大學公共基礎課的學生滿意度調查及實證分析

蘇哲斌

摘要：以學生的學習滿意度為準則對大學公共基礎課的教學進行了調查和實證分析研究。通過問卷統計學生的滿意度評分，結合教師、學生和課程的背景變量進行多元統計分析，研究了不同特征變量對學生學習滿意度影響程度的差異性，通過總體滿意度與各維度滿意度之間的關系探索影響學生對大學公共基礎課程教學評價的關鍵因素。

關鍵詞：問卷調查；大學公共基礎課；滿意度；實證研究

中圖分類號：G642.0 文獻標志碼：A 文章編號：1674-9324（2015）09-0263-02

一、數據來源及結構

本調查以西安市某地方本科高校學生為研究總樣本，采用分層隨機抽樣的方式抽取調查對象，調查學科為高等數學、計算機基礎、大學物理、大學英語和“兩課”等5門公共基礎課。調查采用自編的“高校公共基礎課學習滿意度調查問卷”，采用里5級里克特標度法對學生學習的滿意度進行度量，問卷設計了1個教學滿意度總體評價題和15個分項評價題，其中15個分項評價題隸屬于5個評價維度，涵蓋了對教師教學態度、教學方法、教學規劃及實施、學生的實踐性體驗和學習過程自我評價等方面。調查中共發放調查問卷560份，收回有效問卷486份，問卷有效收回率為86.8%，經檢驗問卷的內部一致性信度系數為0.902，效標關聯效度為0.827，表明整個問卷內部各項具有較好的一致性，能夠準確反映學生對公共基礎課學習的滿意度評價。

二、研究方法及工具

一方面，研究大學生對高校公共基礎課程學習總體滿意度的分布特征，根據教師、學生和課程三個相關主體的背景變量在不同水平下的學生滿意度評分，利用樣本均值和樣本方差分析學生滿意度的總體分布和差異特征；通過方差分析研究各背景變量的不同水平對學生學習滿意度影響的差異性。另一方面，通過計算學生的總體滿意度和各維度滿意度之間的相關系數，研究各維度的滿意度對總體滿意度的影響程度。所有數據的分析和處理都是用SPSS17.0統計軟件進行的。

三、實證分析及結論

（一）學生滿意度與教師背景變量的關系分析

教師的背景變量包括性別、職稱、學歷和年齡等，4個變量的不同水平及數據的多元統計分析結果如圖1所示。

分別計算各變量在不同水平下的學生滿意度均值和方差，發現學生對男教師所授課程的滿意度均值大于女教師所授課程，但相應方差也較大，采用獨立樣本均值的t檢驗作進一步分析，得到在5%的顯著性水平下檢驗統計量的概率p值為0.056，表明學生對男教師和女教師教學質量滿意度沒有顯著差異。為了分析教師職稱、學歷和年齡等具有多水平的特征變量對學生學習滿意度的影響，本文采用單因素方差分析方法研究這些變量的不同水平是否對學生滿意度產生顯著影響。統計分析的結果中在教師職稱、學歷和年齡三個特征變量上的檢驗統計量的概率p值均小于0.05，表明這三個變量的不同水平對學生滿意度評價均產生顯著性影響。

（二）學生滿意度與學生的背景變量的關系分析

學生背景變量包括性別、專業和學生的學習基礎等方面，學生的不同特征變量對其學習滿意度影響的分析結果如圖2所示。

女生的學習滿意度均值略高于男生，其方差較小，進一步的獨立樣本t檢驗所得概率p值sig值為0.061，表明在5%的顯著性水平下女生與男生的滿意度評價并沒有顯著性差異。對不同專業學生學習滿意度進行方差分析，概率p值sig均小于0.05，表明不同專業的學生的學習滿意度存在顯著差異，經管類學生的滿意度最高，理工類學生的學習滿意度最低。對學生的學習基礎變量進行方差分析，所得概率p值sig為0.003，表明在5%的顯著性水平下學習基礎不同的學生對學習滿意度評價也存在顯著性差異，學生的滿意度評價均值有隨著學習基礎增強而變高的趨勢。

（三）學生滿意度與課程背景變量的關系分析

近年來，該高校在公共基礎課的課程標準、教學模式和考核體系等多方面積極進行的教學改革，在分層教學、自主探究、合作學習等方面進行教學創新，重視探索公共基礎課的應用性效能的挖掘，引入了重視實踐和應用能力的多元化考核評價體系。根據圖3的問卷統計結果，方差分析的概率sig值小于0.05表明學生對不同課程的學習滿意度具有顯著性差異，對計算機基礎課和大學英語課學生的學習滿意度較高，這主要是這兩門科目的實踐性較強，教學中應用性能力培養得到學生的認同，從而具有較高的滿意度。對課堂規模、是否分層教學和考核標準等3個課程背景變量的獨立樣本t檢驗分析所得概率sig值均小于0.05，說明這些變量對學生的學習滿意度有顯著性影響，采用新的教學模式和考核方法能夠增強學生對課程的價值體驗和滿意度。

（四）總體滿意度與各分項滿意度的相關性分析

調查問卷表的項目構成如表4所示，其中包括1個總評項和15個分題項，這15個問卷項分別屬于教學態度、教學方法、教學規劃、知識應用體驗和學習自我評價等5個維度。

由圖4統計分析結果可以看到，學生對教師的“教學態度”具有較高的滿意度，方差較小說明學生對此認識一致性高，學生對教師的教學方法具有較高的滿意度和較大的方差，說明從總體上學生對此滿意度的認識差異較大，學生對教材和課程規劃基本滿意，在自我評價方面滿意度較小，反映出學生對自己的知識基礎、學習方法及努力程度等方面滿意度普遍不高。為了分析不同層面的滿意度和總體滿意度的關聯強弱程度，分別計算了這5個維度與總體滿意度的相關系數，結果表明教學態度和教學方法與總體滿意度的關聯性更高，知識應用體驗的相關系數也較大，反映出對知識的應用價值和實踐能力培養引起學生廣泛關注。

四、結語

教學是高校向學生提供的一種服務，學生是知識技能的需求者和消費者，教學過程實際上是教師與學生圍繞教學目標而發生的供求雙方互動的過程，學生的學習體驗和滿意度評價是衡量教育教學成功與否的重要尺度。教學活動過程受到多個因素的共同制約和影響，實證分析結果更為準確地反映出教師、學生和課程的不同背景變量對學生學習滿意度評價的影響狀況和影響程度，通過實證分析結果可以引導教學管理部門和教師不斷探索和創新管理模式和教學方法，為大學公共基礎課教學及其改革提供數據參考。

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