虛擬學習社區評價指標體系的建構*

●宮淑紅 曹曉粉

虛擬學習社區評價指標體系的建構*

●宮淑紅 曹曉粉

隨著網絡技術的飛速發展，網絡學習成為新熱點，基于網絡的虛擬學習社區應運而生。在文獻研究基礎上，對虛擬學習社區的現狀進行分析，采用問卷調查法和德爾菲（Delphi）評價指標獲取法可以構建虛擬學習社區有效性評價指標體系。虛擬學習社區評價指標體系包含技術與平臺界面、資源與目標定位、交往與互動文化、情感與情境氛圍四個層次，通過各層次下的二級、三級指標及其權重可以衡量虛擬學習社區的有效性。通過構建虛擬學習社區有效性評價指標體系，可以提高網絡學習的質量，為虛擬學習社區的建設與發展提供參考。

虛擬學習社區；評價指標體系；網絡學習；遠程學習

一、研究背景及問題的提出

隨著互聯網技術的飛速發展，網絡學習、遠程學習、開放學習等理念已深入人心，人們的學習生活也不再受時間和空間的限制。為了降低教育成本，提高教育資源利用效率，越來越多的學習者開始嘗試在網絡中開展學習。一種基于網絡的學習共同體——虛擬學習社區吸引著越來越多的學習者參與其中。在這個新型學習組織中，不同類型的學習者通過交互學習、協作學習和自主學習等方式，開展學習活動，從而形成了一個以學習為目的的交互自治區域。一方面，虛擬學習社區作為一個由計算機、Internet網絡和人組成的人機系統，包含技術、教學和社會三個基本要素。另一方面，虛擬學習社區作為教師與學生的網上家園，它又由以自身建構為發展目標的參與者、幫助參與者成長的助學者（主要指教師、學科專家和受過培訓的輔導者）、共同的信念目標（非完全相同的目標）和成員間的互動交往等要素構成。[1]

我國對虛擬社區的研究始于1998年。1998年，周晴杰等人在中國智能自動化學術會議上發表了題為《虛擬社區及其支撐技術》的論文。李廣宇于2000年發表的《“虛擬社區”未來不是夢》的文章中提到，可將虛擬社區分為城市式社區、門戶式社區、交流式社區和網上教學式社區等四類，并第一次提到將虛擬社區應用于教學?？v觀我國關于虛擬社區的已有研究，對虛擬學習社區的研究還處于初期階段，主要研究多集中于理論層次的探討，如對虛擬學習社區的理論基礎分析、構成要素分析、如何構建及構建意義分析等方面，關于虛擬學習社區的“評價”或“評價指標體系”的研究還很少。評價具有診斷、甄別、規范和導向的作用，而由不同級別的評價指標按照評價對象本身邏輯結構形成的評價指標體系則是衡量評價對象發展水平或狀態的量標系統。虛擬學習社區有效性評價指標可以用來衡量虛擬學習社區在應用中是否真正發揮了促進學生發展、合理利用學習空間和學習資源的作用。科學合理的評價指標體系能夠對提高虛擬學習社區的教與學的質量、完善虛擬學習社區提供有利保障。

二、虛擬學習社區評價指標體系的建立

對虛擬學習社區的評價是指以學習目標、網絡技術、互動方式、情感培養為依據，制定科學的評價標準和方法，對虛擬學習社區的平臺設計、內容表現、交互程度、學習效果等方面進行審定，并做出價值判斷。根據虛擬學習社區評價指標設計原則，可以將虛擬學習社區有效性評價指標體系劃分為四個層次，分別為：技術與平臺界面、資源與目標定位、交往與互動文化、情感與情境氛圍，對這四個層次做更細致的劃分，可以形成二級指標和三級指標。

首先，依據虛擬學習社區評價指標設計原則，通過文獻調查，采用層次結構分析法和邏輯經驗法，細化出評價虛擬學習社區有效性的各要素，形成初步的評價量表。再根據各個評價要素，設計虛擬學習社區有效性評價指標調查問卷。面向參與網絡學習的本科生和研究生開展調查，共發放調查問卷300份，收回有效問卷256份。其次，結合問卷調查結果，對初擬評價指標做出修改。然后，采用德爾菲（Delphi）評價指標獲取法，向專家發放調查問卷，征求意見。最終，結合專家調查意見形成虛擬學習社區評價指標體系表（表1）。評價指標體系共包含四個一級指標，以及其下的9個二級和29個三級指標。

評價指標的權重也是指標體系的重要組成部分。由于各指標對虛擬學習社區中學習者的學習質量影響程度不同，因此，需對不同指標賦予不同的權數（如表1）。指標權重越大，則其評價值的變化對評價結果的影響也越大，反之則越小。

表1 虛擬學習社區評價指標體系表

三、虛擬學習社區評價指標體系解析

虛擬學習社區有效性評價指標可以用來衡量虛擬學習社區在學習中是否真正發揮了促進學生發展、合理利用學習空間和學習資源的作用。

（一）技術與平臺界面

在傳統學校教學中，校園可以稱為社區，在這個現實的學習社區內，教室、桌椅板凳等是開展正常教學活動所必備的硬件條件。在網絡學習中，網絡平臺界面就是起到如同教室、桌椅板凳作用的硬件條件。它使得身處異地的教師與學生能夠進行各種形式的同步或異步互動，這也是虛擬學習社區區別于現實學習社區的主要特征。[2]因此，虛擬社區交往依賴于網絡平臺的設計與開發，優良的社區平臺是開展網絡學習的基本保證。

1.技術平臺

（1）平臺穩定性。在網絡學習中，經常出現社區所在的網頁打不開、社區登陸不進去等技術問題，虛擬學習社區應該通過技術避免這些問題的出現，為社區成員提供穩定的學習空間。

（2）平臺開放性。開放性是虛擬學習社區的重要特征，虛擬學習社區就是以尊重社區成員的個性發展，依據各成員的興趣、目的和需求而構建的。

（3）費用合理性。創建和維護虛擬學習社區的費用是一筆比較龐大的開銷。但是，一個能被廣泛推廣的社區應該是低收費或免費的。

（4）平臺管理有序性。在虛擬學習社區平臺中，要有專門的管理員，以實現對社區的建構、資源和成員的管理。

2.社區界面

（1）模塊劃分的科學性。虛擬學習社區一般具有課程學習、資源庫、交流、評價等模塊，科學劃分社區模塊，不僅有益于社區的組織與管理，最重要的是能夠為社區成員創造良好的學習環境。

（2）界面人性化。社區界面的設計應堅持以學習者為中心，圍繞學習者的需求展開，協調好社區網絡技術與社區成員的關系。如設置社區導航、為學習者的協作學習與研究性學習提供支持等，在滿足社區功能訴求的同時，又要滿足成員的心理需求。

（3）界面個性化。以滿足學習者的自主化與個性化學習為指導，對社區界面進行個性化設計，使其在界面、功能、結構上具有獨特性，以吸引社區成員。如設置學友、資訊、相冊、投票等個性化模塊，或設置個性化主題，使社區具有活力和親和力。

（二）資源與目標定位

成功的虛擬社區必須能滿足社區成員的需求。豐富的學習資源、共同的目標和清晰的定位是虛擬社區成功運行的關鍵之一。[3]

1.資源庫管理

（1）資源的教育性。與其他一般虛擬社區不同，虛擬學習社區所要實現的是教師、學生之間的專題研修、交互協作、資源共享等學習活動。社區內的資源應當具有教育性，這是虛擬學習社區存在和發展的目的和意義，也是虛擬學習社區區別于其他一般社區的本質特征。[4]

（2）資源的豐富性。虛擬學習社區既要保證資源的豐富，又要避免資源的雜亂。在K12中國中小學教育教學網中，就為不同年級的學生提供了各學科的豐富、全面、有序的學習資源。

（3）資源庫的生成性。虛擬學習社區應善于捕捉在社區各項活動中所生成的新目標、新主題和新思想，這是虛擬學習社區生成性的集中體現。[5]在虛擬學習社區的交互中會不斷有顯性知識與隱性知識的產生，在區分二者的同時，應注重二者的轉化，不斷創造新知識，生成新資源。

2.學習目標

（1）目標明確性。Hernandes&Fresneda（2003）實證研究表明，在促進虛擬社區成功的重要因素中，成員對于虛擬社區的目標和交流互動領域的理解是排名前兩位的重要因素。目標是一個人前進方向和動力的源泉，它指引著人有目的地去做事。因此，社區學習目標必須明晰、正確、易于理解。

（2）定位準確性。社區構建者在構建社區之初就應該確定好社區的功能、構建的目的、社區所面向的成員是誰等問題，即給社區定位。一個優秀的虛擬學習社區，應該是一個目標定位準確、功能明晰的社區。

（3）學習方法多樣性。與學校教育不同，虛擬學習社區中，各成員文化水平參差不齊，性格、年齡、職業各異。因此，不能像傳統課堂一樣采取統一的教與學的方法。虛擬學習社區應當利用資源庫優勢，通過多種渠道，為社區成員提供多種形式的資源和多樣的學習方法，供成員開展個性化學習。

（4）評價方式多樣性。在虛擬學習社區環境中，我們不能再像傳統課堂一樣，采用統一的評價方式。應當將學習者進行多元劃分，將定性評價與定量評價方式恰當結合，以對更多學習者做出更準確的評價，激勵學習者不斷進步。

（三）交往與互動文化

虛擬學習社區構建的主要目的是讓社區成員獲取知識，這個目的是通過交互達到的。Renninger＆Shumar（2002）把虛擬學習社區看作是社區成員特定交互的臨時點。[6]而傳播學大師施拉姆也認為“沒有交往與傳播就沒有社區；沒有社區也不會有交往與傳播”。[7]因此，社區內的交往與互動、社區文化在虛擬學習社區成員的學習過程中起重要作用。

1.社區成員

（1）成員間相互平等。在虛擬學習社區內各成員人人平等，成員共享同樣的學習資源、具有同樣的社區地位，每個人都可以就自己感興趣的話題自由發表自己的見解。任何一個人都不可能是所有問題的專家，因此，根據不同問題，人人都可能成為社區中的專家。

（2）成員間相互信任。在虛擬社區中，各成員素未謀面、素不相識，只有以平等和信任為基礎，才能開展對某一問題的研究，各抒己見，并進行更深入的交流。建立成員之間相互信任、相互尊重的關系，既有利于研究問題的深入，更是社區穩定的“粘合劑”。

（3）成員相對固定。在社區的建設中，會不斷地有新成員加入，給社區注入新鮮的血液。為了保證社區的活力，對于社區中“沉默族”成員應該采取一定的激勵或排除措施。而且，盡量防止短時間內大量成員的加入與退出，這種成員總數的大幅度波動現象不利于社區穩定和學習活動的開展。

（4）成員分組。為了提高社區互動的頻率與深度，可以依據社區成員數量和學習內容的要求，對社區成員進行分組，有時也會圍繞某一主題自主建構子主題“課群”。無論采取何種分組方式，都應以學習者為中心，關注學習者的個性差異，更好地為自主學習和協作學習服務。

2.交往互動

喬納森（Jonassen）認為，人是社會的產物，他們需要依靠同類的反饋決定自己的定位以及個人信念的正確與否，也就是說社區成員的想法受其他成員的影響。因此，通過交互，學習者在社區成員的支持下，更有能力來擴展自己的知識面，也更愿意在接受別人的觀點的基礎上進行更深入的思考，從而逐步提升自己的認知能力和智慧水平。[8]

（1）交互方式。虛擬學習社區的交互方式主要是指社區成員間信息交互的方式，包括異步交互方式（電子郵件、博客、論壇）、同步交互方式（聊天室、討論組、桌上視頻系統、音頻圖像系統）和應用軟件方式（群件、文件傳輸）等。[9]互動形式既包含各種對話與交流，也包含相互之間傳輸各種文件；互動內容既包含課程學習方面的內容，也包含日常情感生活。[10]

（2）交互頻率。交互頻率是虛擬學習社區中成員間在單位時間內交互的次數，社區成員通過師—生互動、生—生互動，開展協作學習，互幫互助。只有開展長期、頻繁、有效的交流互動，才有助于社區成員的發展。

（3）交互深度。目前，在虛擬學習社區的交互中出現了社區成員的交互意識不強、沖突意見少、交互密度低，且交互活動限于組內等問題，[11]甚至有時學習者間的交互已與學習內容無關。沒有深度的學習交互是沒有意義的，因此，虛擬學習社區的管理者和教師在鼓勵成員交互時，應注重深度交互，保證交互的有效性，使交互發揮其價值。

3.社區文化

（1）規章制度。社區規章制度是社區這一共同體內所有成員共同遵守的規范和制度，是運行于其間的行為規范和社會活動的標準、要求和尺度。[12]

（2）社區氛圍。社區氛圍是社區成員賴以生存及社區活動順利進行的自然條件、社會條件和人文條件，要倡導共同建立一種和諧與民主的學習氛圍。

（四）情感與情境氛圍

社區情感與情境會影響學習者的學習動機、學習情緒、學習行為和學習能力等。虛擬學習社區的建設應注重由社區交往而形成的社區情感的培養，努力實現社區情感與社區發展的雙贏，從而促進有效學習交往的發生。[13]

1.社區情感

（1）歸屬感。是社區成員對社區的信賴感、依戀感、安全感等的有機結合體，是社區成員對社區情感的集中體現。歸屬感是社區成員對自己社區身份的認同，它是虛擬學習社區形成的紐帶，是維系虛擬學習社區存在和發展的重要因素。[14]

（2）認同感。是社區成員對自我及周圍環境有用或有價值的判斷和評估，是來自心靈和精神的認同，包含自我認同和社區認同。社區認同感即來自情境和其他社區成員對自我的肯定和承認。

（3）集體效能感。集體效能感是團體自信心的體現，也能夠促使虛擬學習社區和學習團隊存在與發展。在提高團體工作與學習能力的同時，提高團隊集體效能感，有利于社區穩定和社區成員的進步。

2.情境氛圍

（1）凝聚力。團隊凝聚力主要指社區成員之間積極參與社區交往、相互尊重、和諧相處的人際關系。社區成員對整個社區的組織與管理、各種規章制度、激勵機制等表示認同，則社區凝聚力強。

（2）共同愿景。學習者在共同的愿景下自愿參與學習，共同決定學習目標、學習內容、學習方法和學習分工，開展自組織與他組織活動，共同完成愿景下的學習任務，并從中獲取知識。

（3）生態性。虛擬學習社區不是各要素的簡單、機械的拼湊組合，而是由各要素構成的一個生態系統。社區成員是系統的生命，交流平臺是土壤，社區情境與文化是系統內的空氣與陽光，社區資源是養分，交流互動是發生在系統內的光合作用。系統通過與外界進行交換，吸納新成員，使系統不斷形成新的平衡。這就是教育虛擬社區的生態性。[15]

四、結語

虛擬學習社區評價指標體系可以劃分為技術與平臺界面、資源與目標定位、交往與互動文化、情感與情境氛圍等四個層次，其下設置9個二級指標和29個三級指標，并通過層次分析法確定了各指標的權重，以衡量虛擬學習社區的有效性。通過初步測試，發現我國虛擬學習社區在構建中，應避免重硬輕軟傾向，重視社區成員間的多維互動，重視社區文化心理的形成。希望該評價指標體系可以為虛擬學習社區的建構與發展提供參考。

[1]張立國.虛擬學習社區交互結構研究[D].西安:陜西師范大學，2008.

[2][4][10]馬紅亮，楊艷，丁新.虛擬學習社區空間的社會學分析——以“華師在線”為例[J].開放教育研究，2007，（3）.

[3]范曉屏.我國虛擬社區評價指標體系的建構[J].技術經濟，2007，（1）.

[5]胡凡剛.簡論教育虛擬社區[J].電化教育研究，2005，（9）.

[6]Ch.BourasTh.Tsiatsos.Building Educational Virtual Environments[J].2008.

[7]施拉姆.傳播學概論[M].李啟，周立方譯.北京:新華出版社，1983.[DB/OL].http://forum.blogchina.com/p16695.html，2005-5-10.

[8]甘永成.虛擬學習社區中的知識建構和集體智慧研究[D].上海:華東師范大學，2004.

[9]宮淑紅，張冠文.網絡教學中的交互方式[J].龍巖師專學報，2002，（6）.

[11]路林林，李興保，宋燕.校園教育輔助類虛擬學習社區交互研究[J].遠程教育雜志，2012，（1）.

[12]肖輝.社區規則的分類研究[J].河北學刊，2007，（2）.

[13]胡凡剛，劉永琪.基于課程的教育虛擬社區建設的理論與實踐[A].劉雍潛.基于信息技術的教學新模式研究[C].北京:中央廣播電視大學出版社，2006，84-92.

[14]胡凡剛，李廣艷.影響教育虛擬社區歸屬感形成因素的實證研究[J].中國電化教育，2011，（1）.

[15]http://baike.baidu.com/link?url=vIXs6SDPiVrArTkGWICxuB7Ip8--DLqE0RY_0hZedtsqGrguMzCudoUg8650LIiguNn1EBPw3kBxihGAVuWFgK.2014-12-2.

（責任編輯：孫寬寧）

山東省社會科學規劃研究項目“媒介素養教育校本課程研究”（項目編號：12CXWJ02）的階段性研究成果。

宮淑紅/山東師范大學傳媒學院教授，教育學博士，主要研究方向為計算機教育應用、教育技術理論

曹曉粉/山東師范大學傳媒學院研究生，主要研究方向為計算機教育應用