對不良企業的仁慈，就是對守法企業的侵害

文/葛甲

對不良企業的仁慈，就是對守法企業的侵害

文/葛甲

紅米Note2的換屏門事件過去之后，紅米2A的換屏事件又浮出水面。這款售價為599元的手機，在發布時雷軍身后的PPT上明顯寫著“夏普/友達4.7英寸”字樣，這是鐵證如山的事情，到了小米官網上就成了“夏普/友達等4.7英寸”。在用戶發現自己購買的紅米2A手機為京東方屏之后，小米官網上的介紹又成了“夏普/友達/深超/京東方屏”。

一款手機用四種屏幕的做法之前沒聽說過，真是長見識了，也許小米可以說這是創新。可關鍵問題是，這四種屏幕的成本不盡相同，理論上小米做100萬部手機，四種屏的使用比例可以是夏普1%，友達1%，深超48%，京東方48%，廣告中打出夏普和友達屏幕的字樣，大部分卻用了更為廉價的配件，也許小米不會這么干，但小米要真這么干，誰來約束？

在2014年3月15日施行的最新修訂的《消費者權益保護法》第二十條明確規定：經營者向消費者提供有關商品或者服務的質量、性能、用途、有效期限等信息，應當真實、全面，不得作虛假或者引人誤解的宣傳。小米Note2在宣傳中突出夏普/友達屏，在實際商品中卻出現天馬屏，紅米2A的發布時也突出夏普/友達屏，最終出來了深超和京東方屏，結合在宣傳和實際商品中出現前后矛盾的情況，小米涉嫌虛假宣傳和欺詐。

《消費者權益保護法》雖是強制性法律，但強制性條款卻有減少的傾向，消費者的弱勢地位原本就很明顯，再任由企業玩弄文字游戲，將消費者操縱于股掌之間，光明正大地鉆法律空子，是監管部門的失敗。消保法中雖然規定了消費者由受到侵害的消費者向相關部門舉證與投訴，但工商行政管理部門在面對輿情事件時不應被動靜觀，應主動出擊去解決與消費者權益有關的熱點事件。

小米兩次換屏門所折射出來一種不被追究后的肆無忌憚和為所欲為。這家天天把極致體驗和以用戶為中心掛在嘴邊的企業，并不害怕聲譽的流失，更在意的是在流失中得到多少轉化。如果說這是互聯網思維的話，那么互聯網思維該死。

客觀上說，中國人口眾多，公眾記憶又越來越短暫而又容易忘卻，因此，擁有海量用戶的企業確實不怕一部分用戶的流失，因為在流失的同時還會不斷有用戶被圈進來，繼續為其實現商業利益。與同企業鋪天蓋地的宣傳攻勢相比，類似換屏門這樣的行為很容易被淹沒無形，即便有很多人知道了換屏門的來龍去脈，也可能會有更多的人壓根不知道這些。因此在發生這些事情的同時，流失的用戶不如新進的用戶多，也是有可能發生的。如果真這樣的話就意味著，不管企業做了什么都可以安枕無憂，因此可以將正在做侵害消費者權益的事情續做下去。這個時候監管尤其不能缺位，因為消費者是無助的，是權益受到嚴重侵害卻無計可施的，必須由政府為他們做主。

小米兩次換屏門所折射出來一種不被追究后的肆無忌憚和為所欲為。

很多時候，監管者會低估虛假宣傳的危害程度，因此放松打擊力度。殊不知，虛假宣傳影響的并非僅有消費秩序，還會對消費者信心會構成嚴重威脅。任由此類行為發展下去，讓不良企業變著花樣坑害消費者，作為中國經濟核心引擎的消費勢力必將受到削

弱，消費信心滑下去就不容易上來，

中國食品的慘痛例子仍在眼前。我們應該想想為什么消費者愿意出國花高價買質量，但并沒好到哪里去的產品，把購買力毫不吝嗇地投向海外，中國優秀的

生產制造能力被低估被掩埋，就是被那些不良企業良幣驅逐劣幣式所害。對這樣一批企業的仁慈，就是對那些守法經營的優秀企業的嚴重侵害。

博主簡介：新聞網站總編

責編：張里E-mail：zhangli@ittime.com.cn美編：玲玲校對：媚子