淺談如何構(gòu)建具有行業(yè)特色的煙草企業(yè)文化

【摘要】本文從企業(yè)文化角度結(jié)合煙草企業(yè)現(xiàn)階段所處的內(nèi)外部環(huán)境，針對如何構(gòu)建具有行業(yè)特色的煙草企業(yè)文化展開研究，力圖促進煙草企業(yè)競爭實力的提高。

企業(yè)文化是企業(yè)發(fā)展過程中逐漸積累并被全體員工所認同并在工作中自覺遵守的基本信念和認知，其既體現(xiàn)企業(yè)運營過程的核心主張，又支配企業(yè)的組織行為，為企業(yè)生存發(fā)展提供精神動力支持，但企業(yè)文化并不是一成不變的，隨著內(nèi)外環(huán)境的不斷變換，企業(yè)文化也要作出相應(yīng)調(diào)整。

一、現(xiàn)階段煙草企業(yè)內(nèi)部及外部環(huán)境分析

（一）煙草企業(yè)的外部環(huán)境分析。我國成功加入WTO后，煙草市場中涌入國外的“煙草巨頭”使競爭愈加激烈，特別是啟動《煙草控制框架公約》后，我國禁煙、控?zé)煹牧Χ燃哟螅C布的相關(guān)法律強制禁止某些煙草消費行為，對煙草市場產(chǎn)生了較大的沖擊，隨著“垂直管理，專賣專營”體制的逐漸實施，煙草企業(yè)的發(fā)展將會受到越來越多因素的制約，而且人們對健康的重視程度逐漸加深，也會沖擊煙草市場，所以在現(xiàn)階段想要實現(xiàn)煙草企業(yè)經(jīng)濟效益的突破要加強內(nèi)部建設(shè)。

（二）煙草企業(yè)的內(nèi)部環(huán)境分析。煙草企業(yè)自身存在諸多矛盾，嚴重制約其發(fā)展。例如：煙草企業(yè)的管理體制仍然沿襲計劃經(jīng)濟體制，對市場經(jīng)濟體制的滲透沒有及時地作出調(diào)整，不能根據(jù)市場變化靈活反應(yīng)；管理模式仍采用傳統(tǒng)的制度管理、經(jīng)驗管理，忽視人的主觀能動性，沒有將“以人為本”的管理理念充分融入，而且管理辦法過于落后，信息科技成果得不到體現(xiàn)；對經(jīng)濟效益的重視程度明顯超乎企業(yè)文化建設(shè)，沒有認識到文化建設(shè)對經(jīng)濟效益的促進作用，使企業(yè)的精神文化建設(shè)明顯落后于企業(yè)的發(fā)展水平，無形中制約了企業(yè)長期發(fā)展，如果這些矛盾得不到解決，煙草企業(yè)將被市場經(jīng)濟所淘汰。

二、構(gòu)建具有行業(yè)特色的煙草企業(yè)文化的策略

（一）明確煙草企業(yè)價值觀。企業(yè)價值觀是企業(yè)文化的核心，企業(yè)文化是圍繞企業(yè)價值觀而構(gòu)建的，所以明確煙草企業(yè)價值觀是構(gòu)建企業(yè)文化的前提。我國煙草主管部門為將我國的煙草相關(guān)法律落實于實踐，明確提出“國家利益至上，消費者利益至上”的指導(dǎo)方針，所以煙草企業(yè)的價值觀應(yīng)以其為基準。煙草企業(yè)具有國有獨資的性質(zhì)必然要將國家的利益放在企業(yè)運營的首位，遵守國家相關(guān)法律；煙草企業(yè)作為市場經(jīng)濟的參與者，要符合市場要求維護消費者的利益，在滿足消費者的消費需求，貼近消費者、貼近市場的同時，保證煙草產(chǎn)品的質(zhì)量，使消費者通過正規(guī)渠道可以購買到“放心煙”。由此可見，煙草企業(yè)文化要圍繞“兩個至上”注重質(zhì)量、服務(wù)、經(jīng)營理念等，在對兩個至上的精神實質(zhì)準確把握的同時，將其落實到實際工作中，認識到這是煙草企業(yè)生存和發(fā)展的根本法則。

（二）貫徹以人為本的管理理念。煙草企業(yè)具有國有獨資的性質(zhì)，所以必然要對國家的發(fā)展戰(zhàn)略進行貫徹落實。以人為本是科學(xué)發(fā)展觀戰(zhàn)略的重要組成部分，強調(diào)人的主觀能動性的重要作用，將“人”作為企業(yè)文化構(gòu)建的主要對象，是充分挖掘企業(yè)潛在價值的表現(xiàn)，將企業(yè)成員放在企業(yè)一切行為的中心位置，通過對成員素質(zhì)的培養(yǎng)、對成員個人價值的尊重，使成員在管理的過程中自發(fā)地以追求企業(yè)經(jīng)濟效益為目標，為企業(yè)的發(fā)展而做出努力，進而調(diào)動企業(yè)中一切可以調(diào)動的積極因素，通過企業(yè)成員責(zé)任感的凝聚，不斷推動企業(yè)發(fā)展，所以以人為本的管理理念是煙草企業(yè)文化建設(shè)不可忽視的重要方面，我國現(xiàn)階段很多大型企業(yè)已經(jīng)認識到以人為本在企業(yè)文化建設(shè)中的重要作用，例如廣西華峰林業(yè)集團“以人為本，打造華峰家文化”、鞏義通達“以人為本，合作創(chuàng)造價值”，海爾“每個成員都是企業(yè)這條大河的源頭”等，煙草企業(yè)應(yīng)該積極借鑒。

（三）樹立品牌意識。煙草企業(yè)參與市場競爭，所以要適應(yīng)市場經(jīng)濟優(yōu)勝劣汰的競爭規(guī)律，為提升在市場競爭中的整體實力，必然不斷優(yōu)化產(chǎn)品質(zhì)量，不斷降低煙草產(chǎn)品中所含的危害人體健康的成分；提高相關(guān)服務(wù)，樹立用戶至上的服務(wù)理念；提升煙草企業(yè)的信譽，積極實施“誠信煙草工程”“用戶滿意工程”等，并在此基礎(chǔ)上創(chuàng)造煙草企業(yè)的自主品牌，擴大其在市場上的影響力和知名度，品牌效益符合消費者的消費心理，可以使消費者與煙草企業(yè)在無形中產(chǎn)生某種共鳴，從而促成交易行為，為煙草企業(yè)帶來更多的利潤。

（四）建立創(chuàng)新機制。隨著經(jīng)濟的快速發(fā)展，市場競爭的日益激烈，企業(yè)所處的市場環(huán)境隨時都發(fā)生著變化，煙草企業(yè)其自身對技術(shù)的要求比較高，技術(shù)的更新、人才的流失都直接關(guān)系到煙草企業(yè)在市場中的競爭實力，所以不能一味地推崇過去成功的經(jīng)驗，要根據(jù)市場的變化不斷地進行創(chuàng)新，形成包括制度、管理、文化等各方面的創(chuàng)新機制，為煙草企業(yè)的長期發(fā)展做好準備。