人性化服務在糖尿病護理中的效果觀察

人性化服務在糖尿病護理中的效果觀察

毛 琦

目的探究在糖尿病護理中人性化服務的臨床應用效果。方法選取收治的糖尿病患者112例，將其采用抽簽的方式將其分為觀察組和對照組，對照組給予常規護理方法，觀察組在此基礎上給予人性化服務的護理方式，對比兩組患者的臨床護理效果。結果觀察組患者護理滿意度高于對照組患者，對比均具有統計學意義（P＜0．05）。結論人性化服務應用于糖尿病護理中，具有較好的效果，有利于護理滿意度的提升。

人性化服務；糖尿病；護理；效果

糖尿病一旦病發就是終身疾病，且會造成各種并發癥的產生，對患者的生活質量有嚴重的影響［1］。在不斷地探索下，發現人性化護理方式具有較好的效果，為進一步探究在糖尿病護理中人性化服務，本研究選取在2014年2月～2015年2月收治的糖尿病患者112例作為研究對象，現將研究結果作如下報道。

1 資料與方法

1.1 一般資料

選取在2014年2月～2015年2月收治的糖尿病患者112例作為研究對象，所有患者均被診斷為糖尿病，將其采用抽簽的方式將其分為觀察組（n＝56）和對照組（n＝56）兩組，男69例，女43例，其年齡均在24～75歲，平均年齡為（49.5±2.6）歲，病程均在2～13年，平均病程為（6.5±1.2）年，其中有29例為Ⅰ型糖尿病患者，83例為Ⅱ型糖尿病患者，對比兩組患者的一般資料，包括性別、年齡、病程、疾病類型等差異，無統計學意義（P＞0.05），具有較強的可比性。

1.2 方法

對照組采用常規護理方式，觀察組在對照組常規護理的基礎上給予人性化護理干預，對兩種護理方式的臨床效果進行對比。

1.3 療效判定標準

采用問卷調查的方式，對護理滿意度進行對比，共分為非常滿意、滿意和不滿意三項，護理滿意度包括非常滿意率和滿意率。

1.4 統計學處理方法

采用SPSS 21.0統計學軟件對研究中所涉內容進行統計、分析和處理，當P＜0.05時，表示差異，具有統計學意義，用t檢驗計量資料，用χ2檢驗計數資料。

2 結果

觀察組患者護理滿意度高于對照組患者，對比均具有統計學意義（P＜0.05），見表1。

3 討論

3.1 心理護理干預

由于糖尿病一旦發病就是終身疾病，會伴隨著患者的一生，再加上糖尿病會產生各種并發癥，因此，患者會受到疾病的長期折磨而產生心理變化，使其容易發生情緒變化，易怒，影響治療的依從性，甚至會產生憂郁等不良情緒，影響治療效果，因此，給予患者一定的心理護理干預是必要的［2］。護理人員要具備一定的心理知識，增強與患者之間的溝通，對于產生的不良情緒進行心理疏通［3］。人性化護理服務的一個重要內容就是患者在住院期間護理人員要對患者的心理情況進行觀察，一旦發現患者出現了心理波動，要積極地與患者進行溝通，主動鼓勵患者，使其對治療充滿信心，提升患者治療的配合度［4］。醫院專門設置一個心理輔導室，為患者提供一個心理疏導的媒介，使其郁悶等情緒無法紓解的時候可主動尋求幫助，以此達到解決問題的目的。

3.2 家庭式護理

在患者生病的過程中，其中一個重要的影響因素為環境因素，一個舒適的治療環境可對患者的心理壓力進行有效緩解，使其在醫院中體會到家人般的溫暖。患者一般拒絕治療的出發點就是面對醫院環境，感覺到不安及壓抑，再加上疾病的折磨，更加增加患者的心理壓力，因此，為患者構建一個良好的醫院環境是極其重要的［5］。比如，將許多關于治療糖尿病的書籍擺放一處供患者閱讀，使其不自覺地接受健康教育，將糖尿病知識進行普及。對患者的飲食情況進行密切觀察，提醒患者少食多餐、少糖。

3.3 個性化護理服務

由于患者的個性、身體及心理素質、病程及年齡不同，因此也會具有不同的病情。根據不同患者病情的實際狀況，制定出不同的治療和護理方案，體現了個性化護理服務的針對性。以患者的病情及口味為依據制定出個性化食譜，對患者每餐糖分的攝入量及用餐次數進行規定；以患者的病情為依據，對患者胰島素注射量、藥物用量等進行規定；以患者皮下脂肪厚度對注射部位和角度進行選擇，使其患者疼痛減輕。以上措施體現的中心思想為“以人文本”，將患者的需求作為護理的目的及依據［6］。

表1 兩組患者護理滿意度對比

綜上所述，人性化服務應用于糖尿病護理中，具有較好的效果，有利于護理滿意度的提升。

［1］馬沛，溫宗闖．淺析人性化服務在糖尿病護理中的應用［J］．中國實用醫藥，2013，8（12）：183．

［2］汪烈兵，劉新平，張建榮．人性化服務在糖尿病護理中的效果［J］．求醫問藥（學術版），2012，10（8）：144-145．

［3］薛琳琳．探討人性化服務在糖尿病護理中的臨床效果［J］．中國衛生標準管理，2014，5（24）：30-31．

［4］楊歡秀，章幗瑛，劉艷平．人性化管理在臨床護理管理中的應用［J］．中國醫學創新，2014，11（5）：94-96．

［5］佘賢鳳，武秀紅．人性化服務在糖尿病護理中的應用效果［J］．青島醫藥衛生，2013，45（3）：232-233．

［6］佐建華．糖尿病護理中人性化護理的應用效果分析［J］．中國繼續醫學教育，2015，7（7）：134-135．

Humanized Service Effect Observed in Diabetes Care

MAO Qi The Institute of Tubercosis Prevention and Control，Daoli district，Harbin，Heilongjiang province ，Harbin 150070，China．

ObjectiveTo explore the clinical application effect of humanized service in diabetes care．MethodsChoose 112 cases of diabetes patients of our hospital， it USES the lottery will be divided into observation group and control group， control group given routine nursing methods， observation group based on the given humanized service way of nursing care， compared two groups of patients with clinical nursing effect．ResultsThe observation group of patients nursing satisfaction is significantly higher than the control group patients， contrast were statistically significant （P＜0．05）．ConclusionThe humanized service application in diabetes care， has a good effect， to develop nursing satisfaction．

Humanized service，Diabetes，Nursing，Effect

R473．5

B

1674-9316（2015）29-0244-02

10．3969/j．issn．1674-9316．2015．29．180

150070黑龍江省哈爾濱市道里區結核病防治所