基于動態平均數的煙草企業目標管理

胡存忠，戴曉軍，曾光勇，蔣志興,2

1四川省煙草專賣局，四川成都世紀城路936號 610041；

2四川大學，經濟學院，四川成都一環路南一段24號 610065

基于動態平均數的煙草企業目標管理

胡存忠1，戴曉軍1，曾光勇1，蔣志興1,2

1四川省煙草專賣局，四川成都世紀城路936號 610041；

2四川大學，經濟學院，四川成都一環路南一段24號 610065

基于動態平均數的目標管理，解決了傳統目標管理中目標設定、過程控制等難題，并提供了一種以系數為中心的考核激勵方法，在煙草企業中有廣泛的應用前景，同樣適用于其它行業的企業及具有相同結構的其它組織。

動態平均數；目標管理；煙草企業

1 目標管理的發展與爭議

1.1 目標管理理論回顧

1946年，彼得·德魯克在對通用汽車公司進行了18個月的研究后，出版了《公司的概念》一書，將公司定義為“組織人們為共同目標而奮斗的一種手段”[1]，并指出“這個共同目標不是公司個人目標的加總，它是一個共同目標，卻不是聯合目標”。1954年在其《管理的實踐》一書中延續了對公司的定義，首次提出了“目標管理”（management by objectives，MBO）的概念[2]，并把它上升到管理哲學的高度。德魯克認為，目標管理和自我控制是唯一能夠調和個人目標和企業共同目標的管理原則，從而使個人特長充分發揮，凝聚共同的愿景和一致的努力方向[2]。

在德魯克之后，道格拉斯·M.麥克雷戈（McGregor，1957）、查德·H.巴布柯克（Babcock，1981）、喬治·S.奧迪奧恩（Odiorne，1984）等管理學者對目標管理進行了完善和發展[3]，使目標管理成為日臻完善的理論體系，并被運用到越來越多的企業、甚至學校、醫院等非營利組織的管理實踐中。

1.2 目標管理的爭議

目標管理在獲得巨大成功的同時，也引發了無數爭議。美國心理學家亞伯拉罕·H.馬斯洛（Maslow）認為，目標管理基于“有責任心的工人”的假設，忽視了邪惡的存在、病態的存在，還有人們普遍都有的惡行的存在[4]。美國質量管理專家愛德華·戴明（Deming， 1988）指出，目標管理只注重結果而不注重過程，就像要求“交通警察每天都開出一定數量的違章罰單”[5]。總結起來，關于目標管理的爭議，主要源于三個方面的難題：（1）如何設定科學合理目標的難題；（2）如何對目標進行過程控制的難題；（3）如何實施激勵，確保員工行為不偏離企業目標的難題。

2 基于動態平均數的目標管理

2.1 動態平均數的含義

統計學上，動態平均數是指將不同時間的發展水平加以平均而得到的平均數，又稱作發展平均數或序時平均數。動態平均數將時間軸引入計算，從而使平均數成為動態變化的，本文中將這種隨著時間點變化而變化的平均數稱為動態平均數。計算公式如下。

2.2 目標設定

設定科學合理的目標，是實施目標管理的首要任務，也是最關鍵的環節。目標設定通常應分為三個步驟：（1）明確企業的整體目標或戰略目標。德魯克指出“目標應該根據企業的整體目標來制定”[2]，清晰的企業目標導向，是開展目標管理的基礎。（2）確定目標指標。即圍繞企業整體目標，確定企業各部門或各下屬公司的目標，或稱為分解目標。制定分解目標要考慮不同部門或下屬公司的性質，但都應說明其對企業整體目標的貢獻，如生產部門對生產能力的貢獻，銷售部門對銷售的貢獻。在指標設計上，通常可以從兩個維度考慮，一是從貢獻維度，如主要經營指標占企業總體的比重等；二是從成長維度，如主要經營指標的增長率。（3）設定目標值。設定各部門或下屬公司的目標值，既要考慮整體目標的實現，也要考慮各自內外部條件，通常是一件復雜、繁瑣、充滿爭議的環節。

基于動態平均數的目標管理，為目標設定特別是目標值的設定，提供了一種新的思路，即不設置固定的目標值，而是把動態變化的平均值作為基準，以低于或超出動態平均值的程度，來衡量該部門或下屬公司對企業整體目標的貢獻。

2.3 過程管理

對目標管理最為廣泛的批評在于其對目標的強調和對過程的忽視。基于動態平均數的目標管理，由于沒有設定固定的目標值，因此可以通過定期（至少是月度）公布各部門或下屬公司的指標水平及動態平均數，實現目標的動態調整，從而達到根據內外部條件，動態校正目標的目的。例如，某時期經營條件很好，則平均水平會自動提高，衡量各單位的基準也會調高；反之，經營狀況不佳時，平均水平會自動調低，各單位的目標基準也會下降。通過目標的動態調整，使目標更加符合實際，避免了因目標設定過低造成的沾沾自喜，或目標過高造成的士氣低落。

2.4 結果考核

沒有科學的考核和正確的激勵，目標管理就會成為形式。基于動態平均數的目標管理，在考核上以動態平均數為基準，建立以系數為中心的考核方式，把系數作為評選先進或實施物質獎勵的依據。可以將是否達到平均系數作為評選先進的標準，以系數作為分配物質獎勵的標準。系數計算公式為：

在考核的頻次上，可根據實際需要，設立若干個考核時間點，最后匯總每個時間點的考核結果，形成最終考核系數，計算公式為：

其中：Pi表示第i個對象的考核系數，見公式（2）。

3 四川煙草品牌培育目標管理案例

3.1背景

為貫徹落實煙草行業“卷煙大品牌”戰略，助推“嬌子”卷煙品牌做大做強，更好服務地方經濟發展，四川省煙草專賣局（公司）對下屬22個市州局（公司）“嬌子”品牌卷煙培育情況實施專項目標管理，采取基于動態平均數的目標管理方法。

3.2 目標體系

圍繞“嬌子”品牌培育總體目標，同時考慮到22個下屬單位發展水平差異較大的實際，設立了“三個維度、八項指標”的考核目標體系，并根據對歷史數據的測算和各方面意見，確定了八項指標的權重，具體見下表。

表1 煙草企業發展質量綜合評價指標體系Tab.1 Synthetic evaluation system on enterprise development qua lity in China tobacco industry

3.3 目標的跟蹤與考核

為提升“嬌子”品牌培育目標管理的效果，全省系統建立了“月度通報、季度考核、年度獎勵”的目標跟蹤和考核機制。

3.3.1 通報機制

每月通報當月各單位8項指標的情況，以及每項指標的全省動態平均數，一方面，各單位可根據通報情況，認清自身差距，找到短板及改進方向，并對營銷策略進行調整；另一方面，各單位可參照每項指標的動態平均數，根據自身定位和優勢，調整每項指標的目標值。

3.3.2 考核機制

為提高卷煙銷售的均衡性，建立了季度考核與年度考核相結合的考核機制，即全年分五期進行考核，每季度考核一期，年終考核一期，每季度考核當季的目標情況，年終考核全年的目標情況。全年總體考核系數為五期考核系數之和。

其中：Pi表示i單位的全年考核系數，表示i單位t期的考核系數，Wj表示指標j的權重，表示i單位的指標j在t期的指標值，表示指標j在t期的動態平均數。

由于成長維度的指標，可能出現負數，同時指標波動區間過大，可能對系數的準確性造成不利影響，因此在計算成長維度指標的考核系數時，需要對指標進行預處理。預處理的方式及系數計算公式為:

3.3.3 激勵機制

年終根據“嬌子”品牌培育目標的考核結果，對下屬單位進行獎勵。一方面，對考核系數超過全省平均系數的單位，授予年度“嬌子品牌培育先進單位”；另一方面，根據各單位考核系數發放一定的物質獎勵。假設物質獎勵的總金額為A，則各單位應得獎勵金額計算公式為：

其中：Ai表示第i對象應得物質獎勵，Pi表示第i個對象的系數，∑Pi表示所有對象的系數之和，A表示提供的物質獎勵總額。

4 結論與展望

4.1 基于動態平均數開展目標管理的意義

目標管理自20世紀80年代引入中國以來，在包括企業、政府、學校等各種類型的組織中得到廣泛應用，取得了顯著的成效。一定意義上講，目標管理誕生在美國，卻興盛于中國[3]。但是在實踐中，目標管理也遇到諸多難題。本文對基于動態平均數開展目標管理進行了探討，并對其在四川煙草品牌培育目標管理中的應用案例進行了分析。我們認為，基于動態平均數開展目標管理，至少有四個方面的意義：一是有效避免了如何科學設定目標值的難題；二是一定程度上解決了目標過程控制和調整的難題；三是提供了一種基于動態平均數、以系數為中心的目標考核與激勵方法；四是有助于推動各單位發揮最大潛力，實現更高目標。

4.2 應用展望

基于動態平均數的目標管理方法有著廣泛的應用，特別是在當前煙草行業“一總多分”的管理模式下，既可以用于總公司對下屬商業企業、工業企業的目標管理，也可應用于省級商業企業對地市級單位，或工業企業對卷煙工廠的目標管理。隨著煙草行業市場化取向改革的不斷深入，指令性計劃將逐漸弱化，基于動態平均數的目標管理有助于推動各單位不斷挖掘潛力，從而帶來更好的管理效果。除此之外，在各種專項目標管理、各種評先創優活動中，也可以采用動態平均數的目標管理或考核方法。當然，對于其它行業的企業，或是有類似結構其它類型的組織，基于動態平均數的目標管理方法同樣適用。受作者水平限制，基于動態平均數的目標管理仍有很多不足，特別是目標的過程控制 相對薄弱，有待在未來的實踐中進一步探索研究。

[1]Drucker P F.The Concept of Corporation [M].New York:John Day,1946：18-33.

[2]彼得·德魯克.管理的實踐[M ].齊若蘭譯.北京：機械工業出版社，2009：98-110.

[3] 許一.目標管理理論述評[ J ].外國經濟與管理，2006，28(9)：1-7.

[4]Maslow A H.Maslow on management [M ].New York:Wiley,1998：43-44.

[5]W Edward Deming.Out of the Crisis [M ].Cambridge,Massachusetts: Cambridge University Press,1988：22-34.

Objective management in tobacco enterprises based on dynamic mean

HU Cunzhong1，DAI Xiaojun1，ZENG Guangyong1，JIANG Zhixing1，2
1 Sichuan Provincial Tobacco Monopoly Administration,Chegndu 610041,China；
2 School of Economics，Sichuan University,Chengdu 610065，China

Management by objectives (MBO) based on dynamic mean solves problems such as target setting and process control in the traditional MBO.It provides a method for performance evaluation and staff encouragement based on factors.It has broad application prospects in tobacco enterprises,and also is applicable to other industry and organizations with the same management structure.

dynamic mean;management by objectives;tobacco enterprises

胡存忠，戴曉軍，曾光勇,等.基于動態平均數的煙草企業目標管理[J].中國煙草學報，2015,21（3）

胡存忠（1954—），本科，主要研究方向為企業管理，Tel:028-86162458）

蔣志興（1984—），博士研究生，主要研究方向為企業管理，Email:281229774@qq.com

2014-10-24

：HU Cunzhong，DAI Xiaojun，ZENG Guangyong,et al.Objective management in tobacco enterprises based on dynamic mean[J]Acta Tabacaria Sinica,2015,21(3)