試論企業形象宣傳給發展帶來的正能量支撐

曾立珍

隨著國家企業IPO發行實行注冊制方案出臺，企業向股改上市目標邁進已成為趨勢。企業追求上市，固然需要良好的經營數據和機制體制的相應變革，但形象的包裝也是一項不可忽略的工作。我們認為，國有企業在步入上市的路途中，所有的付出，最不能缺少的是形象宣傳的正能量。我們知道，企業形象是所有經營者著力營造、下大力氣珍惜維護并經營的大事。就象人要衣裝佛要金裝一樣，形象問題既關系到產品和營銷，也關系到認可度和生存基礎。而在企業股改上市工作中，形象是故事，是敲門磚，更是發展向上的托舉力量。

尋找任何一家追求發展和做強做大的公司，可以說從總經理到班組長，在抓好文明服務、打造一流產品、一切為了用戶等方面的工作上，都有一套完整的責任機制落實在崗位上。經營思考中，對服務和產品可謂強調得最多，所用的心思也最多，并且對這方面出現的問題處理也最堅決，措施也較嚴厲。在企業不斷強調加強基礎管理的前提下，即便是許多企業的服務管理更加嚴明和完善的時候，并在經營服務中不斷取得成效的今天，仍然要說，企業形象宣傳的不足使企業發展仍然缺乏能量支撐。何以有此言，不是企業自己的工作做得不好，很多企業所言愛惜自己羽毛的故事有很多，也非常有必要，但點數起來，相當多的企業走形式的多，能讓人記住的少，若將其與青島海爾砸冰箱相比，只是平乏無味的管理措施，上不了形象宣傳的臺面，而海爾是精彩的故事，讓全世界讀來興趣盎然，成為哈佛的教程案例。想一想博云新材、愛爾眼科這些公司的發展做強過程，很大程度上得益于良好的形象宣傳，使得他們在引資注資上有如眾星捧月，趨之若鶩。

在此，以國有水務企業作案例比較，水務企業在別人看來只是生產自來水，自來水好象從來都是供給，要也得要，不要也得要，何需產品宣傳，更何需形象宣傳。而國內追求股改上市的企業有十多家，這些企業要引資注資，沒有形象宣傳，可能花費的力氣要更大。一是在人民生活水平越來越高的時代，人們對水的品質需求也變得挑剔，而眾多商家也在陳出不窮地推出各種各樣的飲用水，不但在侵蝕自來水市場，而且也在用各種手段抵毀自來水，從而求得自己的產品銷路。各種凈水器，各種純凈水，打著自來水受污染的牌子，逐戶逐門作推銷，這之中有的說詞頭頭是道，有的說詞以誤傳誤，如果水務企業不對自己的產品形象加以正面引導，不對所做的質量保證工作加以廣泛宣傳，有可能讓謬誤的說詞成為有板有眼的道理，既影響產品銷售，更影響企業聲譽，聽之任之就是對自己身價的嚴重打壓，也會令注資者望而生畏。二是除了宣傳自來水的產品形象，還應廣泛宣傳自己的生態環保產業。首創股份、重慶水務、江南水務等上市公司，都是水務企業，市盈率偏高，而股票確還在一漲再漲，就是因為有個污水處理產業。在歐美國家，這一產業可是金字招牌，投資者是擠破頭往里鉆。有些城市將整個旗下的水污染治理都被劃入所屬的國有水務企業，并且有價格政策。排水這塊招牌的近期建設和遠景規劃相信比那碳炭復合材料更有價值，那可是每年坐收十多個億的產業，不用吹，就搞個電視問政，搞個前景描繪，對其價值的關注者、問津者、參與者，還會比首創股份、重慶水務差嗎？差的是這方面宣傳帶來的股改促進能量太少太少。三是要花力氣對現在某些飲用水方面的負面宣傳作引導，盡快通過正面宣傳給發展和市場的核心競爭力帶來能量。長期以來，自來水因不愁銷路確實沒有產品宣傳的概念，而在如今，據有關部門預測，20年內，國內大中城市飲用桶裝水的家庭戶將超過60%，這是對供水產品最直接的沖擊。在2013年，《三湘都市報·華聲版》連著幾期整版刊出二次供水污染、自來水管道造成的污染和源水水質惡化帶來的水供給污染等，這種宣傳在其它媒體也時常出現，而同時各種凈水器和純凈水的廣告非常有沖擊力地侵入人們的觀念和生活常識。對這點如果相關企業認識不到危機，很可能讓別人誤以為湘江水污染越來越嚴重，自來水很可能象被污染的水一樣不能喝。如果讓人一旦有這樣的誤解，誰還會認可這樣的上市公司。有報載，有湘雅醫院的醫生多年不用自來水，只用桶裝水，有湖南省腫瘤醫院的醫生連洗澡都是用桶裝水。不要以為這幾個醫生登在報上的說詞無關緊要，更不要以為推銷其它各種水的廣告為抬高自己產品而污損自來水影響甚微，近的有湖南平江縣長壽鎮無人用自來水是一例，長沙星沙鎮自來水問題讓人聞之變色。遠的有韓國首爾昂貴的“凈水工程打水漂”也是給人教訓的一例。據韓國《中央日報》報道，首爾市政府自2007年著手推進自來水大型工程，旨在改善自來水，這一總投資達27.5億人民幣的水質改善工程卻沒能讓首爾市民回心轉意，大部分人你選擇飲用純凈水或家庭凈化水。2013年的一份調查顯示，只有4.1%的首爾市民喝自來水。為何自來水被嫌棄？原來，即使水質提高，人們也怪輸水管道太老舊，對老舊的自來水管不放心。也是因為各種飲用水的產品生產商不負責任的虛假宣傳，甚至有醫生也在以寧可錯殺也要糾枉過正的心態，做健康告知，使人們在消費意思中已認可這樣的思維：為了健康，情愿付出高昂的代價。首爾的故事，很難保證不會在自己城市發生。這些年，國內有些江河污染之說已是越說越離譜，不管是面對污損之詞也好，還是面對越來越多的飲用水產品沖擊也好，水務企業應該有主動宣傳自己產品的意識，要有搶占輿論高地的前瞻意識，要有形象宣傳的主動出擊意識。否則將會對股改上市造成極大的負面影響。

對任何企業而言，產品宣傳和形象宣傳是一項重要的基礎管理，宣傳好自來水的水質安全保證和產品的高質量保證，宣傳好我們自己城市在污水治理方面獲得的效益和利益，宣傳好藍天碧水的城市生態建設帶給水務企業的美好前景，就是直接推動水務企業本身發展強有力的正能量。