沒有實體經濟，互聯網能活下去嗎？

責編：張里E-mail:zhangli@ITtime.com.cn美編：玲玲校對：媚子

我們今天問什么叫做人才？他可能沒有文憑，但是我們可以培養成人才。我衡量人才的標準是要不要留在這里，不是你懂得一點技術就是人才。因為一個人不愛企業，或者他只為自己的利益考慮，對于企業來說他就不是人才。把人家的專利修修補補，有一點改造，這是經不起推敲的，也經不起市場競爭的，所以根本不是專利。那我們格力電器什么時候才真正有專利？從2012年開始，我們每年是5000項專利，而且這里面很多的專利都是我們發明的。

那時候我們來了一個清華博士后，當時博士后好像懂專業的就有兩個。但是這個人給我帶來了什么？我們跟他說，你懂技術，能不能從成本上給我們做研發。因為我們有30 0%到40 0%的成本，有材料的虧損。他來了之后我們就希望有突破，結果他做了一個產品出來，這個產品出來給我們降低了大概40塊錢的成本，我們那時候很成功，但是我們覺得這40塊錢的成本寧可不降，因為按照偷工減料的思維去做的。這款空調叫小蜂蜜，使用的時候不知道是開了還是關了，這樣的開發技術我們根本不認同。

當時有一個問題，我們的一個技術人員每天都有人請客吃飯。很多人到我們這里都說原來格力是這樣的，一個普通的技術人員，竟然天天有人請吃飯。他的精力沒有用到技術上，我們的產品能不能用，是技術系統說了算。我們的技術系統不是以產品標準來設定你符不符合要求的，而是給了我多少好處，所以我堅決把他開掉。我說，你這樣做，別人會怎么看我們格力，格力不注重人才，這樣影響多壞？我認為這種人不是人才。當時他就走了。

我們今天在座的很多都是企業家，如何用人才？你要問自己我是人才嗎？如果你覺得自己是人才，你要想想國家在哪里，為國家做了什么，我覺得這就是人才。因為擁有這樣的抱負才能做出重大的，或者是正確的決策。

前段時間，人民大會堂終于用上了格力空調，這讓我很高興。2000年人民大會堂用的不是我的空調，我特別生氣，因為你沒有大機組，離心機你做不了，你只能乖乖地用別人的，我發誓以后一定用上格力的，10年以后用上了。

就是因為我們自己研發出來技術，我們國家的核工業產品出不去，出不了國家，為什么？因為它冷卻部分必須進口，冷卻設備中國沒有人造，一旦核工業產品走出國門到別人國家的時候，那個國家為你配套，冷卻設備卡著你的脖子，所以走不出去。但現在我們的核工業產品可以走出去了，因為里面的冷卻設備是我的。

沒有實體經濟，互聯網活不下去。曾經在哈佛大學有一個案例，是我們中國的案例，這個案例是什么呢？售后服務好，我想一個真正好的設備需要售后服務嗎？如果把售后服務作為自己的支撐點，作為自己的發展，你還有市場嗎？

我買一臺空調壞了怎么辦？但消費者真正擔心不是壞了誰給我修，更期盼不要售后服務。所以我當時提出來，沒有售后服務是最好的服務。對制造業來講，要強調消費者內心真正的需求就是企業要做的事情，而不是消費者需求作為你的一個概念來放大和欺騙消費者。

現在，大家都講互聯網時代，互聯網是什么？我認為互聯網只是一個工具，沒有實體經濟，工具干什么用？沒有實體經濟，馬云就是死路一條。我們可能沒有互聯網，跟不上這個時代，因為互聯網是工具。我們作為銷售額達1 40 0億的大企業，沒有互聯網工具依然能活下來。但是互聯網沒有實體經濟能活下去嗎？

前幾天，我在上海聽一個老師講，美國把互聯網用到科技里去了，德國把互聯網用到實體經濟里去，用到制造業里去了。我們中國把互聯網用到運輸領域，都是網上買東西。

究竟我們在互聯網時代該干什么？同樣給實體經濟提出了一個問題，我們要堅持自己的原則，要走技術創新的道路，要改變別人。我們要走的是世界上領先的技術，只有你領先別人，只有用你的技術改變消費者的使用，給他帶來生活的改變，這就實現了我們的價值。