高風險項目“臉譜”

張宏亮

風險管理專家，擁有北京大學光華管理學院管理學博士學位和英國Lancaster大學管理學院管理科學博士學位，風險地圖方法和RiskMap軟件發(fā)明者，風險世界網(wǎng)和風險云數(shù)據(jù)庫創(chuàng)始人

有些項目具有多個重要的利益相關(guān)人，這意味著項目同時具有多個目標。盡管項目目標之間一定程度上是互相關(guān)聯(lián)的，但還是會存在很大的差異，甚至有些時候會出現(xiàn)相互制約的不利效應。項目的多目標性導致項目管理上存在巨大的協(xié)調(diào)難題

就像表現(xiàn)出某些特定特征的人具有很大的風險性一樣，表現(xiàn)出某些特定特征的項目也會內(nèi)在地具有很高的風險性。然而，不能簡單地認為項目本身就帶有“風險源”，一般來說，常見的高風險項目特征包括新奇性、長期性、高復雜性、緊聯(lián)結(jié)性、高度戰(zhàn)略性、多目標性，和嚴格的法律法規(guī)限制。

如果管理團隊感覺到項目具有較高的技術(shù)或管理新奇性，那么就意味著團隊本身缺乏充分的項目經(jīng)歷和管理經(jīng)驗，現(xiàn)有的知識、工作能力與項目任務需求之間可能存在差距。新奇性會增高項目技術(shù)風險出現(xiàn)的可能性，團隊管理經(jīng)驗的不足也會導致項目關(guān)鍵決策及合同條款的設(shè)定出現(xiàn)更多的“漏洞”。在項目管理實踐中經(jīng)常可以看到：由沒有做過類似項目的管理團隊制定的項目計劃往往不切合實際，按照制定的項目費用和進度計劃無法完成項目任務。

一個項目的建設(shè)周期越長，它所具有的不確定性就越大，那么在其生命周期內(nèi)遭遇到風險影響的可能性就越高。此外，在較長的建設(shè)周期內(nèi)，項目所在企業(yè)的自身戰(zhàn)略目標及外部環(huán)境有可能發(fā)生較大變化，從而導致項目目標本身發(fā)生轉(zhuǎn)變。具有長期性特征的項目，對管理團隊的應變能力，以及依據(jù)目標和環(huán)境的變化調(diào)整項目計劃的能力，提出了更高的要求。

復雜性指項目具有多個組成部分，各個組成部分之間的關(guān)系錯綜復雜，同時項目在技術(shù)實現(xiàn)和管理機制上又具有較大的不確定性。高復雜性能夠限制項目管理團隊收集信息的能力，使得收集到的信息數(shù)量不足或者不準確，影響管理團隊對項目系統(tǒng)內(nèi)部存在的非線性、間接關(guān)系的理解，容易使得管理團隊的決策及行為產(chǎn)生意想不到的副作用，對項目其他部分產(chǎn)生不良影響，從而增加項目的脆弱性及相應的管理難度。

緊聯(lián)結(jié)系統(tǒng)具有一些特殊的性質(zhì)，系統(tǒng)中的一個部分的行為會迅速影響到系統(tǒng)中的其他部分。具有緊聯(lián)結(jié)性的系統(tǒng)往往能夠提高工作效率，比如工廠內(nèi)部的裝配線中多道工序能夠同時進行，大大減少了制造產(chǎn)品所需要的時間。然而，緊聯(lián)結(jié)系統(tǒng)需要在一定的條件下才能夠保證高效且安全運轉(zhuǎn)：生產(chǎn)需要在比較封閉的條件下進行，并且具有比較成熟的生產(chǎn)工藝和過程，管理人員能夠清楚地認識和理解系統(tǒng)中各個組成部分之間的相互關(guān)系。然而，一個項目系統(tǒng)往往不具備這些條件，當一個項目具有緊聯(lián)結(jié)性時意味著這個項目具有很大的脆弱性，值得管理團隊高度注意。

一個項目具有高度戰(zhàn)略性，意味著這個項目的成功與否對于企業(yè)的影響是非常大的。如果項目失敗，那么企業(yè)就會遭受到嚴重的損失。高度戰(zhàn)略性特點會影響到項目管理團隊的決策和行為，制約項目管理手段的使用。如果一個項目發(fā)展得不順利，那么選擇在合適的時機結(jié)束這個項目，是避免嚴重風險影響和項目失敗的一個重要手段。然而，由于項目的成功對企業(yè)來說十分的重要，或者企業(yè)承擔不了項目失敗帶來的損失，那么結(jié)束項目就不會是一個可以選擇的方案。然而，追加投資繼續(xù)完成項目建設(shè)，會進一步擴大過多的項目資源投入帶來的損失風險。

有些項目具有多個重要的利益相關(guān)人，這意味著項目同時具有多個目標。盡管項目目標之間一定程度上是互相關(guān)聯(lián)的，但還是會存在很大的差異，甚至有些時候會出現(xiàn)相互制約的不利效應。項目的多目標性導致項目管理上存在巨大的協(xié)調(diào)難題。不同的利益相關(guān)人對項目成功與失敗會有不同的看法，他們對于項目的進程以及發(fā)展會有不同的理解。當風險出現(xiàn)時，不同利益相關(guān)人對于風險的反應是不一樣的，他們往往會從自身的利益角度來看待項目中出現(xiàn)的問題和風險，導致更多的管理行動滿足了局部利益而不是項目整體利益。

當項目執(zhí)行或項目成果需要滿足政府及監(jiān)管部門的要求時，由于政府及監(jiān)管部門的許多程序和決策都有一定的法律法規(guī)限制，使得項目的設(shè)計和建設(shè)需要在這些法律法規(guī)之下進行，不能隨意加以改變。從項目風險管理角度來看，這個項目特點給項目管理帶來一定的工作難度。在普通項目管理中，項目管理團隊可以改變項目部分設(shè)計來規(guī)避風險或減少風險影響，但是當項目受到法律法規(guī)限制時，項目的設(shè)計不能輕易改變，那么也就不能選擇最佳的管理措施來應對風險，使得這類項目具有更高的脆弱性。