負荷管理終端離線原因分析及故障處理措施

蔡妙妝

摘 要：負荷管理終端的在線情況不僅直接影響著計量自動化系統對專變大客戶電能量數據的采集，還影響著計量自動化系統對專變大用戶的用電監測和負荷分析功能的實現。主要介紹了負荷管理終端離線的原因和故障處理措施，希望對計量自動化終端運維人員的工作具有指導性意義。

關鍵詞：智能電網；負荷管理終端；計量自動化系統；故障處理

中圖分類號：TM73 文獻標識碼：A DOI：10.15913/j.cnki.kjycx.2015.22.144

在智能電網迅速發展的今天，負荷管理終端在計量自動化系統中擔任著重要的角色，具有數據采集、負荷控制、需求側管理、曲線分析和電壓質量、電力負荷監測等功能。負荷管理終端一旦離線，則無法采集該用戶的電能量數據，計量自動化主站便失去對其管理用戶的監測功能，所以負荷管理終端的在線至關重要。下面將詳細介紹負荷管理終端（以下簡稱“終端”）離線的原因和故障處理措施。

1 終端離線原因初步分析

一般情況下，計量自動化系統主站運維人員發現終端的離線故障后，將故障情況報送給計量自動化終端運維人員。終端運維人員接到離線故障單后，開始初步分析終端離線的原因。

1.1 主站故障

如果終端大批量掉線，則可能是由主站軟件故障、服務器故障、通信基站故障等原因引起的，需要主站運維人員進行故障排查。此類故障屬于重大故障，一旦出現，必須馬上處理，否則會造成嚴重后果。

1.2 短暫離線的終端

部分終端有時會因停電或信號不好等原因而離線，恢復供電或信號恢復后，便會自動恢復正常抄數。一般終端離線狀態持續3 d以上，才會作為離線故障終端處理。終端現場運維人員接到離線故障單后，應該再次查詢確認終端的離線情況。

1.3 停電或設備拆除的終端

1.3.1 已標記停電的用戶

登錄計量自動化系統，可通過查看離線終端基礎資料中的現場運行環境判斷該終端的狀態，例如標記了“停電”或“用戶自停”等信息，證明該用戶已經停止用電，不必處理故障。終端的現場運行環境由終端現場運維人員現場核查后標記，能準確反映終端的現場運行情況。

1.3.2 已拆除變壓器或銷戶的用戶

登錄營銷系統，查看離線終端對應用戶的“工作單信息”，查看該用戶最近的工作單。如果發現有“變壓器暫停”“變壓器拆除”“銷戶”等工作單，證明該用戶變壓器已停用、拆除或銷戶。一旦發現這類用戶，應及時更改終端的現場運行環境標識，同時盡快完成該用戶相關的拆除和銷戶流程。

1.3.3 已連續多月無電費產生的用戶

登錄營銷系統，查看離線終端對應用戶的近期電費情況。如果該用戶已多月無電費產生，且無行度變化，證明該用戶已經自行停止用電多月。如果發現這類用戶，也應及時將終端的現場運行環境標識為用戶自停。

1.3.4 主備供交換使用的用戶

登錄營銷系統，查看離線終端對應用戶的編號是否為子戶號。如果該子戶號本期行度與上期行度一致，證明該子戶號本月只作為備供，沒有用電。同時，查詢該子戶號的電費信息，確認該子戶號無電費信息產生，證明該子戶號的變壓器只是作為備供使用，近期不用電，所以該終端離線并非由終端故障而造成的。

經過以上的離線原因初步分析，排除是由于以上情況而造成終端離線，那么就可能是終端安裝現場故障，需派工到用戶現場查明故障原因，并處理故障。

2 故障處理措施

2.1 管理問題

2.1.1 裝置已拆除

部分用戶在近期拆除變壓器和相關設備（包括電能計量裝置和終端），但未在營銷系統中及時完成裝置拆除流程，于是造成終端離線的誤判。

處理措施：將計量自動化系統終端基礎資料中的終端現場運行環境更改為停電，同時盡快完成拆除和銷戶流程。

2.1.2 未裝終端

部分新用戶或歷史遺留用戶未按要求安裝終端。

處理措施：按要求盡快加裝終端。

2.2 終端故障

2.2.1 終端顯示異常（白屏或黑屏）、死機

處理措施：重啟終端，觀察終端是否可以恢復正常抄數。如果終端仍然無法恢復正常工作，則更換終端，將舊終端送至終端檢測部門檢測。

2.2.2 終端本體損壞

常見的終端損壞或工作異常現象有終端燒毀或爆裂、電源燈熄滅等。

處理措施：更換新的終端。

2.3 信號問題

2.3.1 信號弱

查看終端屏幕顯示信號強度標志，或通過終端自帶檢測功能、手機和專業的測試工具測試信號，查看信號強度數值。

處理措施：如果電房門口信號良好，可將終端自帶的小天線拉至電房外部。如果這一措施無效，且終端安裝位置50 m以內的地方信號良好，則可加裝延長天線，以增強信號。

2.3.2 無信號

通過測試，如果發現終端延長線拉至50 m以外的地區還是顯示無信號，則說明該處運營商的信號未覆蓋。

處理措施：登記該地區位置，與通訊卡網絡運營商協調解決該處的信號覆蓋問題。

2.4 SIM卡故障

在終端信號較好的情況下，終端仍撥號失敗，無法登錄主站，則需進一步檢查無線通信SIM卡的安裝情況，主要檢查SIM卡是否欠費、破損或安裝錯誤。

處理措施：重新安裝SIM卡并再次撥號，如果撥號成功，證明原SIM卡安裝有誤；如果不成功，則嘗試更換新的SIM卡。

2.5 通訊模塊故障

可通過查看通訊模塊電源燈、通訊燈閃爍情況判斷檢查通訊模塊是否工作正常，同時檢查模塊針腳是否有插錯或損壞的情況。

處理措施：如果通訊模塊電源燈不亮或閃爍異常、模塊插入不正確、模塊針腳損壞，可更換通訊模塊，重啟終端并查看登錄情況。

2.6 參數設置有誤

現場終端通信信號情況良好，排除SIM卡通訊模塊故障等問題后，需檢查終端通訊參數是否與實際通信參數一致，主要通訊參數包括主站地址、端口、APN、通信通道類型和終端邏輯地址等。

處理措施：如果終端通訊參數設置錯誤，則需更改設置，確保參數與實際通訊參數一致。

2.7 檔案問題

如果終端撥號成功，但登錄主站失敗，則可能是終端邏輯地址有誤。

處理措施：對比現場所查看的邏輯地址與工作單上的終端資料，如果是邏輯地址錯誤，需修改營銷系統檔案。

3 結束語

負荷管理終端的穩定運行是供電企業實時監測專變用戶的基本保證，維護負荷管理終端的在線率也是計量自動化工作的重點，希望本文可以為各位終端運維工作人員的工作提供幫助，也歡迎各位同行與我交流，共同進步。

參考文獻

[1]中國電力科學研究院.Q/GDW 130—2005 電力負荷管理系統數據傳輸規約[S].北京：中國電力出版社，2005.

〔編輯：王霞〕