移動新聞客戶端對媒介的影響
——以網易新聞客戶端為例

◎艾師偉 周 優

移動新聞客戶端對媒介的影響
——以網易新聞客戶端為例

◎艾師偉 周 優

移動新聞客戶端作為一種新的新聞傳播終端，以其快捷、方便、內容豐富、互動性強的特點贏得了廣大受眾的喜愛，同時也悄然地影響了媒介的受眾觀及新聞采編方式，本文通過對網易新聞客戶端的傳播技術創新、內容整合的分析研究，探討了這一問題。

移動新聞客戶端 受眾觀 新聞 采編

隨著互聯網普及率的逐年提高以及“三網融合”時代的到來，越來越多的人通過移動終端隨時隨地獲得新聞與資訊。據中國互聯網絡信息中心發布的信息，截至2014年12月，我國手機網民規模達5.57億，較2013年增加5672萬人。網民中使用手機上網的人群占比由2013年的81.0%提升至85.8% 。手機網民規模繼續保持穩定增長[1]。

智能手機和以iPad為代表的平板電腦等信息接收終端的發展與普及，為新媒體客戶端的興起提供了軟、硬件方面的現實基礎。據市場研究機構IDC提供的最新數據顯示，2014年中國智能終端出貨量為5億部，同比增長15.4%。其中智能手機市場出貨量超過4億部，同比增長近20% ；平板電腦經過過去2年的快速增長，進入相對穩定發展階段，出貨超過2700萬臺，同比增長7%。[2]

據騰訊科技2014年發布的《移動媒體趨勢的報告：中國網絡媒體的未來》顯示，目前中國有近七成用戶使用移動終端讀取新聞。尤其是以iPhone和iPad為代表的移動終端的興起，使得用戶在移動網絡終端的停留時間大大增加，用戶使用這些終端設備閱讀網絡新聞的習慣也被逐漸培養起來。可見，移動互聯網時代是一個終端化的時代，移動終端正逐漸成為向用戶提供信息和服務的新媒介。國內以報紙為主的紙媒和主要門戶網站(包括國家大型新聞門戶網站：如新華網、人民網等；商業門戶網站：網易、新浪、搜狐、騰訊等)相繼開發并推出了具有自身特色的移動新聞客戶端。這其中又以四大門戶網站的客戶端最為引人注目，目前蘋果中國區App Store的新聞類應用下載排行榜前三位依次是騰訊新聞、搜狐新聞和網易新聞。

新聞客戶端應用的大量出現，深刻地影響了移動互聯網平臺上的新聞傳播途徑。新聞內容、新聞的表現形式、互動方式、傳播模式都出現了很大變化，并進一步地對媒介受眾觀以及新聞采編方式產生了影響。

移動新聞客戶端的傳播技術創新

1.有效的新聞信息聚合和分享。

在網易新聞客戶端的首頁，向右滑動可以打開右側的訂閱欄目，即用戶可以根據自己的喜好訂閱不同類別的新聞內容，并對它們的順序加以排列。其分類包括社會、歷史、軍事、娛樂、財經、體育、科技、教育、旅游等常見門類，另外還有網易精選等欄目。這個訂閱欄整合了RSS（簡易信息聚合）功能和新聞推薦功能。在如今這個信息爆炸的時代，這種方式與傳統互聯網時期的RSS閱讀器一脈相承，減少了受眾篩選信息的難度，同時新聞的質量和趣味性也得到了保障；主動為用戶進行新聞稿件細分，在方便用戶的同時，也強化了新聞傳播過程中議程設置的效果：因為無疑，被推送至新聞客戶端首頁的新聞用戶瀏覽量必然是最大的，從而使得媒介對于輿論的引導作用得以放大。

相對于個人用戶新聞信息訂制的內在聚合，新聞客戶端的分享功能則從外部強化了受眾由單純的“接收者”到“傳播者”的身份轉變。不僅是新聞客戶端，各類手機閱讀應用如鮮果、Zaker等都有分享功能。以網易新聞為例，用戶可以選擇將要分享的新聞分享至網易微博、新浪微博、騰訊微博、人人網、微信、易信、短信和郵件。移動新聞客戶端的分享功能可謂是其核心功能之一，若沒有分享功能只有新聞推送，則和以往的手機報等沒有本質上的區別，若沒有新聞推送只有分享和評論功能，則又與社交網絡如Facebook、Twitter、新浪微博、人人網等流于一致。DCCI2009年的調研數據顯示，網絡視頻用戶對視頻具有強大的指數式傳播效應，有高達89.4%的受眾表示會把喜歡的網絡視頻推薦給自己的朋友或同事。[3]其實不僅是網絡視頻用戶，幾乎每個網民都會將自己從全媒體終端接收到的信息分享給周邊的人。以分享為主要途徑的病毒式信息傳播既提高了信息的傳播效率，也滿足了受眾的心理需求。移動新聞客戶端由此成為全媒體時代傳播網絡中的一個關鍵節點，傳統的大眾傳媒生產并發布信息，受眾通過移動新聞客戶端接收信息，再通過社交化媒體進行二次傳播，實現由大眾傳播到人際傳播或組織傳播的反復傳播，搭建出各種傳播形態交融結合的信息傳輸渠道。

2.及時的新聞信息推送、保存與檢索。

RSS閱讀器的出現，讓用戶能在新聞頁面更新的第一時間看到新聞消息，如今這一功能在新聞客戶端上得到了進一步的發展。網易客戶端會將一些重要新聞推送給用戶，用戶可以像接收短信一樣接收新聞推送，并進入客戶端閱讀。開啟推送功能之后，新聞的推送頻率比較高，平均一小時內有一到兩個新聞推送。

同時，移動新聞客戶端大為改善了對已經看過的新聞的保存和檢索方式，與傳統媒體不同的是，新聞客戶端中的新聞已經全部儲存于網絡中，通過檢索可以便捷地找到以往的新聞。網易新聞在新聞的保存和檢索方面采取兩種辦法，一種是收藏，即用戶在閱讀新聞報道后可以點擊收藏按鈕將自己喜歡的內容加入收藏夾，方便日后查找。另一種是關鍵詞檢索，即像搜索引擎一樣，通過新聞報道的關鍵字檢索，找到過去在網易新聞客戶端中發布過的新聞。

除此之外，網易新聞的離線閱讀功能也很好的增大了用戶黏度，充分利用了用戶的碎片化時間。如離線閱讀應用Pocket（之前名為 Read It Later），前身為2007年誕生的一個Firefox瀏覽器插件，可以讓用戶把暫時沒有時間看的文章、視頻和圖片保存下來，待稍后有時間了可以直接從這個應用中查看所有的收藏內容。Pocket在問世后大受歡迎，獲得了井噴式的發展，單單 2012年，就有740萬用戶使用該應用保存了 2.4億個條目[4]。與之相類似，網易新聞客戶端也具有離線閱讀功能，用戶可以將客戶端上的新聞保存下來，供之后在空閑時間或網絡信號不好的場所閱讀。

3.互動功能催生UGC的興起。

網易新聞客戶端的 Windows Phone版截止2014年1月的版本號是1.3.0build14，這個版本中，和“要聞”、“欄目”并列的是“跟帖”板塊，一些熱點話題、重大新聞下的精彩評論在這里展示，而精彩評論是通過其他讀者對該留言的贊同程度來進行判定的。獲得“贊”較多的評論和留言，經由編輯整理之后，就進入了“跟帖”欄。這種內容編輯整理機制使得網易新聞客戶端延續了門戶網站時代其評論引人注目的傳統，并且有所改進，使得精彩的讀者評論得以被專門列出，從而讓用戶深度參與新聞生產流程，乃至用戶的評論和反饋信息成為新聞本身，是加深受眾交流互動程度的有效措施。“跟帖”板塊使得讀者生產的第一手最真實的內容經由這樣一個平臺展現，使受眾參與到新聞內容生產的全過程，從而尋找到一種歸屬感。

并且，在海量和快速的新聞和跟帖推送之外，再加上編輯原創內容，構成了網易新聞客戶端完整的內容觀。把UGC內容和傳統新聞資訊有機結合，把新浪微博、天涯、百度貼吧等社交網站的內容進行原創策劃，這已經成為網易新聞客戶端的一大特色。比如“每日輕松一刻”、“易百科”，把很多UGC內容以及其他網絡媒體的內容按照一定的主題和邏輯整合串聯，吸引了大量用戶。

由此可以看出，移動新聞客戶端的內在邏輯符合全媒體時代受眾從“互動型”到“參與型”的變化趨勢，受眾在“信息爆炸”的時代渴望作為話語主體存在并發出自己的聲音。受眾在重大公共事件中自由發聲，自覺投身到推動公共事件發展的進程中。受眾借助新聞客戶端發表評論，生產非專業化的“原生態內容”，并通過后臺編輯的整理被推向前臺，迅速傳播引發群體性共鳴，拓展了“公共空間”。

移動新聞客戶端影響媒介受眾觀

網易新聞客戶端作為一家互聯網公司的產品，天然的就具有互聯網公司的商業基因，而互聯網產品的設計和運營中，“用戶”是一個十分關鍵的概念。順理成章的，移動新聞客戶端也在某種程度上影響著媒介受眾觀，使之由“受眾”向“用戶”轉變。

在傳統的媒介生態中，傳統媒體和讀者的地位是不對等的，媒體處于強勢的一方，牢牢地掌握著話語的主動權，受眾只能被動地接受，也使得傳統媒體時代媒體的“議程設置”效應極為突出。并且值得注意的是，即使在門戶新聞網站興起的年代，這種 “傳者”和“受眾”的地位不對等也沒有得到很明顯的改變，門戶網站只是傳統媒體的另一個呈現平臺，網民是傳統新聞讀者的另一種表現形式，雖說讀者對于新聞的反饋比大眾傳媒時代要容易一些，但仍然不足以改變之前的局面。

改變發生在Web 2.0時代的到來之后，發展到今天，各種新的信息終端層出不窮,當這些終端也被納人到新聞組織的產品集群中后，編輯面對的就不只是傳統意義上的“受眾”了,而是形形色色的“用戶”：智能手機用戶、平板電腦用戶、未來的可穿戴設備用戶等等。雖然他們接受新聞的主要來源仍是有組織的新聞媒體生產的內容 ,但他們在整個新聞傳播鏈中的地位和作用已經與過去有了很大不同，Web 2.0大幅度填補了終端使用者與內容提供者之間的“數字鴻溝”。

在這一點上，新浪微博一度被寄予很高的期望，2010年被稱為 “微博元年”，從年初的抗旱救災，到后來的江西強拆事件微博直播強拆談判——全民微博與中國社會前進中的困境相遇，迸發出一股不容忽視的推動力。此后，微博在推動公益、反腐等方面都有出色的表現，然而好景不長，隨著大批名人帳號、營銷類帳號的進駐，微博的嚴肅色彩大為減弱，商業氣息逐漸濃厚。微博所效仿的國外的Twitter本身的媒體屬性并不突出，在移植進入中國之后，由于新浪所具有的門戶網站基因，卻有意無意地強化了其媒體色彩，如今微博毋寧說是發表個人信息的平臺，不如說是一個媒體平臺。而由于缺乏如傳統媒體一般可信度較高的信源和專業負責的“把關人”，其作為媒體平臺的優勢，反過來成為了其公信力和真實度的致命弱點。正是由于這一點，先有2012年以中央級媒體為代表的“主流媒體”的“大舉進駐”，后有2013年大規模的打擊網絡謠言的活動，撇開其背后的政治因素不談，微博平臺本身的新聞嚴肅性的確已經受到了很大的損害。

移動新聞客戶端則較好地平衡了這一問題，其所呈現的新聞是經由專業新聞機構采寫并由網易后臺編輯篩選整理過的，首先保證了新聞的真實度和公信力，同時，它也具備如新浪微博一般的提供給用戶發聲的平臺，并且由于用戶的評論都是針對具體新聞而產生，不像新浪微博同時兼有大量和個體有關不具有公共性的信息，使得UGC的內容質量有所保證，這也是其用戶生產內容能夠成為客戶端一個專門板塊的內在原因。

在這種形勢下，我們可以看到，移動新聞客戶端帶來了兩個方面的改變:

首先,編輯與用戶處于完全平等的地位,這是對過去傳統媒體格局下“傳者”和“受眾”關系的徹底顛覆，編輯如果不能對媒體和“用戶”的關系重新認識,就不可能勝任傳統媒體轉型賦予自身的新任務。

其次,媒體是可以被“用戶”自主使用的溝通工具,而不只是消極接受傳播的信息載體，移動新聞客戶端恰好扮演了大眾媒體和社會化媒體相互影響、滲透乃至融合的結合點的角色。

這樣一來，一方面，媒體要在市場化和全媒體化的環境中保持優勢地位就必須對傳統的弱勢 “受眾”平等相待，樹立“用戶”理念。另一方面，用戶在全媒體時代可以對信息和信息接收方式進行主動選擇，利用新媒體為個體服務。無論是媒介的定位還是受眾自身的角色賦予，“用戶”都將取代“受眾”成為全媒體時代的媒介受眾觀。

移動新聞客戶端影響新聞采編方式

與傳統新聞業相比，移動新聞客戶端憑借方便快捷的獲取途徑、個性化的閱讀體驗和及時推送、有效互動等特點為新聞的采編方式帶來了巨大變革，這種革新主要體現在以下三個方面。

1.形式上：多元化和立體化。

在傳播史中，隨著傳播載體的不斷演變和進化，傳播形式也不斷向多元化發展。這不僅體現在傳播技術的進步，更體現在傳播內容與呈現方式的匹配度不斷提高，傳播形式的立體化趨勢不斷加強。

傳播形式的立體化主要體現在媒介功能的整合。與傳統報紙的呈現方式相比，移動新聞客戶端擁有文本、圖片、音視頻等多媒體傳播形式，具有紙質載體無法企及的視覺沖擊效果，豐富和提升了用戶體驗。根據報道內容選擇不同的傳播形態，實現了媒介功能的整合。

網易新聞客戶端在設計用戶體驗時，基于用戶對碎片化的需求，無論是UI設計，還是交互的流程上，都是為了讓用戶在最短的時間內獲得盡可能多的信息。比如頭條內容采取圖文結合的方式，把新聞跟帖數放在與新聞標題同等重要的考評地位，將用戶互動欄目與新聞欄目交叉設置，把圖片、視頻、文字等新聞形式有邏輯地交叉展現等。這些方式，都是為了適應用戶的碎片化需求，同時也改變了新聞的采編思路，實現了傳播形式的多元化和立體化。

2.內容上：差異化和定制化。

在內容資源的定制化方面，移動新聞客戶端可以重新整合不同的新聞內容，以滿足不同用戶的新聞和信息需求。傳統的報紙受到的限制較多，用戶自主選擇的空間很小，其內容多按照固定結構進行編排和傳播，新聞多依據重要程度、題材等進行編排。而移動新聞客戶端具有獨特的信息呈現方式和傳播特點，可以實現傳播內容的個人定制，用戶可根據個人習慣、興趣和愛好定制自身所需要的新聞服務。

對于新聞編輯來說，要想實現更有效的傳播，就必須充分研究社會化媒體的特點，并重視用戶體驗方面設計。用戶體驗，即“人們對于針對使用或期望使用的產品、系統或者服務的認知印象和回應”。[5]通俗來講就是“這個東西好不好用，用起來方不方便”。因此，用戶體驗是主觀的，且其注重實際應用。用戶體驗必定影響媒體采編方式的變革，尼葛洛龐帝曾預測：“未來的界面代理人可以閱讀地球上每一種報紙、每一家通訊社的消息，掌握所有廣播、電視的內容，然后把資料組合成個人化的摘要。這種報紙每天只制作一個獨一無二的版本。”[6]

正是基于提高用戶體驗的運營觀，網易新聞客戶端一改傳統靜態新聞接收模式，而是采取自主訂閱的交互方式。用戶不必全盤接收新聞客戶端后臺做好的排版內容，而是能夠有選擇性地定制自己喜歡的內容，讓新聞和用戶之間有更多的交叉體驗。之前很多閱讀類客戶端，如鮮果，Zaker等已經有了這樣的做法，旨在減少用戶閱讀量，讓最精彩的內容呈現在用戶面前。對新聞客戶端來說，這種自由訂制方式的存在也使用戶擺脫了新聞的束縛，讓更多精品資源能夠針對不同興趣點的客戶在有限空間中更多展現。在某種程度上，在新聞編輯的過程中產生了一種類似長尾理論的編輯思路，即無論多么小眾的內容，由于移動新聞客戶端的用戶群體數量足夠龐大，總能夠吸引相當部分的內容用戶，而用戶高度自由的訂制方式也使得細分受眾的新聞采編思路得以實踐。

3.主客體關系上：互動性加強。

前文已經講過，在傳統的新聞傳播中，媒體具有先天的新聞傳播資源優勢，信源主要為政府機構、社會團體和企業組織，新聞信息的采集、制作和發布者主要為專業的記者、編輯。雖然受眾也可通過相關渠道如熱線電話、來信等提供新聞報料，但這類信源數量少、采用率低。

然而，移動新聞客戶端與報業數字化轉型的互動，使得主客體之間互動加強，用戶的個性化得到提升，傳受主體的身份邊界日漸模糊。這使得全媒體時代的新聞采編越來越需要圍繞“用戶體驗”這個中心環節，實現用戶的參與性、互動性和內容的個性化和定制化。對新聞媒體來說，“移動”已不再僅僅是一種信息消費的方式，而且也愈來愈成為一種新聞工作方式。新聞采編方式要順應這一趨勢，就必須堅持移動化的內容生產方式和傳播方式。同時深化和提升社交網絡的功能，與讀者保持互動交流，真正實現并升華傳統紙媒的數字化和本地化的服務與功能。

另外，在全媒體時代，新聞編輯必須重新思考媒體的功能。借助新媒體技術，媒體可以成為與公眾合作共同創造內容的平臺，可以通過與公眾的平等交流和協商來有效地引導輿論、傳遞普世價值、承擔社會責任。而要做到這一點，編輯就要善于選擇和重組來自各方面的碎片化的信息,以事實去換取公眾的信任，要善于平衡各種不同的觀點,給各方以平等發言的平臺,在對話中尋找解決問題的路徑，贏得公眾對媒體的尊重。

可見，隨著移動新聞客戶端的興起和蓬勃發展，結合全媒體的時代浪潮，媒介的受眾觀已經開始發生改變，從面向“受眾”轉向面向“用戶”。同時，在傳統新聞采編方式數字化轉型中，融合和變革變得十分必要。基于對移動新聞客戶端的研究和考量，傳統媒體尋求跨界合作，與新媒體融合，探索全媒體的發展路徑，用互聯網思維重構新聞采編方式，以實現自身的轉型和突圍，變得十分緊迫而必要。

注釋：

[1]中國互聯網絡信息中心：《第35次中國互聯網絡發展狀況統計報告》（2015年2月）

[2]DC：《預計2015年中國智能手機出貨量超過 5.5億部》，http:// www.199it.com/archives/330873.html

[3]趙云龍：《“全媒體時代”受眾需求特點及其傳播對策探析》，《赤峰學院學報》（自然科學版）2011年第5期

[4]郝揚：《Pocket的榮耀背后愛范兒》，http://www.ifanr.com/305292

[5]百度百科：《用戶體驗》，http:// baike.baidu.com/subview/274884/5077 647.htm#1

[8]尼葛洛龐帝：《數字化生存》，海南出版社1997年版

（荊楚網）