有效溝通在婦科護理中的應用

陳書艷 綦甲清

有效溝通在婦科護理中的應用

陳書艷 綦甲清

目的 探討有效溝通在婦科護理中的應用。方法 將248例婦科患者分為兩組，對照組124例患者行常規護理，觀察組124例患者行常規護理+有效溝通，比較兩組患者的護理效果。結果 觀察組患者焦慮抑郁情緒優于對照組，醫患糾紛發生率低于對照組（P＜0.05）。結論 在婦科護理中采用有效溝通，能明顯降低醫患糾紛率。

有效溝通；婦科護理；應用

婦科疾病患者初入病房時，對陌生環境、治療措施、病情等情況不了解，易產生緊張、焦慮、恐懼等情緒，影響其治療效果。因此，護理人員必須及時與其溝通交流，掌握心理特征，消除其不良情緒，以提高患者戰勝疾病的信心和勇氣。筆者將124例婦科患者作為研究對象，加強護患之間的溝通，對其護理效果進行分析，現報道如下。

1 資料與方法

1.1 一般資料 本組248例婦科患者于2012年8月至2014年7月期間來我院就診，將其按照護理方式分為觀察組和對照組，各124例。觀察組患者中，年齡25～65歲，平均（35±4）歲；學歷初中及以下29例，高中60例，大學35例；對照組患者中，年齡24～68歲，平均（34±4）歲；學歷初中及以下31例，高中59例，大學34例。兩組患者一般資料比較差異無統計學意義（P＞0.05），具有可比性。

1.2 護理方法 對照組患者采取常規護理，入院后向患者介紹醫院規章制度、注意事項、主治醫師、責任護士等，護理期間患者被動接受治療和護理。觀察組患者在常規護理基礎上，同時接受有效溝通。①語言性溝通。護士應與患者主動溝通交流，向患者介紹病情、治療措施及注意事項，需要手術的患者應向其介紹手術環境、方法、麻醉方式及注意事項，消除其恐懼心理，盡量解答患者疑惑。在與患者溝通時，根據其文化程度，以通俗易懂的語言明確表達。實施手術時，由1名護士陪護患者，與患者溝通交流，分散其注意力。術后護士要及時告知患者手術非常成功，緩解焦慮、恐懼心理。②其他形式溝通。組織活動、開展心理疏導等方式是實現有效溝通的關鍵步驟[1]，通過護理、治療、康復等方式與患者溝通交流，通過組織活動增進護患關系，創建良好的溝通環境，以此提高有效溝通的目的。③家庭式溝通。護理人員在與患者交流時，通過家庭式溝通護理，適當涉及家庭話題，提升護理人員和患者之間的信任。同時要及時向患者講解相關成功案例，尊重、關心、理解、體貼患者，注意增強患者戰勝疾病的信心。

1.3 評價指標[2]以焦慮自評量表（SAS）和抑郁自評量表（SDS）評價患者焦慮、抑郁情緒，共計100分，分數越高焦慮、抑郁情緒越嚴重。

1.4 統計學分析 采用SPSS 20.0統計軟件對研究數據進行處理，計量資料以±s表示，組間比較采用t檢驗，計數資料以百分率表示，組間比較采用χ2檢驗，P＜0.05為差異有統計學意義。

2 結果

2.1 焦慮、抑郁情緒評分比較 觀察組患者的焦慮、抑郁情緒評分明顯優于對照組，差異有統計學意義（P＜0.05），見表1。

2.2 醫患糾紛發生率比較 觀察組患者未發生醫患糾紛，對照組發生12例患者投訴，兩組醫患糾紛發生率比較，差異有統計學意義（P＜0.05）。

表1 兩組患者焦慮、抑郁情緒評分比較(分,±s)

表1 兩組患者焦慮、抑郁情緒評分比較(分,±s)

注：與對照組比較，*P＜0.05

組別 例數 SAS評分 SDS評分 對照組 124 44±4 44±3 觀察組 124 29±5* 27±4*

3 討論

護患之間的有效溝通在臨床中的應用效果日漸明顯，護理人員需與患者建立良好的護患關系，進行有效溝通，以了解患者心理特征，及時消除其恐懼、焦慮等不良情緒，不斷鼓勵、支持、關心和體貼患者。尤其是婦科患者，陌生環境、疾病狀況、未知醫療效果均會使患者出現疑慮、憂郁、焦慮等情緒[3]。此時，護理人員必須要重視患者心理情緒，積極進行有效的溝通和交流，以緩解負面情緒，提高治療依從性，降低醫患糾紛發生率。本研究結果顯示，觀察組患者的焦慮、抑郁情緒評分優于對照組，醫患糾紛發生率低于對照組，差異均有統計學意義。有效溝通實施時，因面對不同年齡、文化程度的患者，性格各異，護理人員在與患者溝通交流時，首先需了解患者的基本情況，根據患者不同情況采取針對性護理措施。同時要與患者家屬進行必要的溝通和交流，使患者得到來自家庭的溫暖，以消除患者對手術的恐懼感。因此家屬支持對患者戰勝疾病的信心起重要作用[4-5]?？傊?，在婦科護理中采用有效溝通，可明顯減輕患者焦慮、抑郁情緒，降低醫患糾紛率。

[1]毛登瓊,毛俊.有效溝通在婦科手術室護理中的價值探討[J].中國醫藥指南,2013,11(10):737-738.

[2]劉小明.婦科護理中有效溝通的應用[J].亞太傳統醫藥,2008, 4(4):85-87.

[3]洪燕,歐小珍,梁燕飛,等.家庭式溝通在婦科護理中的應用探討[J].護理研究,2014,12(4):139.

[4]劉芳.淺談婦科護理中有效溝通的應用分析[J].赤峰學院學報(自然科學版),2014,30(7):107-108.

[5]鄭循香,楊俊華.全程健康教育在婦科病房優質護理的應用[J].當代醫學,2011,17(29):122-123.

Effective Communication in Gynecologic Care Application

Chen Shuyan Qi Jiaqing

Objective To explore the application of effective communication in gynecological nursing.Methods 248 cases of gynecological patients were divided into two groups,the control group of 124routine nursing care,observation group of 124 routine care+effective communication,compared two groups of nursing effect.Results The group of anxiety and depression was lighter than the control group,the occurrence of doctor-patient dispute rate lower than that of the control group(P＜0.05).Conclusion The use of effective communication in Gynecological Nursing,can significantly reduce the rate of medical disputes.

Effective communication;Gynecological Nursing;Application

R473.71

A

1673-5846(2015)05-0153-02

通化市中心醫院，吉林通化 134001