費斯汀格法則

徐敏

當你早上起床洗漱時，將手表放在洗漱臺邊，妻子怕被水淋濕了，便隨手拿走放在了餐桌上。這時兒子吃早餐不小心將手表碰到地上摔壞了。你一氣之下將兒子打了一頓，還罵妻子多管閑事，手表是防水的。妻子也很生氣，好心辦了壞事，自然要與你據理力爭。一氣之下，你連早飯也不想吃了，直接開車上班了。然而快到公司時你突然想起忘了拿公文包，便又急忙返回家中，但此時妻子上班走了，兒子也上學去了，而倒霉催的鑰匙卻在公文包里，無奈你只好打電話讓妻子回來送鑰匙。

妻子匆匆忙忙往家趕，不小心開車撞翻了路邊的水果攤，好說歹說賠了錢才得以脫身。等拿到公文包趕到公司，你已經遲到了，領導不僅狠批了你一頓，還被扣發了獎金，你的心情一定就此壞到了極點。快下班了，你又因一件小事跟同事吵了一架，回到家妻子也抱怨被老板扣發了當月全勤獎，兒子因被你打了心情不好，原本打球能奪冠，卻因發揮不佳，第一局就被淘汰了。

以上事例是美國著名社會心理學家費斯汀格（Festinger）所列舉的一個著名案例，后來被稱之為“費斯汀格法則”。該法則以為，事件所發展出的結果其起因僅10%出自于你的緣由（手表被拿走，被摔壞），而其他的90%則取決于你對所發生事情秉持什么態度和反應。從理論上說，在日常生活中，10%的事情總是會發生，它不以人的意志為轉移，但接下來的90%則是我們完全可以掌控的。

事實上，有話好好說，三思而后行是掌控其余90%事態發展的態度和手段，費斯汀格法則不單單針對個人，亦應引起全社會的重視。

譬如阿根廷與西班牙合拍的影片《荒蠻故事》里就有一位爆破專家，三次將車停在沒有禁停標志的路邊被拖走，從而導致一連串的家庭和社會誤解，甚至丟了工作離了婚。他算是一個受過高等教育且有涵養的人，但多次與不合理且傲慢的制度交涉無果后，將炸藥裝在車內等著被拖走，然后炸飛了拖車場。爆破專家雖鋃鐺入獄，但卻被國人視為反制度的英雄。該電影告訴我們，每個人都會遭遇一時抓狂的狀態，一點小事可能就會引爆一個大事件。相信費斯汀格法則不僅在提醒我們遇事要克己復禮，更是警醒我們完善制度設計的重要性。