陸俊

（湖南第一師范學院圖書館，湖南長沙410205）

新升本科院校圖書館“學科館員制度”的建構
——以湖南第一師范學院圖書館為例

陸俊

（湖南第一師范學院圖書館，湖南長沙410205）

圖書館建立學科館員制度是新升本科院校自身發展的客觀需要，是深化學科建設的必然選擇，也是圖書館信息服務專業化的迫切要求。因地制宜，并且與學校學科專業建設同步是推動學科館員制度發展的基本要義，而優秀的學科館員隊伍、健全的校本服務制度、科學的考評機制卻是保證學科館員制度可持續發展的關鍵。

新升本科院校；學科館員；信息服務

自1998年清華大學圖書館率先實行學科館員制度以來，各高校圖書館積極借鑒，學科館員制度在我國逐步建立、健全。作為一種全新的圖書館服務模式，學科館員制度為教學科研提供了專門化、個性化的深層次服務。當前，新升本科院校的建設和發展面臨著學科建設、迎接教育部本科評估以及學術梯隊建設、培養優秀學科帶頭人等難題。圖書館在這種特殊的背景下應充分發掘自身優勢，因地制宜，探索出一條適合本館學科館員建設的路子，以適應新形勢下學校建設和發展的需要。

一、建立學科館員制度的必要性

（一）新升本科院校自身發展的客觀需要

專科院校進一步升為本科院校是我國高校發展的重要途徑之一。近年來，隨著教育體制改革，一大批高職院校經過合并、擴建等方式升格為本科院校。新升本科院校與發展多年的本科院校相比，在人才培養以及支撐教學和科研的基礎設施建設與積累方面，還有一定的差距，隨著高校之間競爭加劇，新升本科院校要想獲得社會的認可，從一開始就要站在較高的起點上來要求自己，才能爭取良好的發展機會。因此，學校的教學組織、科研規劃，教師的教學與研究，學生綜合素質的全面發展，都對圖書館的信息保障能力寄予了很高的期望，推行學科館員制度，為教學、科研提供高質量的文獻信息資源，高水平、全方位的信息服務，對促進學校健康、平穩地發展意義重大。

（二）深化學科建設的必然選擇

學科建設是高校建設與發展的核心。學科建設的好壞是評價高校辦學質量的重要標準，也是衡量高校社會地位與學術水平的依據，更是高校生存與發展的根本保證[1]。在晉升本科院校之前，專科院校一般都經歷了相當長的專科辦學階段，作為高等教育發展中的一個類型，它肩負著培養面向生產、建設、服務和管理第一線的高技能人才的使命，圖書館的資源建設和信息服務相應地以滿足專科人才培養為目標進行的。升本以后，學校的辦學特色、發展重點和整體發展方向、人才培養要求較之專科階段有了質的提升，在這種情況下，學科建設成為學校發展的重中之重。推行學科館員制度，對加快學科信息的交流和傳播，加快科研和學科建設的進程起著重要作用。

（三）圖書館信息服務專業化的迫切要求

升格為本科院校后，隨著學科發展的深化，大多數專業教師科研意識增強，但教學、科研任務重、學習時間緊，從而導致大量文獻信息資源呈現出無序的狀態，圖書館原有的管理模式和服務機制已經越來越難以滿足教研工作者的需求。因此，推行學科館員制度成為一種必需，它有利于圖書館了解并滿足讀者的需求，提升服務技能與服務水平；有利于提高文獻資源建設的質量，構建合理的文獻信息資源保障體系；有利于開展人性化的服務；有利于專業文獻信息的合理組織和深層次開發與利用[2]。推行學科館員制度，是高校圖書館未來建設和發展的必然選擇。

二、我校圖書館建立學科館員制度的迫切性

（一）學科館員制度應與學科專業建設同步

學科專業建設是高校教學的基礎建設，是提高教學質量和辦學效益、培養合格人才的重要工程，科學地規劃學科專業建設，是高校謀求發展、形成自身辦學特色和優勢的一項戰略性任務[3]。隨著我校辦學規模的擴大，所設專業覆蓋面廣，涉及學科領域較多，所有學科專業都設置學科館員從目前來看并不現實，筆者認為，建立學科館員制度應從學校的實際出發，依托特色資源和優勢，先以重點學科專業為對象建立實施，這不僅有利于學校重點學科專業的建設，也有利于對重點學科專業文獻信息資源的開發利用，更有利于圖書館提高學科服務能力和水平。

湖南一師作為“千年學府，百年師范”的名校，從2008年升格到現在，在教育部的明確要求下，大力加強教師教育，把培養培訓小學教師作為學校的主要任務，經過近幾年的建設和發展，在學科、專業建設上已經形成了自己鮮明的特色。學校現已擁有1個國家級特色專業——小學教育專業，3個省級特色專業——小學教育專業、語文教育專業、數學教育專科專業，形成教育學、文學和理學3個優勢學科群。基于此，依托我校教育學方面的人才優勢，借鑒兄弟院校學科館員制度實施的成功經驗，探索和建立適合于我校特色的學科館員制度，可以考慮先在上述重點學科專業建立學科館員制度，由點及面，逐步鋪開、推行。

美國加州伯克利大學前任校長田長霖在清華大學演講時強調指出，“學校發展一定要有特色，一定要有重點，要創造品牌”[4]。在圖書館資源有限的情況下，要建立學科館員制度，應做到重點突破，帶動全體，圍繞重點學科建設，做好網絡信息資源導航服務，構建重點學科信息門戶，開展重點學科用戶個性化服務。

（二）學校圖書的快速增長呼喚建立學科館員制度

在學校發展進入快車道的背景下，建立學科館員制度為學科專業建設服務已迫在眉睫，圖書館如何在原有管理理念的基礎上開拓創新，建立可操作的、不圖虛名的學科館員，關鍵在于結合實際，因地制宜。升本以后，為支持學校發展，政府承諾在近5年內安排1.2億元專項資金用于學校建設與發展[5]，此舉為我校圖書館轉變傳統觀念、創新服務模式提供了機遇，經過努力，我館擁有涵蓋人文科學、社會科學、自然科學與應用技術等學科領域的文獻資源，尤以小學教育、文史哲、毛澤東思想研究等學校重點學科領域的文獻見長；加大信息化建設力度，現有電子圖書2萬多種，購買了中國知網等多個電子資源數據庫；從人員結構看，自升本以來，我校圖書館從各高校畢業生中引進本科生和碩士研究生數人，涵蓋外語、文史哲、計算機等專業，他們除了通曉本專業的發展歷程和研究熱點外，又通過館內培訓、外出進修等手段掌握了圖書館學的基礎理論和基本技能，另外，一些在館內工作多年的員工，由于自身和圖書館發展的需要，通過函授、進修等形式取得了相關學科的本科、碩士文憑，我校圖書館的人員素質正逐步提高，他們具備為用戶提供多學科、全方位服務的能力。豐富的館藏文獻資源和人力資源為學科館員制度的建立提供了堅實的后盾，結合我館的實際情況，可以考慮率先在文史系和教育科學系設置學科館員，理順學科館員、服務對象和工作目標三者應呈階梯狀同步進行的思路，讓學科館員在學科專業建設中發揮作用。

雖然與發展多年的本科院校相比，我館在硬件和軟件上存在一定的差距和不足，但我們不能就此停滯不前，而應該充分發掘自身優勢，因地制宜，探索出一條適合本館的學科館員建設的路子，加快學科館員建設的步伐，把圖書館的服務水平推向一個新的高度。

三、我校圖書館建立學科館員制度的策略

（一）組建高素質學科館員隊伍

學科館員是圖書館實施有針對性的信息服務的主體，是信息資源與對口專業用戶聯系的橋梁和紐帶，是建立學科館員制度成敗的關鍵[6]。學科館員的工作是一項具有挑戰性、高層次的信息活動，圍繞重點學科專業開展信息服務，必須依賴高素質的學科館員隊伍，一名合格的學科館員除了要具備一定的專業學科背景及扎實的圖書情報知識外，還必須同時具備較高的外語水平和較強的計算機操作能力、熟練的服務技能以及良好的人際交往能力和組織、表達能力，更需要有高度的責任感和敬業精神。總之，要求學科館員成為學者型、專家型人才，能為對口專業用戶提供深層的服務，進行知識重組[7]。但是，新升本科院校圖書館畢竟有別于一般本科院校，這種高素質人才較少，很難滿足各門學科專業的需要，因此，根據學科館員崗位設置要求，結合我館在既有人才儲備上“囊中羞澀”的實情，筆者認為，學科館員的組建可以采取“分級設立，逐步推進”的模式，建立初、中、高3級，成金字塔形配置，形成結構合理的學科館員隊伍，逐步實現由初級到高級的轉變。各級學科館員的任職資格、工作職責等內容如表1所示。

表1 各級學科館員情況簡表

采取專職與兼職相結合的組建模式，兼職學科館員的選拔遵循自愿原則，提出任務要求，采取靈活的管理辦法，并給予一定的報酬，聘請教師擔任兼職學科館員，既可解決人員不足的困難，又可開發、利用其他人才資源，學科館員隸屬于信息服務部，由一名副館長統一負責管理。鑒于新升本科院校普遍存在學科館員來源短缺的實情，我館應根據需求加大人才引進力度，擴大學科館員的來源，同時，應把引進人才與培訓館內現有人才相結合，并把培訓作為重點，從不同類型、不同層次人才的實際需求出發，建立各具特色的分層分類培養機制，為年輕優秀人才職業發展開辟通道，促進他們通過教育培訓進一步提高業務水平和工作技能，形成人才梯隊。

（二）構建校本服務制度

所謂校本服務制度，是以學校為基地，以學科館員為主體，以提高學校整體學科服務質量為主要目的而構建的服務制度。筆者認為，構建符合我校實情的服務制度主要從服務對象、服務方式和服務模式三方面著手。

1.從國內已經實施學科館員制度的高校圖書館來看，學科館員的服務對象較窄，學科服務偏愛“龍頭”（教授、博士、碩士）而忽視“長尾”（一般科研人員、廣大本專科生）[8]。我校作為以教學為主，教學與科研相結合的高校，其科研任務相對研究型大學來說要少一些，另外，目前我校暫未設立碩士點，以本科生為主，兼有少量專科生，這些大學生的專業信息要求應該得到滿足，這就決定了我校學科館員的服務對象應該按照教授→教師（一般科研人員）→本專科生逐步拓寬，實現從為對口專業的教師、一般科研人員的單一服務轉向包括本科生、專科生的全體服務。

2.服務方式上，要求學科館員應從“要我服務”的被動服務轉變為“我要服務”的主動服務，在繼續做好圖書館傳統服務的基礎上，主動深入到教學、科研一線，了解師生需求，同時，從過去的以文獻為服務單元、“我提供什么，讀者接受什么”的傳統方式轉向網絡信息環境下的以信息為服務單元、“讀者需要什么，我提供什么”的個性化、多樣化、差別化的信息服務[9]。基于我館學科館員少而服務對象多的矛盾，為了保證學科館員能更好地完善學科化信息服務，可以采取以網絡服務為主，面對面服務為輔的方式，鼓勵學科館員在本校局域網內建立個人網頁、博客、電子郵箱、QQ，依托web2.0技術為用戶提供一個學科資源組織管理、學科信息發布和館員、用戶共同交流的集成化的服務平臺。

3.服務模式上，就目前我館的儲備人才來看，碩士及以上專業人才有限，學科館員要想更好地為學科建設服務，必須與圖情教授（教師）協同合作，建立“學科館員（專職）—教師（兼職）”協同互動服務模式，實現圖書館與教師的雙贏。為了加強學科館員與教師的合作，提高學科服務質量，筆者構建了以校為本的“學科館員—教師”立體化的服務模式，如圖1所示：

圖1 “學科館員—教師”協同合作服務模式

該服務系統主要包括學科館員、教師、交互空間、學科知識庫等幾個方面，學科館員與教師通過同步或異步交流將各自在工作中產生的有用信息進行整合形成學科知識庫，通過圖書館的學科導航系統將學科知識進行有序化組織，以便于利用和共享，用戶通過虛擬學科知識服務平臺或現場交流獲取學科館員和教師提供的信息服務，并給予及時反饋，學科館員和教師根據用戶的反饋結果對學科服務進行持續改進，直到用戶滿意為止。從上述“學科館員—教師”協作模式的運作過程來看，在網絡化、信息化迅猛發展的今天，該模式可以為教學科研提供更快捷方便的服務，學科館員與教師兩者協同服務，保證圖書館與各系部溝通和聯系的順暢。

（三）建立科學的考評機制

學科館員考核評價是對學科館員的綜合能力進行測評。通過考評，可以直觀地反映學科館員信息服務質量的真實水平，增強學科館員信息服務的動力和活力，從而使學科館員服務水平保持較高水準，更好地服務于用戶。目前我國的學科館員制度雖然處于迅速發展階段，但由于缺乏有效的考核評價體系而使學科館員的工作流于形式，無法達到預期的目標和效果。如何考評，以什么標準、用何種方法考評成為大學圖書館和眾多學者研究和探討的問題。通過對已開展學科館員的高校圖書館的調查，結合我館現有的考核標準和自身情況，筆者認為，我館學科館員考核標準確定為德、能、勤、績四個方面更為科學，更易于操作，參照指標體系研究的現有成果，構建了以下學科館員考評指標體系，如圖2所示。

圖2 學科館員考評指標體系

關于考評方法的選擇，由于各個圖書館的服務內容不同，工作開展深度有異，因此各館之間很難使用統一的考評方法。基于我館學科館員的組建遵循“分級設立，逐步推進”的思路，可以采用梯度式考評方法，即將學科館員定位為初、中、高三級難易程度不同的崗位，不同崗位完成任務的不同，因不同級別的學科館員承擔的職責范圍不同，服務能力越強，服務水平越高，所采用的考評方法應按梯度不同而不同。此外，應不斷提高考評民主化程度，堅持客觀公正、公平公開的原則，學科館員既接受館內評價，又接受其服務對象的評價，采取以用戶考評為主，學科館員自評、互評、學科館員團隊及圖書館領導測評等為輔的考評方式，全面搜集各方面的反饋信息，及時了解學科館員的日常表現、服務質量，對學科館員工作作出客觀、公正的評價。

建立健全科學的學科館員考核評價機制，就是為了以考評結果為基礎來合理選拔學科館員，并作為決定其升降的重要依據，從而形成正確的用人導向，解決學科館員能上能下、能進能出的問題。同時，為了增強學科館員的競爭意識和敬業精神，不斷完善隊伍建設，圖書館需要強化激勵機制，如大膽突破原有的“旱澇保收”分配體制，采用固定工資與績效工資相結合的方法；全額資助所有學科館員繼續深造；對優秀的學科館員發放獎金等，輔之以精神激勵，激發學科館員更好地工作。

[1]邱彩虹.論學科館員與高校學科建設[J].現代情報,2011 (1):120-122.

[2]伍茂戎,張暢.農業高校圖書館學科館員制度建設與學科發展[J].吉首大學學報：社會科學版,2010(4):161-163.

[3]陸光華.對西部民族地區新建院校圖書館設置“學科館員”的思考[J].圖書館建設,2005(2):103-105.

[4]周威平.學科館員與重點學科建設互動模式研究[J].南通大學學報,2005(4):75-77.

[5]教育部.關于同意在湖南省第一師范學校基礎上建立湖南第一師范學院的通知[S].教發函(2008)104號,2008-04-08.

[6]陳小勉,吳靜.地方高校圖書館學科館員制度的創新[J].圖書情報工作,2010(1):97-99.

[7]青春梅.高校圖書館學科館員的角色定位探討與實踐[J].情報探索,2009(1):108-109.

[8]燕姣云.長尾理論:高校學科館員服務理念創新的基石[J].圖書館建設,2010(3)56-59.

[9]陳永平.論構建學科館員文化[J].圖書館,2009(1):86-88.

Establishment of“the Subject Librarian System”in Newly Upgraded Undergraduate Libraries:A Case Study of the Library of Hunan First Normal University

LU Jun
(Library of Human First Normal University,Changsha,Hunan 410205)

The establishment of the subject librarian system is the objective requirement of the development for newly upgraded undergraduate college,the necessary choice of deepening discipline construction,and also the immediate inquiry of specializing for library information service.According with local conditions and synchronizing with professional development are the basic meaning of the system,but an excellent subject librarian group,a healthy school-based service system and a scientific appraisal mechanism are the keys to guaranteeing the sustainable development of subject librarian system.

newly upgraded undergraduate college;subject librarian;information service

G251

A

1674-831X（2015）01-0065-05

[責任編輯：葛春蕃]

2014-05-18

湖南第一師范學院院級課題（XYS13S09）

陸俊（1983-），女，湖南長沙人，湖南第一師范學院館員，主要從事圖書管理研究。