高職院校頂崗實習期間的學生管理問題探析

陳佳

（江蘇海事職業(yè)技術(shù)學院，江蘇 南京 211170）

2006年，《教育部關(guān)于全面提高高等職業(yè)教育教學質(zhì)量的若干意見》（教高【2006】16號）文件明確指出，高職教育要大力推行工學結(jié)合、校企合作的人才培養(yǎng)模式，高職院校要保證在校生至少有半年時間到企業(yè)等用人單位頂崗實習。頂崗實習是有效推進高職院校人才培養(yǎng)模式的重要途徑，可以更好地培養(yǎng)學生的職業(yè)素養(yǎng)，全面提升學生的專業(yè)技能。但在學生頂崗實習過程中暴露出諸多的學生管理問題，諸如學生心理上的不穩(wěn)定性，學生雙重身份，所學的專業(yè)知識與崗位工作內(nèi)容的差異性等。這些問題不得不引起高度重視，筆者作為高職院校一線學生管理人員認為，建立一套成熟的學生管理規(guī)范，才能促使頂崗實習安全穩(wěn)定，有序發(fā)展。

一、頂崗實習過程中存在的問題分析

目前高職院校已充分意識到頂崗實習的重要性，某些高職院校已經(jīng)全面展開學生頂崗實習工作。從開展的情況看，總體效果較好，但出現(xiàn)不少問題，阻礙了工作的進展。

（一）學生的思想認識不到位，實習心理準備不足。

1.某些學生錯誤地認為學校安排半年的頂崗實習，是為了節(jié)約學校的教育成本，只不過是走走過場。因此，在實習的過程中敷衍了事，責任意識淡薄，缺乏吃苦精神。

2.學生對頂崗實習的期望值過高，對實習單位太過理想化，認為在實習過程中能接受系統(tǒng)的培訓，完成有“技術(shù)含量”的工作。但單位提供的基本上是生產(chǎn)一線的輔助工作，從事簡單重復、枯燥無味的操作，導致某些學生產(chǎn)生一定的思想抵觸。

3.某些學生認為頂崗實習與正式就業(yè)一樣，企業(yè)應該給予的月薪與其他員工等同。因此，工資待遇、工作環(huán)境等因素成了關(guān)注的焦點，而對頂崗實習的真正意義沒有認識。

4.學生面臨頂崗實習崗位嚴格的規(guī)章制度，超負荷的工作強度，復雜的人際關(guān)系等多種變化，加上“90后”學生生活安逸，沒有危機感，缺乏溝通與自主學習能力，很容易有工作壓力大、精神緊張和心理壓抑等不適應感。

（二）學校對頂崗實習組織工作難度大，缺乏成熟的管理規(guī)范。

1.缺乏政府主導，校企合作不深入。所謂的校企合作是學校與用人單位在人才培養(yǎng)過程中達到雙贏局面的一種合作模式。而在目前的市場經(jīng)濟條件下，政府主導力度不夠，用人單位自主權(quán)增大，加之學校的育人目標是培養(yǎng)高素質(zhì)的技能人才，用人單位的育人目標則是根據(jù)企業(yè)生產(chǎn)需要，為實現(xiàn)利益最大化對員工進行培養(yǎng)。因此，不同的育人目標出現(xiàn)了學校熱、用人單位冷的尷尬局面。

2.影響教學任務的開展。雖然高職院校在新生進校時就安排好教學計劃，大三下學期作為學生頂崗實習期，并允許畢業(yè)設計在頂崗實習期中完成。但絕大多數(shù)畢業(yè)生為了適應新環(huán)境、新崗位，無法靜下心來考慮畢業(yè)設計，往往都是在回校幾天之內(nèi)速成，給論文指導工作及畢業(yè)答辯工作帶來影響，嚴重影響特定階段教學任務的開展。

3.學生的管理難度增大。學生在頂崗實習期間肩負著在校學生和企業(yè)員工的雙重身份，正是這種雙重身份加大了學生的管理難度。作為在校學生，不在學校生活學習，實習單位分散。輔導員老師只能通過電話、QQ、微信等形式了解學生的實習情況，幫助學生解決實習過程中遇到的問題。因為輔導員老師帶班人數(shù)多，甚至還帶了不同年級的學生，所以沒有辦法直接到實習單位對學生全面細致的關(guān)心教育。作為企業(yè)員工，學生并未與企業(yè)簽訂正式的勞動合同，用人單位往往沒有對頂崗實習學生進行思想教育、權(quán)益保障指導的意識。

（三）企業(yè)對頂崗實習的響應度不高。

在計劃經(jīng)濟時代，因為政府、行政部門的干預，企業(yè)接納學生實習的積極性高一些。在市場經(jīng)濟條件下，市場競爭十分激烈，企業(yè)接納學生實習往往得不到益處，相反還要支付學生在頂崗實習期間包括師傅參與指導的勞動成本，影響企業(yè)的生產(chǎn)效益，因此企業(yè)普遍不愿意參加以學生頂崗實習為目的的校企合作，對接收實習生的動力不強。即使某些企業(yè)兌現(xiàn)與學校溝通時的承諾，可以給予學生實習和鍛煉的機會，但企業(yè)不會積極地對學生進行崗位的職能指導培訓，只是給學生安排一些流水線機械性的操作，變相地將學生作為廉價勞動力使用。

二、加強頂崗實習過程中學生管理的建議

頂崗實習僅僅是教學場所和教學形式的改變，它依然是學校教育教學活動的重要組成部分，將教學場所遷移至校外企業(yè)，學生不僅要遵守學校的各項規(guī)章制度，還必須嚴格遵守實習單位的相關(guān)規(guī)定。

頂崗實習的學生管理是一項艱巨又復雜的工作，它直接關(guān)系到校企合作中人才培養(yǎng)工作的成敗，只有加強頂崗實習期間的學生管理，才能讓頂崗實習工作扎實有效地推進。

（一）加強校企合作，夯實頂崗實習基礎。

頂崗實習不僅僅是學校和學生兩個主體，還關(guān)系到政府機構(gòu)、行業(yè)協(xié)會、用人單位等社會群體。政府機構(gòu)應從宏觀上制定大學生頂崗實習的政策，給予接受頂崗實習學生的用人單位一定的補貼、免稅等政策鼓勵；行業(yè)協(xié)會利用其貼近企業(yè)的優(yōu)勢，定期安排一些頂崗實習的崗位，為企業(yè)和學校搭建供需平臺；企業(yè)應該將培養(yǎng)技術(shù)人才作為企業(yè)的責任，企業(yè)生產(chǎn)旺季，學生的頂崗實習能夠解決企業(yè)人手不夠的問題，節(jié)約人力資源的成本。

作為校企合作主動的一方，學校應該積極主動地聯(lián)系用人單位，邀請企業(yè)領(lǐng)導給學生開設職業(yè)生涯規(guī)劃、就業(yè)創(chuàng)業(yè)方面的講座，努力為企業(yè)輸送優(yōu)秀的畢業(yè)生。此外，為了吸引企業(yè)參與校企合作，校方可以通過選派優(yōu)秀教師進企業(yè)掛職鍛煉，參與技術(shù)攻關(guān)，提供技術(shù)支持，為企業(yè)員工進行專業(yè)理論知識的培訓等。學校主動為企業(yè)做好服務，必將受到企業(yè)的歡迎，促進校企合作形成良好的合作機制。

（二）做好學生實習前的思想動員工作。

實習前由輔導員、帶隊老師利用班會、座談會、實習動員大會等形式對學生進行思想引導。通過總結(jié)前面實習學生取得的成績和存在的問題，選擇一些優(yōu)秀畢業(yè)生講一些實習的感受，讓學生端正實習態(tài)度；利用一些事故實例，分析違規(guī)操作后果的嚴重性，讓學生時刻牢記安全操作規(guī)程，提高警惕，防止意外事故發(fā)生；教育學生在實習時要養(yǎng)成獨立分析問題、解決問題的習慣；“企業(yè)”代替了“學校”，“崗位”代替了課堂，“8—12小時工作制”代替了“課表作息制”，時刻做好吃苦耐勞的思想準備；面對復雜的工作關(guān)系、接觸形形色色的人群，除了要學會獨立生活外，還要以一名實習生、學習者的身份處理好與身邊同事之間的關(guān)系。

（三）六層管理模式對頂崗實習學生進行科學化管理。

頂崗實習由學校、企業(yè)與學生共同參與，需要建立科學的管理模式。一方面學校要建立分管校領(lǐng)導牽頭，學生工作處統(tǒng)籌安排，各二級學院安排專任教師和輔導員共同負責制。另一方面，校企雙方共同商議明確企業(yè)不僅要承擔學生崗位技能訓練，對學生在工作中遇到的技術(shù)問題提供指導，還要安排專人對學生進行管理，逐步形成學校—企業(yè)—實習指導老師—輔導員—學生干部—學生六層管理模式。

實習指導老師定期走訪實習單位，及時了解、掌握及檢查學生完成實習的情況，指導學生撰寫實習報告，對實習中違反紀律的學生及時給予批評并上報學院。為每一位學生做好實習進程的詳細記錄，檢查批閱學生的實習任務，確定學生初步的實習成績。

輔導員的工作是頂崗實習中不可缺少的組成部分，包括對實習的組織、學生的思想教育、解決學生生活問題等。頂崗實習期間，由于師生距離的加大，輔導員要以全新的角度對學生加以管理，運用教育、幫助代替直接命令，了解學生在工作、學習、生活中的狀況；注重與學生及時溝通交流，為其創(chuàng)造條件，提供資源，主動解決生活問題。

學生干部在頂崗實習期間起到不可替代的作用。因此，有必要在每一個實習單位建立一個臨時團支部，充分發(fā)揮學生干部的模范帶頭作用。學生干部是聯(lián)系學校各部門的紐帶，傳達各項任務的橋梁，落實各項工作的骨干力量。輔導員應定期召集學生干部會議，了解學生安全、思想、心理問題等，對出現(xiàn)的問題及解決方案提出討論。

（四）形成切實可行的考核體系。

頂崗實習期間，學生在企業(yè)參與的社會活動要比在學校復雜得多，不僅要學習理論，聯(lián)系實際，并動手操作，還要學會與人溝通，處理人際關(guān)系，吃苦耐勞。因此，必須建立一種合適的評價機制。目前的考核方式形式單一，同時企業(yè)的參與度不高，簡單的總結(jié)報告加上老師的主觀印象，無法將學生在企業(yè)的實際表現(xiàn)給予客觀的評價。

頂崗實習考核評價應采取學校教學評價、學生管理評價、企業(yè)評價相結(jié)合的體系，根據(jù)各考核內(nèi)容和側(cè)重點，明確學校教學、學生管理、企業(yè)的評價標準和分值比例。企業(yè)的評價標準應按照正式員工的要求對學生進行統(tǒng)一考核，如工作態(tài)度、出勤、產(chǎn)量、產(chǎn)品合格率等。學校教學、學生管理標準按照學生的實習報告、實習手冊、遵守管理制度等方面作出綜合評價。

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