峁┓?wù)的企業(yè)”。O2O已經(jīng)成為百度發(fā)展的首要任務(wù)，O2O業(yè)務(wù)營收“肯定”會(huì)超過搜索業(yè)務(wù)，只是時(shí)間問題。

在日前舉行的百度世界大會(huì)上，李彥宏展示了其搜索與科學(xué)結(jié)合的最新產(chǎn)品，一款語音數(shù)字助手度秘Duer，其類似蘋果的Siri，但度秘功能似乎更進(jìn)一步，可以幫助用戶搜索潛在的商業(yè)信息，例如電影信息，并實(shí)現(xiàn)在線預(yù)訂座位。百度打造的百度外賣提供外賣服務(wù)日漸進(jìn)入尋常百姓家，其聘請的“快遞小哥”騎著電動(dòng)自行車，穿街過巷，配送五花八門的食品飲品，從壽司、意大利面、牛奶再到茶飲，不一而足，在白領(lǐng)尤其是“宅男宅女”群中大受歡迎，博得點(diǎn)贊。百度在服務(wù)領(lǐng)域具有優(yōu)勢，因?yàn)樯瞄L于數(shù)據(jù)分析以及地圖索引，這些技術(shù)能使其在路線和物流上實(shí)現(xiàn)最佳化。“贏得高頻服務(wù)的商戰(zhàn)，對百度抓住這次機(jī)遇來說真的非常重要。”

美國人并不看好百度的“度秘”之舉。百度經(jīng)營擘劃O2O，盡管這一舉措還不被美國投資者所理解，但李彥宏篤信未來百度O2O業(yè)務(wù)營收將超越搜索營收。“如果有一天，我發(fā)現(xiàn)美國市場已經(jīng)沒有了認(rèn)同百度價(jià)值的希望，而國內(nèi)市場又真正了解百度的業(yè)務(wù)，我可能會(huì)回歸A股。”李彥宏如是說。但他也同時(shí)表示，首先要有耐心，給美國投資者一些理解的時(shí)間，“希望他們能更欣賞我們”。

旁觀者清，國人善解李彥宏。百度大筆投資O2O的背后，關(guān)系著上市10年的百度第三次轉(zhuǎn)型。彎道超車需要勇氣，更需要智慧，也是一場自身革命。用李彥宏的話說——轉(zhuǎn)型是為了適應(yīng)移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)和“互聯(lián)網(wǎng)+”的發(fā)展，而核心就是從“連接人和信息”轉(zhuǎn)向“連接人和服務(wù)”。“技術(shù)為王”，“服務(wù)為魂”，百度兼而有之，對應(yīng)替代，這也許就是“度秘”之“密鑰”罷！