互聯網時代下企業文化新理念

文/盧繼傳（中國管理科學研究院常務副院長）

互聯網時代下企業文化新理念

文/盧繼傳（中國管理科學研究院常務副院長）

【編者按】：在互聯網沖擊下，傳統企業怎么辦？中國管理科學研究院常務副院長兼學術委員會副主任、人民日報高級編輯、著名知識經濟專家盧繼傳首先對所謂“互聯網顛覆性”的挑戰做了客觀說明，即互聯網與傳統企業的關系是一種擁抱、結合、融合，二者必須相互依存。他明確判斷，傳統產業跟上互聯網時代，擁抱新技術，創造新模式、新業態，虛擬經濟與實體經濟一體化，仍將是國民經濟的主體力量；又科學地揭示互聯網的本質，指出互聯網企業把握其本質，才可能健康發展。

盧繼傳

中國管理科學研究院常務副院長、教授，《人民日報》社高級編輯、高級記者、原理論部副主任，中國著名科普作家、著名知識經濟專家。在交叉科學、生物進化論、自然辯證法、知識經濟、管理科學和經濟社會戰略等領域取得重要成果。專著有《進化論的過去與現在》（科學出版社）、《現代綜合進化論》（光明日報出版社）、《誰將在生物學世紀稱雄》（湖北少年兒童出版社）、《科技——強國之略》等，主編“知識經濟叢書”（中國經濟出版社）、“科學與社會叢書”、“中華人物叢書”等。《誰是未來世界的強者》一書榮獲第二屆全國圖書“金鑰匙”獎，著名科學家錢學森對該著作給予高度評價。此外，發表一批優秀科普著作，被中國科普作協第三次代表大會授予“建國以來成績突出的科普作家”稱號。

移動互聯網引起一場社會、經濟變革，這場革命還會深入地發展。

一、互聯網是人類文明的巨大進步

1.科技進步是信息科技發展的必然結果。

科技革命必然引發產業革命，這是一種發展趨勢。20世紀80年代，世界發生了信息革命，到90年代，美國把信息化轉入了互聯網產業，大約用了10年時間。90年代末，中國先行者通過學習西方互聯網，引入中國直至發展，大約花費了20年時間。

從科技革命轉入產業革命，能否抓住科技革命的機遇，關鍵在于國家政策引導，以及科技專家、企業家的敏感性，發揮工業、技術、人才的基礎作用，推動新技術產業化，即將科技成果迅速轉化為產業、產品，成為強大生產力。

2.人類進入一個網絡空間主導的新時代。

截至2014年11月統計資料，全球網民突破30億人，2/3來自發展中國家，包括200多個國家。互聯網發展帶來了人類新文明，網絡空間主導現實空間，并形成與現實空間不斷融合的新時代。

全球網絡空間包含在200多個國家和地區之間。但是，支撐互聯網的信息系統的基礎器件，即路由器、服務器、操作系統、計算機數據庫、計算機終端軟件都是美國的核心技術，大部分關鍵技術產品是美國生產的，美國以此控制世界互聯網。為此，習近平總書記提出，全球互聯網互聯互通、共享共治，受到了世界絕大多數國家的歡迎。

全球網絡應將是充分體現博大精深、兼容并蓄的世界各國文化源泉。這也是習近平同志強調的網絡時代的文明。

從我國情況來說，截至2014年12月，我國網民規模已達6.49億人，人均每天上網超過3.7小時，互聯網普及率為47.9%。至今，互聯網發展重心已從“廣泛”向“深入”轉換，網絡的廣泛應用深刻改變網民生活。據預測互聯網發展到今天，已經基本覆蓋人們日常生活的方方面面。

3.商業模式空前革命。

互聯網使新的商業規范和產業生態開始重新確立和快速生長。

互聯網的普及，顧客不再是“客”，而是成為產品和服務的中心，成為供需聯手打造精品的重要力量。

在現代社會，長期的商業運行是產品的設計、制造和營銷，似乎是僅為商業精英設計師的專利，消費者或用戶除了“買”或“不買”，沒有其他選擇。而互聯網的普及，終于給了后來者以打破傳統的機會。對此，我們可以想象，互聯網對傳統產業運行的影響，也許比我們想象的還要深遠。

當今，越來越多的商業或企業的創業者借助網絡這個社交平臺，讓盡可能多的普通用戶參與產品設計、制造、評價、銷售、改革的全過程，營造出“我的商品我做主”的用戶體驗，從而為新創立的品牌聚集人氣、贏得口碑，打造出榮辱與共的巨大粉絲群體。

由于供需緊密合作，粉絲與產業、產品結成了同盟，商家或企業再閉門造車，設計各種復雜的產品，已不適應互聯網時代。供需雙方、消費者聯手締造一款標志性的精品，用戶就會心滿意足，甚至引以為傲。在這些各式各樣的普通人身上，正蘊藏著改變世界的潛力，把他們的力量聚集起來，將可能開發更貼近客戶需求的產品。

這時，商家要做的，很多時候變成了僅提供合作資源的平臺，發現人才或從消費群體中培育人才，做好組織、協調工作，讓參與者走上商業社交方式。這就要通過企業組織或商業模式創新，使顧客或消費者與企業或商業一起推動產業進步。

看來，互聯網時代，企業家的角色也要重新定位，即不僅是企業的管理者、領導者，而且是商業社交的組織者、引導者。

商業社交方式的崛起，使許多實力單薄的互聯網企業，借力一舉跨越了傳統商業中看似難以邁過的門檻，從漫長隊伍的末尾一步跨到了排頭。對此，阿里巴巴、小米科技公司的成長過程已為我們作出榜樣。

互聯網進入中國20年后的今天，很多小微企業充分利用社會資源，在創業之始就已將此作為自己奮斗的力量。顯然，這些力量給他們底氣的，是伴隨著網絡技術發展起來的一系列商業模式創新、消費者的參與、廣泛的合作。

各行各業合作成為互聯網時代的產業生態特征。

據2014年4月24日人民日報“評論”專版，在《互聯網創新，重塑產業生態》一文中作了估算，中國網絡經濟的規模到2013年底已突破6000億元，電子商務交易總額達10萬億元。

網絡消費成為拉動中國經濟增長的主要動力。國家統計局數據顯示，2014年最終消費對GDP的貢獻率達到51.2%，比去年提高3個百分點。其中，網絡零售保持高速增長，2014年網上零售實現49.7%的高速增長，達到2.8萬億元。在中國經濟轉型升級的情況下，這樣的變化可謂意義不凡。

互聯網對人們的溝通形式產生了革命性變革，也創造了全新的產業生態和經濟模式。如果說觸網之初，人們更多關注的是海量、實時、自由、免費等互聯網特征，更多強調的是平等、開放、協作、創新、共贏的互聯網精神，那么在融入網絡20年后的今天，這些理念與精神已經從線上步入現實生活之中，更緊密地推進各行各業的發展升級結合在一起。這表明，合作、聯盟、組合、融合成為互聯網時代的產業生態特征。

當前，互聯網企業發展已不限于單一的網絡行業，它已與傳統行業融合與重構。在各式各樣的結合中，新的商業規范由此開始重新確立，迅速生長。這時，商業模式的創新應著力尊重每個人的權利和期待，匯集每個人的力量和價值；而且，近乎透明的運作、充分平等的參與，給了用戶更多的成就感和歸屬感。這將使商業關系在網絡的紐帶下注入了更多人格化的因素，一些傳統商業理念正在動搖，必然推動產品或商品、服務、商業模式及其管理模式改革創新。商業模式的改革創新必然以人為中心，適應消費者的體驗與需求而展開。

4.改變人類生活、學習、工作的方式。

互聯網的發展及人工智能的發展，改變了我們的溝通方式。隨著第四次工業革命的進步，像由于人與手機等移動設備更密切。互聯網改變了溝通方式，從而對百姓的生活、工作、學習的影響是空前的、巨大的。不夸張地說，我們生活的這個世界就是互聯網的世界。

英特爾公司創始人里德·霍夫曼表示，互聯網對于人類生活的改變剛剛開始。未來，一款優秀產品就可能影響整個世界。對此，人們可以從現在互聯網的發展，預測未來的互聯網世界的情況，以及互聯網對經濟社會的巨大影響。諸如，你的手機、手表或者眼鏡等都可以讓你自然地與周圍進行連接、交互，手機、手表或眼鏡等都可以作為你的點擊對象。

即將到來的時代是，手機等器件將是你隨身的傳感器，你所有想看的都可能會自動映射到離你最近的屏幕上。隨著這種連接的開始，未來還將連接我們的辦公室或家庭、產業等。那時，我們的世界就是智能化的世界，甚至是機器人的世界。

二、互聯網的發展歷程

20年來，互聯網在中國的蓬勃發展，經歷了從學習、揚棄到跨越西方互聯網。這一段充滿激情、活力和創新的歷程，其商業模式演化如下：

1.門戶網站。

1997年中國最早的網站是IT垂直網站至頂網，以搜狐、網易和新浪為代表的門戶網站相繼創立，是互聯網企業中針對個人用戶的先行者。這一階段中國互聯網以學習和模仿為主，多數產品和商業模式來源于美國硅谷。但隨著日、韓在游戲和移動領域創造出的更多商業模式，日漸成為推動中國互聯網公司創造成功模式的重要啟蒙。

2.B2B、C2C、B2C。

那些領先的互聯網企業在邊做邊學中創造出本土化產品和商業模式，阿里巴巴創造出成功的B2B（企業對企業）商業模式，并在其后的發展中逐步多元化，衍生出C2C（個人對個人）、B2C（企業對個人）等包羅萬象的產品和服務。

3.視頻網站。

2005年是中國互聯網發展的一個拐點，出現視頻網站，其寬帶用戶數量在這一年超過撥號用戶數，達到3700萬戶。寬帶大大降低上網成本，用戶規模迅速增長，語言差異和本土化需求催生了更加豐富多彩的垂直應用，促進網絡視頻崛起，使中國互聯網與國際的差距顯著縮小甚至在某些領域或模式上超前。以2005年4月創立的土豆網絡視頻為例，比美國視頻網站YouTube正式成立的時間更早。在自制劇方面，優酷和土豆從2009年就開始做，也早于國外的一家視頻網站Netflix。

起步之早源于差異化驅動。中國當時的互聯網滲透率比美國低不少，用戶主要集中在15歲到40歲的城市用戶。之后，中國互聯網先行者有針對性地部局自制節目和線下活動，吸引了大量80后和90后用戶。

在超越的驅動下，中國視頻領域的產品、技術和商業模式創新在某些方面早于國外。優酷、土豆的商業模式和美國同行有顯著不同，中國的互聯網商業模式是自制、外購、合作、用戶的組合內容模式。正是市場環境的不同推動中國互聯網企業專注于更早地尋找新的發展機會，創造了多屏合一的互聯網模式。

在這多屏合一時代，移動互聯網應用領域不斷拓展。據人民日報2014年4月24日在《我的中國互聯網20年》一文中透露，2013年在高達5.91億人的網民中，有78.5%使用手機上網、看網絡視頻第一終端。視頻著重于應用，優酷、土豆的移動視頻流量高速增長并超過電腦網頁流量。在多屏合一時代，移動互聯網正改變一切，其中包括產品形態、經營方式、盈利模式以及人的生活、工作、學習方式等。

4.O2O。

目前移動互聯網出現加速的一個大趨勢是O2O（線上到線下），也就是線下商業機會與線上互聯網的結合。商場或公司或商店（線下）的優勢和電商（線上）的效率優勢結合起來，實現線上訂單，線下看貨、取貨，將贏得更多消費者的歡迎。這是適應于消費者注重體驗的需求而產生的。這種模式改善購物體驗，一是顧客可以在商場試用后再做決定，減少退貨幾率；二是如果網購不合適，可以直接到實體店退貨，而不用郵回倉庫。

5.O+O。

互聯網發展另一個趨勢是O+O（線上線下融合）。以電影行業為例，作家越來越多地與社會專業或業余伙伴一起合作、創作、營銷、分發甚至聯合出品。

業內專家預測，隨著O+O趨勢的持續，未來不會有簡單的線上企業或線下企業，線上和線下合二為一，走上融合，其融合的面愈來愈廣。

三、互聯網本質特征

1.創新及其動力。

互聯網是一種信息技術、智能技術，其操作系統是靠芯片、傳感器等軟件。互聯網功能的創新決定于軟件的開發創新。

隨著信息技術、智能技術的發展，必將推動生產力的發展，生產新芯片，開發新的軟件。互聯網新技術新手段層出不窮，日新月異。創新在于技術投資開發，技術投資會獲得回報，并且這種回報不僅僅對投資者或科技企業，而且對整個社會。

2.信任。

互聯網的溝通方式、商業模式在于信任，即用戶期待的信任。互聯網運營公司必須把信任建立在能夠滿足顧客的期待上，只有滿足他們的期待，才能獲得他們的信任。

用品牌語言來講，互聯網的商業模式必須充分體現用戶或顧客的價值利益，包括產品價格、產品質量、優質服務等。

互聯網時代，個性化的用戶需求得到凸顯，個性化是互聯網的精髓。它可以即時準確地解決用戶個性化需求，使潛在的需求得到釋放。因此，互聯網運營商能不能抓住這個精髓，將是檢驗對用戶真誠的試金石。

在大數據時代，消費者的每筆交易對于經營者來說都是“潛在”的財富。消費者的購買習慣等，完全可以成為分析個性化需求的基礎。因為這些數據，電商不僅可以為消費者定制更加合適的產品，形成電商與消費者的密切關系，成為消費者“想說再見也不容易”的親密伙伴。

3.公開透明。

消費者注重于體驗，包括產品質量、低價、優質服務等方面的體驗。這就是所謂互聯網的經營模式——“用戶至上”、“體驗為王”。而現在科技發展非常迅速，所有的產品都在進步與變化之中。因此，互聯網商業模式，其運營公司既要保持商品的透明度，也要保證互聯網的匿名操作，做不到公開透明，就留不住消費者。

4.負責任。

你與移動互聯網連接，它完全知道你是誰，在什么位置和各種信息。這表明，互聯網運營公司掌握了數千萬甚至上億用戶的數據，公司的首席執行官或董事長承擔法律責任和擔當嚴格管理制度，即對于公民個人隱私，公司的各級員工到直接開發者，都絕對不能把這些數據隨便地外泄或者做任何非法挖掘和使用。否則，就是違法侵權。

5.開放、自由。

互聯網是一種空間、一種信息通道，誰都可以進入這個空間或通道，其實質就是敞開心扉、擁抱開放。開放性是互聯網的天性。網絡空間是一個“天高任鳥飛、海闊憑魚躍”的開放世界，是一個自由的開放空間，人們都可以自由想象。這既是互聯網的優勢，又是互聯網的陷阱，造成互聯網不安全。

這正是互聯網面臨的愈來愈嚴重的危機。諸如，2015年阿里巴巴在淘寶網上出售假貨，成為其組建以來的最大危機，在美國的股價下跌了4%，跌至98.45美元。淘寶網被美國列入“惡名市場名單”等，嚴重影響聲譽。

6.協作、融合、共贏。

從互聯網發展趨勢來看，O2O、O+O等電務運作方式表明，互聯網將走上協作、融合、共贏，這是互聯網的發展趨勢。

2015年3月5日全國“兩會”，《政府工作報告》指出，要把以互聯網為載體、線上線下互動的新興消費搞得紅紅火火……擴大消費要匯小溪成大河，讓億萬群眾的消費潛力成為拉動經濟增長的強勁動力。由于網絡消費的價格比大多數實體店價格偏低，因此更容易受到廣大消費者的青睞，一定程度上可以帶動大眾消費，并更好地發揮讓消費“匯小溪成大河”的作用。

消費互聯網推動線上線下加速融合。時下，消費者在餐飲、酒店、交通、金融、文化等方面的消費方式，進一步推動線上線下融合銷售的增長。

7.互聯網循道而行，與傳統行業相依共存。

互聯網思維本質特征，是互聯網的道，只有循其道而行，才能使得互聯網企業走上健康持續的發展道路。

據北京市消協數據，2014年北京市涉及網絡零售的投訴4.8萬件，同比增長51.4%，占全市投訴總量的60%（2015.3.15，《參考消息·北京參考》）。對消費者來說，快速發展的電商和方便快捷的網購，并沒有讓消費者完全感到舒心。

時下，互聯網企業出現不講誠信、以次充好、造假、非法集資、網絡紅包詐騙、謠言、侵權等現象，現在社會上開始抱怨互聯網。事實上，上述違法行為都不是互聯網的主流，不能代表互聯網本質。互聯網企業造假，必然被淘汰，打假人人有責。加強網絡監管勢在必行。

其一、最根本的還是要加強企業的誠信意識，建立企業的信用體系，假冒偽劣涉及每個人的利益，也涉及到保護知識產權。如果賣了假貨、侵犯了知識產權，就要記錄進入企業信用檔案，其經營活動就會受到限制，這是治本之策之一。

其二、傳統行業一定要與互聯網融合，網絡經濟是大勢所趨。但是，這一大勢中，也要注意建立公平、公正的流通秩序、市場秩序，才能解決市場中普遍存在的“劣幣驅逐良幣”問題。

互聯網行業的健康發展離不開與傳統行業的結合：互聯網+傳統行業=生存之道。

據新華社電，阿里巴巴集團創始人馬云3月15日在2015年德國漢諾威通信和信息技術博覽會開幕式演講中表示，互聯網企業時刻有危機感，其壽命超過3年的互聯網企業卻為數不多。因此，包括阿里巴巴在內的很多知名互聯網企業時刻有危機感。導致互聯網企業失利的原因之一是互聯網行業未能明確如何與傳統行業相依共存。這也是當前互聯網企業發展中“缺失的一環”。而在未來30年中，互聯網行業只有與傳統行業結合起來，才能更好地生存和發展。

其三、加強電商的監管。對于電商，應該跟實體商店一樣，通過稅收代購代繳等做法，實行商品質量、稅收現行負責制，電商平臺應為制假售假、偷稅漏稅的行為負責任。只有公平的市場環境，才能保護好消費者權益，監管不能在線上線下兩個樣。政府應當加大對平臺的監管力度，促使其制定規則、遵守規則并促使其建立爭議解決機制，做到政府管平臺，平臺管電商。

看來，龐大的中國互聯網企業將走上重組，循道者者留，逆道者走。傳統企業或商業要從本質看現象，去偽存真，與其抱怨，不如擁抱。如果說，蒸汽機引發人類歷史上影響最深遠的工業革命，那么，互聯網引發的，則是影響全球經濟未來的信息革命。這一輪新技術革命總會催生產業革命，互聯網時代呼嘯而來，傳統企業不僅在加速重構生產模式、商業模式，也要同步刷新管理模式和思維模式。抓住機遇，就要抓住機會。錯失就會湮滅，你不改變就會被別人改變。

四、在互聯網時代下企業文化的新理念

文化、理念是行動的指南。企業文化是企業發展的重要動力和核心競爭力。企業的發展壯大離不開優秀企業文化的支撐和推動。一般說來，企業文化包括企業理念和制度（包括管理制度、科技創新制度、文化創新制度、組織創新制度等），通過這些文化內涵和文化氛圍的營造，被企業員工所理解和接受，加以自覺的遵守，成為職工的行為準則，從而形成推動企業發展的方向。企業文化是企業的珍貴財富，因為它是企業的靈魂，是一種軟實力。

（一）如何評估互聯網對傳統產業的影響

通過以上互聯網發展趨勢的展示，人們不難看出，互聯網使消費者與產品和服務或與供應商（企業、商場、公司等）得以零距離接觸。

互聯網的思維和傳統思維最大的不同，一是零距離，二是網絡化。零距離給企業帶來什么？這就是網絡化，而網絡化說到底就是沒有邊界。原來的企業有邊界，現在無邊界。在某種意義講，市場競爭在線下的時代取決于地段，誰在好的地段，其知名度就大，其產品可能就賣出去了；互聯網線上時代，市場競爭取決于流量，誰的流量大，誰就可能占先機。

零距離、網絡化對傳統企業的影響非常大。以海爾來講，海爾在全國有3萬多個店，在很多地段都有優勢，像毛血管一樣，滲透到鎮、村。在線上，信息傳遞速度快，海爾不能第一手真正地爭取用戶的時間。這樣，企業經營管理不予以改革創新的話，過去的一些資產，現在很有可能就變成包袱，甚至負債。

互聯網的崛起與發展深刻地改變人的消費習慣，深刻改變供銷模式、物流組織形式和企業經營管理方式等。正因如此，互聯網的技術迅速滲透到了金融、教育、科技創新、學術研究、醫療、傳統制造業經營管理模式、商業模式及其營銷模式，企業人力資源組織架構等方方面面，并引發了傳統產業生產、經營管理和商業模式的變革。

目前全國約有83%企業家使用互聯網的技術、模式，開展電子商務業務。如何全面評價互聯網影響是很需要探討的。媒介渲染互聯網的影響是一種顛覆。那么，互聯網顛覆什么？形象地說，互聯網所提供的信息交換平臺，可比喻為一個空間或者叫做一個通道，誰都可以進入這個公共場所。互聯網并不是電商的專門會所，其技術也不是電商的專利，它是社會公共資產，傳統產業也可以走進互聯網空間，也可以運用其技術及其運作模式，共享互聯網的技術成果，互聯互通、共享共治。在這個大網絡的大空間二者機會同等、自由、互惠互利。只有相輔相成，相互配合、協調，和諧相處，才可能實現互贏互動。

那么，怎么理解互聯網顛覆呢？以筆者之見，從整體來講是一種擁抱、結合、組合、融合，也就是從連接人與信息到連接人和服務、產業的升級，具體包括商業模式、企業管理模式的升級。

互聯網與傳統產業或商業，既彼此競爭，又互相融合。競爭與融合是統一的。互聯網其實是一個信息交換的平臺，信息交換不受空間限制，更新速度快，交換成本低。隨著智能手機的普及將進一步打破人們用互聯網分享信息在實踐和空間上的限制，在這個反復博弈的過程中，越來越多的傳統產業或商業將被“電子商務化”，并最終完成產業、經濟轉型升級。越來越多發端于“線下”的傳統行業植入互聯網之中，“線上”互聯網與傳統行業的結合、融合，從產品形態、銷售、服務方式、盈利模式、主營業務、管理模式等多個方面打破傳統行業原有的業態，衍生出很多新的機會。傳統行業向互聯網遷移，帶來資金流、信息流、物流整合，形成新的平臺，產生新的應用，帶來產業或服務的轉型升級：互聯網+產業+模式=各個行業創新和發展的機會。

互聯網正以前所未有的速度對傳統的生產生活方式產生變革，這是不爭的事實。中國傳統制造業要有足夠的敏銳性和強烈的緊迫感、危機感，跟上互聯網時代，迅速行動起來，學習互聯網，張開雙臂擁抱互聯網，連接互聯網，已經成為各行各業的頭等大事。中國傳統制造業企業家落后互聯網電商約十年，有的制造業企業家后悔10年前沒早做互聯網。他們已認識到，在互聯網時代，誰不改變思維，不前進就意味冒著被淘汰的風險。中國企業家要跟上互聯網時代，打開電子商務。

目前，中小企業更應抓住機遇，擁抱互聯網。湖北省政協委員，騰訊創始人陳一丹在2015年1月28日湖北省政協十一屆三次會議上提交了名為《發揮互聯網開放平臺效應促進湖北科技型中小企業發展》的提案。該提案建議政府對互聯網開放平臺加大支持力度，充分發揮以BAT（百度、阿里、騰訊）為代表的互聯網領軍企業開放平臺優勢和效應，促進科技型中小企業的發展。

目前湖北省科技型中小企業總體上存在四個方面問題：技術創新能力亟待提高，核心技術相對不足；技術創新資金不足，企業融資渠道相對較少；企業信息獲取渠道相對單一；企業市場定位不夠準確，目標客戶不夠清晰，用戶黏度相對較低。事實上，湖北省科技型中小企業的狀況在全國科技型中小企業是有代表性的。（據《信報》2015.1.27）

互聯網開放平臺將成為科技型中小企業最好的合作伙伴。僅以騰訊為例，有超過200萬創業團隊在騰訊開放平臺注冊，合作伙伴覆蓋全國16個主要省市，創造超數百萬的就業機會,多家合作伙伴成功并購融資。在創新生態系統時代，互聯網產業內各企業、科研機構、高等院校、各類中間組織甚至政府、個人等創新主體共同構成合作創新網絡，才能推動知識鏈、技術鏈與產業鏈共同演進。顯然，科技型中小企業應積極擁抱互聯網，尤其要善于利用大型互聯網企業搭建的開放平臺，以獲得突破發展“瓶頸”的各種資源。

（二）企業文化怎樣創新，吸收、移植互聯網思維

互聯網時代是一個日新月異的創新時代。諸如，創新、開放、平等、信任、負責、互動、社交、融合、合作、質量、服務、體驗等都是當今企業界、經濟界人士開口必談的互聯網思維。

互聯網思維的核心是思維、理念，互聯網只是媒介、平臺。隨著互聯網技術進一步發展，越來越多的人們在享受著這互聯網技術成果的同時，也會反過來推動著互聯網帶來新的思維，互聯網思維是互聯網的本質和內容，互聯網平臺是形式。內容決定于形式，形式服從于內容。企業文化移植互聯網思維，促進企業文化改革與創新，但必須著力從其本質著手。

不言而喻，企業文化要抓住機會、充分移植、利用互聯網思維，建立嶄新的企業文化的新理念和企業經營管理新模式，為企業所用，推動企業持續發展。

我認為，以下6條企業文化創新理念必須得到共識。

1.學習互聯網成為常態，形成學習型企業。

學習、借鑒中國電商先行者，學習、揚棄、超越西方互聯網的創新經驗，增強勇于創新、勇于趕超的意識。

這應當有“學而時習之，不亦樂乎”（《論語》）的學習精神，習即學習、實踐、總結，增長知識，而學習別人感到高興，受到鼓舞。反之，如果求知欲望不高，就沒有學習意識。

探討互聯網的發展趨勢、中國互聯網的商機以及世界、中國經濟發展走向。

“凡事預則立，不預則廢。”這是未來學的一句格言。未來學的研究著力于選擇和控制未來，甚至改變未來。做好科學預測并制訂相應的計劃、對策，就可以在互聯網未來發展中掌握主動權，增強行動自覺性。

互聯網過去十分輝煌，對我們的生活、工作有很大的影響和改變，但只是冰山一角。它真正的影響將在未來的二三十年，那時，隨著人口智能深入研究，機器人智能化程度越來越高。智力水平愈來愈高，它或者在家里陪伴老人，幫你做家務，包括做飯、招待客人等，或者會在工廠替代許許多多現在的工人等等，而這正是互聯網連接人和服務、產業對我們的生活和整個產業結構帶來的變化和影響。這將是未來社會經濟應對的復雜問題，也是現代企業必須應對的復雜問題。

按照互聯網思維，企業家要改變專注于企業的微觀世界的傾向，要善于觀察宏觀世界，預測未來，適應未來，引導企業改革創新。

互聯網思維對企業管理科學及其管理變革是極大的豐富。

創新是管理科學的永恒主題。20世紀初，企業管理科學發展處于于初期，即處于古典管理科學發展階段，管理的本質與職能，就是實行計劃、組織、指揮、協調和控制。20世紀60年代以后，管理科學發展到現代管理科學階段。由于世界科學技術發展迅速，發達國家走向全球經濟，企業經營環境瞬息萬變，企業競爭日趨復雜激烈，管理的職能內容豐富了。其中，科學預測與科學決策成為關系企業生存的關鍵問題。正如美國管理學家西蒙所言：“管理就是決策。”互聯網時代，戰略決策就是企業家或經營者的首要職責。

戰略決策也被強調為機會管理。在當今世界變革時代，能否及時準確地捕捉、把握和利用機會，是關系企業的生存和發展的根本問題。因此，在互聯網時代，我們更要強調，所謂管理，就是對機會的預測、捕捉、把握、創造和利用，以達到企業的目的。我們通常所說的，企業戰略規劃，主要是指經營主體如何捕捉和利用復雜而多變的戰略可能為其提供生存和發展的機會。比如能源危機，它沖擊西方經濟，卻為節能產品（如節能汽車）提供了發展機會，推動產業結構調整，為企業發展新產業提供了機會。諸如事例可見，互聯網思維豐富了企業管理，尤其是戰略決策這個管理職能。

2.跟上互聯網，推動企業管理改革創新。

互聯網滲透到傳統產業，將出現產業互聯網或行業互聯網，這不僅是技術改變，其商業模式也在改變，包括產品的開發、營銷、推廣以及企業經營管理模式也將發生改變。在這方面，海爾率先連接互聯網，已積累了企業管理的改革創新的經驗。

這幾年，基于互聯網的發展，海爾致力于企業組織結構的深化改革，推動海爾由傳統制造企業向互聯網企業的全面轉型，使企業組織形態與互聯網時代合拍。

首先，在互聯網時代，網絡打開了一扇門，使企業無邊界。比方，海爾人力資源已不在局限于企業內部，還可以在網上整合你想要的人。

其次，企業過去是管控體系，著重管理和控制，今后企業將變成信息開放的，不是管控組織而是平臺。

管控組織給員工提供工作崗位，開放的企業給員工提供創業、創新的機會。在海爾把員工組成一個個團隊，每個團隊都是經營體，直接面對市場。海爾內部叫員工的“創客”化。

第三，在更深層的目標上，推動企業中的員工與互聯網時代合拍，讓企業轉型，更讓企業員工轉型。

在海爾的創業平臺上，讓每一個員工都具有創新精神和能力，都找到自己的位置，從被動的接受公司某領導指令變成主動創業者。

傳統企業經營管理方式面臨互聯網的極大沖擊。在這個互聯網時代，中國制造業再走原來的那種發展路徑不行了。這個時代發展很快，你隨便哪一次稍微沒有跟上，瞬間就沒了。所以，海爾大廳里放的那個雕塑就是提醒自己：“人不能兩次踏入同一條河流。”時代就是一條河流，當你抬起腳再一次踏進去時，已經不是原來的那條河了。傳統經濟時代，雖然也有變化，但互聯網變得更快，再大的企業，一夜之間轟然倒塌也是可能的。這是海爾首席執行官張瑞敏的善意忠告。

中國有句古話：“窮則變，變則通。”當一條路走不下去的時候，就得想辦法，尋求新的途徑，謀求新的出路。這就是“變”。

“變則通”這個道理，中國從落后到發展，就是“變”的結果。鄧小平提出了改革開放的策略來改變中國的落后狀態。這條路走對了。不變，中國怎么可能發生翻天覆地的變化呢？所以，國家、企業、個人的發展都是“變則通”。同樣，在互聯網時代，傳統企業的發展也是“變則通”。“變”是萬事萬物的根本規律。互聯網企業何嘗不是這樣？

對此，筆者斗膽地預測，面對互聯網時代的挑戰，如果沒有適應互聯網要求的商業模式和組織運營模式變革，也就不會有傳統制造業的明天；反之，傳統制造業將能夠創造輝煌的明天，應從自己企業實際出發，發揮自己的優勢，運用互聯技術或模式建設電子商務運作系統跟上互聯網時代，贏家就是你。

3.傳統產業要擁抱新技術、新模式、新業態。

有人問，在互聯網時代，中國傳統制造業或傳統商業還有優勢嗎？我認為，不僅有優勢，而且有巨大的后發優勢。什么是傳統企業的后發優勢呢？

傳統工業企業或商業的后發優勢就在于以已積累的產業規模、產品、品牌優勢，及其科學的管理方式，更有條件與信息技術結合，能夠從容地步入互聯網的新商業模式與產品業態。新技術、新模式與新業態的帶入，是令中國傳統制造業不斷提升的源泉，為創新尋找最好的路徑，有效地推動企業發展。

事實證明，科學技術只有與生產實踐相結合，才能轉化為現實的生產力，而實現轉化的基礎或前提是生產要素，是管理。從這個情況來看，傳統企業的企業家有充分理由堅守實體產業。

在此，請大家思考虛擬經濟與實體經濟的關系。

①傳統百貨商場甘于當“店小二”嗎？

2014年，網上購物大潮之時，商場倒閉消息不斷，百貨業唱衰之聲處處可聽到。據北京商報2015年1月15日的消息，北京零售物業市場的表現依然穩定。北京市2014年1月至11月期間實現社會消費品零售總額8206.92億元，同比增長8.6%。2014年第四季度六個商場入市空置率未升反降。

據中華全國商業信息中心的統計，2014年全國50家重點大型零售企業全年累計零售額同比下降的企業為38家，較2013年增加了23家。這樣，近八成大型零售企業銷售下降。在食品、服裝、化妝品和日用品增速放緩的同時，金銀珠寶和家用電器的零售額增速也出現了大幅下滑，表現出全面放緩態勢。

調查分析，2014年影響實體零售企業發展因素不是互聯網一方面的，而是多方面的：一是嚴控公務消費的影響；二是互聯網快速發展的沖擊；三是宏觀經濟增速持續放緩，房地產市場低速等負面因素進一步加大了實體零售企業銷售增長的困難。

面對互聯網的沖擊，傳統商業閉門經營，跟不上互聯網時代，不善于利用互聯網的速度和商業模式，使其處于被動，是很自然的事情，這一個經驗教訓，是企業管理問題，并非企業本身的問題。傳統實體企業（百貨、超市等）要適應經濟形勢的變化升級轉型，并與互聯網結合，注重客戶體驗的消費模式，合理轉型升級，提高經營管理水平。

中國電子商務對零售業的沖擊，已是不爭的事實，但人們對互聯網走勢的看法也不會很清楚的。為此，曾在2012年CCTV中國經濟年度人物頒獎盛典上，阿里巴巴創始人馬云與萬達集團總裁王健林就“電商能否取代傳統店鋪經營”展開了辯論。席間，兩人打賭，到2020年，如果電商在中國零售市場份額超過50%，王健林將給馬云一億元。反之，馬云輸給王健林一億元。（據《信報》，2012年11月21日15版）這就是轟動一時的“馬云、王健林賭一億元”對決。這是電商平臺向傳統商業模式的宣戰，到2020年還有6年時間，事態將會千變萬化，不宜過早地下結論。

實踐是檢驗真理的唯一標準。根據觀察，傳統零售業比電商更有優勢。電商線上運作，其缺陷是無法滿足消費者體驗式的服務過程，更多是虛擬運作。對商場而言，人流是最重要的，而體驗模式不僅能夠迅速聚集人氣，帶來大量人流。只要注重個性化服務，幫助商業強化定位，加強目標客群的粘性，將能有效地提升商業知名度及影響力。如此說來，百貨商場行業圍繞體驗式消費進行改革、創新，提高管理藝術水平，合理升級轉型，就不會因為電商亂了陣腳，不會去做只為電商服務的“店小二”。

②誰笑到最后。

電商的氣勢也沖擊了傳統制造業，使其企業經營管理面臨著挑戰。在2013年“中國經濟年度人物”的頒獎典禮上，格力董事長董明珠和小米科技公司創始人雷軍之間也有10億元豪賭對決。董明珠主張以工業思維為主導，堅守工業精神的傳統工業企業，強調制造能力和強大的技術支撐。雷軍則主張以貿易思維為主導，突出互聯網思維，強調商業模式創新。（《環球時報》2015年1月6日15版）他們在各自運作平臺上發表各自片面觀點，如果他們能跳出各自的思維定式，雙方取長補短，完全可以提出全面的發展中國制造業的思路。

企業家的這些爭論，既有對中國制造業前后夾擊的深切憂慮，也有對制造業強國的成功探索。那么，工業思維、貿易思維，誰將主導未來、成就制造業強國之夢呢？

僅有工業思維，我國的制造業就有未來嗎？比如1994年到1999年，寶潔研發能力很強，同時擁有非常多的專利，但業績卻連續6年下滑，其中很多專利也并沒有真正用到寶潔的產品中去。再比如柯達相機的失敗，追求技術的絕對領先，卻由于對技術發展方向的誤判，申請破產等等。

對制造業而言，電子商務正成為中國制造業轉型的重要驅動力。眾多的中國工業企業由于缺乏銷售渠道和自有品牌，利潤極薄。這些企業一旦通過電子商務平臺面向市場后，可以通過快速獲取消費信息，消費者也可以直接與企業連接，交易不受空間限制，速度快，還可以較低成本創建自有品牌，進一步再造商業價值鏈。顯然，董明珠要跟上互聯網思維，連接互聯網，開拓創新，才可能推動格力持續發展。

僅以貿易思維為主導，用商業模式的創新來贏得未來嗎？小米沒有自己的工廠，小米的產品不是自己制造，而是與富士康、英華達等制造工廠合作。在軟件上，小米沒有自己的知識專利。這樣是否真的是從“中國制造”向“中國智造”進行了轉變呢？

小米模式似乎是難以保持可持續性發展的。大家也聽說了，印度禁售小米手機。其原因是小米手機涉嫌侵權愛立信專利。之后，小米基于高通芯片的手機獲得臨時解禁，但每臺手機須繳納100印度盧比（9.7元人民幣）給印度法院。但小米在印度上市的另一款手機仍被禁售。這對小米進軍海外無疑是巨大打擊。

知識經濟時代，知識產權（專利）是經濟領域中最具潛在價值的資本，稱之為“硬通貨”，它是市場競爭中頗具殺傷力的“重武器”。因而，小米令人擔憂的還不只是這些。如果，愛立信針對小米的訴訟獲勝，有可能引發西方企業手機巨頭的模仿，不僅小米會被國際企業巨頭圍攻，正在海外征戰的諸多中國手機品牌都有可能面臨同樣的絕境。（人民日報2015.2.16_經濟周刊，《一張紙能值多少錢》一文）小米應當從模仿中解脫出來。

或許可以從著名的互聯網公司谷歌的戰略布局得到理解。近幾年來，谷歌不斷收購摩托羅拉、雀巢等具有工業精神的傳統工業企業。顯然，谷歌要生存、發展，其互聯網（線上）也要與（線下）實體經濟連接、融合，如果僅僅局限于互聯網的思維，肯定面臨絕境。

如何實現制造業的強國夢？我們可以用“制造業強國=工業思維+貿易思維”這一等式簡要回答，互聯網時代兩者思維不可偏廢。自主創新并不是指一般的自我創新，而是指技術水平一定要達到高精尖，不僅僅與專利等掛鉤，而是以企業為主體，以掌握核心技術知識產權、高附加值價值鏈活動為目標，創造國際品牌，品牌也不是虛擬的，而是以高質量產品和優質服務為代表的，以實現技術創新、商業模式創新、管理創新、制度創新等有機結合。

對國家制造業來說，自主技術創新是制造業發展的靈魂，否則，沒有品牌產品，只能處于國際產品價值鏈上的低端。換言之，沒有內容的商業形式，不可能產生品牌效應。在此意義上講，在重大技術創新面前，任何商業模式創新都顯得蒼白無力。

互聯網沖擊下，我國國民經濟結構不夠合理。福布斯中國富豪榜排名前十名，虛擬經濟人士財富占據前三位。

富豪榜背后是中國經濟結構的變遷。2011年至2014年，榮登榜首的富豪分別出自機械制造、食品飲料業、房地產等實體經濟。今天，中國實體經濟已退居靠后。

未來，中國富豪榜會出現什么新趨勢，首富有可能是誰，或者出在哪個行業？我認為，只要傳統制造業跟上互聯網時代，擁抱新技術，虛擬經濟與實體經濟一體化，創新新模式、新業態、仍將是國民經濟的主體力量。

2014福布斯中國富豪榜前十名

我國一些傳統產業需求雖然飽和了，但新技術、新產品、新業態和信的需求正在涌現，供給創造需求的空間無限巨大。制造業與新技術結合，將產生巨大的后發優勢。隨著中央經濟結構的調整、政策引導，社會對互聯網有了理性認知度。到了2020年，中國經濟中虛擬經濟與實體經濟的構成將會更加合理，其富豪榜將會以實體經濟占據榜首。到頭來，傳統制造業將笑到最后。

要實現中國夢，成就制造業強國之夢，不能津津樂道在互聯網及其思維之中，忽視實體經濟發展。我們不可忘記，2008年世界發生金融危機，給美國、歐洲乃至世界經濟帶來的衰退。這次危機的實質，主要在于歐美國家去工業化，弱化制造業，推行虛擬經濟。歐洲經歷了去工業化，虛擬經濟的痛苦過程，近幾年又回頭發展制造業，提出所謂再工業化。我們決不能像歐洲人那樣走回頭路。

17世紀以來相繼崛起過三個引領世界的強國，即率先走向海洋時代的荷蘭、率先步入工業時代的英國和率先引領金融時代的美國。金融時代最顯著的特征是金融資本取代工業資本成為經濟的主導力量。基于雄厚的金融實力加上強大的加工制造能力，美國最終取代英國，成為世界經濟秩序的主導。

據研究資料，美國走上衰落的大趨勢不會改變。自上世紀70年代，美國主導的金融時代出現嚴重危機。作為克服危機的重要手段，美國大力實施新自由主義經濟政策，在世界范圍內強力推行投資自由化和貿易自由化，但這非但沒有克服反而不斷深化了危機，推動美國走向衰落。其主要表現在，三次產業增加值占GDP的比重依次為0.7%、16.8%和82.5%，經濟過度金融化，虛擬經濟和實體經濟嚴重脫節，造成傳統制造業高度萎縮，高科技產業獨木難成林，既無力擴大內需，也難以拉動世界經濟增長。（參考《環球時報》2015年1月9日《美國衰落的大趨勢不會改變》一文）。可以說，美國強國地位賴以存在的金融時代因工業資本與金融資本的融合而開啟，但隨著金融資本的高度膨脹和催生經濟虛擬化而達到頂點，最后因虛擬經濟與實體經濟相脫節，國民經濟失去財富創造能力的源泉和競爭力逐漸走向衰落。美國的經濟發展失誤應引以為戒。應當說，發展國民經濟注重發展實體經濟，已成為世界共識。

從政府層面講，始終要重視制造業及其提升技術自主創新能力，需要倡導現代“工業精神”的文化與創新。從企業家層面來講，應堅守制造業，需要倡導傳統“工商精神”的文化重構，需要發揚“工匠精神”，艱苦創業，堅守產品質量是企業生命的理念。

4.個性化的產品與服務。

個性化是移動互聯網的精髓。個性化的用戶需求得到凸顯，它可以即時精確地解決用戶的個性化需求，使潛在的需求得到釋放。這就是互聯網個性化理念。這個理念應是傳統產業轉型升級的巨大推動力。

移動互聯網時代，在制造業領域，大批量、同造型的產品可能將被多品種、小批量，甚至可能被單件定制的產品所替代；依靠大規模制造同質產品降低成本獲取利潤的經營生產方式受到沖擊，五花八門的個性化需求，使得市場主動權更多地從生產商轉移到消費者手里。

互聯網時代正在把傳統工業時代的集中化、大規模生產、大規模銷售的模式，逐步向碎片化需求、個性化定制的模式演變。為此，傳統制造業應適應互聯網時代的消費方式的變化，做產品和服務，要從生產大批量、同質產品的方式轉向生產多品種、小批量的個性化產品的方式，真正建立企業與消費者互動，完成產品定位、品牌定位從“我是誰”到“你是誰”的轉化。

業內行家認為，如果說第一次和第二次技術革命解放了人的體力，那么第三次技術革命將解放人腦。世界的未來取決于數據，未來商業將是C2B（消費者與企業之間）的融合模式，企業可利用自身掌握的大量數據，生產出符合客戶需求的個性化產品，未來的企業也不再只關注規模、標準化和實力，而是強調靈活性、個性化及用戶友好程度等。

5.優質產品和優質服務。

產品質量是電商的生存根本。在網上購物大潮過程中，消費者愈來愈理性，即注重體驗、追求優質產品和優質服務，包括追求商品款式、質量、高端的個性定制需求和時尚文化的購物環境。

中國是制造大國，但非制造強國。我國500種主要工業產品中有220多種產量位居全球第一。但由于創新、創造不夠，“中國制造”總體處于國際市場分工的產業鏈中低端。

互聯網時代，國際市場競爭更為殘酷。傳統制造業應從互聯網進一步得到警示，進一步強化質量是企業生命及其質量第一的理念，扭轉重制造輕研發、重引進輕創新的局面；從“中國制造”向“中國創造”轉變，從產品向品牌提升，使企業真正成為市場主體和質量主體。只有這樣，傳統制造業才能經得起互聯網時代的考驗，跟上品牌質量效益時代。

6.合作、聯盟、組合、融合。

合作是互聯網時代的產業生態特征，并向聯盟、組合、融合等多種合作趨勢迅速發展。所謂聯盟、組合、融合都是合作的方式。

就互聯網企業來說，只有切實恪守互聯網本質，促使網絡與人互聯，更要網絡與產業互聯互通，才可能產生具有經濟效益與社會效益的價值效應。因而，移動互聯網是在各行各業的合作中發展產生經濟效用，對于互聯網企業來說，也有同樣的危機，僅僅局限于互聯網，肯定也要走上絕境。各行各業合作也必然成為互聯網時代的產業生態特征，跟不上互聯網也將面臨危機。

目前，合作、聯盟、融合趨勢正在深入地演化：

第一趨勢：如上述O2O、O+O運作模式。

中國管理科學研究院電子商務研究中心率先創建的O2O運作模式，是指通過云技術、體驗、營銷等方式，將線下的傳統模式與線上的商務機會相結合，實現零距離體驗，零距離營銷、零距離支付的模式。

消費者在線上（電子商務）就能充分了解到商場或體驗店的產品信息。到店只是來體驗產品，時尚購物文化。以我之見，隨著互聯網的滲透，電商、O2O、體驗、文化有機結合已成為新時期商業地產（商場）行業發展的核心關鍵詞。

傳統企業或商業地產行業要有創新模式，才能獲得消費者的關注；只有滿足消費者越來越完善的體驗，充分體現消費者的價值利益，才能區別于電商，優越于電商，獲得消費者更好的榮譽度、認知度、滿意度。

第二趨勢：德國推行的工業“4.0”模式。

德國是世界公認的制造業強國，以注重質量著稱。本人于20世紀80年代參加中國新聞代表團訪問德國，為國家引進核電設備。談判中筆者透露，中國擬考慮從歐洲引進核電設備，其中一個條件是“物美價廉”。德國技術人員問：“什么意思？”我回答，物美是要求產品安全性要好，質量材料堅固，運轉良好；價廉是要求低價、優質。這一說，幾個德國人眼睛一亮，說什么“你們中國人不是說一分錢一分貨嗎？怎么說物美價廉呢？”筆者認為，品牌是指產品質量和優質服務，而不是指高價。經過這一場交談后，他們優惠、優質賣給中國核電設備。今天德國實施工業4.0計劃，一方面制造業轉型升級；另一方面為繼續主導制造業的世界市場。

“4.0”是至今制造業創新的最嶄新模式，它標志制造業的技術升級。關于“4.0”概念：機械制造業時代，被稱為工業1.0時代；電氣化與自動化制造時代，被稱工業2.0時代；電子信息化制造時代，被稱工業3.0時代。工業4.0是指個性化和數字化的智能制造模式時代。

“工業4.0”概念是以智能制造為主導的第四次工業革命的生產方法，旨在通過充分利用信息通訊技術和網絡空間虛擬系統——信息物理（實體）系統相結合的手段，推進信息技術與制造業深度融合，促進工業領域的設備、生產與系統以網絡化的形式向互聯網邁進，將制造業向智能化轉型。這里講的“智能”為人工智能的生活和工作方式，其載體為機器人，由機器人代替人的勞動、創造制造設備、技術、產品。未來二三十年機器人的智能可能會和人達到類似的智力水平，它可能會跟你握手、問候等，令你驚嘆！

“工業4.0”內容主要分為三大主題：一是“智能工廠”，重點研究智能化生產系統及過程，以及網絡化分布式生產設施的實現；二是“智能生產”，主要涉及整個企業的生產物流管理、人機互動以及3D技術在工業生產過程中的應用等；三是“智能物流”，主要通過互聯網、物聯網、務聯網，整合物流資源，充分發揮現有物流資源供應方式的高效率。

“工業4.0”如同一個將生產原料、智能工廠、物流配送、消費者需求全部編織在一起的大網，消費者只需用手機下單，網絡就會自動將訂單和個性化要求發送給智能工廠，由其采購原料、設計并生產，再通過網絡配送將產品直接交付給消費者。據稱，在不久的將來，買車可能實現個性化定制。購車者在手機里打開智能汽車工廠，從數百種配置中選擇一款喜歡的車型，然后在個性化訂單中輸入生產設計程序，約一個月，用工業4.0流水線為顧客度身設計、制造、生產的一輛轎車就會交給買家。

“工業4.0”包含了由集中式控制向分散式增強型控制的基本模式轉變，目標是建立一個高度靈活的個性化和數字化的產品與服務的生產模式。在這種模式中，傳統的行業界線將消失，產業鏈分工將被重組，并會產生各種新的活動領域和各有關部門廣泛合作形式。

在互聯網時代，“工業4.0”之所以備受矚目，就在于它形成一個智能網絡化，使人與人、人與機器、機器與機器、企業與企業、服務與服務之間相互融合，能夠互聯互通，實現橫向、縱向的全價值鏈集成。生產的每一領域都被賦予了“智慧”，即智能化，信息化、網絡化、工業化融合一起。

德國制造業是世界上最為發達的國家，旨在通過工業4.0戰略的實施，率先推行智能化的生產模式，力圖使德國在新的世界工業革命中，成為新一代工業生產技術的工業制造的供應國和主導市場。

2015年2月23日，德國總理默克爾通過媒介宣布，德國將向歐洲乃至全世界推行工業4.0標準，正在引起世界各國的關注。

第三趨勢：中國以產業互聯網應對工業4.0。

2014年以來，互聯網開始深刻影響著包括工業在內的各個傳統行業。我國中小企業在研究探討中，提出實施產業互聯網，因而產業互聯網概念開始頻繁出現。

產業互聯網與德國“工業4.0”最大的共同點是具有相同的技術支撐，都是建立在物聯網、信息通信技術以及大數據分析等相關技術基礎上，通過網絡與信息物理生產系統或實體生產系統的融合，來改變當前的制造業生產與服務模式。

兩者更多的區別在于行業覆蓋范圍、技術要求程度、商業運作模式和運營主體都存在一定差異。與“工業4.0”相比，產業互聯網主要存在兩大方面不同。

首先，產業互聯網覆蓋范圍更廣泛。

產業互聯網的設想是，打破各行各業如制造、醫療、農業、交通、運輸、教育等各行各業的界限限制，通過互聯網融合起來，形成網絡化，實現全部產業的智能化融合。而“工業4.0”實現的是制造業生產設備之間的連接，其著眼點仍集中在工業制造業內部。

其次，產業互聯網主體更傾向中小企業。

產業互聯網的設想是，由于生產要素必須高度靈活配置，大力提高企業的靈活性。中小企業將成為新一代智能化生產技術的使用者和受益者，同時也成為先進工業生產技術的創造者和供應者。而“工業4.0”也會引導企業從“集中型”轉變為“分散智能型”，但仍具有一定的規模性和集聚性要求。

互聯網時代是合作的時代。中國企業以中小企業占絕大多數，應抓住機遇，創造更大的合作平臺，以群體的力量走上市場競爭，把各自的優勢變成群體優勢，將形成強大的競爭力。

對此，我國中小型企業要學習互聯網思維，探索成功的合作模式，推動合作創新。參考在組織研究領域中有關成功合作的因素，歸納以下幾點對成功合作至關重要：

其一、相互學習、相互尊重、相互理解和相互信任；

其二、各成員來自產學研不同領域，重視人才群體效應，既要發揮各自優勢，更要發揮人才群體的智慧；

其三、經常性地開展開放的交流與探討，既要務虛，也要務實，把握宏觀，指導微觀；按照合作、結合、組合、融合的互聯網思維理念，確定項目合作與分工，以及權、責、利的合理格局；

其四、籌集必要的資金作為保障及制訂相關的聚集人才的管理方式。

新的工業革命悄然而至，工業發展必將開啟一個新的時代，而面對網絡與智能化的突飛猛進的背景下，歐美國家經歷了虛擬經濟，去工業化的過程后重新提出再工業化，其制造業回流的趨勢已經顯現。制造業最為發達的德國率先推行所謂的“工業4.0”運動。中國作為制造業規模第一大國，還不是制造業強國，技術層次大體上處于工業2.0時代或工業3.0時代，因而也已經感受到“工業4.0”帶來的挑戰，新產業革命必將要求中國加強政策引導，通過制定激勵政策或設立國家專項基金，鼓勵物聯網、大數據、3D打印技術的研發與推廣，鼓勵產業加快互聯網的應用。

作為第四次工業革命的一個切入點和重要增長點，包括機器人、人工智能、移動互聯網、大數據、新型傳感器、3D打印技術，以及由此帶來的智能制造技術，正日益成為我國工業轉型升級，由制造大國向強國轉變的重要手段。尤其是人工智能研究成果產品的機器人產業成為高端制造業和國家創新水平的標志，越來越受到了各國的關注。

2014年工信部提出：“智能制造是當前和今后一個時期推進兩化深度融合的核心目標，是建立國家制造業創新體系的關鍵。”我國工業發展已經到了爬過坎的重要關口，新常態倒逼工業必須加快轉型升級，推進工業化、信息化地深度融合，加快發展智能制造已成為突破發展瓶頸，提升國際競爭力和經濟下行壓力的關鍵選項。