論社會責任報告的正確打開方式

趙鈞

早春二月，萬物復蘇。

新一輪報告編制周期往往也開始啟動，對于負責社會責任報告編制工作的人來說，找一些感興趣的公司社會責任報告來看一看，是常有的事。但往往因為不得其法，匆匆掃過之后大多都會發現能記住的地方不多，可借鑒的地方甚至沒有。

如何正確地閱讀一份報告，巧妙地發現報告之中隱含的具有價值的信息，不僅可以更加準確地了解這個公司的社會責任實踐特點，對于重新優化自己在報告編制中的思路可以說大有裨益。

那么如何以正確的方式打開一份報告？筆者認為需詳加留意如下三個方面的內容。

其一，發現封面的妙處。人說聞名不如見面，簡簡單單的一頁封面往往就是一份報告的文眼。而這其中報告的年度主題和圖片信息往往是最值得關注的地方，某些年度主題不僅可以管窺該報告的主要內容及編寫邏輯，同時也代表著公司該年度社會責任戰略的主要方向。而封面的圖片信息則通常則是年度主題的具象、呼應和說明。

其二，抓住矛盾的尾巴。如果說封面暗含了報告的主題和邏輯，那么作為驗證，第一步應該關注的就是報告的目錄，一方面找到與年度主題對應相關的篇章，另一方面需要發現報告在框架上與前一版本的不同之處，這兩部分是值得花些時間重點閱讀的。

除此之外，報告的高管致辭和專題部分是需要留意的另外兩個地方。應該說，無論翻開哪一份企業社會責任報告，“高管致辭”部分往往都是開門見山、開宗明義。對于這一部分值得重點關注的也當屬高管對于年度主題的闡述和解讀，因為這往往預示著公司推進社會責任方面可能出現的新的方向和新的重點。“專題部分”則往往代表著公司在過去一年中較為成功和典型的社會責任實踐活動，對于這部分的處理應重點關注其值得借鑒的行文風格和處理方式。

其三，參看第三方的評價。作為公司開展利益相關方溝通的重要手段，社會責任報告近年來也越來越重視融入利益相關方評價的相關內容，其中就包括了出現在不同地方的第三方評價摘引，也包括了往往放在在報告最后的專家點評。這其中，專家點評一般通過邀請相關領域的外部專家就報告的專業性、創新性等維度進行點評。盡管我們發現很多公司通常都是邀請與該公司接觸較多、聯系較為密切的專家，使其客觀公正性受到影響，但對于較快了解該報告的亮點往往卻是最為直接的，筆者甚至建議在閱讀報告內文之前，不妨就先看看專家點評部分，往往能夠做到抓住重點、提綱挈領，節約很多時間。

編輯|劉書梅 ?shumei.liu@wtoguide.net