企業內部隱性知識共享的博弈分析

張奎　張瑞

(1.西安工程大學,陜西西安　710048;2.山東工商管理學院,山東煙臺　261061)

企業內部隱性知識共享的博弈分析

張奎1張瑞2

(1.西安工程大學,陜西西安710048;2.山東工商管理學院,山東煙臺261061)

本文借助博弈論的方法,構建了靜態博弈模型和無限次重復博弈模型,對企業內部員工間隱性知識共享行為進行了分析,并依據分析結果給出了相應的對策,為企業內部今后如何實施知識共享提供了寶貴的參考價值。

知識共享博弈論隱性知識靜態博弈無限次重復博弈

隨著知識經濟時代的到來，知識已經成為影響企業核心競爭力的重要組成部分，而知識共享被認為是提升企業知識能力和增強企業核心競爭力的有效途徑之一[1]。近年來的研究表明，隱性知識作為企業的戰略核心資源，對企業競爭力的提升具有重要意義。由于隱性知識的自身特點以及知識主體的排他性等原因，時常會導致企業員工對隱性知識的壟斷，這在很大程度上抑制了整個企業核心能力，因此，隱性知識共享的障礙成為了制約企業持續發展的關鍵瓶頸。為此，本文基于博弈理論，通過構建隱性知識共享的靜態博弈模型和無限次重復博弈模型，來討論企業員工在知識共享過程中存在的問題和解決方法。

1　博弈理論及企業內部知識共享的博弈特征

1.1博弈的基本理論

博弈論是研究決策主體的行為發生直接相互作用時，各決策主體如何選擇以實現其效用最大化和達到均衡狀態的有效方法。任何一個博弈都有3個基本要素:參與者、策略和收益。在每一次博弈中，每個參與者都有一組可選擇的策略，最后每個參與者都將得到各自由雙方共同選擇的那個結果所決定的收益[2]。

1.2企業內部知識共享博弈特征

(1)非合作靜態博弈。企業雖然會對員工制定共同的戰略目標，但是員工會更關注如何使自身利益最大化。而在是否進行知識共享的行為上，員工的選擇和實施都具有獨立性。因此研究企業員工之間的博弈時，可以從靜態博弈角度出發。

(2)無限次重復博弈。當博弈只進行一次時，參與者只關心一次性的支付，而當博弈重復多次時，參與者就可能為了長遠利益而犧牲眼前利益來選擇不同的策略。在知識共享中，如果企業員工著眼于長遠利益，一次的不合作行為將會導致長期收益的總體減少，那么知識共享的重復博弈將因此展開。

2　企業隱性知識共享的靜態博弈模型分析

2.1靜態博弈模型的建立

現以靜態博弈模型作為出發點，假定企業內員工是理性的決策主體，他們都追求利益的最大化，他們的策略都是知識共享或不共享。為了方便起見，我們在此只考慮企業內兩個員工A和B之間的博弈，其結果可以類推到企業內所有員工參與的博弈。

為簡化起見，假設員工A和B所擁有的知識價值都為1U，他們對知識的吸收能力系數為α(10≤＜α)，在知識共享過程中產生的成本為2U。此時可以得到員工A、B間靜態博弈模型的支付矩陣，如圖1所示。

由于企業內員工A、B在進行知識共享的過程中除了產生新的價值1Uα外，也產生了成本2U，因而，當知識共享后員工產生新的價值大于該行為所產生的成本，即滿足時，可得到員工間知識共享所出現的博弈情形，且顯然有成立。此時，分析這個博弈模型，可以得出唯一的納什均衡為(知識不共享，知識不共享)，雙方的收益為。因此，在這樣的博弈規則下，無論對博弈雙方的總體還是對個體來講，都無法達到帕累托最優的結果即雙方都進行知識共享。

圖1　員工A、B間靜態博弈模型的支付矩陣

2.2隱性知識共享靜態模型的分析

靜態博弈模型反映的是企業內部員工在隱性知識共享中短期一次性的合作，是個體理性與集體理性，私有利益和集體利益的沖突。在上述知識共享的博弈中，博弈雙方合作失敗有以下幾個原因:

(1)知識共享的復雜性。由于知識共享本身就具有成本性、風險性以及收益不確定性，而知識擁有者為了規避上述的問題，自然會對擁有的知識有意“壟斷”，而這與知識共享才能充分發揮其效益形成沖突。

(2)自我知識價值的過度保護。傳統企業內部員工認為知識是權力的來源，誰擁有知識，誰就擁有權力，就可以獲得資源、影響別人，所以不愿意因為共享知識而喪失權力。

(3)缺乏信任。盡管明白如果雙方都選擇共享，不僅能實現個人的正常收益，也能實現整體收益的最大化，然而會擔心當自己選擇共享策略的同時對方選擇不共享策略，反而使得自己獲得了最差的收益，基于這種心理和認識，每個員工會單方面的選擇知識不共享。

2.3企業改進員工合作行為的對策

根據上述分析過程，企業可以采取相應的對策改進員工的合作行為:

(1)實施有效的獎勵制度。引入獎勵變量I，并且當2UI＞時，就可以滿足，此時，選擇知識共享的收益將大于不共享的收益，該靜態博弈的納什均衡為(知識共享，知識共享)。正是因為每一個員工都有通過一定行為來獲得獎勵的心理動機，當所獲得的獎勵價值足夠彌補共享知識所付出的成本時，就會使得企業員工傾向于知識共享。

(2) 培養員工間良好的人際關系。由于好的人際關系不僅能克服隱性知識內容的隱蔽性和不可明晰性，而且還能通過加深對對方的認同消除對可能產生風險的畏懼，增強主體轉移知識的意愿，因而在企業內部建立一個良好的組織結構和文化氛圍，能夠最大限度的使知識共享的過程得到融合。

3　隱性知識共享的無限次重復博弈模型分析

前面分析的靜態博弈模型是將知識共享看成是一次獨立的博弈。在實際生活中，只要成員沒有離開組織的打算，那么就無法預見知識共享博弈的結束時間，知識共享的博弈也會不斷重復出現，因此可以通過建立無限次重復博弈模型，來研究企業內部員工間知識共享博弈的過程。

3.1無限次重復博弈模型的建立

在無限次重復博弈中，博弈雙方對象是不變的，且行為主體對

(2) 培養員工間良好的人際關系。由于好的人際關系不僅能克服隱性知識內容的隱蔽性和不可明晰性，而且還能通過加深對對方的認同消除對可能產生風險的畏懼，增強主體轉移知識的意愿，因而在企業內部建立一個良好的組織結構和文化氛圍，能夠最大限度的使知識共享的過程得到融合。

3　隱性知識共享的無限次重復博弈模型分析

前面分析的靜態博弈模型是將知識共享看成是一次獨立的博弈。在實際生活中，只要成員沒有離開組織的打算，那么就無法預見知識共享博弈的結束時間，知識共享的博弈也會不斷重復出現，因此可以通過建立無限次重復博弈模型，來研究企業內部員工間知識共享博弈的過程。

3.1無限次重復博弈模型的建立

在無限次重復博弈中，博弈雙方對象是不變的，且行為主體對先期博弈所有的信息和后期博弈中其他行為主體可能選擇的結果完全清楚。表1所示為每一階段的博弈得益，此外引入貼現因子δ反映未來收益對現在的影響，0＜δ＜1。除貼現因子外，還要引入另一個重要的概念“冷酷戰略”，即博弈雙方中的一方一次性的不合作將會導致永遠的不合作。由于企業內部的員工策略與收益是對稱的，為簡便起見，選擇員工A進行分析，結論對于員工B同樣適用。

現假設員工B在第一階段采用了“知識共享”策略，如果A在此階段選擇了“知識共享”策略，那么A將在第一階段得到以后也會面臨同樣的選擇，則員工A的總收益為:

3.2隱性知識共享的影響因素分析

3.3基于無限次重復博弈模型的隱性知識共享的實施

根據以上對隱性知識共享博弈影響因素的分析，企業可以從以下三個方面構建有效的隱性知識共享機制。

(1)增加企業員工對知識共享的預期效用。要增強企業員工的組織承諾和組織歸屬感，使其樂于長期效力于企業，這樣才能有效避免員工的短期行為，保持員工團隊的相對穩定。

(2)減少知識共享所產生的成本。由于隱性知識共享的高成本源于它難以編碼，因而員工即使愿意與他人進行知識共享，卻很難找到一個合適的渠道來清晰地描述和表達。因此，企業在實施知識管理的過程中，應注意建立知識管理系統，為企業內員工的知識交流提供平臺和技術支持，以減少員工在知識共享中的成本支出。

(3)提高員工對知識的吸收能力。首先對知識共享員工的選擇需基于自身的知識互補性;其次，企業需要培養員工學習的主觀意愿，以提高員工對有價值知識的吸收利用。

4　結語

知識經濟時代，企業隱性知識共享的效果關系著企業核心能力的培育以及能否獲得持續發展和長期競爭優勢，而由于企業隱性知識具有不易模仿與復制的特點，因而使其共享顯得更加困難。本文從博弈論的角度出發，通過分析隱性知識共享的靜態博弈模型和無限次重復博弈模型，得到:由于短期行為沒有相互約束，因此靜態博弈模型無法實現知識的共享;而無限次重復博弈就揭示了在企業經營的長期過程中，企業員工會考慮到未來收益對現在的影響，那么知識共享的可能性就大大加強了。本文證明了企業內部實現隱性知識共享的可能性，同時博弈模型的結果也對企業內部如何實施知識共享提供了寶貴的參考價值。

[1]盧新元,袁園,王偉軍.基于博弈論的組織內部隱性知識轉移與共享激勵機制分析[J].情報雜志,2009,28(7):102-105.

[2]胡延平,劉曉敏.知識聯盟中知識共享的博弈分析[J].科技進步與對策,2009,26(7):143-145.

國家自然科學基金項目(70771088和70702015)和陜西省教育廳軟科學研究項目(12JK0052)。