“流行風” 刮來 “開門紅”來自四川資陽雁江農合行的實踐與探索

唐智宏 本刊記者 陳天航

“流行風” 刮來 “開門紅”來自四川資陽雁江農合行的實踐與探索

唐智宏 本刊記者 陳天航

2015年1月15日，雁江農合行董事長丁惠華（右）到一線網點指導開門紅工作

2015羊年悄悄來到了身邊，遍布雁城大地的四川資陽雁江農合行營業機構門頭顯示屏上，打著“存款哪里去，雁江合行歡迎您”的LED字幕；在各大場鎮的2015合行之春大型路演的節目里和上百個村社“壩壩會”的廣播里，也傳來了雁江農合行開門紅的流行廣告語……這股“流行風”為該行“開門紅”起到了什么推波助瀾的作用？陽春三月,記者探訪了雁江農合行這個“戰斗群體”。

工作會 ——開門紅的“推進器”

據雁江農合行辦公室介紹，工作會邀請董事長、監事長指導，一般情況參會人員涵蓋經營班子、支行行長、中后臺有關部門負責人，重要內容擴大到全行員工。通過會議收集基層網點的工作做法，分析存在的新問題，發現同業的新情況、面臨競爭的新形勢、需要采取的新對策。月度工作會，邀請了存款增長較好的臨江、城北、老君、丹山、豐裕、蓮臺等網點負責人介紹經驗；同時也特別“邀請”了存款凈增排名后三名的機構分析查找原因。工作會成為了全行開門紅工作的“推進器”。

壩壩會 ——開門紅的“根據地”

近幾年來，雁江農合行為搶占開門紅工作先機，“壩壩會”成為了密切聯系群眾的主要方式。“把會議開到每個村社，開到每個社區，不得走形式。還得要留影像資料備查，而且網點負責人和客戶經理必須到現場”，雁江農合行董事長丁惠華在首推“壩壩會”時就定下了鐵規，目的是把“壩壩會”落到實處，開到客戶中去、開到市場中去。至今，雁江農合行轄內網點的“壩壩會”儼然成為了開門紅業務“根據地”。“壩壩會”上，或為社區、村社群眾講解金融知識、反對非法集資；或與群眾共進工作餐，與民同樂；或給群眾放一場壩壩電影，共享精神大餐；或聯系醫務人員走進社區、走進村社為群眾免費體檢，送上藥品……

信息群 ——開門紅的“指揮部”

幾年前，雁江農合行為方便信息溝通，建立了一個QQ群。“誠邀各支行、分理處、各部門負責人加入信息群，員工眾親也歡迎……”1月初，雁江農合行全行員工的手機收到了經營層發出的邀請短信。短短1天時間，有300多名干部員工加入，這個信息群一下子熱鬧了起來，大家把進村入戶的宣傳照片、“壩壩會”工作盛況、節目排練及演出情況以及工作心得和工作建議都一一曬進信息群里。從這些舉措看來，我們發現雁江農合行的經營層創新運用及時通訊工具，把QQ群作為了開門紅工作“現場管理手段”。合行員工可以在信息群中共享經驗，可以及時獲得經營層的表揚鼓勵，可以及時傳遞市場變化和提出可行建議；合行經營層也可以實時向全體員工發出工作指令，也可以關注“開門紅”工作進展。信息群成為了開門紅工作的“指揮部”。

城區支行行長走上街頭宣傳推廣業務

營業點 ——開門紅的“主陣地”

雁江農合行把轄內60個基層營業網點作為宣傳主陣地，董事長丁惠華要求，“必須堅持逢場天網點負責人擔任大堂經理制度”“特別是逢場天人多的時候，大堂經理也必須到位。當客戶來到營業廳，網點負責人或大堂經理主動上前，迎接客戶，給客戶賓至如歸的熱情感受”。各營業網點負責人發現這一規定具有很強的工作優勢：第一，可以主動幫助客戶辦理業務，提高業務辦理效率。第二，可以拉近與客戶距離，營銷合行推出的新業務，比如手機銀行、短信銀行等等。第三，可以及時分流客戶，引領客戶至高效率柜臺和自助機具辦理。經過近半年時間實踐，雁江農合行已成功將營業網點打造成為了開門紅及營銷工作的“主陣地”。

新舉措 ——開門紅的“殺手锏”

針對主要競爭對手和其他同業機構“四面合圍”的競爭態勢，雁江農合行一是與資陽銀監分局、省聯社資陽辦事處共同舉辦“合行之春——新春送祝福、金融惠萬家”大型路演。借鑒省聯社“全民金融知識大獎賽”模式，開展有獎知識搶答，讓群眾“開開心心學知識、輕輕松松拿大獎”。二是舉辦“農信存款超萬億、感恩回饋迎新春”為主題的座談會、聯誼會等活動。三是大型廣告車巡回宣傳，派出LED大型巡回廣告車，在全轄網點、城區廣場巡回宣傳。四是立體式全方位宣傳。組織900余輛私家車，貼上車身廣告，加入“存款哪里去，雁江合行歡迎您”宣傳隊伍行列。通過樓宇電視、網點視頻、公交車身廣告等載體，營造了全方位的合行特色廣告視覺沖擊。五是暖冬行動、回饋社會。雁江農合行印制了老皇歷、環保袋、圍裙等禮品，回饋人民群眾；開展為環衛工人送紅圍脖慈善活動等。“這些創新舉措贏得了群眾喝彩，提升了企業形象，助推了各項業務開門紅。”雁江農合行辦公室負責人如是說。

“存款哪里去，雁江合行歡迎您”。雁江農合行打造這股“流行風”匯聚各種動力形成巨大動能，推動了1月凈增4.8個億的業績完成！