開放蘇寧的價值

文|本刊記者 杜娟 供圖|蘇寧

開放蘇寧的價值

The value of opening Suning

文|本刊記者 杜娟 供圖|蘇寧

經過六年互聯網零售的轉型，蘇寧云商集團股份有限公司（以下簡稱蘇寧）正在進入收獲期，而更重要的是，將有更多人共享到其轉型的成果。

從超市、云店、任性付、PPTV電視等重磅產品發布，到與阿里巴巴戰略互投，再到“入口、出口、接口”等概念的提出以及隨后與萬達的戰略合作……在今年以來蘇寧的一系列動作背后，“開放”無疑是一個關鍵詞。

9月，蘇寧首次公布了蘇寧零售CPU開放路線圖。蘇寧云商董事長張近東在對供應鏈、物流和O2O服務等零售CPU的核心能力一一拆解后表示，將向上游供應商和平臺商戶開放入口，向平臺合作伙伴開放接口，向零售末端的中小微企業開放出口。

張近東對開放藍圖的大構想，再一次顛覆了行業對蘇寧的想象，也讓近年來蘇寧轉型探索的價值釋放更加清晰。

蘇寧云商董事長張近東對開放藍圖的大構想，再一次顛覆了行業對蘇寧的想象

轉型，仍需堅守行業本質

面對新技術帶來的零售業的新變革，蘇寧作為一家已經取得行業領先地位的企業，選擇了“改變自己、參與變革，創優自我、主導變革”。盡管一直以來，蘇寧等傳統零售公司的轉型異常艱難，已經走過了25年的蘇寧，在互聯網公司中也并不算年輕的，但蘇寧突破自我的種種嘗試以及對互聯網思維的理解卻給傳統行業帶來了驚喜。

借助互聯網技術，蘇寧打破了渠道、品類、服務等方面成長的天花板。近6年來，蘇寧沿著互聯網+零售的發展路徑，一直專注于三件事：在建設消費者平臺的過程中“+渠道”，在提升產業鏈價值的過程中“+商品”，在構建零售業核心競爭力的過程中“+服務”。

從渠道來看，借助互聯網技術，蘇寧已經形成了門店、PC、移動、家庭的全渠道布局，形成了與消費者全場景的融合。在不斷嘗試店面升級的同時，蘇寧在PC、移動平臺運營上也正逐步走上軌道，比如借助收購PPTV進而進入“客廳大屏”，所有這些，就是為了形成與消費者全場景的融合。

從商品來看，蘇寧已經建立了電器3C、超市、母嬰、百貨、金融、文化等不同消費特性產品的全面組合，突破了以往門店的空間局限。從服務來看，多年來，蘇寧在零售行業積累的物流、資金流和信息流的能力主要用于服務自營，但現在借助互聯網工具，蘇寧升級為物流云、金融云和數據云，轉化成社會化的產品對外開放。一方面為蘇寧的合作伙伴和社會中小企業提供低成本、高效率的增值服務產品，另一方面也將成為蘇寧新的戰略增長點。

從被顛覆者到顛覆者，蘇寧認為互聯網恰好幫助蘇寧打破了成長的天花板，推開了無數扇窗子，讓蘇寧的發展引發了一系列的核變。但張近東仍認為，互聯網不等于噱頭、燒錢和顛覆，在中國經濟轉型升級的關鍵時刻，有必要對互聯網的本質與作用進行正本清源，既不能否認，也不能夸大，而是還原它本來的價值。互聯網本質上是一種技術，一種工具，它最大的價值在于與這些產業融合，提升運營效率，增加產品的附加值。這也讓蘇寧的轉型始終沒有偏離零售業的本質。

蘇寧物流云、金融云和數據云，轉化成社會化的產品對外開放,為蘇寧的合作伙伴和社會中小企業提供低成本、高效率的增值服務產品

自創立之日起，蘇寧就提出“服務是蘇寧的唯一產品”的理念。即使在轉型最艱難的時刻，翻開蘇寧的社會責任報告，看到的仍然是張近東對這一理念的堅守，他說：“以服務為本，是我們各項工作的出發點，表明蘇寧把握了零售業本質而不會偏離發展方向；對行業和社會有價值，是我們各項工作的核心，表明蘇寧一貫堅持負責任的發展方式。這就是蘇寧的企業社會責任，也是蘇寧不斷與時俱進，推動中國零售業轉型升級的動力。”

開放，做社會化企業

張近東將蘇寧多年積累起來的能力總結為“零售CPU”——商品供應鏈的專業化經營能力，廣覆蓋、快捷便利的物流能力，以及滿足用戶需求的極致服務能力。

CPU，即中央處理器，是計算機等電子產品最核心的標準組件之一，計算機的各種功能都要通過CPU的數據處理以及綜合能力來實現。如果把計算機比作一個生態系統，那么CPU就是整個系統的基石。

蘇寧提出零售CPU的概念，不止是蘇寧從線下向線上融合繼續轉型的信號，而是朝向更宏大的目標——將自己全面開放，以自己對于零售業供應鏈、物流以及服務的強大把控和處理能力，構建一個零售業的生態系統的開源基石。所有的上下游商戶都可以接入蘇寧的開放平臺，而蘇寧，就是這個生態的中心以及樞紐。

據了解，蘇寧與各地政府密集合作，已經與江蘇省、四川省、甘肅省、重慶市等多地政府簽署戰略合作協議，計劃在電商平臺建設、傳統企業觸網、智能綠色物流、農村電商等諸多領域展開合作，為當地企業“互聯網+”發展搭建高速公路，加速蘇寧“零售CPU”的開放進程。

11日10日，江西省贛州市成為最新的合作方。根據雙方的戰略合作協議，蘇寧將和贛南商戶分享物流云資源，直采專供，努力降低運輸成本，提升流通效率。同時，根據農村電

商運營需求，提供供應鏈融資及小額貸款等金融服務，幫助培育該地區的電商創業力量。

在與各地政府的合作中，蘇寧還希望進一步放大受益的范圍。基于此，9月蘇寧和國務院扶貧辦簽署戰略合作協議，希冀通過零售CPU能力的輸出，打通“造血扶貧”全流程，讓扶貧工作規模化、系統化、產業化。

今年以來，蘇寧已經在江蘇、云南、湖南等多個省份試水“造血扶貧”。6月，蘇寧在江蘇省泗陽縣落地了電子商務孵化基地，幫助當地援建青蝦基地，推廣青蝦銷售、樹立品牌形象。而蘇寧易購上線的“紅河館”不僅解決了云南紅米的銷路難題，還給當地帶去了電商運營能力，給予品牌培育、商品規劃、營銷策劃等扶持內容，真正實現從生產、銷售、物流、推廣等全流程的產業化扶貧。

而作為蘇寧零售CPU中的核心一環，物流被張近東視為蘇寧拉開與競爭對手差距的核心力量，他認為，沒有物流，互聯網零售就無法落地。

今年4月蘇寧“物流云”向第三方開放，搭建第四方平臺，對接蘇寧易購平臺商戶自身物流系統和蘇寧物流。截至目前，已有美的、創維、華潤太平洋等一千多家企業共享蘇寧的物流資源，70%的蘇寧易購平臺商戶在對接使用蘇寧的物流服務，而和阿里巴巴的合作將為蘇寧物流的開放帶來更大的體量, 意味著蘇寧物流的能力得到行業的認可，蘇寧物流的社會化開放程度邁入更高階段。

蘇寧是零售商，服務的對象遠不止消費者。張近東表示，“應該打破邊界，去除藩籬，構建以蘇寧互聯網零售能力為核心的專業生態圈，為供應商服務、為合作伙伴服務、為中小微企業服務，最終都是更好地為用戶服務。”

基于零售全產業鏈的開放，也意味著原本整合各方資源的蘇寧將徹底變成一家公眾公司和開放平臺。做“社會化企業”其實也是蘇寧一直未曾懈怠的使命，“民營企業小的時候

蘇寧希望通過零售CPU能力的輸出，打通“造血扶貧”全流程，讓扶貧工作規模化、系統化、產業化

“蘇寧與同行發展之所以會有差異，在于我們有不同的價值觀：企業發展到底是急功近利，還是立足長遠、漸進而持續？不同的價值觀將影響不同的決策，發展路徑自然會有差異。”是個人的，大了就是員工的、社會的。”早在幾年前，張近東在接受本刊采訪時就曾表示。這也讓蘇寧與同行有了不一樣的發展軌跡，張近東認為，“蘇寧與同行發展之所以會有差異，在于我們有不同的價值觀：企業發展到底是急功近利，還是立足長遠、漸進而持續？不同的價值觀將影響不同的決策，發展路徑自然會有差異。”（本刊2010年12期封面《蘇寧：陽光使命》）

這種差異也給了企業不一樣的回饋。蘇寧所探索的模式有利于發揮各自的優勢，提升核心競爭力，更好滿足消費者需求。“只有那樣才能打造中國領先全球的零售平臺。”張近東堅定地表示，如果每一個實體企業都可以堅守行業本質，運用互聯網技術打造自己的CPU，中國實體經濟的振興，中國宏觀經濟的轉型升級就有了希望。

編輯｜李薔薇 qiangwei.li@wtoguide.net