雅座與支付寶達成戰略合作用大數據提升餐飲行業效率

5月18日，中國排名第一的會員營銷服務提供商——雅座，在中國餐飲酒店領袖峰會上宣布，與支付寶達成戰略合作。雙方將以“移動支付”為基礎，以“會員營銷”為導向，通過廣泛合作，共同用大數據提升餐飲行業的運營效率，為餐飲業提供新的發展思路與價值。

來自上海餐飲行業協會領導以及全國各地1000余位餐飲企業家、行業精英及眾多媒體朋友一同出席了本次峰會，探討互聯網+時代餐飲行業面對的機遇與挑戰，并見證了雅座與支付寶戰略合作這一時刻。

雅座是目前國內排名第一的會員營銷服務提供商，服務上萬家餐飲商戶，會員總數超過5000萬人次，年交易額超過200億元，其中包括全聚德、新辣道、旺順閣、一茶一坐等知名餐飲品牌。而支付寶是螞蟻金服旗下全球領先的移動支付平臺，擁有超過3億的實名用戶，支付寶錢包的活躍用戶數超過2.7億，單日最高移動支付筆數達到1.97億筆。

此次戰略合作，雙方將集中各自優勢資源，基于支付寶的開放平臺，向商戶開放技術、數據與渠道等多方面的能力，通過為數以億計的消費者提供更加精準的服務，從而為商戶創造更多價值。

移動支付即營銷

“一直以來，傳統的餐飲企業雖然直接接觸一線顧客，但雙方的關系在付款后就戛然而止。如何以更加便利且低成本的方式吸引客戶，怎樣才能留住老客戶，是商家最為關心的問題。” 雅座CEO白昱表示，雅座與支付寶達成戰略合作之后，商家可以通過與支付打通的雅座CRM系統直接發展會員。即在消費者進行“移動支付”的場景下，商家同步發展消費者為自己的會員，流程操作簡單、無額外人力成本損耗。目前，支付寶錢包的活躍用戶數超過2.7億，這對餐飲商家而言將是一個龐大的客戶資源。

重要的客戶來源有了，怎么才能把這些客戶管理起來？ 借助“支付寶錢包”的服務窗平臺，商家可以實現移動支付、群發消息、卡券營銷、數據分析等多種功能。據此，商家可以零成本開展各類營銷活動，聚焦于自己擅長的線下領域，并在“雅座+支付寶”的數據能力支撐下，不斷優化感知用戶需求，改善體驗，從而進行精準的二次營銷，獲得最有價值的客戶——回頭客。所以說，“移動支付”與大數據結合后，將讓餐飲企業搭上“移動快車”，為企業創造更多價值。

支付寶打造開放平臺

支付寶方面也表示，“今年支付寶錢包一個很重要的任務就是開放，讓更多的商家能夠分享我們平臺能力與數據能力，創造更多價值。”

與雅座的合作，在用戶授權的前提下，支付寶錢包向商家提供開放平臺上的API（應用程序編程接口），涵蓋服務窗、二維碼、WiFi、卡券、賬戶體系、支付、JSAPI七大類。此外，支付寶平臺的大數據能力也將向商家進行開放。

基于支付寶的大數據能力，商家可以通過與支付打通的雅座CRM系統，獲得大數據構建的消費者畫像，更加深入了解自己的用戶，做好信息分析與營銷。這也有助于商家提升營銷精準率與客戶滿意度，改變以往淺層次、粗放的商客關系。

“移動互聯網一定要有線下行業結合起來，才能更好地服務于大眾。互聯網與大數據會像能源一樣被輸送到各行各業，幫助它們創造價值，而不是顛覆它們。”螞蟻金服本地生活事業部副總經理朱東霞表示，未來，移動支付的使用場景將更加豐富，大眾的消費習慣將更加“互聯網化”，餐飲行業的“互聯網+”時代正在到來。