高風險項目“臉譜”

張宏亮

風險管理專家，擁有北京大學光華管理學院管理學博士學位和英國Lancaster大學管理學院管理科學博士學位，風險地圖方法和RiskMap軟件發明者，風險世界網和風險云數據庫創始人

有些項目具有多個重要的利益相關人，這意味著項目同時具有多個目標。盡管項目目標之間一定程度上是互相關聯的，但還是會存在很大的差異，甚至有些時候會出現相互制約的不利效應。項目的多目標性導致項目管理上存在巨大的協調難題

就像表現出某些特定特征的人具有很大的風險性一樣，表現出某些特定特征的項目也會內在地具有很高的風險性。然而，不能簡單地認為項目本身就帶有“風險源”，一般來說，常見的高風險項目特征包括新奇性、長期性、高復雜性、緊聯結性、高度戰略性、多目標性，和嚴格的法律法規限制。

如果管理團隊感覺到項目具有較高的技術或管理新奇性，那么就意味著團隊本身缺乏充分的項目經歷和管理經驗，現有的知識、工作能力與項目任務需求之間可能存在差距。新奇性會增高項目技術風險出現的可能性，團隊管理經驗的不足也會導致項目關鍵決策及合同條款的設定出現更多的“漏洞”。在項目管理實踐中經?？梢钥吹剑河蓻]有做過類似項目的管理團隊制定的項目計劃往往不切合實際，按照制定的項目費用和進度計劃無法完成項目任務。

一個項目的建設周期越長，它所具有的不確定性就越大，那么在其生命周期內遭遇到風險影響的可能性就越高。此外，在較長的建設周期內，項目所在企業的自身戰略目標及外部環境有可能發生較大變化，從而導致項目目標本身發生轉變。具有長期性特征的項目，對管理團隊的應變能力，以及依據目標和環境的變化調整項目計劃的能力，提出了更高的要求。

復雜性指項目具有多個組成部分，各個組成部分之間的關系錯綜復雜，同時項目在技術實現和管理機制上又具有較大的不確定性。高復雜性能夠限制項目管理團隊收集信息的能力，使得收集到的信息數量不足或者不準確，影響管理團隊對項目系統內部存在的非線性、間接關系的理解，容易使得管理團隊的決策及行為產生意想不到的副作用，對項目其他部分產生不良影響，從而增加項目的脆弱性及相應的管理難度。

緊聯結系統具有一些特殊的性質，系統中的一個部分的行為會迅速影響到系統中的其他部分。具有緊聯結性的系統往往能夠提高工作效率，比如工廠內部的裝配線中多道工序能夠同時進行，大大減少了制造產品所需要的時間。然而，緊聯結系統需要在一定的條件下才能夠保證高效且安全運轉：生產需要在比較封閉的條件下進行，并且具有比較成熟的生產工藝和過程，管理人員能夠清楚地認識和理解系統中各個組成部分之間的相互關系。然而，一個項目系統往往不具備這些條件，當一個項目具有緊聯結性時意味著這個項目具有很大的脆弱性，值得管理團隊高度注意。

一個項目具有高度戰略性，意味著這個項目的成功與否對于企業的影響是非常大的。如果項目失敗，那么企業就會遭受到嚴重的損失。高度戰略性特點會影響到項目管理團隊的決策和行為，制約項目管理手段的使用。如果一個項目發展得不順利，那么選擇在合適的時機結束這個項目，是避免嚴重風險影響和項目失敗的一個重要手段。然而，由于項目的成功對企業來說十分的重要，或者企業承擔不了項目失敗帶來的損失，那么結束項目就不會是一個可以選擇的方案。然而，追加投資繼續完成項目建設，會進一步擴大過多的項目資源投入帶來的損失風險。

有些項目具有多個重要的利益相關人，這意味著項目同時具有多個目標。盡管項目目標之間一定程度上是互相關聯的，但還是會存在很大的差異，甚至有些時候會出現相互制約的不利效應。項目的多目標性導致項目管理上存在巨大的協調難題。不同的利益相關人對項目成功與失敗會有不同的看法，他們對于項目的進程以及發展會有不同的理解。當風險出現時，不同利益相關人對于風險的反應是不一樣的，他們往往會從自身的利益角度來看待項目中出現的問題和風險，導致更多的管理行動滿足了局部利益而不是項目整體利益。

當項目執行或項目成果需要滿足政府及監管部門的要求時，由于政府及監管部門的許多程序和決策都有一定的法律法規限制，使得項目的設計和建設需要在這些法律法規之下進行，不能隨意加以改變。從項目風險管理角度來看，這個項目特點給項目管理帶來一定的工作難度。在普通項目管理中，項目管理團隊可以改變項目部分設計來規避風險或減少風險影響，但是當項目受到法律法規限制時，項目的設計不能輕易改變，那么也就不能選擇最佳的管理措施來應對風險，使得這類項目具有更高的脆弱性。