杭州余杭區涉農企業電子商務發展探析

劉利華

（杭州市余杭區統計局，浙江杭州 311100）

杭州余杭區涉農企業電子商務發展探析

劉利華

（杭州市余杭區統計局，浙江杭州 311100）

電子商務的發展對傳統產業的提升和改造作用十分巨大。本文詳細分析了杭州余杭區涉農企業電子商務運營情況，認為涉農企業電子商務發展前景良好，但也存在勞動力成本高、物流部有待完善等問題，提出組織培訓，積累涉農企業發展電子商務的人力資本等建議。

涉農企業；電子商務；發展

隨著網絡經濟和通訊技術的不斷發展，電子商務已成為經濟社會的重要組成部分，其發展不僅催生了許多新的行業和新的商業模式，而且對傳統產業的提升和改造作用也十分巨大。余杭，正致力于打造“中國電商谷”，國內兩大電商巨頭淘寶和京東分據東西兩域，為余杭發展電子商務產業創造了得天獨厚的條件。相對于各行業電子商務的飛速發展，涉農企業電子商務起步較晚、規模較小。日前，余杭調查隊利用問卷調查、走訪座談等方式對全區開展電子商務的50余家涉農企業發展情況進行了調查，本文利用調查數據和調研結果對余杭區涉農企業的電子商務發展情況進行深入探究，并提出相關建議。

一、受訪涉農企業基本情況

本次調查對象以農業企業為主，涉農電子商務公司和個人農產品網店為輔。調查對象經營規模大小不一，其中注冊資金在1000萬元以上的占32.3%，100—1000萬元的占35.4%，100萬元以下的占32.3%。

1.企業成立時間較早，但開展電子商務較晚。受訪企業中除了大學生創業近幾年才注冊的涉農電子商務公司外，其余成立時間較早，注冊時間在2000年以前的有32.3%；2000—2010年注冊的占41.2%；2010年以后注冊的最少，占26.5%。相對較早的成立時間，企業開展電子商務業務較晚，其中2010年以前開始從事電子商務的僅有20.6%，其余均是2010年以后開始涉足電子商務，且有44.1%的企業2013年才開始從事電商業務。

2.有專門的電商部門，但從業人數較少。在受訪企業中有一定規模的企業大都成立了專門負責電子商務的部門，占全部的64.7%。由于小規模的涉農電商企業從業人數僅有幾人，且基本從事電子商務技術和客服人員角色，因此從單個企業看電商從業人員的比重無法估量從事電商人員的規模，但從所有受訪企業中從事電子商務技術和客服人員占企業總人數比例來看，明顯較少，僅有7.0%。

3.商品以加工農產品為主，來源渠道較多。企業網上銷售商品種類最多的是加工農產品，占47.1%，生鮮農產品、食品（取得食品流通許可）、以農副產品為原料的日用品和工藝品分別占20.6% 17.6%、14.7%。網上銷售商品來源渠道（部分企業有多個來源渠道）：通過自加工的企業有52.9%；通過自產銷售的有41.2%；代銷、代理的較少，為26.5%。網上銷售商品（除自產外）原料主要產地為周邊農戶，占64.7%，其他地區為35.3%。

4.電子商務以第三方平臺為主，自建網站為輔。有82.4%的企業利用第三方平臺開展網上銷售活動，淘寶和天貓各占一半左右；僅有17.6%的企業利用自建網站進行網上銷售活動；全部企業中共有32.3%的企業自建了網站。網上銷售安全措施自行維護的最多，達到了58.8%；委托外包的有26.5%；無具體安全措施的有14.7%（表1）。大

部分企業的網站或網店信息能夠做到實時更新，達到55.9%；每日、每周、每月更新的分別有17.6%、14.7%、11.8%。

表1 涉農企業電子商務技術情況

二、涉農企業電子商務運營情況

受訪企業2014年預計電子商務營業額（包括線上聯系，線下交易）除個別企業外，比2013年均有所增長，部分企業甚至翻番。2014年預計電子商務營業額占銷售總額比重在10%以下的有41.2%；10—40%的有32.3%；40%以上的有26.5%。

1.網上銷售方式靈活，輔助手段豐富。受訪企業網上銷售形式基本批零兼營，銷售方式靈活（部分企業多種方式兼營），能實現在線支付的企業有67.6%；能夠線上聯系，線下交易的有44.1%；委托第三方交易的有26.5%。網上銷售的輔助手段形式多樣，使用最多的是微信，有50.0%的企業采用；其次是參與第三方團購秒殺等活動、網絡廣告、微博，分別有38.2%、32.3%、20.6%；使用頻率較少的是鏈接交換、手機短信、農民信箱、論壇、傳統媒體推廣，分別有8.8%、11.8%、8.8%、11.8%、14.7%。

2.電子商務營收有待提高，業務趨勢向好。由于涉農企業電子商務起步較晚，因此當前總的電子商務還在投入和熟悉階段，企業電子商務利潤有限，盡管在受訪的企業中有44.1%的企業電商收支實現了盈利，但另有20.6%的企業基本持平和35.3%的企業虧損。相對于有限的營收，電子商務業務趨勢明顯較好，有超六成的企業業務趨勢明顯上升，達64.7%；有29.4%的企業基本持平；僅有5.9%的企業有所下降。

3.經營滿意度較高，對未來發展充滿信心。盡管不少企業電商業務剛起步，總體還在扭虧為盈階段，但大部分企業對電商經營滿意度較高，表示非常滿意的有17.6%；滿意的最多，有52.9%；一般和不滿意的分別有23.6%、5.9%。在較高滿意度的基礎上，企業對電子商務前景也充滿信心，有61.8%的企業在對前景展望中非常看好；認為目標可達的有29.4%；認為不明確的僅有8.8%；沒有企業選擇不看好未來前景。

4.電商業務作用明顯，帶動周邊農戶增收。除個別受訪企業外，極大多數企業均認為電子商務對拓展業務作用明顯，其中認為能拓展新客源和新市場的企業最多，達到82.4%；其次是認為能降低成本、提升競爭力、資金周轉加快，分別有41.2%、38.2%、29.4%（圖1）。認為通過電子商務能帶動周邊農戶增收的有61.8%；不清楚的有23.5%；認為效果不明顯的最少，僅有14.7%。

圖1 涉農企業電子商務對業務的作用

三、當前涉農企業發展電子商務面臨的問題

如今隨著電子商務的迅猛發展，網絡經濟正在以嶄新的電子技術手段和服務形式，影響著涉農企業的發展。相對于其他各行業電子商務產業的發展，涉農企業電子商務發展還面臨著諸多問題。

1.勞動力成本高，網上銷售競爭壓力大。電子商務大大縮短了生產和消費的距離，被稱為“直接經濟”、“零距離經濟”，為企業帶來更多客戶的同時也增加了更多的競爭對手。調研顯示，對于涉農企業的農產品銷售，除了部分生鮮農產品由于物流的局限有一定的區域限制外，其他均面臨著全國的競爭對手，相對于其他欠發達地區，余杭區不管是農產品種植還是加工過程中勞動力成本均較高，而農產品附加值較低，勞動力成本直接關系到產品價格。因此銷售過程中余杭區涉農企業存在價格競爭劣勢，企業利潤不斷壓縮。調查顯示，受訪企業網上銷售商品受消費者歡迎的主要原因中，“低價促銷”僅次于“產品質量好”位列八選項中的第二位。

2.物流系統不完善，產品配送成本高。物流配送直接影響涉農企業電子商務的發展。一方面，很多涉農企業地理位置相對偏遠，而且電商業務剛起步，初期配送量有限，找物流公司合作較為困

難，配送成本較高。另一方面，很多農產品不耐久存，易腐爛、易變質，且配送呈現多點次的特征，物流技術難度高，嚴重制約線上散單交易。特別是生鮮農產品的配送需要高質量的保鮮設備，一定規模的運輸設備，保鮮等物流技術難度大且成本高，例如枇杷的網上銷售，最終的保鮮包裝、物流成本遠遠高于產品的原本價值。調查顯示，當前農產品電子商務主要存在問題中，企業選擇“物流成本高”、“保鮮期短，易在運輸過程中受損、變質”、“本地農村物流配送體系不健全”的較多，分別有55.9%、44.1%、26.5%（詳見表2），如果剔除部分銷售茶葉等不受保鮮配送影響商品的企業，比例將會更高。

表2 當前農產品電子商務主要存在的問題

3.電商業務起步晚，運營成本高。隨著電子商務的快速發展，開展電商業務的企業也越來越多，競爭日趨激烈。電子商務發展初期，競爭對手較少，獲取訂單和流量相對較易，平臺提點費較低。而涉農企業電子商務起步相對較晚，不投入費用沒流量，投入費用后入不敷出，需要經歷初期的燒錢階段，企業電商業務運營成本較高。在受訪對象中，有44.1%的企業是2013年才開始從事電子商務的。另外涉農企業向農戶收購農產品無法獲取進項發票，而天貓出售商品都按點扣稅，繳稅沒有進項發票進行抵消，較高稅費負擔也增加了運營成本。

4.技術力量薄弱，企業做大做強難。涉農企業缺少掌握電子商務知識或計算機網絡技術的專業人才，并主要表現在認知落后和人才難留兩方面。一方面，很多涉農企業的電子商務意識淡薄，因擔心網絡交易及運輸的安全問題，仍對電子商務心存懷疑態度；另一方面，電商人才年輕人居多，招聘到農村生活不習慣，難以久留，或者是干脆不愿上門做。此外，很多生鮮農產品的保鮮物流配送技術也較薄弱，無行業統一標準，極大地制約了鮮活農產品的流通現代化。

四、對涉農企業發展電子商務的建議

1.組織培訓，積累涉農企業發展電子商務的人力資本。調研過程顯示，七成左右的企業在人才和知識方面比較薄弱，希望得到技術支持和相關培訓。建議在積極引進人才的同時更要做好現有人員的培訓，充分發揮現有人力資源的積極性和創造力。一是開展個人的知識、技術培訓。組織涉農企業從事電子商務的相關人員進行在職培訓使他們的知識水平和工作技能顯著提高。二是開展團隊的協作、理念培訓。很多涉農企業對電子商務缺乏了解，因此要積極發揮優秀電子商務涉農企業的示范作用，定期開展各種形式的交流會座談會等推廣經驗，取長補短，通過典型示范開展團隊的協作、理念培訓。三是組織農村待業大學生開展培訓。鼓勵大學生到涉農企業中就業，以充實涉農企業發展電子商務的人力資本。

2.強化服務，優化涉農企業發展電子商務的環境氛圍。涉農企業電子商務發展還處在起步階段，需要優良的配套服務和創新的發展氛圍，尤其需要政府發揮指導、協調、規劃、監督等作用。一是加強農產品品牌化和標準化服務。大力推進農產品品牌戰略，深入挖掘本地特色化產品，加快實施農產品包裝化、標準化，以消除勞動力成本帶來的價格劣勢。二是做好專業化服務。綜合協調各有關部門向電子商務涉農企業提供IT技術、營銷推廣和政策法規等專業化服務。三是規范市場秩序。切實加強對網絡監管，防止惡性競爭；嚴厲打擊依托網絡制售假冒偽劣、侵犯知識產權、傳銷詐騙等行為。四是搭建本地特色的農產品銷售平臺。形成網上本地農產品銷售集群，利用不同產品相互推廣，相互引流，借助地方特色的影響力推動發展。五是拓展宣傳推廣服務方式。整合本地網站、電視、報紙、微博等宣傳渠道，集中力量對本地農特產品進行整體包裝，實現抱團營銷、整體宣傳。

3.綜合協調，完善涉農企業發展電子商務的物

流設施。當前大部分企業都是與物流公司合作進行配送，然而有些企業位置偏遠，物流公司還未觸及，或者由于訂單量較少物流公司不愿合作。因此，建設完善的物流是推動農產品網上銷售的必然要求。一是鼓勵物流公司與涉農企業開展合作。二是投入農村電子商務基礎設施建設。阿里巴巴美國上市后，啟動了千縣萬村計劃，大力投入農村基礎設施建設，余杭區要發揮地域優勢，努力搭載阿里農村發展戰略的順風車，建設村級電商服務站，整合現有的物流能力，完善農村物流配送系統。三是幫助企業進行冷鏈運輸建設。生鮮農產品的保鮮等物流技術難度大且成本高，對剛起步的農業電子商務企業來說困難很大，政府需要做好相關技術支持、研發，金融支持等幫助，引導鼓勵企業進入生鮮O2O市場。

4.完善政策，加大涉農企業發展電子商務的扶持力度。調查過程中，涉農企業普遍反映目前促進農業電子商務發展的相關政策門檻過高，很難惠及廣大中小企業，因此能希望降低扶持門檻。一是減免稅費。對于“企業+農戶”合作方式或者主要向周邊農戶采購農產品的企業給予減免稅費，既降低企業由于沒有進項發票而帶來的成本壓力，又避免企業追求自身利益而壓價產生的“啃農”效應，讓企業和農戶在農產品電子商務中均能得利。二是完善補貼。軟件開發、硬件設施、平臺提點費、宣傳費等電子商務費用對于大部分電商業務剛起步的中小涉農企業來說，壓力較大，需要政府細化補貼，扶持發展。三是金融支持。引導和鼓勵金融機構創新推廣面向涉農企業電子商務發展需要的金融產品和服務，加快推進集風險投資、銀行信貸、保險合作等內容的多層次電商金融服務。四是扶持回鄉創業大學生。近年來，余杭區農村涌現了一批大學生返鄉開辦農產品網店創業的典型，但普遍缺乏資金與經驗，希望得到政府提供有效的政策支持。

（責任編輯：牛域寧）