唐智宏 本刊記者 陳天航
“流行風” 刮來 “開門紅”來自四川資陽雁江農合行的實踐與探索
唐智宏 本刊記者 陳天航

2015年1月15日,雁江農合行董事長丁惠華(右)到一線網點指導開門紅工作
2015羊年悄悄來到了身邊,遍布雁城大地的四川資陽雁江農合行營業機構門頭顯示屏上,打著“存款哪里去,雁江合行歡迎您”的LED字幕;在各大場鎮的2015合行之春大型路演的節目里和上百個村社“壩壩會”的廣播里,也傳來了雁江農合行開門紅的流行廣告語……這股“流行風”為該行“開門紅”起到了什么推波助瀾的作用?陽春三月,記者探訪了雁江農合行這個“戰斗群體”。
據雁江農合行辦公室介紹,工作會邀請董事長、監事長指導,一般情況參會人員涵蓋經營班子、支行行長、中后臺有關部門負責人,重要內容擴大到全行員工。通過會議收集基層網點的工作做法,分析存在的新問題,發現同業的新情況、面臨競爭的新形勢、需要采取的新對策。月度工作會,邀請了存款增長較好的臨江、城北、老君、丹山、豐裕、蓮臺等網點負責人介紹經驗;同時也特別“邀請”了存款凈增排名后三名的機構分析查找原因。工作會成為了全行開門紅工作的“推進器”。
近幾年來,雁江農合行為搶占開門紅工作先機,“壩壩會”成為了密切聯系群眾的主要方式。“把會議開到每個村社,開到每個社區,不得走形式。還得要留影像資料備查,而且網點負責人和客戶經理必須到現場”,雁江農合行董事長丁惠華在首推“壩壩會”時就定下了鐵規,目的是把“壩壩會”落到實處,開到客戶中去、開到市場中去。至今,雁江農合行轄內網點的“壩壩會”儼然成為了開門紅業務“根據地”。“壩壩會”上,或為社區、村社群眾講解金融知識、反對非法集資;或與群眾共進工作餐,與民同樂;或給群眾放一場壩壩電影,共享精神大餐;或聯系醫務人員走進社區、走進村社為群眾免費體檢,送上藥品……
幾年前,雁江農合行為方便信息溝通,建立了一個QQ群。“誠邀各支行、分理處、各部門負責人加入信息群,員工眾親也歡迎……”1月初,雁江農合行全行員工的手機收到了經營層發出的邀請短信。短短1天時間,有300多名干部員工加入,這個信息群一下子熱鬧了起來,大家把進村入戶的宣傳照片、“壩壩會”工作盛況、節目排練及演出情況以及工作心得和工作建議都一一曬進信息群里。從這些舉措看來,我們發現雁江農合行的經營層創新運用及時通訊工具,把QQ群作為了開門紅工作“現場管理手段”。合行員工可以在信息群中共享經驗,可以及時獲得經營層的表揚鼓勵,可以及時傳遞市場變化和提出可行建議;合行經營層也可以實時向全體員工發出工作指令,也可以關注“開門紅”工作進展。信息群成為了開門紅工作的“指揮部”。

城區支行行長走上街頭宣傳推廣業務
雁江農合行把轄內60個基層營業網點作為宣傳主陣地,董事長丁惠華要求,“必須堅持逢場天網點負責人擔任大堂經理制度”“特別是逢場天人多的時候,大堂經理也必須到位。當客戶來到營業廳,網點負責人或大堂經理主動上前,迎接客戶,給客戶賓至如歸的熱情感受”。各營業網點負責人發現這一規定具有很強的工作優勢:第一,可以主動幫助客戶辦理業務,提高業務辦理效率。第二,可以拉近與客戶距離,營銷合行推出的新業務,比如手機銀行、短信銀行等等。第三,可以及時分流客戶,引領客戶至高效率柜臺和自助機具辦理。經過近半年時間實踐,雁江農合行已成功將營業網點打造成為了開門紅及營銷工作的“主陣地”。
針對主要競爭對手和其他同業機構“四面合圍”的競爭態勢,雁江農合行一是與資陽銀監分局、省聯社資陽辦事處共同舉辦“合行之春——新春送祝福、金融惠萬家”大型路演。借鑒省聯社“全民金融知識大獎賽”模式,開展有獎知識搶答,讓群眾“開開心心學知識、輕輕松松拿大獎”。二是舉辦“農信存款超萬億、感恩回饋迎新春”為主題的座談會、聯誼會等活動。三是大型廣告車巡回宣傳,派出LED大型巡回廣告車,在全轄網點、城區廣場巡回宣傳。四是立體式全方位宣傳。組織900余輛私家車,貼上車身廣告,加入“存款哪里去,雁江合行歡迎您”宣傳隊伍行列。通過樓宇電視、網點視頻、公交車身廣告等載體,營造了全方位的合行特色廣告視覺沖擊。五是暖冬行動、回饋社會。雁江農合行印制了老皇歷、環保袋、圍裙等禮品,回饋人民群眾;開展為環衛工人送紅圍脖慈善活動等。“這些創新舉措贏得了群眾喝彩,提升了企業形象,助推了各項業務開門紅。”雁江農合行辦公室負責人如是說。
“存款哪里去,雁江合行歡迎您”。雁江農合行打造這股“流行風”匯聚各種動力形成巨大動能,推動了1月凈增4.8個億的業績完成!