把公民當客戶

樂之

當中國地方政府、相關機構編撰的關于信息、大數據的眾多書籍聚焦于類似科技幻想的前景展望時，這本美國首任首席技術官撰寫的《國家創新》，帶給我的是撲面而來的清新感：書中披露的是這位官員親身經歷的美國那些國家創新戰略的緣起、過程、思索……沒有天馬行空的幻想，有的是一步一個腳印的實踐探索。

安尼什·喬普拉是印度裔美國人，父親因為向往美國精神而移民美國，他本人也始終相信美國政府代表正義、公正，并認為個人能以自己的能力服務公眾。

安尼什·喬普拉的參政議政生涯始于11歲：“在建我們小區的時候，開發商忘了將公共區與美國鐵路公司的鐵軌隔開。在向父親講了我看到的像我這般大的孩子在靠近鐵軌的地方玩之后，他帶我去參加國會議員克里斯·史密斯在市政廳召開的會議。會場上，我站起來揮動雙臂，引起了議員的注意，并得以向他提問是否可以為鐵軌做防護，要么政府采取措施，要么與我們當地的社區合作。他向我致謝，表達了對這個問題的關切，并保證在國會審議美國鐵路公司的資金議案時會做深入的調查。”

這個11歲的孩子，后來先后履職弗吉尼亞州第四任技術官、美國聯邦政府首任首席技術官。美國總統奧巴馬如此評價他：“作為美國聯邦政府的首任首席技術官，安尼什·喬普拉所從事的是開創性的工作，把美國政府帶入21世紀。安尼什·喬普拉找出了數不勝數的辦法，吸引美國人民采用新的技術手段，從為退伍老兵建立電子健康病例，到深入農村社區推廣寬帶網絡，再到政府檔案的現代化。