從“假如”一詞談企業(yè)管理

李麗莉

“假如”（英文IF），是人們十分熟悉、幾乎天天掛在嘴邊的詞。是“假定”、“假設(shè)”、“假使”與“如果”的組合、濃縮。《辭源》解釋為：“如果”，并引用了《漢紀(jì)·成帝紀(jì)一》：“假如單于初立，欲委身中國(guó)，未知利害，使人詐降，以卜吉兇，如受之，虧德沮善。”說(shuō)明在我國(guó)漢朝這個(gè)詞就存在了。英語(yǔ)辭典中對(duì)“IF”的解釋比較全面，文稱：表示條件，如果；表示假設(shè)，要是；表示讓步，即使；表示是否等等。結(jié)合上述解釋，我對(duì)該詞的理解是：虛擬語(yǔ)氣詞和表示條件的狀語(yǔ)介詞，意味著對(duì)一種或多種情境和條件的模擬假定，由此可以啟發(fā)或推導(dǎo)出不同的結(jié)論和結(jié)果。

從某種意義上講，我們是生活在一個(gè)以假定為前提的世界里。科學(xué)公理、經(jīng)濟(jì)原理、各類原則等等，無(wú)不存在于一種假定的條件之下。著名法國(guó)科學(xué)家、哲學(xué)家彭加勒指出：“人們略加思索，便可察覺(jué)假設(shè)占據(jù)著多重大的地位。”“我們應(yīng)當(dāng)仔細(xì)地審查假設(shè)的作用……不僅假設(shè)是必要的，而且它通常也是合理的。”[1]對(duì)優(yōu)秀的管理者而言，善解、善用此詞，并養(yǎng)成這樣一種思維的習(xí)慣，十分必要。

“假如”是關(guān)于過(guò)去的一面鏡子。對(duì)待過(guò)去，無(wú)論順境、逆境，成功、失敗，若從“假如”思考開(kāi)去，多少因素屬于“天成”，多少因素由于“人為”，便可了然于胸，為今天和明天積累下寶貴的經(jīng)驗(yàn)財(cái)富。縱觀歷史，大至政經(jīng)軍商，小至日常瑣事，人世間的最大悲劇莫過(guò)于回首“假如”之后的“悔”與“憾”了。或許我們都記得郭沫若先生《甲申三百年祭》臨近結(jié)尾那擲地有聲、蕩氣回腸的四句“假使”句，三百年歷史的巨輪，因?yàn)橐粌蓚€(gè)可能發(fā)生的“假設(shè)”而改變了方向，多少遺憾，多少教訓(xùn)，令世人扼腕嘆息不已！ 回眸商界，多少個(gè)勃然而興的商業(yè)巨頭又于短時(shí)間轟然倒下，在我們分析其失敗的原因時(shí)，無(wú)非集中在其當(dāng)時(shí)沒(méi)有控制好那么幾點(diǎn)“假如”，并為之惋惜不已。經(jīng)營(yíng)管理者們，特別是那些取得了一些成功的經(jīng)營(yíng)者，不亦應(yīng)常念此詞，甚至像佛徒般虔誠(chéng)地常念，以懷殷鑒不遠(yuǎn)之心，持如履薄冰之念，戒驕戒躁嗎？

“假如”是關(guān)于未來(lái)的掃描儀。對(duì)企業(yè)而言，大到對(duì)未來(lái)要走什么樣的路這一戰(zhàn)略問(wèn)題，細(xì)至每一項(xiàng)具體的日常決策，“選擇”成為了經(jīng)營(yíng)管理者們最大的挑戰(zhàn)。要做科學(xué)的判斷、合理的選擇，首要的是合理的“懷疑”。 正如主張“我思故我在”的倡導(dǎo)者——笛卡爾所說(shuō)的：“我認(rèn)為，只要對(duì)任何東西產(chǎn)生一點(diǎn)點(diǎn)疑問(wèn)，那么就應(yīng)該認(rèn)為它是虛假的東西，徹底否定掉。因?yàn)槲覀冇袝r(shí)會(huì)被自己的感覺(jué)所欺騙，所以我假設(shè)任何東西本身與我們對(duì)它所產(chǎn)生的印象是截然不同的。”[2]為此，對(duì)于擺在我們面前的各種機(jī)遇和風(fēng)險(xiǎn)要進(jìn)行“假如”的發(fā)問(wèn)。如：假如環(huán)境和政策發(fā)生了變化怎么辦？假如產(chǎn)品的市場(chǎng)發(fā)生了變化怎么辦？假如人員不適應(yīng)怎么辦？假如客戶不認(rèn)同怎么辦？假如……，不停地追問(wèn)下去，不確定性，風(fēng)險(xiǎn)的要素，機(jī)遇的要素，就會(huì)逐漸清晰。管理者們可以根據(jù)企業(yè)的要素分布，風(fēng)險(xiǎn)的偏好程度，做出明智的選擇，做出風(fēng)險(xiǎn)防范的對(duì)策，從而在充滿機(jī)遇和挑戰(zhàn)的道路上，按照自己的方向、節(jié)奏、速度前進(jìn)。

“假如”是創(chuàng)新的觸發(fā)器。創(chuàng)新是企業(yè)保持發(fā)展動(dòng)力的真正源泉。創(chuàng)新源于發(fā)現(xiàn)問(wèn)題，它意味著對(duì)過(guò)去理性的否定，對(duì)傳統(tǒng)習(xí)慣合理的懷疑，對(duì)權(quán)威大膽的挑戰(zhàn)。美國(guó)著名的橫向思維創(chuàng)立者德比諾先生說(shuō)：“也許最大的問(wèn)題就是沒(méi)有問(wèn)題。”“問(wèn)題是沖擊，它使事情擺脫平穩(wěn)的常規(guī)。最難的問(wèn)題常常在于提問(wèn)題”， “沒(méi)有一種觀察事物的方法是神圣不可侵犯的”。[3]反思我們所在的組織，無(wú)論員工還是管理層，抱怨產(chǎn)品落后、效率低下、制度不合理是慣常的現(xiàn)象。我們?yōu)槭裁床粡摹凹偃纭遍_(kāi)始，“觸發(fā)埋藏在人們頭腦里的意義” [4]，進(jìn)而改進(jìn)產(chǎn)品的組合、服務(wù)的方式、組織的機(jī)制，工藝的流程？戴明先生主張，對(duì)一個(gè)問(wèn)題連問(wèn)五個(gè)“為什么”就可以發(fā)現(xiàn)問(wèn)題的實(shí)質(zhì)，不妨我們也多問(wèn)幾個(gè)“假如”，就可能找到、發(fā)現(xiàn)更好的改進(jìn)辦法。被視為管理界一度奉為績(jī)效管理典范的“平衡記分卡”，當(dāng)中各個(gè)指標(biāo)間的聯(lián)系，就是依據(jù)“如果……怎樣” 的陳述而構(gòu)建的。[5]

或許人們認(rèn)為“假如”本身意味著“不確定”“虛擬”“不現(xiàn)實(shí)”，但是，作為一名成功的管理者，恰恰要將其作總結(jié)過(guò)去、掌控風(fēng)險(xiǎn)、選擇未來(lái)創(chuàng)新之路有效的思維工具。著名管理學(xué)者、《基業(yè)常青》的作者柯林斯談到自己心目中的優(yōu)秀領(lǐng)導(dǎo)人，要符合以下三個(gè)條件：第一，假設(shè)沒(méi)有任何事情能夠永久長(zhǎng)存；第二，問(wèn)對(duì)問(wèn)題；第三，相信感覺(jué)。前兩個(gè)方面，不正是大寫(xiě)的“假如”嗎？

參考文獻(xiàn)：

[1] 彭加勒 《科學(xué)與假設(shè)》

[2] 笛卡爾 《方法論》

[3] 德比諾 《 橫向思維》

[4] 特勞特 《定位》

[5] 保羅 尼文 《平衡記分卡》