談對企業高效管理的一點見解

文/李凱軍 陜西黃陵二號煤礦有限公司安全監察部

隨著企業的不斷發展，企業管理中慢慢浮現出一種制約高效管理的因素，這些因素通過一種制度或者手段可以改善，甚至可以給企業高效管理帶來新突破。管理的本質是激勵協作，協作中很少有“一手交錢，一手交貨”的任務，總有誰先做事承擔另一方言而無信的風險，于是要達到高效的合作，信任至關重要。高效的管理需要相互信任的溝通交流，你不誠信，下屬肯定不愿意和你溝通，誰知道你哪句是真哪句是假？所以有的時候，上級領導要下屬發言，下屬都滿懷心事地不言不語，不要怪別人，要先問問你自己。誠信沒問題，你的方法有沒有問題？溝通不是單單指溝通的能力、溝通的形式和次數，而是指溝通的文化。

管理/個人理解/激勵/溝通/高效

現在好些單位，尤其是國有單位，存在人浮于事的情況，組織臃腫事情卻沒人去做，因為職責沒有明確或界定，一件事情既可以讓你去做，也可以讓他去做，如果你責任心強，那么你就去做了，有可能兩個人都不去做，互相推諉，工作被拖沓延誤。直視一些國有企業，A部門的一項工作需要B部門配合，當B部門工作拖拉，沒有及時配合A部門完成此項工作，那么當B部門工作需要配合完成的時候，A部門配合就沒有了積極性，長此以往，這種情況所產生的后果可想而知，這兩個部門工作配合效率將每況愈下，如果整個企業都是這種氣氛，進入一種消極的循環模式，那問題就很大了。

一個企業經常會遇到企業因為某個人物很重要、無可替代而影響到工作的進行。更有甚者，這種人員以此作為籌碼來要挾公司，提各種要求，給企業帶來消極的氛圍和不良影響。這種企業是典型的被員工挾持的企業，問題在于沒有建立人才梯隊，沒有后備人員可以利用。所以，在每個崗位都必須建立其后備人員，并且在管理工作中，要明確每個崗位負責人員的具體職責、具體工作分工和后備人員，當本崗位人員休假或者離開崗位后，工作接續不會亂，這樣企業不會擔心員工因為離職或其他原因無法工作時工作沒人做，也不會有人覺得自己無可替代，給每位員工一種危機感，對員工自己和企業都大有裨益。企業要建立完善的考核制度，嚴格按照多勞多得的原則，這樣大家就不會有人感覺到不公平。直視一些國有企業，普遍存在能者多勞，閑者原來越閑。能干的人，只要一有任務，領導馬上會想到他，啥工作都讓他一個干，領導知道他一定能干好這項工作，可是，多勞不多得讓多能者苦悶不已，同樣都是上一天班，拿一樣的報酬，為啥別人可以這樣閑，而自己卻一天比一天忙，本身這種能者多勞對企業就是一種損失，常言道，好的企業應該像一所學校，每位員工都是學員，工作中不斷發現問題，并不斷學習解決問題，能者多勞會讓其他員工產生一種惰性，反正工作有“能者”干，我為啥不偷著清閑。企業要很好的發展，就應該是分工均衡，各負其責，這樣的工作效率應該不比能者多勞低，而且還能呈現一種穩定和諧的工作氛圍，有利于員工之間的相互協作。為了讓更多的員工不要有偷懶的想法，而呈現一種相互協作的和諧氣氛，必須出臺多勞多得的考核細則并嚴格實施。同時多勞多得的分配原則也能產生“鯰魚效應”。（挪威人喜歡吃沙丁魚，尤其是活魚。市場上活魚的價格要比死魚高許多。所以漁民總是千方百計地想辦法讓沙丁魚活著回到漁港。可是雖然經過種種努力，絕大部分沙丁魚還是在中途因窒息而死亡。但卻有一條漁船總能讓大部分沙丁魚活著回到漁港。船長嚴格保守著秘密。直到船長去世，謎底才揭開。原來是船長在裝滿沙丁魚的魚槽里放進了一條以沙丁魚為主要食物的鯰魚。鯰魚進入魚槽后，由于環境陌生，便四處游動。沙丁魚見了鯰魚十分緊張，左沖右突，四處躲避，加速游動。這樣沙丁魚缺氧的問題就迎刃而解了，沙丁魚也就不會死了。這樣一來，一條條沙丁魚歡蹦亂跳地回到了漁港。這就是著名的“鯰魚效應”。）“鯰魚效應”對于管理者來說，在于激勵手段的應用。管理者利用激勵手段，讓努力工作的員工促使其他員工更加努力“游動”，提高其他員工工作的積極性，從而使得部門的工作效率大大提高，一個企業的高層領導同樣可以發展讓個別優秀的部門成長為“鯰魚部門”，以提高整個企業的生產工作效率，在這種效應所產生的良性循環下，管理成效和企業效益就顯而易見了。

高效的管理還需要相互信任的溝通，你不誠信，下屬肯定不愿意和你溝通，誰知道你哪句是真哪句是假？所以有的時候，上級領導要下屬發言，下屬都滿懷心事地不言不語，不要怪別人，要先問問你自己。誠信沒問題，你的方法有沒有問題？溝通不是單單指溝通的能力、溝通的形式和次數，而是指溝通的文化。特別是煤礦單位，基層單位領導和職工之間交流的時候都是因為職工犯錯才去溝通交流，基層管理干部平時很少主動與職工交流，而職工則很少愿意和上級領導交流溝通，溝通次數都如此之少，如何能找到一種合適的交流形式，更不談相互之間溝通的文化。“溝通”文化是目前煤礦單位企業文化建設方面面臨的一項重要工程。交流、溝通的實質是為了將心中的想法表達出來，將想法轉化成現實，這個表達的方式、方法確實需要通過多次的實踐分析總結，就煤礦單位安全管理而言，隨著煤炭企業的發展，安全這一話題越來越成為企業關注的重點，從公司黨政一把手到基層單位班組長無不天天講、日日談，可是，身處煤礦單位之中，很少見到領導開會和職工談安全時職工能及主動的加入到討論安全的話題當中。平時聽到和見到領導對職工叮囑安全跟安排工作任務一樣生硬，而一次女工主任的演講，讓我深刻體會到了溝通的文化，她從職工的切身利益出發，從職工身邊的事、常見的事說起，使得座無虛席，場內鴉雀無聲，最后職工也都連連感謝這位女工主任對自己安全的叮囑，臉上流露出一種“如獲至寶”的神情。這就是溝通的文化，溝通的效率，折射出的則是一種管理的效率。

綜上所述，通過對企業高效管理的論述，有利于企業有秩序的運行，對于提升企業形象和企業管理具有一定的推動作用。

[1]羅剛淮.淺談教師專業發展的幾個關鍵期.教學與管理;2012-10-01

[2]宋媛媛.我愛“沃佳”——安徽沃佳環境科技有限公司.機電信息;2011-06-05

[3]劉易斯.從七個小故事管窺員工管理.企業導報;2013-04-15