潔婷青春“變形計”
—— 江秘書長走訪湖北絲寶股份有限公司

孫靜/文

潔婷青春“變形計”
—— 江秘書長走訪湖北絲寶股份有限公司

Secretary General Jiang Visits Hubei C-BONS Co., Ltd.

9月15-17日，中國造紙協會生活用紙專業委員會江曼霞秘書長和孫靜高工應邀到湖北絲寶股份有限公司參觀走訪，與絲寶集團楊勇副總裁、陳鶯副總裁和絲寶股份羅健總經理等相關人員進行了深入的溝通交流，并參觀了位于武漢的絲寶國際大廈和位于仙桃的絲寶衛生用品廠。絲寶建廠之初，江秘書長曾經到過絲寶考察，十幾年過去了，再次來到絲寶，最突出的感受就是“驚喜”。

陳鶯副總裁、江秘書長等與一線工人合影留念

18歲潔婷正青春

潔婷是一個有著18年歷史的品牌，經歷了中國消費者變化最劇烈的時期，面對互聯網經濟的沖擊，潔婷主動轉身，將抓住年輕消費者作為戰略重點。賦予潔婷品牌“透氣”價值以及青春靚麗的新形象，并專門成立了由80后、90后組成的電商團隊，大膽啟用年輕人負責線上的運作，目前潔婷衛生巾在淘寶天貓上已排名全國前列。

另外，絲寶還在嘗試專門針對微商渠道的“小V盒”和“小妖巾”，都是以衛生巾作為敲門磚，為年輕消費者提供經期整體解決方案。

做讓人尖叫的產品

2008年絲寶集團重組，絲寶潔婷確定新戰略，明確做“小而美企業的目標”。在新戰略中，潔婷將研發能力作為供應鏈核心，持續加大投入，就如羅健所說“創造讓消費者尖叫的產品”。

·2007年，研發出具有吸收性的獨特側吸立體護圍結構產品，并擁有自主知識產權，這款產品一直是潔婷的主力產品。

·2014年，研發出透氣系列產品，今年上半年又推出透氣超薄型產品，透氣性能好，并且研發出具有專利權的面層結構，改善了產品的干爽性，減少潮濕度，防反滲。以透氣功能為基礎，持續改善經期的體驗，創造女性健康的價值。

·絲寶在行業內最早推出迷你型衛生巾，滿足女性細分市場需求，迷你巾也成為潔婷的一個拳頭產品，過去5年，絲寶針對迷你巾持續研發，也推出了不少新品。

對于如何做出讓消費者滿意的好產品，羅健提出潔婷必須做好3件事：

首先是快速捕捉洞察消費者痛點。潔婷所有產品人都必須要學會，如何和消費者進行連接并了解消費者的痛點，這是創新的基礎，同時如何構建真正讓消費者參與的產品開發平臺，也是潔婷研發的發展方向；

其次是設計出真正能解決消費者真實需求的好產品。國內企業往往在獨立研發和創新能力方面與外企對比相對較弱，這和企業的基礎和員工技能有關系，也注定了創新單靠一己之力是無法完成的，因此潔婷一直堅持與上下游合作伙伴、第三方科研機構一起合作來補強產品開發能力；

最后是持續提供高品質的產品。這就要在全自動基礎上把產品工藝制造能力持續提高，生產企業必須跟上游設備制造廠商聯合起來，緊密合作與分享，共同進步，才能把好的設計真正轉化為高穩定性高品質的產品。

開放，是潔婷一直所堅持的策略，未來，潔婷將主動向行業標桿企業學習，強化創新能力，提升組織能力。

左起：陳鶯、江曼霞、孫靜、羅健

生產人員介紹產品特點

精益化管理不斷提高組織效率

除了注重研發以外，絲寶還在內部管理方面投入了很多精力，并于2013年導入了精益化管理體系。實施兩年來，取得了顯著效果。在沒有增加設備的情況下，人均勞效翻倍成長，客訴率明顯降低。精益化管理的核心是全員參與，持續改善，它不只是針對產品質量，而是通過對過程的控制來保證產品質量，這對絲寶來說是一個很重要的改變。

羅健說：“我們一方面導入先進的管理工具并持續落地，另一方面堅持與大專院校合作，定向培養大學生并提供實習機會，然后擇優選材，使我們的團隊年輕化、知識化。只有高素養的員工結合先進的精益管理工具，才能真正讓潔婷品牌走得更快、更穩。我們堅持認為互聯網時代硬件是基礎，軟件是核心，潔婷的競爭力主要是人，只有加速人才引進和培養，打造復合型有野心的團隊，創新才會源源不斷。”

“合伙人”機制激發活力

不論是研發還是精益化管理，人員的因素都是最重要的，充分發揮人的主觀能動性是擺在現代企業面前的一個課題。據集團副總裁陳鶯介紹，絲寶在集團內部實行小公司模式，獨立運營，讓更多的人找到成長和發揮的空間，雖然集團比較大，但是按需要成立的每個集群都是小、快、靈的公司，更好地適應市場變化。她說：“去年年會上，總裁也講到，未來在整個絲寶集團，倡導內部合伙人機制，大家都是某一個項目的合伙人，不再是簡單的打工者，是股東之一，是老板之一，這樣就能把個人的發展和項目的發展、公司的發展很好地結合起來。雖然公司還沒有上市，但是這種合伙人機制也是一種很好的激勵模式。”

據陳鶯介紹，潔婷這兩年每年增長率都在兩位數以上，公司希望未來繼續專注于女性衛生用品市場，把衛生巾做“專”做“精”，立志成為一家小而美的企業。“經濟形勢不好，不是我們不成長的理由，我們只要做出讓消費者尖叫的產品，消費者自然愿意買單，”她說：“2013年我們確定的目標是，5年內讓員工收入翻番，雖然現在整體經濟環境不好，但是我們很有信心實現這個目標，讓員工和企業共贏發展。”

江秘書長在總結這次絲寶之行時，用了“驚喜”兩個字形容，她說：“來之前就知道潔婷這兩年取得比較大的發展，深入仙桃工廠后，看到的都是實實在在的東西，感受到陳總和羅總還有員工們確實在踏踏實實地做事。生活用紙委員會是為企業服務的，把行業上下游結合起來共同促進行業的發展和進步，是我們的宗旨。目前，高端衛生用品市場幾乎被國外品牌壟斷，本土企業一定要注重研發和創新，我們是有機會超過跨國公司的。”